银行贵宾客户活动简报.docx

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银行贵宾客户活动简报

银行贵宾客户活动简报

1.银行柜员工作简报怎样写啊

这是样板。

详细状况要依据你实际的工作处理。

银行工作简报--战酷暑鼓斗志个人存款再创新高

盐堂支行在面对存款淡季，个人存款消失下滑的不利形势下，该行全体以“开展优质文明服务”为契机，动员全体员工，克服困难和畏难心情，在营销客户上发力，从而使个人存款保持快速增长，截止7月15日，该行个人存款余额达16009万元，比上月新增700万元，比年初增长4247万元，完成市分行下达全年方案的106%。

一、发扬团队精神，上下目标全都，抢市场，占先机。

为了使我行存款能有较大的突破，新的领导班子特别注重个人业务的进展，行长带领全行上下团结全都，群策群力，全身心投入到营销工作中，行领导放弃了一个个休息日，挑灯夜战，日夜奔波，先后营销了中建一局市项目部、供水公司、电影公司、烟草公司职工奖金等几家代工单位，沉淀资金达到800余万元。

为了汲取存款，我们的员工对支行所在街道社区进行了拉网式宣扬，让客户首先对我们的产品有所了解，接受我们的产品，使用我们的产品，提高了我行的市场竞争力量。

二：

坚持以客户为中心，行领导实行坐班制，实行窗口弹性服务。

业务快速进展，原有的三个对私营业窗口已远远不能满意客户的需求，面对如此的柜面压力，在原有员工人数不变的基础上，行领导准时做出决策，对对私营业窗口实行弹性工作制，开办四个对外营业窗口，并且在营业大厅设立了低柜区，把理财、基金业务放到客户经理低柜区来做，这样愈加强了客户经理与客户的面对面沟通，有助于我行的新产品向客户推介与营销，上半年我行代销基金产品销售总额达到2500万元。

前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合理规划，才使柜面压力得到进一步缓解，每位员工都充分发挥了本人的所能，有充分的时间与客户进行沟通，在和客户的沟通中，也就能了解到客户所想，客户所需，充分挖掘客户资源，做到得心应手、不慌不乱。

三、搭建高端客户服务渠道。

紧抓我们的VIP客户，切实为客户供应差别化，共性化服务，即我们的客户经理首先依据客户的爱好，特点，为客户推举最适合的产品，让客户感觉到我们服务，对VIP客户坚持实行绿色通道，让客户彰显本人的尊贵身份。

四：

充分发挥大堂经理作用，实行“大厅制胜”。

行领导班子每天轮番在大厅值班，现场处理工作中的难题，大堂经理与客户经理，柜员相协作，发觉潜在客户时，大堂经理在第一时间把信息反馈给客户经理，便于客户经理对客户进行准时的维护。

通过大堂经理与客户经理的亲密协作，我行在营业大厅共发觉高端VIP客户150户，总计挖掘存款达到了1500多万元。

五：

部门联动，乐观挖掘储源。

由于大量资金需投放市场，加上股票、基金的热销，致使我行的个人储蓄存款开头消失下滑趋势，对此行领导准时制定了非储蓄岗位员工吸储考核方法，调动了全行员工的工作乐观性，盐湖支行全员并肩作战，协同合作，为存款增长作好坚实后盾。

深信“天道酬勤”，有付出肯定会有报答，在今后的工作中，我们肯定会再接再励，使我行的各项业务都更上一层楼

2.银行VIP客户的服务

工行私人银行要资产到800万才可以加入私人银行业务，（看来你还没达到）或者达到肯定级别，银行发出邀请加入白金卡客户。

（这类你估量可以有可能）我引见一下白金卡享受的最贵质量吧！

1.高额航空不测保险服务，我行将赠送您高达400万元人民币的航空不测险，使您在频繁旅行时不再有后顾之忧。

2.国际SOS服务，我行与闻名的国际SOS救援中心合作，为您供应24小时电话家庭医生、国际和国内紧急医疗救援、国际旅游救济等专属服务，使您在任何时间、任何地点都能得到贴心的健康关怀和有效的紧急救助。

3.旅行不便保险

航班延误（6小时以上）保险金额：

境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年；

行李延误（6小时以上）保险金额：

境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年；

行李遗失（24小时以上）保险金额：

境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年。

（注）您使用牡丹白金信誉卡领取您本人全额商业客运飞机票款或不低于80%的旅行团费时，可获得我行赠送的旅行不便险，内容包括：

航班延误保险、行李延误保险、行李遗失保险三部分。

4.机场贵宾室礼遇

我行为牡丹白金信誉卡客户供应机场贵宾室服务，只需出示您的白金卡，就可以无偿使用我行指定的机场贵宾室，使您的旅途倍添尊贵与温馨。

·牡丹白金信誉卡（威士品牌）

VISA白金秘书服务

VISA白金秘书将向客户供应全球的旅行或消遣救济服务，并可供应多种语言支持。

·牡丹白金卡（万事达品牌）其他服务

全球机场贵宾室服务

升级为白金卡后，如您胜利申领新贵通卡（简称PP卡），则您将成为全世界最大的独立机场休息室使用方案的会员。

只需出示您的PP卡就可以无偿使用世界各地450多家指定国际机场贵宾室服务。

3.工商银行贵来宾户

楼主您好

网上银行注册客户的网银注册卡中含有理财金账户、国际卡金卡的客户，则可直接自动成为贵宾版网银“会员”（免收年费）；

已在柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡、网银注册卡中含有财宝卡的客户，可直接自动成为贵宾版网银“银牌会员”（免收年费）；

其他网上银行注册客户可以通过缴纳会员年费的方式成为贵宾版网银会员。

贵宾版个人网上银行向会员供应不同于一般网上银行客户的专属通道、专属区域、专属服务、专属产品和专属优待。

1.专属的服务通道

贵宾版网银具有特地的登录入口和特地的后台服务器。

客户使用网上银行时，通过专属的服务通道登录，连接更快更流畅。

2.专属的服务区域

工行对贵宾版网银的服务界面进行重新设计和改版，构成贵宾版网银客户专属的网上银行服务区域，为客户营造专享、尊贵的使用体验。

3.专属的服务

工行特地为贵宾版网银客户供应了两大专属服务，彰显客户尊贵身份：

（1）共性化登录ID。

贵宾版网银客户可申请5位以下的共性化登录ID，便利客户登录网银。

（2）在线客户服务。

工行为贵宾版网银客户配备了专职客户经理。

会员只需点击“在线客户服务”栏目，即可进通过在线即时通讯方式与客户经理实时沟通。

4.专属的产品

工行为贵宾版网银客户量身打造了专属的投资理财产品。

专属投资理财产品力求在收益与风险之间为客户谋求最佳平衡。

客户可以在“贵宾版网银—工行理财栏目”中选择最合适的投资理财产品。

工行将依据客户需求和金融市场变化推出更丰富的贵宾专属理财产品。

5.专属的优待

工行为贵宾版网银会员供应了八大专属优待。

会员通过贵宾版网银办理基金申购、工行汇款和跨行汇款（电子速汇）、跨境汇款、代缴学费等业务时，可享受高于一般客户的优待，会员等级越高，优待幅度越大。

4.【中国农业银行】敬重的贵来宾户您好,恭喜成为我行贵来宾户这是什

金钥匙贵来宾户（以下简称“贵来宾户”）是指金融资产达到肯定标准、信誉良好且与我行签约的高价值个人客户，并细分为金卡客户、白金卡客户、钻石卡客户三个等级。

贵宾卡是集客户身份识别与金融买卖功能于一体的银联标准金穗借记卡系列产品，只向贵来宾户发行，仅限本人使用，不允许开立附属卡。

金卡卡号标识为“622845”；白金卡卡号标识为“622846”；钻石卡卡号标识为“622849”，均采纳凸字印刷方式。

如您符合以下贵来宾户条件，可到网点柜台（准绳上非现金柜台或贵宾服务窗口）申领贵宾卡。

贵来宾户可以在网点现有未发放的贵宾卡号码簿中自行选号。

一、经个人优质客户关系管理系统（PCRM系统）筛选，在我行前12个月日均金融资产10万元（含）至100万元的客户，称之为金卡客户；

二、经PCRM系统筛选，在我行前12个月日均金融资产达到100万元（含）至500万元的客户，称之为白金卡客户；

三、经PCRM系统筛选，在我行前12个月日均金融资产达到500万元（含）以上的客户，称之为钻石卡客户。

详细请联系网点工作人员或拨打95599询问。

5.如何成为银行的贵来宾户

并不是银行的每一位客户都可以享受高端理财服务的，要想成为VIP客户，条件还是比较高的，基本上都要拥有几十万元人民币存款。

前，工商银行“理财金账户”次要针对在工行存款总额达到20万元以上的客户。

建设银行个人理财服务的贵来宾户，需要在建设银行存贷款、龙卡消费、购买国债、基金等余额共达50万元以上才行。

中行的贵来宾户需要满意下列条件之一：

在中行年均存款余额达30万元人民币或等值外币；使用中行长城电子借记卡、信誉卡、提款卡、鹏程卡、国际卡单项或总计年消费总额达10万元人民币以上或等值外币（不含购房、车、装修等一次性大额刷卡消费）；在中行办理消费信贷业务，单笔房贷额达50万元或单笔车贷额达20万元或多笔贷款总额达50万元人民币以上；在中行购买保险、基金单项金额达30万元人民币以上，或合计金融资产达50万元以上；在中行办理各项业务的年度综合利润贡献额在1万元人民币以上；或者其他在中行的业务量、资产量达到同类水平。

假如你在招商银行的全部个人账户中的资产在过去的一个季度内，其日均折合人民币总额不低于50万元，即可申领招商银行金葵花贵宾卡。

而交通银行的规定是“凡在交通银行资金或业务量达到肯定规模均可提出申请VIP会员”。

详细要求就是需要在交行有100万元的存款，或者一年内用交通银的太平洋消费，次数在15次以上，金额在8万元以上，或者客户在交通银行的个人贷款在150万元以上，或者客户使用交通银行的外汇宝业务，账户内金额在15万元以上。

交通银行的一位业务人员告知记者，假如一般客户认为本人和银行规定的条件相差不是很远，也可以向银行申请成为VIP客户，银行会依据客户的状况进行审批。

记者猜想可能其他银行对高端客户的条件限制也都有肯定的敏捷性，这意味着成为高端客户可能性也相对较大。

据农行理财中心的顾女士引见，该行目前还没有像工商银行“理财金户”和招商银行“金葵花”理财相类似的产品，虽然没有这种系列产品，但是农行会不定期地向高端客户或潜在的高端客户推举一些新推出高端产品。

据悉，农行的高端理财服务也在方案之中。

6.如何成为银行的贵来宾户

并不是银行的每一位客户都可以享受高端理财服务的，要想成为VIP客户，条件还是比较高的，基本上都要拥有几十万元人民币存款。

前，工商银行“理财金账户”次要针对在工行存款总额达到20万元以上的客户。

建设银行个人理财服务的贵来宾户，需要在建设银行存贷款、龙卡消费、购买国债、基金等余额共达50万元以上才行。

中行的贵来宾户需要满意下列条件之一：

在中行年均存款余额达30万元人民币或等值外币；使用中行长城电子借记卡、信誉卡、提款卡、鹏程卡、国际卡单项或总计年消费总额达10万元人民币以上或等值外币（不含购房、车、装修等一次性大额刷卡消费）；在中行办理消费信贷业务，单笔房贷额达50万元或单笔车贷额达20万元或多笔贷款总额达50万元人民币以上；在中行购买保险、基金单项金额达30万元人民币以上，或合计金融资产达50万元以上；在中行办理各项业务的年度综合利润贡献额在1万元人民币以上；或者其他在中行的业务量、资产量达到同类水平。

假如你在招商银行的全部个人账户中的资产在过去的一个季度内，其日均折合人民币总额不低于50万元，即可申领招商银行金葵花贵宾卡。

而交通银行的规定是“凡在交通银行资金或业务量达到肯定规模均可提出申请VIP会员”。

详细要求就是需要在交行有100万元的存款，或者一年内用交通银的太平洋消费，次数在15次以上，金额在8万元以上，或者客户在交通银行的个人贷款在150万元以上，或者客户使用交通银行的外汇宝业务，账户内金额在15万元以上。

交通银行的一位业务人员告知记者，假如一般客户认为本人和银行规定的条件相差不是很远，也可以向银行申请成为VIP客户，银行会依据客户的状况进行审批。

记者猜想可能其他银行对高端客户的条件限制也都有肯定的敏捷性，这意味着成为高端客户可能性也相对较大。

据农行理财中心的顾女士引见，该行目前还没有像工商银行“理财金户”和招商银行“金葵花”理财相类似的产品，虽然没有这种系列产品，但是农行会不定期地向高端客户或潜在的高端客户推举一些新推出高端产品。

据悉，农行的高端理财服务也在方案之中。

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7.什么是银行的银牌贵来宾户和金牌贵来宾户

工商银行银牌贵来宾户是六星级客户。

工商银行金牌贵来宾户是七星级客户。

专属的优待工行为贵宾版网银会员供应了八大专属优待。

会员通过贵宾版网银办理基金申购、工行汇款、跨行汇款（电子速汇）、跨境汇款、代缴学费等业务时，可享受高于一般客户的优待，会员等级越高，优待幅度越大。

依据客户持卡类型、个人资产水平或缴纳年费的不同，贵宾版个人网上银行客户分为会员、银牌会员和金牌会员。

不同级别的客户享受具有差异的服务。

中国工商银行为贵宾版个人网上银行客户供应不同于一般网上银行客户的“五专服务”，即专属的服务通道、专属的服务区域、专属的服务、专属的产品和专属的优待。

详细服务内容请见《贵宾版个人网上银行服务内容》。

个人网上银行客户中持有理财金账户的客户直接成为会员，持有白金卡的客户直接成为银牌会员。

同时持有理财金账户和白金卡的客户直接成为银牌会员。

直接成为会员和银牌会员的客户免收年费。

8.如何做好银行vip客户维护

1、按客户贡献度（存入资金多少）办理VIP卡

2、享受待遇，如：

不排队等

3、举办业务、理财讲座

4、举办理财沙龙与知名公司的董事长、基金经理互动研讨

5、将理财产品信息通知VIP客户

6、为其量身定制理财产品

7、代客买卖

8、上门服务

9、为高端VIP配备客户经理有问必答准时沟通

10、增进感情（请吃饭或旅游、送礼品节假日送春联祝愿、生日问候、生病探望）

11、关心客户做一些提示服务（存款到期、还款等）

12、为客户供应财务软件

13、行长接见高端大客户倾听他们的需求及看法，使他们感到受注重有地位，行长与他们合影添加荣誉感，邀请他们参与如电视台的联合等活动

14、为他们处理困难（利用银行海外分支机构帮客户在国外的子女做银行业务如汇款、查账等）

不论做多少要让他们感觉靠上了贵行其资产在不断上升，这是最关键的，即便服务在好，资产在不断缩水，在好的客户不会贪蝇头小利的，这笔帐谁都会算。