大型商场消防应急预案.docx

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大型商场消防应急预案

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大型商场消防应急预案

1总则

1.1编制目的

为有效预防和及时扑救商场、办公区域火灾的发生，把火灾造成的损失降到最低程度，最大限度地保护公司员工、商家和顾客的生命与财产安全，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，编制本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规和《XXX公司突发事件应急预案》等规范性文件编制。

1.3适用范围

本预案适用于公司办公区域、商场所发生的火灾事故。

1.4事件分级

根据商场或办公区域火灾的性质、危害程度、涉及范围和应急处置需要，商场或办公区域火灾可划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。

1.5工作原则

1.5.1以人为本。

最大限度地减少商场或办公区域火灾造成的人员伤亡、财产损失和危害，并保障应急救援人员的安全。

1.5.2预防为主。

加强每日巡查登记制度，使之制度化、常态化，确保商场或办公区域火灾“早发现、早控制”，使之消失在萌芽状态。

1.5.3

分级响应。

根据商场或办公区域

1.5.4平战结合。

要定期进行应急演练，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，切实做好应对商场或办公区域火灾的各项准备工作。

1.5.5分工协作。

一般的火灾可以由保安部单独指挥进行。

但是，对于较大、重大和特大的火灾事故则需要公司各个部门在遵守应急机构职责权限划分的基础上通力协作。

2组织机构与职责

2.1总指挥

指挥长：

总经理或常务副总经理（总经理当日不在岗时，由副总经理担任）

职责：

应急预案的启动，指挥、协调火灾的现场工作。

2.2副总指挥

副指挥长：

保安部部长或副部长（保安部长当日不在岗时，由副部长担任）职责：

协助总指挥的工作，组织、执行火灾现场的各项任务。

2.3现场灭火救援组

组长：

事发地当时的当班保安班长

组员：

保安部的应急保安人员、义务消防员

职责：

平时负责商场、办公区域的消防设施检查以及安全隐患的的排查；战时负责切断电源、第一时间赶赴现场取灭火器（或使用现场消防设施）实施灭火、连接和铺放消防水带、开启消防栓开关、持消防水枪灭火。

如发现现场有人员受伤，则应尽力想办法进行救治或尽快向就近的医院求救。

2.4疏散引导组

组长：

事发地各馆的楼面经理

组员：

保洁队长、保洁员

职责：

当火灾发生时，立即到自己岗位，到自己所负责区域，组织指挥受困人员按商场疏散图有序、迅速、安全地从各个安全出口撤离火灾现场。

2.5现场保卫组

组长：

商场里面的值班保安

组员：

工程部、保安部的非应急保安人员

职责：

维护火灾现场秩序、保护救出物资、保护火灾现场原状。

2.6财务抢险组

组长：

收银台保安

组员：

收银员

职责：

抢救收银台或现金库的现金、收银台电脑设施等。

2.7信息组

组长：

人事部经理

组员：

商务中心人员、前台人员、人事人员

职责：

负责广播火灾情况和救援的动态信息；负责与疏散、救护各组联络；负责与外援机构联络（包括报警—119、根据人员伤亡情况负责拨打120救助）；负责现场的拍照。

2.8后勤组

组长：

客服部经理担

组员：

客服部人员、仓库员、驾驶员、企划部人员

职责：

负责火灾中受伤人员的简单救治、护理和转送；现场人员的心理救援；后勤物资供应。

2.9善后组

组长：

行政部经理

组员：

行政部人员、客服部人员

职责：

负责受灾群众的心理疏导和善后补偿、对事故进行评估。

注：

夜间所发生的消防突发事件，由当夜值班经理担任组长，组员包括当夜值班保安人员。

其职责为：

组长负责人员的调动、行使正副总指挥的职能、信息组的职能；组员行使现场灭火救援组的职能。

3预防与预警

3.1预防

公司保安部要向全体员工或商家开展经常性的消防安全知识宣传教育，提高其防火意识；要严格执行每日巡查登记制度，检查消防设备的完整性和有效性，巡查商户的安全行为；要配合工程部检查各区域电源的安全性，消除各项火灾隐患；要在开展大型商业活动和高温天气期间加强巡逻的频次；要定期或不定期地加强应急预案的演练。

以提高预防和有效应对商场、办公区域火灾的综合能力。

3.2预警

保安部部长根据公司所处地的高温天气状况，公司活动的大小以及活动期间的人流量情况综合评估确定预警级别或者提出预警级别建议，并选择适当的时间发布预警信息，预警信息内容包括火灾预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。

公司火灾预警级别分为Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）、Ⅳ级（一般）四个等级，分别用红、橙、黄、蓝四种颜色表示。

其分类标准见表一：

表一

温度

人流量（人次）

Ⅰ级

40℃

10000

Ⅱ级

35℃

8000

Ⅲ级

30℃

5000

Ⅳ级

25℃

3000

4应急机制

4.1信息报告

　　各级别火灾一旦发生，各保安、员工、商家、部门要立即通过电话或警铃向保安部报告或直接向总经理汇报现场情况，最迟不得超过10分钟，同时尽量通知各部门（报警时必须说明失火地点、原因、本人姓名）。

应急处置过程中，要及时向总经理和受灾区公众续报事态的发展和救援情况。

4.2接警与先期处置

一方面，现场报警人员在报警后，要立即组织人员（尤其是楼面经理、现场保安或保洁人员）进行先期的自救和互救工作；另一方面，保安部或总经理在接收到火灾报告后，要立即赶赴现场对灾情进行评估。

4.3应急响应

根据对现场灾情（包括火灾现状、发展趋势、影响程度）的评估结果，由总经理或保安部部长决定是否启动应急预案以及启动哪个级别的应急预案。

按照分级响应的原则，及时调整扑火应急机构的级别和相应的职责。

一般情况，随着灾情的不断加重，扑火应急机构的级别也相应提高。

根据公司的实情，火灾的响应级别按由高到低分为四级，其分级标准见表二：

表二

死亡人数

重伤人数

直接财产损失

特别重大火灾

5人以上

50人以上

100万元以上

重大火灾

3人以上5人以下

10人以上50人以下

50万元以上100万元以下

较大火灾

1人以上3人以下

3人以上10人以下

10万元以上50万元以下

一般火灾

0人

3人以下重伤

10万元以下

注：

以上“死亡人数”、“重伤人数”、“财产损失”三者只要满足其中之一，此火灾级别就成立。

表中的“以上”包括本数，“以下”不包括本数，如10人以上就包括10人，10人以下则不包括10人。

不同级别的火灾，其救援队伍的力量和职责不一样。

对于一般火灾只需按照预案的要求由保安部牵头，其他部门协作即可，必要时需求助公司所在地村委会的援助；对于较大火灾，则需要公司所在地镇级消防机关、医院的援助；对于重大火灾，则需要公司所在地区级消防机关、医院援助；对于特别重大的火灾，则需要市级消防机关、医院的援助。

4.4应急程序

报警

报警并组织自救

接警并现场勘测

切断电源及取灭火器

连接水袋、拿出水枪

打开阀门供水

灭火与现场保卫

受伤人员的救护

组织受困群众撤离

动态广播信息

一旦消防突发事件发生，则消防应急机构应立即组织人员按照此应急程序迅速、有序、高效地进行救援。

4.5应急结束

火灾应急处置工作结束，或者相关危险因素消除后（经保安部长确认），消防应急级别取消、现场应急队伍予以撤销。

相关主管部门在1周内向总经理提交处置情况报告。

5后期处置

5.1善后处置

在火灾得到有效的处置后，要深入细致地做好善后处置工作。

对火灾中的伤亡人员要按照规定给予安抚和相应补助，对参与应急处置工作的伤亡人员，要给予奖励和补助，并提供心理及司法援助。

5.2调查与评估

在火灾得到有效的处置后，要对安全事故的起因、性质、影响、责任等问题进行调查评估。

并依据调查结果区分意外事故和责任事故，如是意外事故则需要认真总结经验教训，加强事件的预防；如是责任事故则需要严格追究相关责任人的行政责任、经济责任甚至法律责任。

5.3信息发布

火灾事故的信息发布应当及时、准确、客观、全面。

事件发生后的第一时间要通过广播向办公区域、商场发布简要信息，随后发布初步核实情况、应对措施和灾区公众防范措施等。

6应急保障

6.1

后备力量保障

公司发生火灾突发事件时，坚持以公司保安队伍为主要的救援力量，人事行政部、工程部、客服部、企划部等义务消防员以及各商家为辅助力量。

在充分发挥公司应急组织机构作用的前提下，根据火灾的级别请求公司所在地的村、镇、区或市等单位应急机构（主要是消防和医疗机构）的支援，积极配合、协同应对。

6.2应急物资保障

保安部要根据公司可能发生火灾的情况，在公司的办公楼和商场相应区域动态地储备和更新防火、灭火所需的物质（包括灭火器的数量、有效期；消防栓的完备性；应急灯的完备性等）。

6.3财力保障

公司财务部要将火灾预防与处置经费列入年度财政预算，保障公司定期的火灾应急队伍和义务消防员消防知识宣传、基本技能培训；保障应急预案的定期演练、消防设施的维护、消防应急物资的储备、应急处置等需要。

6.4通信保障

中心机房要在平时加强对办公区、卖场区的通信检查，确保火灾事件过程中通信的畅通和广播设施的完好。

保安人员还必须携带移动电话、手持对讲机等赶赴火场，随时保持与公司毗邻地区、火场内外部、各扑火突击队员以及外援机构的相互联系。

6.5治安保障

公司发生火灾事件后，非火灾区的各值班保安人员原则上应坚守岗位，避免因为了救火而导致非火灾区的治安混乱，特殊情况除外。

6.6医疗保障

行政部应定期采购并储备一些基本的药品以备用，并在火灾事件中进行简单的治疗和积极配合现场的医护人员或应急队伍救助伤员、病员。

7监督管理

7.1宣传和培训

公司保安部要定期加强各级干部特别是领导干部对火灾的应急知识和技能培训，提高火灾应急处置的工作水平。

要组织公司全体员工利用电视、互联网、宣传手册、讲座、观摩等多种形式广泛开展火灾应急知识的普及教育，宣传应急法律法规，做好兼职应急救援队伍培训，积极组织义务消防队员、商家培训，提高其自救和互救能力。

7.2预案演练

保安部要结合公司实际，定期或不定期地组织公司有关部门、邀请有关消防单位开展火灾应急演练，以检验、改善和强化应急准备，提高应急响应能力。

7.3奖励与责任追究

对参加公司火灾应急处置作出贡献的先进集体和个人，公司根据有关规定进行表彰；对在公司火灾的预防、报告、调查、协作、控制和处置过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为的，依公司相关规定追究当事人的责任。

8附则

8.1预案管理与更新

本预案由人事部牵头制定，并负责管理，报总经理批准发布。

保安部负责公司消防应急预案的日常管理工作，并根据实施中发现的问题和出现的新情况，会同人事部及时修订完善本预案。

8.2预案解释

本预案由公司人事部负责解释。

8.3预案实施时间

本预案自印发之日起实施。

8.4应急联系电话

总经理：

保安部部长：

保安部：

人事部：

XXX公司有限公司

二〇一一年八月二十九日