Strategic planning for smallbusiness.docx
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Strategicplanningforsmallbusiness
B-07
StanStone,CFPIM,PE
StrategicPlanningfortheSmallBusiness:
FailingtoPlanIs
PlanningtoFail
小型企业战略规划：
不去规划就是准备失败
ArecentsurveyperformedbytheU.S.Commerce
Departmentreportedthat70percentofsmall
businesseswillsurvivetheirfirstyear,only30per-
centwillstillbegoingafterthreeyears,andonly
20percentwillremainafterfiveyears.
由美国商务部展开的一项调查显示，有70%
的小型企业只能安然度过生存的第一年，30%的
企业在三年后仍然可以经营下去，而仅有20%在
五年后还能维持现状。
AccordingtoanarticleinBusinessWeek
（March2002）,planningplaysanintegralpartin
success.AformerdirectoroftheStateofCalifor-
niaEconomicDevelopmentCenterreported,“
Westudiedfirmsthathaddevelopedabusiness
planattheoutsetandfoundthat85percentwere
stillinbusinessafterthreeyears.”Itfurtherstated
thattheprimaryreasonforbusinessfailurewithin
threeyearsisusually...management'sfailureto
act,react,ormanagement'sfailuretoplan.
根据商业周刊（2002年3月）上刊登
的一篇文章所说，规划是获得成功必不可少的
一部分。
来自加利福利亚洲经济发展中心的前任
主管曾报道：
“我们将那些制定商业计划的
公司作为研究对象，我们发现在3年后有85%的公司
仍然在经营。
”文章进一步对企业在3年内经营
失败的最主要原因进行了阐释，通常是经营手段
上未能准确执行或及时反应，或是没有制定战略
规划。
Whatthesestatisticsdon’ttellyouisthat
onlyasmallnumberofthecompaniesthatsur-
vivedthefirstfiveyearseverseea10-yearanni-
versaryand,ofthosethatdo,anevenasmaller
numbersee20years.
但是，这些数据并没有告诉你，那些在前五年内
生存下来的企业中，只有一小部分能庆祝公司成立
十周年纪念日，而在那些经历过的企业中，实际上
只有更少数量的企业度过二十周年纪念日。
Overtheyears,Ihaveworkedandconsulted
inorganizationsrangingfromgiant,multinational
corporationstosmallmom-and-popshops.More
oftenthannot,themanagersandownersofthese
smallbusinessesworkedlongerhoursthantheir
counterpartsinthelargercompanies.Inabusy
environment,itiseasytogetcaughtupinthe
frenzyofactivitiesandliterally“getlost”for
monthsorevenyearsinyourwork.Imagineyour-
selfinthissituation—eachdayploddingthrough
anunendingseaofpaperwork,e-mails,andcus-
tomerserviceissues.Addtothisphonecallsfrom
customersorquality,manufacturing,orlogistics
problems,anddon’tforgetyourpersonalinvolve-
mentinnewproductdevelopmentprojectsand
marketingactivities.
这些年来，我在大型企业，跨国公司和小型家族企业都工作过。
通常情况下，那些小型企业的管理者和业主相对于在大型企业
工作的竞争对手而言，工作时间更长。
在这样一个忙碌的工作
环境中，很容易陷入不可开交的忙碌状态，几个月甚至几年都
迷失在工作中。
想象一下假如你身处于这样的环境，每天埋头
苦干地处理无边无际的文书，邮件和各种客服问题，还有来自
于客户部，质量部，工艺部或者后勤方面的各种问题，另外别
忘了，你还会参与到新产品开发项目和销售活动中。
Finally,sittingatyourdeskat3:
15p.m.eat-
ingyourlunch（consistingofacoldchicken
breastsandwichandawarmsoda）,youaskyour-
self,“Howcanwebeproactiveandgaincontrol
ofourbusiness?
”
最后，当你下午3:
15分坐在办公桌旁，吃着一份冷鸡胸肉
三明治配热苏打水的午饭，你问自己：
“我们如何才能发挥
主观能动性，来获得控制企业经营的能力？
”
WHYPLAN?
为什么要规划？
Areyoumanagingthebusiness,orisitmanaging
you?
Therearemanycrucialfactorsleadingto
competitiveadvantagesthatneedtobeuncovered,
analyzed,andactedupon.Thestrategicplanning
processcanhelpidentifythesefactorsandprovide
afocussoyourmanagementteamcanworkonthe
rightissuesattherighttime.
你是否正在管理企业，或你正在被企业所管理着？
有许多决定企业竞争优势的关键性因素需要被开发，
分析和实践。
战略规划可以帮助识别这些重要因素
并且提供和确定中心因素，使你的管理团队可以
在正确的时间从事正确的企业活动。
Recently,aclientwhoisthepresidentofa
100-yearold,privately-heldmanufacturingcom-
panytoldmehowhe“fired”oneofhislargest
customers—agiantretailchain.Hesaidhewas
tiredofcomingintotheofficeandfindingevery-
onealwaysworkingon“firedrills”causedbythis
customer.Hetoldhisstaffthatthenexttimethis
happened,hewouldendtherelationship—and
hedid.Mostoftheemployeesthoughthewas
outofhisminduntilhequicklyreplacedthiscus-
tomerwithagreatervolumeofhigher-margin
businessanddidsowithoutaddingasingleperson
tothestaff.
最近，我的一个客户，一个具有百年历史的私人制造业公司的董事长告诉我，他是如何开除他的一个最大的客户—一个大型零售连锁店。
他说他已经厌倦了每天来到办公室发现每个人总是反复地做着应对客户的“紧急消防预演”。
他告诉他的员工下次如果再发现这样的现象，就终止合作关系—他真的这样做了。
大部分员工都认为他丧失了理智，一直到他迅速将原来的客户换掉，以具有高利润业务量的客户替换了原来的客户，而这个过程中并没有额外招聘任何一名雇员。
大家才惊讶不已。
Thepresidentwasabletomakethisdecision
withcertaintyandconvictionbecauseheknew
wherehewantedtotakethecompany,andhe
knewitsstrengths,weaknesses,opportunities,and
threats.Hisknowledgewastheaccumulationof
100yearsofexperiencepasseddownfromhis
grandfathertohisfatherandnowtohimself.
这个董事长之所以能够信心十足地做出这个决定，是因为他知道他想把公司的起点设在哪里，并且他了解公司的优势和弱势，机遇和风险。
他的才华和知识是他的祖父代代相传下来的百年工作经验的总结。
Hehad100yearsofaccumulatedexperience
thatprovidedhimwiththeintuitionandthewis-
domtoproceed.Today,thecompanycontinuesto
growandhasbecomeoneofthelargestprivately-
heldindustriesofitskindintheworld.
这百年经验的累积给他提供了前进的直觉力和智慧。
如今，公司不断地成长，并已成为了世界上该行业中
最大的私营企业之一。
Iwillassumethatmostpeoplereadingthis
havelessthan100yearsofexperienceintheir
industrybutwouldliketohavethesamepower-
fulintuitionandconvictionasthepresidentin
thisreallifestory.Byutilizingthetoolsand
techniquesofstrategicplanning,youcandevelop
acorporatemissionandunderstandtheorganiza-
tion’sstrengths,weaknesses,opportunities,and
threatsaswellasactualandpotentialcompetitive
advantages.
我假设正在阅读这篇文章的大多数人都不具备
100年的行业经验，但却也想要拥有强有力的直觉
力和信念，如同这个真实故事中的董事长一样。
那就需要充分利用战略规划的方法和技术，你才可以
建立企业使命，并理解企业组织机构具备的优势和弱势，
面临的机遇和风险，还有实际和潜在的竞争优势。
Armedwithknowledge,strategicandtactical
objectivescanbeclearlydefinedandpursuedwith
greaterfocus,conviction,anddiligencethanaplan
that’ssimplyhandeddownfromthetop.Byusing
thisstrategicplanningapproach,yourorganization
willbegintofocusonthe“vitalfew”ratherthan
the“trivialmany,”andyouwillbeputtingyour
companyontherighttrackforsurvivalandlong-
termgrowth.
有知识作为武装力量，战略技术目标相比于简单的
自上而下上传下达的企业规划而言，更能被清晰
地定义，并且人们能够凭借以更高的关注度和信念，以及
勤奋的精神来追寻目标。
通过使用战略规划的管理方式，
你的组织机构开始将注意力由关注次要的多数
转移到重要的少数中去，你将带领你的公司向
长远的生存和发展道路前进。
MAKINGTIMETOPLAN
投入时间去规划
Timemanagementisamaterofsettingpriorities.Wemust
learntodistinguishbetweenthe“urgent”andthe“impor-
tant”tasksifwewanttoprepareforlong-termsuccess.
时间管理，实际上是一门将事情轻重缓急进行排序的学问。
如果我们想要达到长期的成功，那我们必须学会如何区分
紧急事务和重要事务。
2003InternationalConferenceProceedings,©2003APICS—TheEducationalSocietyforResourceManagement
1
StrategicPlanningfortheSmallBusiness:
FailingtoPlanIsPlanningtoFail
Figure1.timemanagementgrid时间管理模型
Managinginabusinessthatdoesnotcon-
ductstrategicplanningislikesailingonaship
withoutarudder.
没有战略规划的企业，就像一艘没有
船舵的船。
Figure1istheclassictimemanagementgrid.
Eachquadrantrepresentsapriorityinwhichatask
maylie.Forexample,aringingphoneisan“ur-
gentactivity”butnotnecessarilyanimportantone.
Weneedtoanalyzeourtimeandstructureour
jobstopermitustospendsufficienttimedoing
thosetasksthataretrulyimportant—suchasstra-
tegicplanning.Challengeeachofthemanagers
whowillbeinvolvedwiththestrategicplanning
efforttoanalyzetheirownuseoftime.Askthem
todothisforaweekandthenreportonhow
muchtimetheycanfreeupbyreprioritizingtheir
“todo”listsbasedonthetimemanagementgrid.
图一是典型的时间管理模型，每个象限代表
一项事务中的优先项。
例如，一个来电是一个
紧急事件却不一定是重要事件。
我们需要分析
我们的时间，调整我们的工作，从而我们才能
具备充足的时间来完成那些真正重要的任务。
例如战略规划。
对每一个将涉及到战略规划的
经理提出挑战，了解他们对时间的利用情况。
让他们用一周时间来分析自己对时间的利用情况，
然后根据此时间管理模型进行分析，最后总结出
可以空出多少时间来重整“要做事务列表”。
Successionplanningisonemorereasonto
plan.Acoupleofyearsago,Ididsomeconsulting
workforalarge,privately-heldplasticsmanufac-
turerinthegreaterNewYorkCityarea.This
companyhaddevelopedanichemarketforpro-
motionalmarketingandadvertisingitemssuchas
Frisbees,yo-yo’s,icescrapers,andthelike.
继任计划是规划的另一个理由。
一些年前，我
曾在纽约城市的一个大型私有塑料制造企业
从事资讯类工作。
这个公司曾开发了一个市场
营销和广告项目的利基市场，比如飞盘，溜溜球，
冰铲以及诸如此类的东西。
Theownersofthiscompanyhadgrownvery
wealthyovertheyearsandcouldnowaffordany
lifestyletheywanted.Unfortunately,withthe
company’ssuccess,theownersfoundthatthey
hadlessdiscretionarytimetodaythentheyhad
yearsearlier.Insteadofseeingtheworld（some-
thingtheywantedtodo）orjustspendinglong
weekendsatoneoftheirvacationhomes,they
foundthemselvesworking12to14hoursaday,
sixorsevendaysaweek!
这个公司的业主几年间变得越来越富裕，也有能力
负担任何想要的生活方式。
遗憾的是，随着公司
的不断成功，业主们发现他们拥有越来越少可自由
支配的时间来做早年间想要做的事情。
他们发现自己
并没有时间出去看看世界（做自己想做的事情）或在
度假屋里休闲地度过周末，而是过着每天工作
小时，每周工作天的生活。
Asthebusinesscontinuedtoexpand,they
continuedtomicromanageitastheyhaddone
sinceitwasfounded40yearsearlier.Thiscouple
hadattainedalevelofsuccesstheyneverdreamed
possible,but,becausetheyhadnotplannedfor
succession,theirsuccesshadbecomebittersweet.
Yes,afterfinallyrealizingthattheyhadnotdevel-
opedthenecessarycorporateinfrastructure,they
wouldnowbeginplanningfortheirsuccession;
butitwouldtakeyears（notmonths）beforethey
couldbegintoenjoythefruitsoftheirlabor.
随着企业不断壮大，他们延续40年前被开发的
微观管理制度。
这对夫妻获得了他们从未梦想
过的成功，但是，由于他们没有考虑继任计划，
因此他们的成功可以说是苦乐参半。
是的，当
他们最终意识到没有建立必要的公司基础架构时，
他们决定开始考虑制定继任计划。
但是这得花费
他们很多年的时间（不是几个月）才能尝到
劳动成果。
Ihavelearnedthatthisisnotanuncommon
oversightinthesmallbusinessworld.Succession
planningisimportant,andprovisionsshouldbe
madetodiscussthistopic（nomatterhowun-
comfortableitis）aspartofthestrategicplanning
process.
我已经认识到这样一个问题，在小型企业中
这并不是一个罕见的疏忽现象。
继任计划是很重要的，
并且应当制定一些条款来讨论这个主题（无论
这是令人多不愉快的一个话题），作为战略规划
进程的一个重要部分。
BEGINNINGTHEPROCESS
启动开始程序
1.Chooseaday,time,andlocationwherethere
willbeNOinterruptions.
选择一个合适的日子，确定时间和地点，杜绝干扰。
Itisessent
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