商户平台操作手册.docx

商户平台操作手册.docx

《商户平台操作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商户平台操作手册.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商户平台操作手册

商户管理后台操作手册

V2.0

2016.12.01

操作

说明

操作人

日期

新建

新编商户管理后台操作手册:

1、商盟管理后台整体改版

2、商户管理流程优化，去除渠道商属性。

3、商户以和包、非和包；精品和普通作为划分

贾考祥

16.12.01

新增

新增商品管理

1、如何新增实物商品、虚拟商品

2、实物商品审核、虚拟商品审核

3、商品下架，下架审核

贾考祥

16.12.22

1、管理后台基本介绍

商盟管理首页

上图为商圈管理后台首页页面，页面包括：

左侧导航栏、顶部搜索、标签栏（搜索栏之下，显示“首页”、“商户管理”的地方）、内容展示区。

1）导航栏：

导航栏用以做界面导航，点击后进入对应的页面，同时在标签栏会生成一个标签。

2）顶部搜索：

主要对商品、商户、门店进行检索，不同角色根据权限搜索出的结果不同。

（是否有查看划分）

3）标签栏：

标签栏是快速切换区，避免因其他操作导致当前工作退出，同时可以管理当前可执行的操作。

4）内容区：

根据不同导航的进入，展示不同的内容。

2、商户管理

商户属性保留两大类、两小类：

和包商户、非和包商户；再分为精品商户、普通商户。

再通过商户类型进行更细的划分。

注：

精品商户可使用使用积分、电子券、现金支付；普通商户仅可通过现金支付。

2.1商户管理

2.1.1商户管理-查询

操作-查询：

操作员可根据商户管理页面查询条件，对当前所展示商户进行筛选显示。

操作-导出：

导出当前列表展示的商户信息，包括分页当中的。

2.1.2添加和包商户

进入和包商户添加页面，进行和包商户录入。

2.1.3添加非和包商户

进入和包商户添加页面，进行和包商户录入。

2.1.4商户列表

商户列表用以展示商户信息（筛选之后展示筛选之后的内容）。

商户列表会根据角色权限进行显示。

操作人员只能看到自已有权限看到的商户信息。

角色权限划分依据：

渠道商、移动。

1）商户名称：

显示商户的名称，点击后进入商户详情页。

2）审核状态：

展示当前商户审核状态，系统会根据是否为第一次录入的商户显示（新商户）信息。

状态分为：

草稿、待初审、待终审、审核驳回、审核通过。

3）操作：

根据审核状态的不同，操作展示不同的内容

a）草稿：

修改、删除（修改：

修改当前商户信息。

删除：

删除当前商户信息）

b）待初审：

修改、删除

c）待终审：

修改、删除

d）审核驳回：

修改、删除

e）审核通过：

变更（变更：

对当前商户信息进行信息修改，但商户不影响商户状态，商户、商品、门店不下架，修改的信息单独审核，通过则修改，不通过则正常显示之前状态。

）

2.2添加和包商户

2.2.1和包商户基本信息录入

根据提示条件录入商户信息。

其中，商户级别影响商户的在出售商品时的支付方式。

选择精品商户-需要填写发票类型、票点

根据提示条件录入业务信息。

费率录入，选择费率类型等信息后，点击保存，费率会保存在列表中

Q1、如何保存多条费率？

如果需要录入多条费率，保存一条之后。

继续填写信息，保存，即录入第二条费率。

Q2、费率录入错误，如何修改。

点击生成的费率列表栏中修改的按钮，费率信息会填入费率输入框中。

修改信息后，再进行保存，即可修改了当前费率。

根据提示提示协议信息。

Q3、保存，保存为草稿，取消如何使用。

1、当前信息录入完成后，点击保存，校验当前信息是否规范录入，商户信息会进入预录入流程，待预录入确认成功，返回商户管理页面，商户进入审核流程。

2、无论当前信息是否录入完成，只要商户名称进行了录入，商户都可保存为草稿，保存草稿不做信息校验，商户管理列表会录入一条未完成的商户信息，点击修改即可从新录入。

3、取消，需要中断当前录入时，点击取消即可返回至商户列表。

2.3添加非和包商户

2.3.1和包商户基本信息录入

根据提示条件录入商户信息。

其中，商户级别影响商户的在出售商品时的支付方式。

注：

非和包商户录入时，选择“垂直行业”，“不在商圈销售商品”，则不需要录入结算信息。

选择精品商户-需要填写发票类型、票点

根据提示条件录入业务信息。

根据提示提示协议信息。

Q1、保存，保存为草稿，取消如何使用。

1、当前信息录入完成后，点击保存，校验当前信息是否规范录入，商户信息会进入预录入流程，待预录入确认成功，返回商户管理页面，商户进入审核流程。

2、无论当前信息是否录入完成，只要商户名称进行了录入，商户都可保存为草稿，保存草稿不做信息校验，商户管理列表会录入一条未完成的商户信息，点击修改即可从新录入。

3、取消，需要中断当前录入时，点击取消即可返回至商户列表。

2.3.2预录入：

商户信息保存时，会进行预录入校验：

如果提示预录入失败，根据提示修改填入的信息；

若校验成功，商户进入审核流程。

2.4如何添加银行、营业厅等商户

答：

录入商户时选择非和包商户，选择不在商圈销售商品、垂直行业。

即可不填入结算信息。

2.5商户信息查看

经由商户管理页面，点击商户名称进入：

1、当前商户信息仅展示商户的主要信息，门店信息（最多5条），实物商品（最多5条），虚拟商品（最多5条）。

a）商户信息->查看更多信息，显示商户所有信息。

b）门店信息->进入门店管理，查看商户所有门店，并可以添加删除门店。

c）实物（虚拟）商品信息->进入实物（虚拟）商品详情。

2、顶部导航栏可以切换显示商户的各类信息。

●点击“查看更多信息”，即可浏览商户的所有信息。

●门店信息展示当前商户下的5条门店信息，点击“进入门店管理”进入门店管理，显示所有门店信息。

●实物商品信息，展示该商户下的所有实物商品信息。

点击“进入实物商品管理”进入实物商品管理页面。

2.6商户信息修改

1.3.1、草稿状态商户信息修改：

当前商户为草稿状态时，直接修改，修改完成后可继续保存为草稿状态。

亦可直接保存，保存会进行预录入校验，预录入成功，商户进入审核流程。

1.3.2、待初审、待终审、审核驳回修改：

当商户信息为这几种审核状态时，修改并保存后，商户重新进行审核流程。

1.3.3、终审通过、复核通过修改：

商户信息终审审核通过后，只可进行商户信息变更。

（商户信息修改会生成中间状态，中间状态进入审核流程，若审核通过，则直接替换商户信息，若审核失败，原数据不发生变更，新数据隐藏。

）

3、商户初审

3.1查询条件

初审的商户，可根据筛选条件进行显示。

3.2待初审商户列表

初审商户展示列表

1、商户编号组成为2020323_1（数字+‘_’+‘1’）的形式，当前待审核商户为已审核通过的信息变更商户。

2、所有第一录入的商户会进行“（新商户）“标记。

3.3审核

执行审核操作后，商户信息拉到最底部，可以显示“审核操作功能“，展示”审核历史信息“。

操作：

可对商户信息进行通过、驳回操作。

审核则商户进入终审流程。

驳回商户即变为审核驳回，需要重新修改并保存才能重新进行审核。

审核历史：

审核历史可以查阅当前商户经过的审核流程、历史审核记录。

4、商户终审

4.1说明

商户终审流程和初审流程相同。

1、审核通过：

商户终审通过后，即为生效，商户的门店、商品可进入审核流程。

注：

商户终审通过后才能执行商户信息变更，商户不下架的操作。

2、审核驳回：

商户若审核驳回，商户需要重新进行审核，即经由初审再到终审。

5、商户复核

5.1说明

商户终审流程和初审流程相同。

1、审核通过：

不影响当前商户的任何信息，复核通过仅进行一次状态变更。

注：

商户复核通过后等同于终审通过。

2、审核驳回：

商户若审核驳回，商户需要重新进行审核，即经由初审再到终审。

终审通过商户即生效，若再复核驳回再重新审核。

6、顶部栏

6.1搜索

本次页面升级，新增了搜索功能，输入关键字可对商户、商品进行检索。

6.1回到老版本

因新老版本更替，页面可能会对操作人员打来不借，为避免影响工作流程，留下老版本的入口，以便可以顺利完成工作。

7、实物商品管理

7.1实物商品管理

综合商品管理页面：

1、点击查询后，展示所有商品信息。

若输入条件后查询，显示筛选后的商品信息。

商户商品管理页面：

7.2实物商品新增

入口：

商户管理→商户详情→实物商品

点击添加商品按钮后，进入实物商品添加页：

1、支付方式：

当前商户为普通商户时，仅可现金支付；当前商户为精品商户时，可现金、积分、电子券支付。

2、积分销售值：

根据销售价自行计算。

3、是否屏蔽发票选项：

指在用户下单时，用户是否可以索要发票。

累计计算：

若买一件为10元邮费，两件邮费即20元。

短信模板功能：

1、输入框一：

对应发货通知，即商户宝PC录入了发货信息时，发送的短信。

由于“订单编号”、“物流公司“等为不确定项，所以在编辑短信模板是直接点击”订单编号“按钮，插入信息。

例：

完成实物商品信息录入后，点击“提交“进行信息提交

7.3实物商品审核

通过左侧导航栏进入实物商品初审审核页面：

1、通过审核管理列表进入审核页面。

2、审核结果：

审核默认为选择通过选项，驳回请选择驳回。

（将页面滚动至最底部）

审核通过：

商品进入终审；审核驳回：

商品打回，需修改后再次提交方可重新进入审核流程。

审核意见：

可为空。

商品终审：

商品终审通过后：

1、商品自动上架，前台可展示，可下单购买。

2、商品可下架，下架需要审核，下架审核失败，则保留上架状态。

3、商品可变更，变更过程中，商品不下架，若变更审核通过，商品信息变更，若审核失败，商品保持不变。

商品复核：

商品复核通过，商品信息、状态保持不变。

商品复核驳回，商品下架，且重新需修改后，进入审核流程审核通过后方可重新上架。

8、虚拟商品管理

8.1虚拟商品管理

综合商品管理页面：

2、点击查询后，展示所有商品信息。

若输入条件后查询，显示筛选后的商品信息。

商户商品管理页面：

8.2虚拟商品新增

入口：

商户管理→商户详情→虚拟商品

点击添加商品按钮后，进入虚拟商品添加页：

1、支付方式：

当前商户为普通商户时，仅可现金支付；当前商户为精品商户时，可现金、积分、电子券支付。

2、积分销售值：

根据销售价自行计算。

3、验证有效期：

按时间验证，即固定时间范围内可以使用。

按天数验证，即购买日起，多少天内有效。

1、购买超时时间：

即用户下单后，待支付状态保留时间，例，设定为2小时，用户下单后，2小时内可继续付款，超过2小时需要重新下单。

2、限购城市：

选中的城市不可以购买。

3、商品展示区域：

商品仅展示选中的城市商圈页面。

短信模板功能：

完成实物商品信息录入后，点击“提交“进行信息提交

8.3虚拟商品审核

通过左侧导航栏进入虚拟商品初审审核页面：

1、通过审核管理列表进入审核页面。

2、审核结果：

审核默认为选择通过选项，驳回请选择驳回。

（将页面滚动至最底部）

审核通过：

商品进入终审；审核驳回：

商品打回，需修改后再次提交方可重新进入审核流程。

审核意见：

可为空。

商品终审：

商品终审通过后：

1、商品自动上架，前台可展示，可下单购买。

2、商品可下架，下架需要审核，下架审核失败，则保留上架状态。

3、商品可变更，变更过程中，商品不下架，若变更审核通过，商品信息变更，若审核失败，商品保持不变。

商品复核：

商品复核通过，商品信息、状态保持不变。

商品复核驳回，商品下架，且重新需修改后，进入审核流程审核通过后方可重新上架。

9、商品下架审核

任意商品管理页面：

对商品进行下架操作，商品当时不直接下架，需要进入商品下架审核流程。

左侧导航→商品下架审核：

进入下架审核页面

下架审核：

若下架审核通过，商品直接下架。

（可在商品管理页面直接进行上架操作。

）

若下架审核失败，商品保持上架状态。