华尔街见闻APP产品体验报告.docx

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华尔街见闻APP产品体验报告

华尔街见闻APP产品体验报告

互联网大潮轰轰烈烈，巨头们一旦发现机会，凭借资金和产品技术储备上的优势，非常容易后来居上。

对于华尔街见闻而言，这是一个机会与危险并存的时代。

一、产品概述

1.1背景

金融行情风云变幻，投资机会转瞬即逝，如何才能窥见热点与趋势？

华尔街见闻作为国内领先的财经新媒体，为用户提供金融资讯、数据、策略和交易服务，旨在帮助中国投资者理解世界，更好地做好投资决策。

自2010年成立以来，华尔街见闻发展迅速，目前在APPStore财经资讯排行榜上位列第一。

1.2发展历程

∙Ÿ2010年11月，华尔街见闻诞生于纽约，最早为个人博客。

创始人吴晓鹏是中国市场化媒体派驻海外的第一个记者，曾常驻纽约华尔街。

∙Ÿ2013年5月，华尔街见闻网站创始团队回国并将公司总部注册在上海。

华尔街见闻在随后的发展中获得了中国平安、海通证券等知名机构的风险投资。

∙Ÿ2014年，华尔街见闻推出手机客户端后，在苹果AppStore稳居财经新闻类前列。

∙Ÿ人民网2014年评选的“最具影响力财经微信公众号”活动中，华尔街见闻位列第一。

∙Ÿ在互联网周刊发布的《2015新闻资讯APP排行》中，华尔街见闻位列财经新闻类第一。

本文将从产品角度，分析华尔街见闻APP的优劣。

体验平台：

iOS9.3.3

APP版本：

4.2.0（2196）

二、产品定位

Slogan：

readless,knowmore

痛点：

国内外金融信息流通不畅，国内用户渴望了解全球资讯，却苦于没有渠道。

基于这个痛点，华尔街见闻向用户提供及时、准确的全球资讯。

目标用户：

金融行业从业者、投资者（包括广大散户）。

使用场景：

对于金融行业从业者来说，资讯的获取与其工作内容息息相关，他们会在工作时间以碎片化的形式频繁浏览最新资讯；对于投资者来说，需要实时关注行情动向，一种典型的情景是，散户投资者为了不错过任何机会，从上午开盘到下午收盘期间，始终将APP保持在打开状态。

特色：

24小时实时全球资讯更新。

三、产品功能

3.1基础功能

金融资讯、实时新闻、国内外市场行情。

3.2进阶功能

问答社区、名家视频直播、财经日历、基金购买。

3.3产品结构图

从产品结构图可以看出，该产品整体较为简洁，功能划分比较明确。

需要说明的是，在“发现”频道里，部分功能（如WEEX，此为华尔街见闻创建的基金品牌）还未上线，这让用户体验大打折扣。

但从另一角度来看，该产品仍处于发展期，正从财经新媒体升级为集资讯、行情、交易于一体的一站式平台。

四、产品体验

4.1资讯频道

1）首页

图1资讯首页＆图2新闻页面

从图1可以看出，资讯首页采用了与众多新闻类APP相仿的布局：

上方以banner展示热门资讯，下方按照时间顺序，从新到旧，以标题+缩略图的形式排布新闻列表。

通过页面最上方的切换栏，可以在各个子频道之间进行切换。

在首页点击新闻标题，即可进入图2所示的新闻页面。

标题和正文内容的形式简明大方，而把作者以及“关注”按钮放在页面上方则颇具特色。

点击作者头像后，新页面将展示该作者的专栏内容和动态。

点击关注后，该作者的文章就会进入“订阅”子频道。

这样的设计有助于用户对于资讯内容进行管理，帮助用户筛选出更感兴趣的内容，逐步为每一位用户建立起定制化的订阅资讯。

操作简单，用户体验较好。

图3带彩色按钮的新闻页面＆ 图4出现基金购买推荐图＆图5基金购买页面

在部分新闻页面的右下方，有一个彩色按钮，如图3所示。

点击该按钮后，会出现基金购买的推荐图，图中包含了基金的内容和进1月收益情况，如图4下方红框所示。

点击图片，即可进入基金购买页面，如图5所示。

在新闻页面加入基金购买入口，其初衷是为了让用户在阅读新闻的同时，抓住每一个投资机会。

以图4新闻为例，新闻中说到，“美元将跌5%”，在这个时间节点推荐黄金基金，不可谓不及时，抓住了用户的投资需求。

【问题】在图4页面中，如果不想购买基金，希望关掉该图片，唯一的办法是再次点击右下角的按钮。

如果不点击按钮而直接浏览新闻，该图片会一直存在，影响阅读体验。

【建议】当用户手指开始做出上滑手势时，自动关闭图片，提升阅读体验。

2）“见识”

图6见识页面＆图7话题页面＆图8回答页面

华尔街见闻紧跟潮流，引入了问答社区，即为“见识”。

与著名问答社区“知乎”不同的是，本产品采用了矩阵式的问题列表，如图6所示。

在该页面，每一个话题由标题+回复数量+话题缩略图组成。

同时，在话题列表之间还夹杂了一些问题的精选回答摘要（前三行）。

整体来看，尽管内容丰富，但布局较为杂乱，用户体验欠佳。

点击话题后，即进入图7所示话题页面。

该页面与知乎大同小异，上方有作者、标题及话题描述，下方为回答列表，每条回答显示前三行。

点击回答即可进入完整回答页面，如图8所示。

图9新闻页面与问答页面比较

【问题】新闻页面与问答页面下方操作栏按钮样式不统一（如图9）。

具体来说：

∙Ÿ新闻页面底部不同按钮之间有较大空隙，且左右均匀分布，而问答页面按钮则整体偏向右侧；

∙Ÿ“邀请”“回复”等汉字按钮放在页面下方，与纯图形按钮排在一行，视觉体验不佳；

∙Ÿ各操作按钮排列顺序不统一，如新闻页面顺序为：

收藏、评论、分享、字体调整，而问答页面顺序为：

字体调整、收藏、分享、评论，视觉上美观度较差。

【建议】把“邀请”“回复”换成图标形式，或移至页面上方；并统一下方操作栏按钮顺序，统一空隙间隔大小。

3）直播间

图10直播间页面＆图11直播页面

直播间目录如图10所示，其内容包括了业内大牛分享、最新行情资讯、以及各类行业竞赛等等。

点击直播即可进入图11所示的直播页面。

每个直播的观看人数在几千至几万不等，画面也比较清晰流畅。

4）专题

图12专题页面＆图13专题详情页面＆图14新闻页面

图12所示为专题子频道，汇聚了一些专题类的资讯集合。

用户需要先在目录页点击具体专题，进入专题详情页（图13），再点击具体新闻，进入新闻页（图14）。

【问题】专题详情页的后退按钮在左上方，而新闻页面的后退按钮在左下方（如图中红圈所示），距离较远，操作不方便，增加了用户的学习成本。

【建议】统一把后退按钮放至左上方，符合iOS平台上用户的操作习惯。

4.2直播频道

1）全球

图15直播频道

直播频道内均为实时新闻，24小时滚动更新，篇幅较短，一般在10行以内，方便快速阅读。

默认展示前三行，点击“展开”后，可阅读全文。

左侧有时间轴，方便用户查看新闻的发布时间。

右下方有一个黑色圆形按钮，点击后会出现上拉菜单，包含搜索和调整字体功能。

本页资讯虽然篇幅不长，但是及时、准确，与产品slogan“readless,knowmore”相一致，满足了用户的需求。

图16直播频道＆图17修改后的直播频道

【问题】如图16所示，右上角的刷新按钮具有页面刷新功能，但是该功能也可通过下滑手势实现，不必额外添加刷新按钮。

此外，右下方的菜单中，字体调整功能并不是常用功能，一般用户在初次使用产品时会调整一次，之后就不做改变，所以该功能只需放在“设置”里即可，无需出现在该页面。

【建议】把刷新按钮改为搜索按钮，同时去除页面右下方的黑色圆形按钮（如图17）。

2）日历

图18日历页面

日历页面通过时间轴的方式展示当天发生的要闻。

在左侧的时间点上方，会有不同的星级代表事件的重要程度。

4.3行情频道

图19行情-沪深页面＆图20行情-外汇页面

图19和图20为行情的沪深页面和外汇页面。

各项内容以列表形式展示，且实时更新。

点击列表项后，会进入该项内容的详细页面。

图21美元指数页面＆图22点击“+加自选”后页面＆图23自选页面

图21即为美元指数的详细页面。

【问题】图21左下方有一个“+加自选”按钮，一般用户无法理解“+加自选”的意思。

点击该按钮后，出现“添加自选成功”字样（如图22）。

也就是说，该按钮的功能是把美元指数添加至自选列表（如图23）。

【建议】修改“+加自选”为“+添加自选”，既更容易被人理解，也与“添加自选成功”字样形式相同。

4.4发现频道

1）发现

图24发现频道＆图25淘宝首页＆图26京东首页

发现频道的设计与一些电商APP首页（如淘宝和京东）有相似之处，如上图所示。

该页面包含众多元素（上图红框内）：

∙基金交易：

点击进入基金交易页面

∙外汇：

点击进入外汇新闻列表

∙黄金：

点击进入黄金新闻列表

∙A股：

点击进入A股相关APP下载页面

∙WEEX：

尚未上线，该按钮无效

∙早餐：

点击进入早新闻汇总列表

∙美股：

点击转入“直播-美股”页面

∙财经日历：

点击转入“直播-日历”页面

∙俱乐部：

点击进入会员报名表

∙加入见闻：

点击进入招聘页面

【问题】淘宝和京东等电商主页之所以选择“大杂烩”式的页面布局，很大程度上是因为目标用户过于广泛，需求多种多样，导致产品功能较多，在首页上做功能的堆积可以缩短用户路径。

而华尔街见闻作为金融资讯垂直领域的专业产品，使用这样的布局方式似乎过于杂乱，更应该走“小而精”路线。

【建议】笔者认为，上述这些元素有不少都是多余的，如：

∙Ÿ“WEEX”尚未开发，可暂时去除；

∙Ÿ“美股”、“财经日历”功能与直播页面重复，可去除；

∙Ÿ“俱乐部”“加入见闻”与其他元素关联度较低，可去除。

秉承“少即是多”的原则，如能去除部分功能，整体页面会更加简洁明了，且核心功能并未缺失。

2）基金交易

 图27基金页面＆图28基金筛选器页面＆图29基金购买页面

在发现频道点击“基金交易”，即可进入基金页面（如图27）。

在该页面点击“查看更多”，即可进入基金筛选器页面“（如图28）。

在该页面点击基金项，即可进入该基金购买页面（如图29）。

与大多数投资类APP相似，基金购买页面展示了日涨跌幅、购买费率、最新净值、已售金额、收益走势、净值走势、基金信息和相关资讯，为用户的购买行为提供帮助。

基金购买分为申购和定投两种方式，可以满足用户不同形式的投资理财需求。

4.5账户频道

图30资讯首页＆图31账户页面＆图32网易新闻首页

账户频道的入口位于资讯首页的左上方（图30左上角红框）。

点击后，即出现图31所示账户页面。

【问题1】账户频道入口图标不易辨认，会被误认为是产品logo而非按钮。

【建议1】参考网易新闻把账户入口移至底部导航栏，作为一个新的tab。

底部tab由图标+说明文字组成，不会造成用户误认或误操作（如图32右下角红框）。

【问题2】本产品以报道全球金融资讯为特色，但欧美工作时间正值中国夜晚，国内用户在黑灯瞎火中浏览资讯较为不便。

【建议2】在设置中增加夜间模式开关按钮。

五、数据分析

（来源：

XX指数）

从整体趋势图可以看出，华尔街见闻自成立以来，发展速度非常快。

在近期有一些波动，仍有较大的发展潜力。

（来源：

XX指数）

再看一下最近半年的趋势图，可得如下结论：

∙Ÿ产品整体呈稳定发展态势；

∙Ÿ搜索指数以星期为周期呈规律性波动，工作日为波峰，周末为波谷，可据此猜测用户群体以金融行业从业者和投资者为主；

∙Ÿ在6月24日有一个超级波峰——当天是英国脱欧公投结果揭晓日，该结果对世界金融市场造成了巨大的影响。

华尔街见闻在当天的搜索指数飙升，既是对其资讯质量的肯定，同时也表明其在金融资讯行业中已具有较高的知名度。

六、总结

华尔街见闻作为前《21世纪经济报道》金融记者吴晓鹏的创业产品，仍然走在高速发展的道路上。

从这次体验中笔者体会到，华尔街见闻正在走出单纯依靠内容竞争的境地，逐步认识到产品和技术的重要性。

虽然该APP产品仍有较大的改进空间，但作为国内顶尖的财经新媒体，华尔街见闻已然具备先发优势，在金融资讯细分市场拔得头筹，具备了打造集资讯、行情、交易于一体的一站式平台的能力。

不过，互联网大潮轰轰烈烈，巨头们一旦发现机会，凭借资金和产品技术储备上的优势，非常容易后来居上。

总而言之，对于华尔街见闻而言，这是一个机会与危险并存的时代。