宠物网站的建设方案.docx

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宠物网站的建设方案

武汉工程大学

《电子商务解决方案设计》

课程题目宠物网站建设方案

姓名

学号

所在学院

年级专业

指导教师

完成时间年月日

武汉工程大学教务处监制

综合评定成绩：

指导教师评语：

评定成绩：

指导教师签名：

日期：

答辩小组意见：

评定成绩：

答辩小组长签名：

日期：

电子商务（e-business）是指借助Internet及相关技术进行商务活动。

一个机构要转型为一个电子商务,就要使用Internet技术转变关键的业务过程,如客户关系管理、电子贸易、供应链管理、企业内部管理。

这个转变过程也是一个综合使用Internet技术、信息技术、商务技术转变业务方式的过程。

因此,技术是电子商务的基础和支持。

电子商务是一个复杂的、综合的大系统,其技术解决方案的设计涉及到多个学科、多种技术,更需要大量的工作人员的协同工作,才能完成。

技术方案的设计策略是为电子商务设计人员提供一个设计的蓝图,在这个蓝图指导下,电子商务技术开发人员可以高效地根据不同行业的独特需求,协调地开展工作。

并且保证最后的技术解决方案是一个全面的,高效的,满足用户需要的系统。

因此电子商务技术解决方案的设计策略是电子商务研究中的一个关键问题。

本文旨在针对现在电子商务技术解决方案策略研究相对滞后的现状,通过对目前几大主要电子商务解决方案提供商的设计策略的研究,总结出一个较为全面的、针对电子商务的技术解决方案的设计策略。

本文首先分析了以web为中心,基于三层体系结构的电子商务技术解决方案的结构要素:

系统模型（systemmodel）和应用程序模型（applicationprogrammingmodel）。

系统模型是对系统层面的各个要素,以及他们之间的连接的说明和展示。

而应用程序模型主要关注用来建立、运行和管理电子商务业务的软件工具和产品。

接着,本文进行了电子商务技术解决方案的空间分析。

电子商务技术解决方案可分为三个空间:

问题空间、产品技术空间和设计空间。

问题空间是对电子商务所解决商务问题的归纳和分类。

产品技术空间就是解决每一类电子商务问题,各自相应的技术及产品。

设计空间是帮助设计者将问题空间映射到产品技术空间逻辑块。

在此基础上,本文继续对电子商务技术解决方案的设计流程和一般性原则进行了探讨。

其中电子商2务设计方案设计的流程主要分为四个步骤:

1.收集用户需求2.分析企业现有的电子商务和技术条件3.设计出企业的功能性电子商务解决方案4.选择合适的产品,技术部件去实现对应的功能设计流程不是一个单向的一步一步的工作,而是一个循环性的工作。

设计中最重要的原则主要包括:

灵活性,可监测性,可靠性,安全性及可管理性等。

上述分析是根据典型电子商务系统特点,明确了电子商务技术解决方案的基本要求及一些特殊要求,为进一步对技术解决方案设计策略的研究奠定基础。

因此,本文进一步结合系统设计方法的分析,着重探讨了面向对象的“可重用式”的电子商务设计策略。

其可重用性主要基于电子商务系统需求和功能的相似性。

通过对电子商务的商务需求进行归类总结,在总结各个行业成功解决方案的基础上,针对各个不同的需求,快速地映射出方案的逻辑结点的设计（包括应用模式设计和运行模式设计）,最后再根据企业的现有情况,快速地映射出一个产品方案来。

这种设计策略使得设计师从客户问题和方案远景出发,按照模式设计的分析思路,逐步深入地完成从需求层到业务层,从业务层到概念层,从概念层到逻辑层最后到具体产品映射的完整设计过程,本文的最后以一个典型的电子贸易系统为例,详细地介绍了采用这种“可重用式”设计策略的设计过程。

关键词:

电子商务,解决方案,系统设计策略,面向对象方法

E-businessistheleveragingofnetworkcapabilitiesandtechnologiestointeractandtransactwithcustomers,suppliers,partnersandemployeesinordertoachieveandsustainCompetitiveadvantage.Technologyisthefoundationandthesupport.Asweknow,E-businessisacomprehensiveandcomplicatedsystem.DesigninganE-businesssysteminvolvesseveralsubjects,largenumbersoftechnologiesandthecooperationofagreatdealoftechnologists.Thusdesigningmethodologiesisveryimportant.Thestrategyfordesigning-businesssystemsislikeablueprint.Undertheguidanceoftheblueprint,technologistscouldleverageknowledgeandtechnologiesasmochaspossible,adaptdifferentrequirementsofdifferentindustries,andcooperatewithotherdevelopers.Onlyintheseprocessescomprehensiveandsatisfiedsystemcouldbeefficientlydesigned.Becausethestudiesonthee-businessdesigningmethodologiescouldnotsatisfiedthefastdevelopmentofE-businessnowadays,thispaperisaimedtosummarizeandresearchacomprehensiveandmoreefficientdesigningstrategyfore-businesssystem,basedonthestudiesofe-businesssolutionsprovidedbythosemajorITcorporations.Inthispaper,firstly,Ianalyzedthehigh-levelarchitectureelementsofanE-businesstechnicalsolutionandthesolutionspaces.Baseontheseanalysis,Idiscussedthegeneralprinciplesandabroadlydefinedapproachfordesigninge-businesstechnicalsolutions.Allthesearebenchmarkforfurtherstudy.Afteraresearchonthesystemdesigningmethodologiesinsoftwareengineering,combinedwiththecharacteristicsofe-business,Imainlydiscussedanobject-orientedreusabledesigningstrategyfore-businesssystem.Bytakingthosesuccessfule-businesssolutionsexperiencesandusingthemtobuildarepositoryofassetsthatprovidesasourcefromwhicharchitectscanreusethisexperiencetobuildfuturesolutions,usingprovenassets.Thisreusesavestime,moneyandeffortandintheprocesshelpsensuredeliveryofasolid,properlyarchitectedsolution.AttheendofthispaperIgaveanapplicationexampleofhowtousethereusabledesigningstrategytodesignacommone-commercesystem.

答辩记录

记录人（签字）：

年月日

答辩意见及答辩成绩

答辩小组老师签字

年月日课程设计总评成绩

目录

第一部分项目概述---------------------------------------------------1

第二部分市场分析---------------------------------------------------6

第三部分宠狗网网站建设及维护方案---------------------8

第四部分客户关系管理方案-------------------------------------14

第五部分网站赢利模式与主要商务流程------------------15

第六部分　网站推广方案-------------------------------------------16

宠物网站建设方案

第一部分项目概述

一、项目名称

“宠狗网行业网”网站建设及推广方案

二、项目内容

（一）“宠狗网行业网”网站建设及维护

（二）“宠狗网行业网”网站战略性推广

三、项目特点

（一）通过从家里有宠物和想饲养宠物的人群的角度去设计和推广网站；

（二）网站的内容主要是为了更好地服务宠物狗狗，为其提供便利的平台查询资料，获取需要的相关信息和买卖宠物狗和配种信息；

（三）在本网站可免费注册会员，并免费在本网站发布买卖信息。

另提供交流平台供广大爱狗人士交流心得；

（四）网站提供最新最科学的养狗资讯等方面的相关资料的下载，并设有论坛供会员交流和咨询；

（五）网站卖点:

宠物狗、宠物美容用品、狗粮、狗狗服装、狗狗玩具等与宠物狗相关的一切商品；

（六）网站推广方面，对接宠物行业的生产商、代理商、零售商及会员用户，通过其品牌仓、渠道仓、物流仓促进各方利益的实现。

四、项目描述

本网站是一个针对顾客的CtoC网站，群体顾客可以注册，我们提供平台供会员买卖宠物狗，针对顾客主要以懵懂的现状，本网站还提供了狗粮购买，狗狗服饰，宠物医院等资料和下载。

另设有供大家交流学习经验和探讨问题的论坛。

第二部分市场分析

一、市场机遇

据淘宝魔方数据显示，2010年第二季度宠物/宠物食品及用品市场的成交额达3.15亿元，成交人数为131万，成交笔数为382万笔，关注人数则达到1340万人，而且每月按照15—20%速度递增。

作为宠物行业垂直网站，宠狗网的盈利方式更应寄望于电子商务，相信“价格差价”是B2C主要的盈利模式，而品牌营销及推广服务则是宠狗网同时作为垂直门户网站的盈利模式。

但目前B2C习惯于不计成本的低价及价格战，如何降低成本、增加利润提高竞争力？

如何让自己的合作伙伴能获得更大价值成为宠物网站的一大机遇。

面对当前B2C电子商务领域遭遇盈利困境、赔本赚吆喝，一年前高调进入电子商务的宠物业垂直网站爱狗网深有感触。

为了应对这种挑战，爱狗网日前瞄准B2C开放平台，整合旗下媒体宣传平台、销售渠道及物流渠道，推出行业电子商务完全解决方案“爱狗大仓”。

二发展趋势

在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。

　　伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品，宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。

　　但目前中国宠物行业规模和技术水平远落后于发达国家，宠物相关制造企业的品牌缺失，企业的流通、生产、研发缺乏主力；而且由于政府对中国宠物行业的管理缺乏力度和宠物行业的巨大利润吸引，导致中国宠物行业暴利丛生，市场竞争秩序混乱。

　　中国的宠物产业应不断引进新品种，加强对宠物食品、用品的研发，培育宠物市场，开辟宠物及其用品的交流、交易渠道，提供宠物必需的生活用品和用具，以引导宠物生产与消费；同时政府部门要加强法制建设，为宠物产业的发展创造良好有序的竞争环境。

　　目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。

随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。

三项目问题

1.如何应用技术，把技术化为商业价值，应用技术实现与目标客户之间高效率问题。

2.对网站进行定位，目标人群的市场规模比较大，发展趋势如何

3.制定网站的盈利模式，结合目标群众分析，网站定位等内容制定最合适的模式。

4.如何制定网站的投资收益计划，做好网站前期准备工作。

5.、如何有效推广网站，提高网站的知名度。

6.网站如何运行，如何维护，确保网站的正常运行。

7.加强网站的各方面的安全性能，避免被攻击，为顾客提供一个安全的网络环境。

第三部分宠狗网网站建设及维护方案

一，网站的定位

网站的标准色彩

色彩是艺术表现得要素之一，它是光刺激眼睛再传导到大脑中枢而产生的一种感觉。

而网站给人的第一印象来自于视觉冲击，确定网站的标准色彩是相当重要的一步，不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到购买者的情绪。

按照色彩的记性原则，一般暖色较冷色的记忆性强。

色彩还具有联想与象征的特质，如：

红色象征火、血、太阳；蓝色象征大海、天空和水面等。

我在设计网页时，选择了绿色（RGB：

137，227，154）作为我的宠购网营销网站的主题色彩。

绿色不若红色那般耀眼，也不像蓝色那般冷。

它比较柔和，充满了健康，明朗的感觉，很适合宠狗网对宠物，人与自然三者快乐健康相处的主题。

2、目标人群广大

爱狗人士，家有宠物的人

3、网站的内容规划

商业性原则

作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于饰品有文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。

品牌性原则

为客户提供有价值的产品和服务，充分体现饰品”品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚饰品”消费群体。

经济性原则

建立适合饰品自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

扩充性原则

网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证企业网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。

后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。

4、网站的标准色彩

五网站结构图

1.首页显示

　资讯，助理，医院，犬知道，狗市，商城

2.资讯论坛　

3.狗狗搜索

　多重商品检索模式，快速查找所需商品

4.购狗物指南、售后服务动态显示

5.销量排行榜

六网站的标准字体

和网站的色彩的设计一样，设计网站的字体也是网页的内涵的一种表现，合适的字体会让人感觉到美观、亲切，会让人心里感觉舒适。

目前中文网站普遍流行的是宋体9磅字。

我选择华文彩云作为我的狗狗市场营销网站的默认字体，选择的大小为12、16、18像素（px）。

并使用了CSS样式。

七网站的宣传标语

这是网站的“心”，是网站的精神。

必须用一句话甚至一个词来高度概括。

类似实际生活中的广告一样，好的网站的宣传标语会使网站的名气更大，更容易成为“名牌”。

可以采用夸张、求实、奇特、幽默等各种各样的方法去实现。

我的狗狗营销网站的宣传标语就是“爱狗狗，爱生活”

八主页设计

我在设计我的狗狗营销网站的主页时，首先在草稿纸上画了一草图，确定主页的整体框架。

然后将需要放置的功能模块（网站标志、主菜单、更新列表、导航栏、搜索、友情链接、广告条、版权信息等）安排到页面上。

同时，我遵循突出重点、平衡协调原则，将网站标志、导航栏等最重要的模版放在最显眼、最突出的位置。

然后再考虑次要模块的排放。

最后，我根据平面设和网页制作的技巧，对整个布局进行精雕细琢，以达到更好的效果。

并且，我在设计时重视“体贴”，即从购买者的角度出发去看问题、去思考，更多的方便购买者。

我的狗狗营销网站的主页为index．hml，。

其他页面设计应根据首页设计的风格进行。

5、网站会员

本站会员分为二种，普通会员和收费会员

（1）普通会员功能

1.浏览网站所有免费狗狗信息

2.自由进入论坛进行信息交流

3.在线购买相关视频

（2）收费会员功能

1.浏览网站所有免费狗狗信息

2.免费发布商品出售

3.免费下载部分收费资料

（3）收费政策

1.收费会员按年收取会员费

2.会员费每年为50元人民币、

6．网站的维护

具体内容见维护方案

7．网站的独特及创新分析

1）通讯网络技术的实现

互联网，局域网，广域网的发展，已经覆盖了世界的所有国家和城市。

在我国，上网已经是人们日常生活中不可缺少的一部分。

安全技术问题

安全问题是电子商务得以发展的重要因素，也是小饰品营销网站得以发展的重要因素。

因为通过TCP/TP网络，不可能用通常的方式确认与你通信的人的真实身份，任何一个人，可以使用一些技术手段，窃看到网上传输的信息，并可以替代和修改这些信息。

小饰品营销网站主要面临以下四个安全问题：

保密性问题。

在电子商务过程中，网上传递的是一些极敏感的信息，如信用卡号、产品报价等，顾客不愿这些信息被人窃取。

认证问题。

在Internet上，交易双方互相不能见面，所以必须有方法确定对方身份。

完整性问题。

交易中传输的数据不仅不能被窃听，同时也不能被修改。

例如：

在一笔转账交易中，转入账号不能被替换。

不可否认性问题。

交易过程一旦结束，交易的任意一方都不能单方面否认发生过这笔交易。

必须有不可伪造的电子单据来证明每次交易。

宠物营销网站前景火爆。

但是现在已经有不少宠物网站，如何才能在拥挤的宠物网站中脱颖而出，拔得头筹？

一定要有新鲜的创意！

一定要有核心竞争力！

一定要有独特的营销模式！

一定要有一流的服务和售后服务！

同时，我们也应该清醒地看到宠物营销网站所面临的问题，做好各方面的安全防范措施。

明确小饰品营销网站的目标和策略；建立并完善信用体系；网站设计要新颖，信息要真实可靠；做好配送等工作。

第四部分客户关系管理方案

1．客户关系管理的目的

对我们的会员进行分类和管理，能为不同的客户提供个性化服务，满足她们的不同需求，提高我们客户的满意度和忠诚度。

同时也能对客户进行划分，帮助我们更好地挖掘潜在客户。

扩大我们的顾客群、

二，客户关系管理方案

我们将留底备案，并向他们进行跟踪服务，征求他们的意见和建议，以达到改进我们的服务，丰富产品的种类的目的。

真正将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。

将我们公司的详细联系方式制作成网络名片，在练习中分发给顾客，并安排产品服务人员专门进行客户联系工作。

（1）普通会员的管理

对普通的会员月访问次数，在网站购买并下载的次数记录和分析，对于比较活跃的会员，我们应给予相应的鼓励措施，让顾客发表批评和建议，帮助我们不断的完善网站。

（2）VIP会员的管理

多关注Ｖｉｐ会员，对她们的购买和下载行为统计和分析，了解他们的消费习惯，尽可能的满足他们的要求，并给予他们较多的优惠待遇。

对于ＶＩｐ中较活跃的会员，我们会给他们提供更多的权利和优惠。

对所有的ＶＩＰ会员，我们要提供个性化服务，以提高他们的忠诚度。

（3）一般的访问者

对于一般的访问者，我们会在其访问本网站的时候，为其提供一些免费。

3．解决方案

购买相应的　Ｃ　ＴＯ　Ｃ电子商务网站的ＣＲＭ软件

第五部分网站赢利模式与主要商务流程

1．网站赢利模式

（1）主要收入

第1章通过向ＶＩＰ会员收取一定的会员费。

第2章通过提供信息发布平台收取一定的中介费

第3章给其他商家发布广告收取费用

第4章对需要进行物流配送的会员收取一定的配送费用

第5章部分资料下载需收取一定的购买费

（2）其他收入

线下组织活动。

二．网站的主要商务流程

资料搜集

制作网页的过程其实就是把文字、声音、图像、视频等元素有机地组织在一起的过程。

而这些元素就是我们通常所说的素材。

各类素材的获取途径主要有以下几种：

l从素材库中获取。

利用各种素材库，包括各种CD-ROM形式的素材以及Internet上的大量素材库。

l自行创作。

利用各种计算机软件，即可制作出各种各样的素材。

如利用Photoshop、Illustrator、Freehand、CoreDraw、3dsmax等软件，就可以进行各种绘图、绘画、三维设计工作。

l利用各种设备获取。

诸如扫描仪、摄像机、数码相机等设备，它不像从素材库获取素材那样简单，但又不像自行创作那样需要大量的时间，甚至需要一定的专业知识。

利用各种设备获取素材的前提是熟悉各种设备的使用方法和素材的来源，如扫描仪扫描的原稿是什么、数码相机拍摄的对象是什么等。

由于缺少必要的条件，我的狗狗营销网站的部分图片是从网上下载的，即网站上的所有商品图片。

还有一些则是利用Photoshop自行创作的，如网站的标志、背景、按钮等。

没有用到扫描仪，摄像机等。

1、支付方案，采取与银行合作，建立第三方支付平台。

提高买卖双方的信任程度。

2、配送方案，采取与第三方物流配送公司合作，减轻网站管理难度。

第六部分　网站推广方案

1．推广战略

我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的网站推广服务。

小饰品营销网站所需的技术，无论是在国内还是在国外，无论是通讯网络技术还是安全技术，都已走完了“技术实现”阶段，现在正进入“技术开放和普及”阶段；技术人员现在面临的工作是通过技术手段来降低成本，提高普及率及安全性，从而拓展营销的市场范围。

2、形象定位

网站的形象设计是非常重要的，这就像一个人给大家留下印象似的，是否恰当合体，是否让人感到亲切，有美感，是否让人能够接近。

1．网站的标志

设计制作一个网站的标志（logo），就如同商标一样，logo是站点的特色和内涵的集中体现，是网站文化的浓缩，成功的网站标志让大家一看就能联想起他的站点。

体现了我的网站的特色“家”的感觉及主题——宠物的营销。

购物”

第1章市场推广手段

再好的酒也怕巷子深，网站存在与发展的理由就是它能够被更多的人所知晓、所使用，这样网站才