生活中的9个管理学规律.docx
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生活中的9个管理学规律
89个管理定律及点评
第一编领导
◆ 素养◆
１、蓝斯登原则
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：
美国管理学家蓝斯登
点 评：
进退有度,才不至进退维谷；宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。
２、卢维斯定理
谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：
美国心理学家H?
卢维斯
点 评：
如果把自己想得太好，就很容易将别人看到很糟。
３、本特利论断
领导并不是个别领导人的事务，从根本上说，它是集团的事务。
提出者：
美国政治学家阿瑟?
本特利
点 评：
职为公职，当奉公尽职；权非私权，勿行私害权。
４、皮尔斯定理
意识到无知才使我们充满活力。
提出者：
美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家,“卫星通讯之父”约翰?
皮尔斯。
点 评：
意识到无知,是有知的开始。
５、怀特定律
领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。
提出者：
美国社会学家S?
怀特
点 评：
内得外无失，远服近自安。
６、蜕皮效应
许多节肢动物和爬行动物，生长期间旧的表皮脱落，由新长出的表皮来代替，通常每蜕皮一次就长大一些。
点 评：
能不断超越自己，才有希望最终超过别人。
７、克里奇定理
没有不好的组织，只有不好的领导。
提出者：
美国军事家克里奇
点 评：
好领导是好组织的塑造者。
８、忠诚定律
忠诚起源于上层。
提出者：
英国德尔塔工业金融公司前总裁L?
凯特寇德
点 评：
没有相互信任,不可能有相互忠诚。
９、特里法则
承认错误是一个人最大的力量源泉。
提出者：
美国田纳西银行前总经理L?
特里
点 评：
改正错误是走向正确的第一步。
１０、比伦定律
若是你在一年中不曾有过失败的记载,你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。
提出者:
美国考皮尔公司前总栽F?
比伦
点 评：
害怕失败,即等于拒绝成功。
１１、统御克里夫兰法则
成功的领导艺术的标志是，当事成之后，被领导者均认为"事情是我们自己做的"。
提出者：
美国政治学家H?
克里夫兰
点 评：
最高明的领导，能使下属自己领导自己。
１２、例外原则
为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权力由部下分享。
提出者：
美国管理学家泰罗
点 评：
分权可调动积极性，执要则不失主导权。
１３、古狄逊定理
一个累坏了的主管，是一个最差劲的主管。
提出者：
英国证券交易所前主管N?
古狄逊
点 评：
领导者的最大本事，是能让下属发挥最大本事。
１４、沃特曼定律重视就是一切。
提出者：
美国管理学家B?
沃特曼
点 评：
一心不重，万事皆轻。
１５、艾德华定理
高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。
提出者：
英国BL有限公司前总裁M?
艾德华
点 评：
有好的领导集体，才会有好的集体领导。
１６、刺猬理论
刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定的距离，以免互相刺伤。
点 评：
保持亲密重要方法，乃是保持适当的距离。
１７、拜伦法则
授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。
提出者：
美国内陆银行总裁D?
拜伦
点 评：
既信之，则用之；既用之，则由之。
１８、吉尔伯特定律
人们喜欢为他们喜欢的人做事。
提出者：
美国管理学家瑟夫?
吉尔伯特
点 评：
一个喜欢下属的领导，下属没理由不喜欢他。
１９、架空效应
房屋、器物下面用柱子等撑住而离开地面。
喻指对某人表面推崇却暗中排挤，使人失去实权。
点 评：
愈是没分量的人，往往也愈怕被别人架空。
２０、布朗法则
有意义的对立是一种管理技巧。
提出者：
美国财星集团管理顾问S?
布朗
点 评：
只为对立而对立，无异于故意制造矛盾。
◆ 沟通◆
２１、拉吉舍夫定律
我们之所以会得到某些人的青睐，是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。
提出者：
前苏联经济学家A?
H?
拉吉舍夫
点 评：
情与情能相融,心与心易相通
２２、白德巴定理
能管住自己的舌头是最好的美德。
提出者：
印度古代哲学家白德巴
点 评：
善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到最大自由。
２３、布朗定律
一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。
提出者：
美国职业培训专家史蒂文?
布朗
点 评：
知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。
２４、沟通的位差效应
来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。
提出者：
美国加利福尼亚州立大学
点 评：
平等造就信任,信任增进交流
２５、乔治定理
有效地进行适当的意见交流对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。
提出者:
美国管理学家小克劳德?
乔治
点 评：
上能通,下情可致；下不隐，上令必达。
２６、共振效应
两个振动频率相同的物体，当其中有一个发生振动时，另一个即被引起振动。
点 评：
没同向就没同步,有共振才有共鸣。
２７、欧弗斯托原则
说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事。
提出者：
英国心理学家E?
S?
欧弗斯托
点 评：
要使人不反２８、威尔德定理
人际沟通始于聆听，终于回答。
提出者：
英国管理学家L?
威尔德
点 评：
说的功夫有一半在听上。
２９、古德曼定理
没有沉默就没有沟通。
提出者：
美国加州大学心理学教授古德曼
点 评：
当能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。
３０、古德定律
应付人的成功，靠的是同情地把握别人的观点。
提出者：
美国心理学家P?
F?
古德
点 评：
不知道别人想什么，你想什么也会不着边际。
◆ 协调 ◆
３１、史提尔定律
合作是一切团体繁荣的根本。
提出者：
英国前自由党领袖D?
史提尔
点 评：
力量的团结，牢不可破；团结的力量，无坚不摧。
３２、史洛伊特定理
只有上下全力以赴,才能达到预期的成果。
提出者：
南非萨默堡国立房屋建筑互助协会经理董事史洛伊特
点 评：
只有成为利益的共同体，才易成为力量的聚合体。
３３、氨基酸组合效应
组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
点 评：
当缺一不可时，“一”就是一切。
３４、苏普拉纳定律
和谐应成为生活中一切事物的基础。
提出者：
印尼企业家杰亚?
苏普拉纳
点 评：
差异之中显出来的和谐，往往才是真正的和谐。
３５、玉山法则
小处尊重个人，大处重视团体。
提出者：
台湾玉山银行总裁黄永仁
点 评：
如果个人凌驾于团体之上，团体就会成为个人的工具。
３６、狄伦多定律
一个团体或机构中所发生的激烈冲突，往往是因为面子问题引起的。
提出者：
英国伦敦经济政治学院前董事L?
狄伦多
点 评：
与其争面子，不如挣面子。
３７、狄克逊定律
有磨擦才有进展。
提出者：
美国迪卡尔财政公司前总经理狄克逊
点 评：
争论不是坏事，有争论却不争论才易坏事。
３８、同化效应
不相同的事物逐渐变得相近或相同。
点 评；“我们”可使人站到一块，“咱们”能让人走在一起。
３９、游离效应
一种物质不和其他物质化合而单独存在，或物质从化合物中分离出来。
点 评：
独行行不远，单干干不长。
４０、介质效应
一种物质存在于另一种物质内部，后者就是前者的介质。
点 评：
要当中间人，先知两头事。
◆ 指导◆
４１、伯恩斯定律
下属在工作中愈感到自己有能力和有效率,则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。
提出者：
美国历史学家J?
M?
伯恩斯
点 评:
愈是善于使用自己手脚的人，愈不喜欢别人对他指手划脚。
４２、波特定理
当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的提出者：
英国行为科学家L?
W?
波特
点 评：
总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
４３、蓝斯登定律
跟一位朋友一起工作，要远较在“父亲”之下工作有趣得多。
提出者：
美国管理学家蓝斯登
点 评：
可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
４４、托伊论断
当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。
提出者：
美国福特汽车公司前总裁S?
托伊
点 评：
干预不当，必成干扰。
４５、辐射效应
从热源沿直线向四周发散出去。
点 评：
抓好一点，带动一片。
４６、矢泽定律
谁都想做自己的主宰,而不愿受别人驱使。
提出者：
日本管理学家矢泽清弘
点 评：
愈是有主见的人，愈想成为自己的主人。
４７、吉尔伯特法则
工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。
提出者：
英国人力培训专家B?
吉尔伯特
点 评：
真正危险的事,是没人跟你谈危险。
４８、试点效应
正式进行某项工作之前，先做小型试验，以便取得经验。
点 评：
试中推,推可固试；推中试，试能助推。
４９、杜嘉法则
你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求。
提出者：
美国全国疾病研究中心教授L?
杜嘉
点 评:
善喻,不言而喻；能求,有求必应。
５０、基调效应
基调是音乐作品中主要的调，作品通常用基调开始或结束。
点 评：
把好基调，不易跑调。
第二编?
激励
◆ 组织◆
５１、沃森原则
就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。
提出者：
美国IBM公司前总裁沃森
点 评：
软件重于硬件，无形制约有形。
５２、精简定律
把现有管理人员和组织层次减少50%甚至75%左右才算是精减。
提出者：
美国哈佛商学院
点 评：
事浮于人闲人少,人浮于事废事多。
５３、乌威尔原则
每个组织以及每个组织的每一部分必须实现有关任务，否则就毫无存在意义。
提出者：
美国管理学家H?
S?
乌威尔
点 评：
可用不可用，在于管用不管用。
５４、印加效应
历史上，南美洲的印加帝国在经济、政治、生活上都在统治者高度而严格的控制之下，即使小事亦请示最高当局，致使拥有20万军队的印加帝国后来被西班牙征服者比查罗的168人分遣队打败。
点 评：
无权不揽，有事必废。
５５、卡那定理
一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变着的社会系统。
提出者：
法国组织学家N?
D?
卡那
点 评：
有健康的机体,才会有健全的机能。
５６、板结效应
土壤因缺乏有机质，结构不良，灌水降雨后变硬。
点５７、奥尼尔定理
所有的政治都是地方的。
提出者：
美国前众议院长奥尼尔
点 评：
只有能切身体会到的，人们才会认为它是真实的。
５８、法约尔原则
凡权力行使的地方，就有责任。
提出者：
法国管理学家H?
法约尔
点 评：
责任一旦等于零，权力就会成为负数。
利特尔定理
第一流的工作往往是在最简陋的房子里做出来的。
提出者：
美国企业管理专家S?
H?
利特尔
点 评：
能走艰苦之路，可创卓绝之业。
５９、裂变效应
原子核分裂成两个或更多个其他元素的原子核，并放出电子。
点 评：
当聚而聚有力，该分即分
◆ 培养◆
６０、大荣原则
企业生存的最大课题就是培养人才。
提出者：
日本大荣公司
点 评：
企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即事业的繁荣。
６１、吉格勒定理
除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：
美国培训专家吉格?
吉格勒
点 评：
水无积无辽阔，人不养不成才。
６２、布罗克法则
跟随一个最能干、最有权力的主管，比较能够实现自己的理想，也比较能够掌握机会。
提出者：
美国管理学家D?
布罗克
点 评：
所就者高，所成者大。
６３、漫灌效应
漫灌是一种粗放的灌溉方式，其法为不平整土地，也不筑畦,让水顺着坡地往里流。
点 评：
只想自然而然，必会听之任之。
６４、马斯洛定理
一个人能做哪样的人，他就必须成为那样的人。
提出者：
美国心理学家A?
H?
马斯洛
点 评：
除非你知道下属想成为什么样的人，否则你将很难使他们成为你所希望那样的人。
６５、激活效应
刺激有机体内某种物质，使其活跃地发挥作用。
点 评：
激发活力可挖掘潜力，发挥潜力能增强活力。
６６、乔治定理
有效培训的秘诀在于激励。
提出者：
美国管理学家小克劳德?
乔治
点 评：
只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子。
６７、复壮效应
恢复品种的原有优良特性并提高种子的活力。
点 评：
能自我恢复，往往也恢复得最好。
６８、回生效应
对前一阶段已经学会的东西又感到生疏。
点 评：
愈是不熟，愈易回生。
６９、拔节效应
禾谷类作物地上各节间依次向上伸长。
点 评：
只有节节壮，才会节节旺。
◆ 选拨◆
７０、乔布斯定律
一位出色的人才能顶50名平庸的员工。
提出者：
美国苹果电脑公司老板史蒂夫?
乔布斯
点 评：
宁要一个诸葛亮,不要三个臭皮匠。
７１、韦尔奇原则
我的全部工作便是选择适当的人。
提出者：
美国通用电器公司总裁杰克?
韦尔奇
点评：
最合适人选，即是最佳人选７２、脸谱效应
戏曲中某些角色脸上画着各种图案，用来表现人物的性格和善恶特征。
点 评：
重真相不会凭印象，求自然难以想当然。
７３、巴顿原则
挑选领导人，要挑选那个能够把事情做好的人。
提出者：
美国军事家巴顿
点 评：
只有那些不仅自己能把事情做好，而且还能使别人把事情做好的人才配成为领导。
７４、近亲繁殖效应
血缘相近的种、属结合生育后代，导致出现退化或畸变的现象。
点 评：
宜于事,不拘内外；得其人，无论亲疏。
７５、维勒斯定理
许多企业就是在仅具有单一方面的专才手中走上毁灭之路的。
提出者：
英国BSC公司总裁查尔斯?
维勒斯
点 评：
人若千人一面，事必平淡无奇。
７６、首因效应
最初形成的印象对人的认知具有强烈的影响。
提出者：
美国社会心理学家洛钦斯
点 评：
凭印象,并不像；想当然,常不然。
７７、近因效应
最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
提出者：
美国社会心理学家洛钦斯
点 评：
结果往往会被视为过程的总结。
７８、布朗定律
一个病态的社会可能选择一个病态的领导人。
提出者：
美国社会学家J?
A?
C?
布朗
点 评：
不平的镜子，只能照出扭曲的形象。
７９、投射效应
自己有过错，从而注意别人身上相同的过错和行为。
点 评：
愈是自己有缺点的人，往往也愈爱注意别人的不足。
◆ 任用◆
８０、奥格尔维法则
如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
提出者：
美国奥格尔维?
马瑟公司总裁奥格尔维
点 评：
如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
８１、布利斯原则
当你授权的时候，要把整个的事情托给对方，同时交付足够的权力让他做必要的决定。
提出者：
美国管理学家艾德?
布利斯
点 评：
要让人独当一面，须使其独立自主。
８２、皮尔?
卡丹定理
用人上一加一不一定等于二，搞不好等于零。
提出者：
法国著名企业家皮尔?
卡丹
点 评：
组合失当，常失整体优势；安排得宜，才成最佳配置。
８３、特雷默定律
凡事都有一个安置的地方，一切都在它应在的地方。
提出者：
英国管理学家E?
特雷默
点 评：
没有无用的人，只有不会用人的人。
８４、麦克弗森原则
把公司交给那些实际干事的人去管理。
提出者：
美国丹纳公司董事长麦克弗森
点 评：
见人不见事，人不成事；重事不重人，事必失人。
８５、松下论断
用人就是用苦恼。
提出者：
日本松下电器公司创始人松下幸之助
点 评：
把人用好了就没苦恼。
８６、哈巴德定理
一架机器可以取代50提出者：
美国工商管理学家哈巴德
点 评：
人才的价值在是否有用，用人的效益在能否用好。
８７、韦斯特定理
信任就是风险。
提出者：
美国管理学家T?
韦斯特
点 评：
信任值得信任的人，你往往能得到最大安全。
８８、里杨法则
人们的潜在能力总一贯是超过其授权机遇的。
提出者：
英国组织理论专家S?
A?
里扬
点 评：
在没有发挥的潜力中，存在着最大的浪费。
８９、德普雷定理
人们之所以需要工作是因为希望得到自由发挥的机会。
提出者：
美国企业家M?
德普雷
点 评：
对于热爱工作的人来说，工作，本身就是对他的最佳鼓励。
情绪管理
（一）要不要管理好情绪
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的围篱上。
第一天，这个男孩钉下了40根钉子。
慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。
终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。
一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。
于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：
“孩子，你做得很好。
但看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！
”从此，男孩终于懂得管理情绪的重要性了。
你现在的心情如何！
是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、难过、失望或者是平静无常呢？
还是你根本不懂自己的心情！
一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也可能因为细雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然而考试快到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你却又垂头丧气……我们拥有许多不同的情绪，而它们似乎也为我们的生活增添了许多色彩。
然而，有情绪好不好呢？
一个成功的人应不应该流露情绪？
怕不怕被人说你太情绪化？
所以宁愿不要有情绪……其实真正的问题并不存情绪本身，而在情绪的表达方式，如果能以适当的方式在适当的情境表达适度的情绪，就是健康的情绪管理之道。
通常因为面子、情境等场合因素所致，我们会不自觉地在他人面前隐藏真实的情绪，或者我们会将强烈的情绪转换为较不具杀伤力、震撼力的方式表现，而只让别人看到一部分真实的情绪，这都是非常符合社会规范、十足社会化的行为表现。
或
如果我们能够明白这些行为都是经过自己抉择、决定的结果，进而能为自己的情绪负责任，则不必要的情绪问题便可以减少。
问题是，生活中所面临的许多事对个人而言是具有威胁性的，有些大到足以引起个人内心焦虑的事，旁人看来却只是芝麻绿豆大，然而对个人而言，却可能意味着个人形象、价值感、自尊心的折损和破坏，令人方寸大乱！
此时，恐怕就得费些工夫才能对情绪操控自如了。
关于情绪能力的“软糖实验”
实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：
软糖。
这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再得到一块软糖。
结果当然是两种情况都有。
专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。
结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。
这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。
人的自控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。
心理学家经过长期研究认为：
人与人之间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有的人之所以未能成功，与各自的情商有密切关系。
情商的要素之一就是人的自控能力，从某种意义上讲，情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己始终对未来充满希望，等等。
（二）能接纳自己的情绪吗
1．你有没有对情绪的迷失？
一般而言，我们会将情绪简单分为正向情绪和负向情绪，即爱的反面是恨，喜悦、高兴的反面是难过、沮丧。
然而，有些人却过度夸大情绪的负面影响，产生对情绪的迷失。
例如，认为如果你对别人生气就表示你不喜欢他；或者认为表达生气就表示不尊重或者没有爱。
所以当父母对你生气而大骂时，你可能就会全盘否定他们对你的关爱；或者父母的某些做法令你不高兴时，你可能会觉得有很深的罪恶感，觉得自己不应该这样；等等。
其实爱恨是可以并存的，所有正向与负向的感受都可以同
此外，我们对情绪还存在错觉，认为可以选择性地去掉一些情绪，可以完全不生气或者完全不难过，可以永远快乐。
实际上当我们压抑情绪时，就累积了一些紧张，而压制了我们感受快乐与爱的能力。
情绪的能力是整体的，只有自由地体验各种情绪，才能感受更多流畅的情绪。
就如纪伯伦所说：
“悲伤在你心中切割得愈深，你便能容纳更多的快乐。
”“当你快乐时，深察你的内心吧。
你将发现，只有那曾使你悲伤的，正给你快乐。
当你悲伤时，再深察你的内心吧。
你将明白，事实上你正为曾使你快乐的事物哭泣。
”
2．你怎样对待和处理自己的情绪？
阿强前两天因为考试没考好，心理有挫折感。
他一直责怪自己平时不够用功，考前没好好准备，考试的时候没仔细看，他觉得自己不是一块念书的料，自己比别人差，因而很灰心！
他开始垂头丧气，故意远离人群，一个人躲在角落，心情很沮丧。
酷妹把她的朋友小顽子的心爱的偶像签名照弄丢了。
那是小顽子千辛万苦、排了两三个小时队，才得到的偶像的亲笔签名，现在却被醋妹弄丢了，小顽子真的很生气。
可是酷妹是她最好的朋友，怎么可以对她生气呢？
而且生气是不好的，万一失控，不晓得会不会伤害到其他人呢？
而且酷妹也许就不再跟她做朋友了，所以她告诉自己：
“算了！
丢了就丢了，生气也无济于事。
”虽然这样，她还是心有疙瘩，无法再像以前一样对待酷妹。
小东的学习成绩不好，不喜欢上课，经常逃课去网吧玩游戏。
父母经常教育他，希望他专心读书，将来能凭自己的本领自食其力。
但是，小东总是嫌父母啰嗦，与他们争吵。
有一次他跟父母吵架，一气之下把电视机给砸了，令父母很伤心。
上面三个故事中呈现出来的是某些同学对情绪的态度与处理方式，比较有代表性。
如果主角换成是你，你会有什么感受？
你会怎么处理你的情绪呢？
有些人在面对情绪时，完全被情绪所控制，当负面情绪产生时，就任由情绪牵制他们的一切思想、感受和行为。
影响层面小一点的包括个人心情不愉快、生活功能受到限制；影响层面广泛一点的包括人际关系出现问题，更严重的是他们可能因一时冲动，做出严重的举动，造成生命、财产的损失，后悔莫及。
另外，有些人则是对负面情绪感到害怕、恐惧，担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、沮丧、紧张、焦虑等情绪，情况会更加糟糕，甚至会发生无法预测的后果，因于负向情绪的控制和预防，他们认为情绪是非理性的，所以一个理性成熟的人不应该表现出自己的情绪。
他们不允许自己处在负面的情绪中，拼命告诫自己“要理性”，“要控制情绪”，“我不应该焦虑，焦虑只会让我表现得更糟”，“我不应该沮丧，沮丧只会侵蚀我的斗志”，“我不能生气，生气代表我是一个不能把情绪管理好的人”。
因此，他们塑造自己成为有修养的人，预防可能会引出负面情绪的情境。
然而如果我们一味地否认、压抑或控制负面情绪，我们将失去适当地反映真实情绪的能力，所以也将无法真实感受到快乐等正面情绪，而变成一个单调无情绪的人。
其实，当我们失去感受负面情绪的能力，也就失去感受正面情绪的能力，然而许多人却很排斥负面情绪的发生或存在，对它敬而远之，除了因为它带给人们不愉快的感受之外，也因为它会使我们其他方面的运作和表现受到影响。
然而排斥并不能防止这些负面情绪的出现，只是徒增自己适应上的困难而已。
所以有效管理情绪的方法，绝不是压抑或控制，而是学习接纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适当的方法加以表达或纾解。
（改编自：
《情绪管理》，第163－164页，（台湾）蔡秀玲、杨智馨著，安徽人民出版社，2001年版）
3．能不能对惹你生气的人发怒？
那些在不应当愤怒时而愤怒的人，被视为无能；愤怒的方式，愤怒发作的时刻，以及愤怒的对象不适合时，也被视为无能的表现。
（——亚里士多德）
下面请听听在重要公正事务所工作的年轻人让?
马克的诉说：
我从
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