新自助服务系统用户手册.docx

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新自助服务系统用户手册

用户自助服务系统

用户手册

Update:

2018-02-03

目录

1、自助服务登录界面3

1.1、预注册3

1.2、忘记密码5

1.3、通知公告6

1.4、中英文切换8

1.5、登录页8

1.6、帮助9

2、自助服务系统界面10

2.1、首页10

2.1.1、账号信息10

2.1.2、我的设备10

2.1.3、近期上网记录11

2.2、账单11

2.2.1、上网记录11

2.2.2、历史账单12

2.2.3、充值明细13

2.2.4、业务办理记录14

2.3、服务15

2.3.1、账号报停15

2.3.2、账号复通16

2.3.3、预约套餐17

2.3.4、自助报障18

2.3.5、消费保护19

2.3.6、我的设备20

2.3.7、资费介绍21

2.3.8、绑定运营商账号22

2.3.9、换购时长/流量包23

2.4、设置24

2.4.1、基本资料24

2.4.2、修改密码25

2.4.3、密码保护26

2.4.4、注销登录26

2.5、账户充值27

3、自适应终端33

3.1、PC33

3.2、移动端34

1、自助服务登录界面

1.中文的显示下：

2.英文的显示：

1.1、预注册

用户可以注册前先填写注册信息，凭注册号到网络中心办理注册业务。

在登录页面点击“预注册”进入预注册页面。

1预注册中文显示：

2.预注册英文显示:

1.点击预注册中文页面显示：

2.点击预注册英文页面显示：

如果账号已存在（包括已存在的账号和预注册中的账号），提交后会有提示（以下有中英文界面提示）。

预注册成功后，记下预注册号，带上身份证、学生证原件或者护照到网络大楼一楼办理开户。

如预注册成功之后，需要自行去绑定密保保护功能，方便以后忘记密码可进行密保重置找回功能（以下为中英文显示）

1.2、忘记密码

用户忘记登录密码时，可通过该功能重置新的登录密码，填写账号后在登录页面点击“忘记密码”

重置新的登录密码中英文显示如下：

通过密保重置密码需要在用户资料写上绑定正确的问题，点击后系统会跳转到该密保重置密码，以下为中英显示：

1.3、通知公告

这是一些我校临时发布一些新消息。

1.4、登录页

点击“登录页”，即可跳转至用户登录界面（中英文界面如下）

1.5、使用帮助

查看用户使用说明，点击自服务页面右上角的“使用帮助”，如需返回登录页面，请点击右上角的登录页

2、自助服务系统界面

2.1、首页

2.1.1、账号信息

可查看用户账号、用户名、当前套餐、当前余额、状态、防伪信息、已用流量、可用流量、消费保护、计费周期这几项信息。

2.1.2、我的设备

可查看用户实时在线的上线时间、IP地址、MAC信息、使用时长、使用流量、主机名、终端类型（使用时长和使用流量根据实时变化而变化），点击“注销”可强制用户下线

2.1.3、近期上网记录

可查看用户近期上网的详细记录

2.2、账单

2.2.1、上网记录

能根据自定义时间查询该账号的上网记录（可以导出Execl表格显示）

2.2.2、历史账单

根据年份查询历史账单（可以导出Execl表格显示）

2.2.3、充值明细

根据自定义时间查询用户充值记录（可以导出Execl表格显示）

2.2.4、业务办理记录

根据自定义时间查看用户办理过的操作

2.3、服务

可进行如下界面中的各项操作：

2.3.1、账号报停

查看用户当前状态、套餐、计费方式，报停记录，当用户状态为正常时，点击“报停”可手动停机

在报停记录里，查看以往报停的记录

2.3.2、账号复通

查看用户当前状态、套餐、计费方式，报停记录，当用户状态为停机时，点击“复通”可手动复通

在复通记录里，查看以往复通的记录

2.3.3、预约套餐

提前预约选择用户下个月将要使用的新套餐

1）如果您想下个计费周期使用不同于当前周期的计费套餐，请选择新的计费套餐类型。

2）新的计费套餐将在下次系统结算时自动生效并按新套餐扣取月租。

3）您可以多次预约套餐，系统将以最后一次预约操作为准进行处理。

预约套餐日志，可以查看预约套餐的记录

2.3.4、自助报障

通过此链接，可进入我校校园网的网上报修系统，可进行网上报修。

2.3.5、消费保护

设置当套餐月金额消费上限。

如消费金额超出设置的上限数，则强制离线，再次登录提示已超支。

2.3.6、我的设备

此处显示了该账号在连接无线校园网（无线信号标识为GXU-WLAN）时，自动使用的限时自动登录认证功能所绑定的终端，以及由管理员根据特殊的管理需要所绑定的终端。

通过限时自动登录认证功能所绑定的终端，用户可进行解除绑定操作，从而让另外的移动终端进行限时自动登录认证；但由系统管理员所绑定的用户终端，用户不能进行解除绑定操作。

2.3.7、资费介绍

以下中英文显示：

2.3.8、绑定运营商账号

此功能暂未开通。

2.3.9、换购时长/流量包

此功能暂未开通。

2.4、设置

以下中英文显示：

2.4.1、基本资料

查询本人基本资料

2.4.2、修改密码

1）用户自己修改账号密码，点击页面的顶栏的设置就会跳转如下：

点击进入就可以进行修改账号密码

2.4.3、注销登录

注销账号并退出自助服务系统（以下为中英文显示）

2.5、账户充值

1）点击自服务首页“注销登录”上方的的账号充值，可直接进入在线充值界面

点击这个界面的账号充值会直接跳转到支付页面如下：

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2）如果选中点击自服务首页“设置”页旁边的“账号充值”会跳转如下：

点击用户想要的进行的第三方支付图标，跳转至相应的支付页面

3）点击在线充值记录，可查看用户以往充值记录

3、通过移动终端访问自服务网站

本自服务系统自适应不同移动终端，中英文显示如下：

点击右上角的三条横线按钮触发右侧出来边框功能，即可进行账单、服务、设置、账户充值等功能，方法同上。