企业培训师考试试题及答案.docx
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企业培训师考试试题及答案
2018年企业培训师考试试题及答案
1、企业培训（）是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段。
C
A、软要素
B、教学经费
C、教学设备
D、教学预算
2、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以（）来处理人际关系。
D
A、工作方法为核心
B、领导的嗜好为核心
C、工作计划的执行为核心
D、工作目标的需求为核心
3、（）是利用计算机生成的一种模拟环境，通过多种传感设备使用户“投入”面试环境中，实现用户与该环境直接进行自然交换的技术。
D
A、激光技术
B、扫描技术
C、打印技术
D、虚拟现实技术
4、（）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺具。
B
A、培训评估的计划
B、培训评估的标准
C、培训评估的实施
D、培训评估的考核
5、通过分析（），提现培训师对培训对象是否定位准确、培训内容是否界定清楚。
P408B
A、培训项目
B、培训需求文件
C、培训计划
D、培训课程体系
1.（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题
A.总体目标
B.分支目标
C.措施步骤
D.约束条件
2.预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B）
A.适应性
B.有效性
C.时序性
D.系统性
3.网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和（D）的一种科学方法
A.计划制定
B.计划分析
C.计划实施
D.计划管理
4.滚动计划法最突出的优点是（A）
A.使计划更切合实际
B.增加了计划的弹性
C.使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接
D.短期计划的内容各阶段相互衔接
5.“特性--因素”的核心问题就是如何将每个人的特性与（D）有机结合
A.职业能力
B.职业素质
C.职业责任
D.职业因素
1.哪项是一般职业能力测绘的测试内容（B）
A.人际关系处理能力
B.空间感知能力
C.领导决策能力
D.日常行为能力
2.以下哪些是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则（C）
A.整体性原则
B.知识性原则
C.灵活性原则
D.方向性原则
3.以下哪项是以人为对象的职业（B）
A.户外作业型
B.管理与组织型
C.纯粹技术型
D.工作技术型
4.分析测验结果的核心问题，就是（A）
A.对于分数的解释
B.对于分数的分析
C.对于试题的解释
D.对于试题的分析
5.题目的覆盖面问题主要体现在（B）
A.看题目的标准化
B.看所出试题是否具有代表性
C.看题目的公平性
D.看题目的正确性
1.培训师应遵循以（A）为指引的原则
A.示范典范
B.指导督导
C.帮助交流
D.肯定表扬
2.诊断问题,可以运用RAP会议方式进行,其中R代表（A）
A.审视过去
B.分析现在
C.计划将来
D.研讨方式
3.帮助员工提高能力，改进工作业绩属于（C）
A.培训
B.评价
C.指导
D.激励
4.一名优秀的培训老师，根据学员的表情能分辩出他们是否明白教学内容，这就是与指导对象（C）的过程。
A.认识
B.交流
C.实践
D.讨论
5.下列关于“课程”表述正确的选项是（BC）
A.当代课程的概念具有专一性特点
B.有以学科教学为核心的学科课程
C.有以学生的某种活动为中心的活动课程
D.有隐性课程
E.课程是一个发展的概念
1.以下哪些项目是培训总体计划应具备的内容（ABCD）
A.培训目的
B.培训内容
C.培训需求
D.培训对象
2.对培训与组织气候的辨证关系正确描述是（ABCD）
A.组织气候决定、影响和制约培训效果
B.组织气候变化会导致培训效果变化
C.培训效果对组织气候具有反作用
D.组织气候对培训的影响和作用是多方面的
E.组织气候变化一般不会导致培训效果变化
3.计划的内容包括（ABCD）
A.目标
B.措施
C.步骤
D.约束条件
E.要求
4.宏观的企业职工素质现状分析法有（AB）
A.整体性分析法
B.绩效差距分析法
C.能力分析法
D.任务分析法
E.人事记录分析法
5.以下哪些因素属于影响培训总体计划制定的主要客观因素（ABDE）。
A.组织目标与组织气候
B.组织营运效率
C.组织构成的科学性
D.人力资源状况
E.组织优先权
1.培训解决方案包括（ABCDE）
A.明确方案设计的培训项目
B.评估现有的培训资源
C.确定培训重点项目与常规项目
D.确定培训工作的重点
E.确定培训预算
2.制度培训总体计划的步骤（ABDE）
A.分析确定培训需求
B.分析数据
C.做出培训费预算
D.确定培训解决方案
E.培训计划的沟通与确认
3.关于“职业能力结构的理论”有（ABCE）
A.“特性--因素”理论
B.“二因素结构”理论
C.“群因素结构”理论
D.“能力结构”理论
E.“智慧结构”理论
4.笔试测验的试题试测与测验合成的步骤包括（ABDE）
A.确定试测群体规模
B.确定试测人员结构
C.确定题目效度
D.对试测资料的分析处理
E.测验的合成
5.面试评价筛选制度包括（ABCE）环节
A.面试评价
B.初步筛选
C.再次考评
D.面试结果
E.最终审查
1、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（）
（A）排列法
（B）分值法
（C）因素比较法
（D）评分法
2、下列不属于劳动法律关系特点的是（）
（A）它是一种双务关系
（B）具有国家强制性
（C）内容是权力和义务
（D）平等性和隶属性
3、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（）
（A）劳动法律行为
（B）劳动法律关系
（C）劳动法律事件
（D）劳动法律事实
4、在劳动关系的调整范式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
（A）劳动合同
（B）民主管理制度
（C）集体合同
（D）劳动法律法规
5、以下关于集体合同的说法不正确的是（）
（A）集体合同的法律效力等同于劳动合同
（B）集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
（C）现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
（D）集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
CDCAA
1、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）
（A）以正式文件的形式公布
（B）用人单位可不考虑职工的意见
（C）内容不合法的不具有法律效力
（D）其制定程序是先职工参与后正式公布
2、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）
（A）非国有企业实行民主协商制度
（B）职工代表大会主要在国有企业中实行
（C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度
（D）职工代表大会制度是对企业管理的替代
3、正式通报的优点不包括（）
（A）信息不易收到歪曲
（B）信息传递准确
（C）沟通内容易于保存
（D）便于双向沟通
4、（）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
（A）标准工作时间
（B）工作时间
（C）计件工作时间
（D）综合计算工作时间
5、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。
（A）无需
（B）部分
（C）酌情
（D）按照正常提供劳动
BDDBD
1、年失业率取决于（）
（A）失业周期
（B）失业人数
（C）平均失业持续期
（D）就业人数
（E）失业人数所占社会劳动力的比例
2、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）
（A）变动税率
（B）调整政府购买水平
（C）公开市场业务
（D）调整政府转移水平
（E）调整货币供应量
3、下面属于法律渊源的有（）
（A）正式解释
（B）劳动法律
（C）地方性劳动法规
（D）劳动规章
（E）国务院劳动行政法规
4、劳动法律关系包括（）
（A）劳动关系
（B）劳动行政法律关系
（C）劳务派遣关系
（D）劳动服务法律关系
（E）劳动合同关系
5、选择风险型决策的前提包括（）
（A）有一个明确的决策目标
（B）存在两个以上可供选择的方案
（C）可预算出种种自然状态发生的客观概率
（D）可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
（E）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
CEABDABCDEBDEABCDE
1、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）
（A）倡议者
（B）需求者
（C）供给者
（D）购买者
（E）使用者
2、满足成就需要的行为可以是（）
（A）对资源进行控制
（B）比竞争者更出色
（C）发现和使用更好的方法完成工作
（D）实现或者超越一个难以达到的目标
（E）影响他人并改变他们的态度和行为
3、创新能力的激励机制包括（）
（A）团队激励机制
（B）个人激励机制
（C）市场激励机制
（D）社会激励机制
（E）企业激励机制
4、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）
（A）组织规则
（B）岗位规则
（C）行为规则
（D）时间规则
（E）协助规则
5、工作说明书的内容包括（）
（A）资料
（B）岗位基本资料
（C）政治面貌
（D）心理品质要求
（E）工作内容和要求
ADEBCDCDEABCDEABDE
1、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（）
（A）责任
（B）监督
（C）权限
（D）任职者的资格
（E）利益
2、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）
（A）行政编制
（B）企业编制
（C）军事编制
（D）事业编制
（E）政府编制
3、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。
（A）工作量
（B）工作任务
（C）岗位区域
（D）工作效率
（E）实行兼职作业的可能性
4、现代大型企业组织由于（）更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
（A）规模大
（B）内部分工细
（C）层次多
（D）遍布地区广
（E）等级多
5、内部选拔的缺点包括（）
（A）选拔费用高
（B）抑制个体创新
（C）产生“团体思维”
（D）不利于组织的内部团结
（E）导致部门之间“挖人才”的现象
ACEABCABCEABCBCDE
1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。
C
A、管理学、运筹学
B、经济学、心理学
C、心理学、测量学、统计学
D、经济学、统计学、运筹学
2、个人风格一般包括（）、性格和行为风格三方面。
C
A、心理
B、思想
C、气质
D、个性
3、培训课程开发可以通过分析（）、分析企业人员素质需求等方面来选择课题。
B
A、企业扩大利润的需求
B、企业发展规划需求
C、预测企业进入市场的潜在需求
D、预测企业发展潜在需求
4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。
B
A、组织
B、物质
C、人员
D、支持
5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。
A
A、培训
B、模拟
C、教学
D、生产
1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。
B
A、目的性
B、规定性
C、可授性
D、适应性
2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。
B
A、方法
B、导语
C、训练
D、归纳
3、（）是一种课时环节教学模式。
C
A、指导法
B、训练法
C、讲授法
D、示范法
4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。
A
A、效果测定
B、过程评定
C、课程运营
D、意识改善
5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。
A
A、方案设计建议
B、方案可行结论
C、方案执行建议
D、方案细化意见
1、开展课程体系设计前期工作有：
确定起草部门或具体负责人员、（）、时间安排、质量要求和工作流程等。
C
A、设定课程体系目标
B、收集岗位规范
C、人员分工
D、确定课程体系重点内容
2、培训评估中，试评的目的的检验（）是否准确，可靠，操作是否方便，易行，结果是否符合实际。
b
A、指标体系
B、评估指标
C、指标等级
D、权重系数
3、（）是通过劳动的供给与劳动力需求的运动，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。
A
A、劳动力市场
B、经济规律
C、供求变化机制
D、就业预警机制
4、（）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质，促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。
B
A、专业培训
B、素质教育培训
C、技能培训
D、岗位培训
5、（）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其成为企业的发展目标而努力工作。
D
A、团队作用
B、团队精神
C、团队利益
D、团队建设
1、岗位描述工作的（）阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。
B
A、准备
B、完成
C、分析
D、调查
2、评测的目的是为了选拔出能够胜任工作的人，而（）是一个人是否胜任工作的基本条件。
B
A、个人风格
B、能力
C、动力
D、行为
3、（）是指：
包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
A
A、培训项目开发
B、课程的选择
C、教材的确定
D、项目的考核
4、（）是将课程内容分为一次衔接的三段：
知识传授--能力训练―考核。
D
A、授课计划
B、小分段
C、备课计划
D、大分段
5、培训教材的系统性提现在教材内容既要相对独立，又要注重（）的相互联系。
d
A、技巧上
B、方法上
C、理论与技能
D、内容间
1、人力资源部的主要责任是什么?
答：
制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。
2、培训讲师来源的两种途径是什么?
答：
一是外部聘请;二是企业内部讲师。
3、培训效果的四层评估分别是什么?
答：
第一层评估反应层面：
对培训讲师的看法，培训内容是否合适。
第二层评估学习层面：
掌握了多少知识和技能。
第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。
第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。
4、培训的实质是什么?
答：
目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。
5、计划的含义是什么?
答：
是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。
1、计划的特征有哪些?
答：
目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。
2、计划的内容包括什么?
答：
1.目标;2.措施;3.步骤;4.约束条件。
3、现代计划技术与方法有哪些?
答：
滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。
4、影响培训总体计划的客观因素是什么?
答：
1）.组织目标与组织气候;
2）组织营运效率;
3）.技术水平及开发;
4）人力资源状况;
5）组织优选权;
6）教育培训资源可利用状况;
7）培训的价值及成本分析。
5、企业职工素质现状的分析方法有哪几种?
答：
整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。
1、培训总体计划的基本内容是什么?
答：
1.目的;2.原则;3.培训需求;4.培训对象及培训内容;5.培训时间;6.培训方式;7.培训组织人;8.考评方式;9.培训费预算。
2、制定培训总体计划的步骤是什么?
答：
1.分析确定培训需求;2.分析数据;3.确定培训解决方案;4.培训计划的沟通与确认。
3、制定培训总体计划的方式方法有哪些?
答：
培训计划会议，部门经理沟通，领导决策。
4、制定培训计划的7W分别代表什么?
答：
why--培训目标什么what--培训内容是什么who--谁负责培训whom--培训什么人when--什么时候培训where--培训场所及设施how--如何培训（方式、方法）
5、培训需求的含义是什么?
答：
培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距
问答题
1、培训需求预测的意义是什么?
答：
1.确定培训目标、设计培训规划的前提;2.进行培训评估的基础;3.培训活动的首要环节。
2、培训需求预测的三个层次是什么?
答：
个体层次，组织层次，战略层次。
3、培训需求预测的作用有哪些?
答：
1.确认差距;2.进行前瞻性分析;3.保证人力资源开发系统的有效性;4.满足需求方法的收集汇总;5.决定培训的价值和成本;6.获取内部与外部的多方支持。
4、培训需求的成因有哪些?
答：
1.环境变化;2.人员变化;3.工作变化;4.现状与愿望的差距;5.与同行间的绩效差距。
5、为什么企业培训成果转化率低?
答：
1.系统培训目标缺乏对战略目标支持;
2.盲目跟风，为赶时髦做培训，为培训而培训，流行什么培训课程，企业就组织员工参加什么培训;
3.做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容;不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。
缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计;
4.培训计划也是一种摆设，为计划而计划，为应付上级检查而做计划。
一、组织整体分析法的内容有哪些?
答：
1.组织的人力资源规划;2.组织的效率分析;3.组织的文化分析。
二、什么是工作任务分析法?
答：
1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度;2.根据工作任务分析记录表，确定任务目标;3.通过对比，确定差距。
三、什么是员工个体培训需求分析法?
答：
1.业绩考核记录;2.技能测试成绩;3.个人填写的培训需求。
四、多重因素分析法包括那些内容?
答：
1.分析员工的学习能力;2.分析员工参加培训的意愿。
五、面谈有几种形式?
答：
1.个别面谈;2.集体面谈
1、什么是培训项目?
答：
培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。
2、培训项目的特征有哪些?
答：
1.具有特定的对象;2.目标性;3.一次性和单件性;4.系统性和周期性;5.广泛性;6.时间性;7.有资金限制和效益要求。
3、培训项目的内容有哪些?
答：
1.培训项目名称;2.培训需求预测;3.培训系统设计;4.培训内容实施;5.培训效益评估。
4、开发的含义是什么?
答：
寻找、发现、挖掘、选择。
5、策划有什么作用?
答：
1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划;
2.策划具有明确的目的行为;
3.策划可以比较与选择方案;
4.策划是按特定程序运作的系统工程。
1、策划的功能有哪些?
答：
1.策划的竞争功能;2.策划的决策保证功能;3.策划的计划策定功能;4.策划的预测未来功能;5.策划的管理创新功能。
2、开发培训项目的基本方法有哪些?
答：
1.搜集信息，把握趋势;
2.发现问题，提出设想;
3.识别机遇与需求，给出项目提案;
4.进行可行性研究，作出决策。
3、组织实施培训计划的基本原则有哪些?
答：
1.计划严肃性与灵活性相结合的原则;2.调动多方面积极性的原则;3.以学员为中心的原则;4.因人施教的原则;5.学以致用的原则;6.反馈与强化培训效果的原则。
4、组织实施培训计划的方法与步骤?
答：
1.公布培训计划;2.做好培训资源的准备;3.做好培训动员。
5、岗位职务描述准完成阶段的工作?
答：
1.根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范;2.制定出岗位职责说明书或工作说明书。
1、组织实施培训计划应注意什么?
答：
1.明确分工，落实责任;2.密切配合，相互沟通;3.严格监控，保证进度。
2、课程开发的基本原则有哪些?
答：
1.超前性原则;2.多元性原则;3.技能性原则;4.实践性原则;5.灵活性原则。
3、课程开发的三项基本功能?
答：
1.“弹性适应”功能;2.“有效利用”功能;3.“能动实施”功能。
4、确定课程内容的方法有哪些?
答：
1.选择移植法;2.能力中心法;3.任务分析法。
5、什么是选择移植法?
答：
将学校现有课程内容有选择的加以选择和调整，开发成企业的培训课程。
1.常用Internet的接入方式有（ACE）（多选题）
A.拔号上网
B.DDN
C.ISDN
D.ISP
E.电缆调制解调器
2.通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机网络分为（ACE）（多选题）
A.局域网
B.通信网
C.互联网
D.广域网
E.城域网
3.实现网页浏览可以使用的方法有（ABC）（多选题）
A.单击文本超级链接
B.单击图形超级链接
C.在地址栏键入网页的URL，接回车键
D.拖动某个网址名
E.单击“频道”按钮
4.计算机网络的组成包括（AB）（多选题）
A.资源子网
B.通讯子网
C.局域网
D.广域网
E.城域网
5.INTERNET常用操作技术包括（ABCE）（多选题）
A.WWW浏览
B.电子邮件
C.远程登陆
D.图片处理
E.搜索引擎
1.要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）
A.人力、物力
B.外部条件
C.内部条件
D.资源条件和客观环境
2.通常，计划内容包括（B）四要素
A.组织个体、目标、内容
B.目标、措施、步骤、约束条件
C.目标、内容、手段、结果
D.目标、事实、反馈、信息
3.以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）
A.培训目的
B.培训与生产的关系
C.培训需求
D.培训发展方向
4.滚动计划法是一种定期进行（D）的方法
A.短期计划
B.中期计划
C.长期计划
D.未来计划
5.员工个体素质是指员工需具备的（D）
A.团队精神及协作能力
B.学历水平
C.年龄与性别
D.思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况
升级会员 