信息部工作手册.docx
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信息部工作手册
信
息
部
工
作
手
册
信息部人员分配
1.信息部主管
2.设备维修员
3.信息录入员
信息部主管工作职责
1.负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作
2.负责按程序执行门店资料的更正
3.负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训
4.负责制作各种规格的价格标识
5.协助门店商品盘点
6.控制门店自用品的正确执行
7.解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况
8.管理系统密码，设置或解除系统操作员权限
9.负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更
10.打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工
11.负责指导门店商品调价促销、特价等技术操作
12.负责处理门店日、周、月结数据
13.负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训
14.建立<系统设备维修档案>，记录设备的故障、维修以及部件更换等情况，对所出现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防维护措施。
定期汇总设备运行状况。
15.定期对系统进行病毒检查，定期对杀毒软件进行升级，保证系统安全
16.按规范要求处理门店手工单据
信息部主管岗位职责
序号
岗位职责
说明
一
管理职责
1
绩效管理
对维护、录入人员绩效工作检查评估
2
日常管理
对维护、录入人员各项日常工作的监督、指导
3
成本管理
加强电脑设备及电脑耗材的成本管理
4
数据管理
服务器数据的备份与监控
5
工作流程制定
各种单据流程的制定
二
账目核对及调整
1
经销账目
进、销、存账目核对及电脑账目调整
2
调账工作
商品账目的调整
3
结款收据核对
与总收银结款收据的核对
三
服务职责
1
信息服务
根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据
2
技术服务
为相关部门提供所需的技术指导
四
协调配合职责
1
配合工作
配合本部门领导做好各项工作
2
协调做工
做好上、下级及外部协调工作
五
设备和网络安全
1
设备维护
对中心PC机、POS机、服务器设备进行维护
2
网络维护
对中心网络软、硬件环境进行优化维护
六
培训工作
1
本部门人员培训
对本部门维护、录入人员的业务培训
2
外部门人员培训
对收银员及其他部门有需求人员的专业培训
七
质量控制
1
流程制度的补充完善
对本部门各项工作流程制度的补充和完善
2
公司制度的执行和落实
公司各项制度流程的执行和落实
八
其他
1
上级领导交办工作
处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作
2
学习和培训工作
加强思想意识、管理水平和专业知识的学习和培训工作
3
其他工作
其他日常审核、监督及临时性工作
设备维修员工作职责
序号
岗位职责
说明
一
数据维护
1
销售数据的接受和处理
负责每天对销售数据进行接受、核对和记账处理
2
调账
根据财务要求对销售数据进行调账
二
数据查询及打印
1
数据查询
向各个部门提供销售数据
2
数据打印
向各个部门提供报表
三
网络维护
1
网络布设与维护
及时提供网络布设与维护
2
网络安全维护
保证公司网络安全
四
信息设备维护
1
电脑及周边设备的维护
对各个部门的电脑及周边设备进行维护
2
POS机设备的维护
对各个楼层的POS机设备进行维护
五
信息系统维护
1
数据系统维护
对数据库及应用程序进行维护
2
办公软件维护
对各部门使用的办公软件进行维护
六
收银员的培训
1
对收银员进行培训考核
对新收银员进行培训和考核
2
星级考核
对全体收银员进行星级考核
七
绩效、创新工作
1
创新工作
执行本部门制定的创新性工作
2
绩效管理
执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作
八
其他
1
上级领导交办工作
处理上级领导交办的临时性工作
2
学习和培训工作
加强思想意思和专业知识的学习和培训工作
信息部录入员
序号
岗位职责
说明
一
单据及合同录入
1
单据录入
录入各部门传送的各类单据
2
合同录入
新引、续签合同及合同文本的录入
二
经销商品盘点
1
盘点数据核对
对经销商品库存的对账工作
三
单据的审核
1
审核录入的单据
对录入完毕的单据及合同进行审核
2
修改错误的信息
修改错误的商品信息
四
信息提供
1
商品信息查询
给各业种查询所需的商品信息
2
销售数据提供
给相关部门查询、拷贝所需的销售数据
五
报表打印
1
打印部门销售报表
打印相关部门所需的销售报表
六
绩效、创新工作
1
创新工作
执行本部门制定的创新性工作
2
绩效管理
执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作
七
其他
1
上级领导交办工作
处理上级领导交办的临时性工作
2
学习和培训工作
加强思想意识和专业知识的学习
设备故障维修单
日期：
时间控制
报修时间：
到达现场时间：
解决完毕时间：
维修地点
设备名称
设备代码
保管人
故障原因
解决方法
维修人员签字：
故障报修人员意见：
维修结果评定
一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。
设备故障维修单
日期：
时间控制
报修时间：
到达现场时间：
解决完毕时间：
维修地点
设备名称
设备代码
保管人
故障原因
解决方法
维修人员
故障报修人员意见：
维修结果评定
一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。
信息部日常工作流程
信息部日常工作流程
时间
项目
标准
其他
8：
30
人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。
要求
1.8：
30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证。
2.办公桌不得放私人物品
3.办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。
8:
40
晨会
1.8:
40准时到会议区
2.佩带工作证
9:
00—12:
00
卖场巡场
1.巡场时带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。
2.对POS机、电子称运行情况进行询问
3.对POS机、电子称巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝<10：
10—10：
20，备份到服务器上一份，拷贝到U盘或其他存储设备上一份。
>。
12:
00—2:
00
2:
30-4:
00
卖场巡场
1.营业数据的的备份<2:
30—2:
40>
2.处理卖场中POS机、电子称的问题
3.
4:
00—6:
30
数据分析
1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。
2.卖场的巡场工作，针对POS机、电子称的使用情况维修情况做登记。
3.数据的备份<4:
00—4:
20>
根据各部门的需要，做数据分析、处理，然后分送给各个部门。
信息部
数据分析
系统维护
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