管家婆辉煌软件售前解决方案.docx
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管家婆辉煌软件售前解决方案
---工业行业软件管理专家
管家婆工业行业售前解决方案
工业行业首选应用解决方案
第一章
公司简介
成都任我行软件股份有限公司是中国中小企业管理软件行业的创始者和领导者，长期专注于中小企业信息化，为各种规模和处于不同成长阶段的中小企业提供信息化解决方案，旗下拥有"管家婆"、"任我行"、"千方百剂"等知名品牌，产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。
十多年来，任我行软件产品已经成功地应用于国内及海外50万家中小企业。
上世纪90年代任我行率先针对中小企业推出了进销存、财务一体化软件。
在竞争激烈的软件市场上，管家婆软件凭借"实用、易用、贴近中小企业管理现状"的特点受到中小企业的广泛欢迎和信赖，市场占有率持续多年稳居行业榜首，"管家婆"也由此成为中小企业管理软件的代名词。
在发展通用软件的同时，任我行还深入IT、通讯、医药、服装、食品、五金建材、汽配汽修等行业，针对不同细分行业的经营管理特性，推出了专业的行业软件产品和完整的业务解决方案，满足不同行业的企业信息化需求。
任我行软件公司建立了遍布各地的分支机构，并依托各地合作伙伴建立起超千家销售和服务中心，为各地中小企业提供信息化咨询、实施和服务，全面支持中小企业健康成长。
领先一步并非难事，步步领先绝非偶然！
准确的产品定位给公司初期发展一个相对较好的起点，但我们确信，公司所拥有的不断创新和自我改善的能力，以及由此而逐渐打造出的企业“结构化优势”，才是我们真正的核心竞争力。
多年来，正是若干集理智与激情于一体的大胆的创新和求变，引导着我们从小到大、从弱到强，不断超越每一个曾经走在我们前面的对手，并在此快速而稳健的过程中，为我们下一轮的冲刺，奠定了良好的团队、体制、管理、研发、市场等基础。
成都任我行软件股份有限公司是长期、专业地致力于企业管理信息化建设的、国家认定的软件高新技术企业，为享有盛誉的《管家婆》中小企业管理软件开发商。
公司的发展方向，一是以《管家婆》品牌为基础，继续发展面对小型规模企业的通用化管理软件；二是不断提升面对中等规模企业的财务、业务、办公等信息化管理系统的电子商务解决方案，并形成自有的ERP、SCM、CRM、OA基础平台产品。
第二章 工业行业现状及发展趋势
一、工业行业现状
在工业行业中目前电脑及相关管理软件已在广泛使用,对于大多数汽车维修企业而言,谁拥有更完善的管理制度、管理方法、数据分析及优质的服务，谁就能在激烈的竞争中赢得更多客户，采用软件系统管理日常业务，使经营活动一目了然克服以往混乱的管理局面，将管理人员从日常琐碎的事务中解放出来，提高办事效率，获得客户更高的满意度与忠诚度，为公司的长期发展争取更多的利益；通过信息系统的使用可以建立完整准确的客户及车辆档案，为长期灵活服务客户奠定基础，建立完善的维修跟踪服务更好的体现公司服务的完整性、及时性、灵活性。
作为正处于快速发展阶段的工业及维修企业，以下问题一定在企业的实际运作过程中曾经困扰过或正在困扰着您：
分公司、连锁分支机构增加，日常经营如何管理，如何掌控？
开办异地分公司、服务范围扩大了，营业额增加了，但管理难度更大了。
分店经营状况如何？
不在眼皮下面的事情太让人不放心了，经常往返于各地分公司之间大量的时间浪费在路上，无暇考虑公司发展大计。
不是在赚钱，是在受罪！
向管理要效益，到底怎样才能提升管理水平？
优化管理流程，实施信息化管理，建立起一个以信息技术为支撑的现代企业管理体系，实现数据的信息化、业务流程的信息化和决策的信息化。
管理软件是企业信息化的核心，从本质上讲，管理是为实现企业目标而建立的架构、流程和机制。
模式是架构，变成具体的东西就是系统，介入以后就是机制。
管理软件的作用在于“固化”企业的管理架构、流程，强化企业的执行力，它是管理与信息化的结合，把企业管理构筑在信息化手段之上，建立起简捷、高效的现代企业管理体系。
管理软件实施费时又费力，效果如何还担心
作为中国中小企业管理软件的领导者，产品的易用性和实用性是我们产品突出的竞争力之一，也是我们长期关注点。
多年的众多客户应用检验，充分证明，系统实施已不再是障碍。
二、解决方案
由于工业行业的特点（业务数据量大、配件种类繁多、维修流程关联内容多、信息反馈要求及时等）和手工管理模式的局限性（无法准确及时的处理大量的数据），手工管理已经越来越无法适应现代工业行业及维修企业的管理。
计算机信息技术的发展为服装企业改变传统的手工管理模式，突破管理瓶径提供了高效的解决方案。
1、数据处理：
a、快速计算统计各种业务数据（销售、库存、采购、调拨），并自动提供各种统计报表（供管理、分析和决策使用）。
使公司相关人员迅速获知当前的业务情况。
b、统一各个业务帐本（销售帐、采购帐、库存帐、财务帐），彻底消除因为手工帐本的帐帐不符现象，并大大减少帐实不符的问题。
2、数据通讯
采用现代网络通技术，借助先进的互联网功能，让公司的各部门之间、各分支机构之间共享信息，帮助决策者及时准确全面的了解整个公司的运作状况，运筹帷幄，决胜于千里之外。
3、业务流程控制
严格控制业务处理流程，规范公司业务管理。
使各部门和各个员工统一协调的工作，分清部门之间，人员之间的责任，大大减少部门之间，人员之间责任不清，互相扯皮推诿，甚至找不到责任人的现象。
从整体上提高公司的管理水平。
4、全方位多角度的业务管理
现代的计算机通信技术为企业管理范围的延伸提供了可能性，借助这些技术平台不仅可以管理本部还可以管理与之有关的分子公司等各连锁机构，让管理能力更多提升。
第三章 工业行业解决方案概述
管家婆辉煌系统灵活配置集中管理
管家婆辉煌系统是一款针对工业行业开发的信息化解决方案，集进销存、维修、财务、会员、客户关系、OA于一体。
致力于帮助工业及维修企业建立起一个简捷、高效的实时运营管理平台，实现物流、资金流、信息流的在线动态监控和管理，实现信息的全面把控、传递和全程记录，为企业决策提供数据和速度，确保企业在庞大范围内健康地运行。
本系统基于B/S架构，通过Internet，使企业总部、外地分店、远程仓库、办事处等有效联动，帮助企业实现庞大范围内经营信息的电脑全程记录、传递、分析和决策支持，全面帮助工业企业提升运营效率和盈利能力。
一、系统特点
●零维护、易使用
系统用户通过Internet与服务器相连，员工及客户只要能上网浏览网页，就会使用本产品，培训成本低。
客户端无需安装其他软件，系统维护只在服务器完成，做到客户端零维护，使用安全可靠。
●真正意义上的实时处理系统
“管家婆辉煌系列”采用B/S架构。
直接通过WEB浏览登陆，对客户端配置要求不高，不需要安装软件，只要有电脑，能上网就可以进行业务流程的实时处理和查询统计，真正实现“分布应用、集中管理”的实时管理要求。
●行业特色功能
支持汽配汽修汽配行业的虚增管理；支持配件条码管理和原厂编号管理；支持配件档案、客户档案、维修项目档案模板导入功能、支持所有打印报表格式自定义。
系统提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能，涵盖汽车维修保养服务类、配件进销存类、财务类等各种汇总报表和明细报表，从而轻易撑控企业经营状况、财务状况、客户状况等，为决策管理提供数据基础。
客户回访提醒功能全面而快捷，提供电话与短信群发的提醒功能；
强大而丰富的会员管理，可以最大程度提高客户的忠诚度与满意度，增加客户消费黏性
●强大网络权限管理功能
管辖范围：
可以设置一个职员的仓库管辖范围、配件管辖范围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围等。
把公司总部、分支机构、供货商、代理商、客户看成一个“广义的大公司”，通过丰富、但严格的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己管辖范围内的业务，而不能处理自己管辖范围之外的业务。
菜单操作权限：
可以根据职员的职责不同，分配对菜单不同的操作权限。
比如，南京办事处的销售员，可以给他分配一个权限，让他只能销售“南京仓库的某一类配件，给南京的客户”，而不能销售其他地方的配件，也不能进行库存等其他业务的操作。
●会员管理
提供多种会员卡类型供客户选择，即可积分又可充值、充次数使用，还可选会员折扣，设置VIP卡折扣，客户持卡享受会员优惠；提供VIP卡积分功能，不同配件、不同分店可设置不同的积分方案；VIP卡消费统计，随时了解客户消费情况。
●丰富的查询统计功能
可以按照多种组合条件查询，单一或一类配件库存、库存分布状况、历史库存状况。
配件畅滞销分析报表，分析各种配件的获利状况，帮助用户及时调整经营策略，实现利润最大化。
应收应付分析、回款分析、信用额度管理，清楚知晓往来情况减少呆帐、坏帐。
二、产品适合对象
1）具有多店面，连锁经营，集中管理体系的业务、财务管理，实现多点数据的远程汇总、分析和决策；
2）管理流程化、规范化的企业及以此为目标的企业。
第四章 系统功能及主要业务流程
一、系统主流程
〆信息准备
使用软件的第一步工作是进行初始化信息的收集、整理及统计工作，对以前的各种手工帐进行盘点，然后进行一定的信息分类组织，录入电脑中。
首先应对公司信息、往来单位信息、仓库信息、配件信息、职员信息以及会计科目等基本信息进行整理；其次是对库存配件、现金银行、应收应付等项目的期初金额进行统计。
信息准备是正确进入软件使用的第一步，其收集信息的正确与否直接影响到软件数据的准确性，是整个软件能否成功启动的关键。
〆软件基本应用流程
信息收集好后即可进行“管家婆汽配汽修系统”相关操作，整个软件操作流程是：
“基本信息—>期初建帐—>启用帐套—>业务录入—>业务查询—>月结存—>年结存”。
只要清楚了这一条主线，使用起来就会得心应手了。
下面我们将按每一流程的先后顺序进行简要说明，详细的操作方法请参相关章节各功能模块操作说明。
第一步：
系统初始化
系统初始化就是将准备的信息进行一定的整理和分类录入到系统中，从而建立起系统的“基本信息”和“期初建帐”。
1、建立基本信息
建立正确的“基本信息”是进行系统操作的第一步，基本信息在整个系统操作过程中是作为公共信息使用的，在基本信息中加入了配件、往来单位等信息后，业务操作过程如销售、采购时只需选择某配件或往来单位就可以了，不用再重复录入，因此信息输入要准确、详细。
针对配件、往来单位等信息量大、查询统计使用频繁的基本信息，强烈建议用户进行分类处理。
比如：
2、期初建帐
基础信息录入完成后，即可进入下一步，建立期初。
所谓期初是指您开始使用本系统来管帐时库存有多少配件、客户欠您多少钱、有多少现金等。
期初数据作为整个系统的起始数据影响着资产负债表及开账后数据的正确性，必须准确录入。
进入主界面后点击“系统管理”菜单，选择具体期初项（如库存期初、应收期初、应付期初等）进行期初值的录入工作。
第二步：
业务录入
“管家婆辉煌系统”软件中提供了多种业务单据，用于处理日常的维修业务、进、销、存、收付款以及费用报销等业务。
您只需按照实际业务，将原始的业务单据录入到软件中，系统会自动根据这些业务所产生的变化对帐务进行处理。
第三步：
帐务查询
Ø我想知道客户张XX还欠我多少款，我欠供应商多少款；
Ø我想知道今天的营业收入是多少；
Ø我想知道这个月的利润如何；
Ø我想知道这个月的费用都有哪些；
Ø我想知道。
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使用统计查询功能，以上问题迎刃而解，快速准确。
第四步：
账务结存
月末或年末的时候，点击一下结存按钮，软件按月或按年自动完成扎帐。
月结存：
每月结束后，需要对本月数据进行总结，以便快速准确地查询统计每月的资产、销售、费用、利润等。
为了实现上述功能，需要进行结存，当然，这一切只需您点击软件中“月结存”按钮即可。
年结存：
结存所有的帐本数据，将结存值作为新一年的期初值，并清除本年的经营历程。
这一步的工作是在一年结束的时候才进行。
二、采购管理
采购是通过市场采购等各种渠道，取得企业生产经营活动所需要的各种物资的经济活动，采购业务的状况直接影响到企业的整体运营状况。
系统中的采购管理主要包括：
采购相关单据、采购订货、采购查询统计等，用于向系统提交进货产品信息并对此信息进行管理查询，数据长期保存，便于管理进货环节。
1、询价单
通过询价单可以货比三家，找到性价比最好的供货商，降低进货成本
2、智能补货单
分析配件的销售与存货情况，根据计划补货天数、进货周期推算出计划补货量、以及实际补货量。
仅线性列示符合条件的配件。
3、采购订单
公司及其远程分支机构可根据需求直接在网上下采购订单，并且对订单的执行进行跟踪和查询。
4、采购入库单
公司及其远程分支机构可以根据采购订单或是直接需求采购，在开具采购单时可以选择基本信息里的预设进价；
5、采购退货单
在完成采购开单的操作后，若需进行退货处理，则需要填写退货单；
6、受托代销
可以处理受托代销收货、退货、结算、调价、查询等代销业务内容。
7、主要采购报表分析
1、采购报表
反映了企业财务状况和采购情况的总结性文件，分为
采购日报：
反映了企业特定某一天某仓库的采购情况，包括采购数量、均价、金额以及价税合计等信息；
采购月报：
反映了企业特定某月某仓库的采购情况，包括采购数量、均价、金额以及价税合计等信息；
任意时间段采购报表：
反映了企业特定时间段内某仓库的采购情况，包括采购数量、均价、金额以及价税合计等信息；
2、配件采购统计
是对某一时间段内采购配件的查询。
在输入查询时间、和配件名称、客户名称、经手人和仓库名称的部分或全部信息作为查询的条件后，即可查询出所有符合条件的配件的编号、名称、单位、采购数量、单价、采购金额、价税合计等信息。
3、供货商采购统计
是对某时间段内与本公司发生采购业务的供货商的查询，包括统计供货商编号、名称、采购数量、单价、采购金额、价税合计等信息。
三、销售管理
销售活动是企业极其重要的利润来源。
销售管理主要处理销售订单、销售开单、销售收款、销售退货等销售业务，和一些和销售有关的报表。
可以实时动态掌握各种销售业务情况比如订单执行情况，进行信用控制；同时，便于分析当前的销售状况，制定销售计划。
在此模块中，还包括对委托代销配件的控制。
1、价格跟踪
通过价格跟踪系统将自动跟踪和记录每种配件针对于每个往来单位的最近售价和最近进价，这样可以对本次交易价格提供参考
2、报价单
报价管理主要对企业销售过程中向客户报价的数据进行管理，包括报价单和报价单查询功能。
3、零售单
零售和批发等其他销售不一样，前者适合于前台零售，全键盘操作、POS界面设计和支持扫描枪、客显屏、钱箱、小票打印机功能；支持现金、银行卡、代金券三种收款方式，提供多种收款抹零方式。
4、销售订单
远程分支机构或客户可直接在网上下销售订单，总部及时了解销售情况，并对订单的执行进行跟踪。
5、销售出库单
销售出库单支持多人同时在线远程录单，适合对固定往来单位的销售业务处理。
可以处理现款销售、赊销等业务。
销售开单过账后，出货仓库的库存配件会立即减少，如果是现款销售，则现金或银行账户会增加，如果没付款，则相应的往来单位应收款增加。
6、销售退货单
若要进行退货处理，则需要填写销售退货单。
7、委托代销
可以处理委托代销的全面业务，受托收货、退货、结算、调价、查询等功能
8、主要销售报表
●销售报表
反映了各分支机构的销售情况，是对销售业务的总结和分析；能够实时为企业决策者提供所有销售业务第一手资料。
包括：
销售日报：
反映某天某仓库配件销售的数量、均价、销售金额等基本销售情况；
销售月报：
反映某月某仓库配件销售的数量、均价、销售金额等基本销售情况；
任意时间段销售报表：
反映某一段时间内某仓库配件销售的数量、均价、销售金额等基本销售情况；
销售排行榜：
查询一段时间内，分别以配件、客户、仓库、经手人为反映对象的销售情况，查询出关于不同对象的销售数量、单价、金额、价税合计、成本金额、毛利、毛利率等信息，并且可以按销售数量、或销售金额、或毛利率、或价税合计、或销售毛利、或销售成本的升序或降序进行排序；还可以进行穿透查询，查询原始单据；
配件销售统计
以销售的配件为对象进行统计，统计某一段时间内所有或某客户、经手人、仓库的配件销售情况，包括配件的销售数量、单价、销售金额、价税合计、成本、毛利、毛利率等信息。
客户销售统计
是以客户为统计对象，统计某一段时间内所有或某客户购买所有或某一配件，及其经手人、仓库的情况，包括配件的购买数量、单价、销售金额、价税合计、成本、毛利、毛利率等信息。
●职员销售统计
是以职员为统计对象，统计某一段时间内职员对所有或某客户、经手人、仓库的配件销售的情况，包括该职员/全部职员经手的配件的销售数量、单价、销售金额、价税合计、成本、毛利、毛利率等销售信息。
●仓库销售统计
是以销售点为统计对象，统计某一段时间内各个仓库中所有或某客户、经手人、仓库的配件销售情况，包括配件的销售数量、单价、销售金额、价税合计、成本、毛利、毛利率等信息。
销售成本分析
销售成本分析从销售成本、配件、客户、仓库、职员出发，反映在一定期间内对不同往来单位的不同配件的销售及获利情况。
在销售成本分析中还可以分析零售单和销售退货单。
四、库存管理
库存管理主要处理各种配件出、入库、调拨业务，即库存配件的收发存业务处理，同时提供了库存盘点、查询、报警等功能，以便企业及时掌握各种库存存货信息，进行存货控制。
1、调拨处理
系统支持同价和变价两种调拨方式，是指将一个仓库中的配件平价调入到另一个仓库中，配件数量在两个不同的仓库之间作等量的转换。
配件价值在两个不同的仓库间作等价的转换，即成本单价不变。
变价调拨是将配件从一个配件调到另一个仓库，该配件的价格发生变化。
2、报损单、报溢单
用于处理账面库存与实际库存不符时调整配件库存。
3、成本调价单
调价单即调整库存配件的价格，实质上也是调整库存的价值，即指对“配件成本价”的价格修改。
库存数量不改变，调价配件的库存价值及整个仓库的金额改变，变价后的差价写入“成本调价收入”。
4、借欠管理
对于公司日常的借进借出业务，可以通过此模块来进行管理，主要包括借出开单、借进开单、借出还回、借进还出、借出查询、借进查询、借欠单据历程等功能
5、生产拆装单
在实际工作中，一件配件可以分拆成多件不同的配件，而几件不同的配件可能组装成一件配件，系统据此提供了配件拆装单功能。
整个拆装单分成三部分：
第一部分:
出货和入货仓库的基本信息。
第二部分:
出货仓库中所提取的配件名称、数量及金额。
第三部分:
入货仓库中所接收的配件名称、数量及金额。
库存盘点流程
1、选择盘点启止日期，进入盘点管理界面；
2、添加盘点单录入仓库的实际盘点数据；
3、选择“全部盘点”或“部分盘点”系统对盘点单中配件进行汇总，生成报损报溢单草稿；
4、进入“业务草稿”调出此前生成的报损报溢单过账，调整库存，至此一次盘点过程结束。
6、库存预警
该模块的主要功能是根据用户的需要对库存的上下限进行设置，当库存配件数量超过上限或低于下限时进行报警。
避免配件过多造成对资金不合理的占用或者是存货准备不足造成销售上的拖延等问题。
主要查询报表
●库存状况表
可以查询任意一段时间内、任意仓库的库存状况，包括库存余量、借进借出状况、委托受托数量、成本均价及库存金额，并支持穿透式查询，直到一笔具体的原始单据。
●虚拟库存状况表
较库存状况表,多了已进货订货数量、 已销售订货数量、 可销售订货数量，没有显示成本金额和库存金额。
对于会员卡的使用系统主要提供以下业务的管理：
●会员发卡
●挂失业务
●限次项目设置
●效期管理
●充值续费
●流失管理
●短信提醒
七、往来管理
往来管理记录了企业与往来单位之间应收账款、应付账款及回款的变动情况，并提供对往来账务信息的查询。
由此掌握往来单位对本公司的负债和公司本身的负债情况，包括明晰状况。
●发票管理
该模块下包括了销售与采购发票的开具与统计分析功能。
可以按照各种条件统计某个时间段里发票的开票情况与回付款情况，便于财务及时了解账务情况。
●超期应收款
该功能中列出超期未收款的销售出货单。
还可在此功能中取消其收货期限。
●收款单
在先销售后付款的情况下，通过收款单将销售应收款及时入账，收款后现金或银行存款将增加，同时，应收也减少。
系统提供按单结算功能，可以按照销售单结算。
●应收款增加/减少
☆应收款是发生在公司与客户之间的往来收款业务。
☆应收款增加是指在公司应该向客户收取的款项增加。
☆应收款减少是指在公司与客户之间原有的应收款项收回，应收款账面减少。
●付款单
在先采购后付款的情况下，通过采购付款单将采购所付款及时入账，付款后现金或银行存款将减少，同时，应付也减少。
系统提供按单结算功能，可以按照采购单结算。
支持采购、付款分开处理，也支持采购出库单和采购付款合并处理；
支持现付款业务、预付款业务、分次付款业务的处理
●应付款增加/减少
☆应付款是发生在公司与客户之间的往来付款业务。
☆应收款增加是指在公司应该付给客户款项的增加。
☆应付款减少是指在公司与客户之间原有的应付款项还款后，应收款账面减少。
●应收/应付查询
与客户的日常收款业务中，并不能每次都将交易额如数收回，中间就存在着客户应付而未付的状况和金额，应收查询就是这种状况的查询。
应付查询用于查询与客户的日常收款业务中公司应该付给往来单位的款项的负债状况和具体金额。
●获返利管理
通过此功能可以及时处理获利与返利的核算，以及制定返利的标准与统计查询
●账龄分析
可以按照职员或者往来单位统计超期应收款情况，及时督促业务部门及时处理应收账款
●回款分析
是查询某段时间内的回款情况。
可以选择权限范围内某个/某类/全部客户，也可选择权限范围内的某个/某类/全部经手人。
同时提供两种查询方式 ，一种是职员回款分析，一种是客户回款分析。
八、财务管理
财务管理用于记录购销存主要业务以外的财务单据，并提供相关查询和重要的会计报表。
查询和报表里的数据由系统中各种单据的信息自动汇集。
●费用单：
本类单据用于记录除采购付款外的公司其它费用支出。
●其他收入单：
本类单据用于记录除采购收款外的公司其它收入。
●转款单：
将银行存款从一个账户转到另一个账户，此时就要用到款单。
转款不会影响到银行存款总数，但是具体银行的明细科目会产生变化，也就是转款的两个银行各自的账户数目产生变化。
●待摊费用分摊：
用于统计待摊费用发生并摊销企业中已经支付但应由本期和以后各期负担的摊销期在一年以内（包括一年）的各项费用
●成本调价单：
对于个别配件出现成本价格异常的情况可以通过此功能进行调整达到账面与实际一致
●会计凭证：
会计凭证主要是用来处理一些汽配汽修系统业务单据里没有提供的业务，这需要有一定的会计基础知识，对业务单据已能完成的记帐功能，不建议使用会计凭证。
●收入查询：
对公司购销存业务产生的收入的查询功能，可以查询每一类的，也可查询某时间段的明细和原始单据。
●费用查询：
对公司购销存业务产生的费用支出的查询功能，可以查询每一类的，也可查
●现金银行查询
对公司购销存业务产生的资金变化（包括现金和银行存款）的查询功能，可以查询每一类的，也可查询某时间段的明细和原始单据。
●损益表
损益表是反映企业在一定期间经营成果的报表。
同时可以直接查询明细和原始单据。
●资产负债表
资产负债表是反映企业在某一特定时期内（月末、委末、年末）财务状况的会计报表。
同时可以直接查询明细和原始单据。
九、决策支持
1、老板一张表
通过此处可以统计某段时间内整个企业的经
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