部门职责划分管理制度.docx

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部门职责划分管理制度

部门职责划分管理制度

文件编号制订部门

标准管理规程生效日期2009（09（01

版本A001

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2009（9（1颁发分发各中心、各部门

一、目的和范围

1、目的:

明确公司各中心、各部门、各管理阶层的职责、权限及相互关系，顺畅业务流程，促使公司各项经营活动顺利进行。

2、范围:

公司所有中心、所有部门的职责划分。

二、组织设置原则

1、公司经营上之管理组织属总经理建制。

2、在总经理建制下，依业务性质划分如下:

2.1总经理建制下根据公司规模及业务需要设置分销中心、营销中心、技术中心、生产中心、行政中心、财务中心六大中心及总经理办公室、人力资源部、工会三个直属部门，各中心由副总经理进行管理。

2.2各中心下设置部或办事处，由部门经理、副经理或助理进行管理。

2.3具体组织结构见附件一:

“姚明织带饰品有限公司组织架构图”。

3、职务名称说明

3.1总经理:

全面负责公司的经营管理，对公司各项管理工作进行最终裁决。

3.2副总经理:

协助总经理分管公司下属中心。

3.3经理:

公司各部门、各办事处负责人，全权负责所属部门的管理工作并直接向分管（副）总经理汇报。

三、流程图

无

四、内容

1、总经理职责

1.1拟定公司中、长期经营发展规划及年度经营方针、目标、计划并进行公布。

1.2决定职能部门权限、职掌划分、分级管理制度。

1.3聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人、总工程师，决定公司部门经理级（含）

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以上人员的任免、升调、考核、调薪、辞退等人事调令。

1.4公司年度各项经营事业计划展开情况的稽核、经营预算费用审批及核准。

1.5组织进行公司整体营运绩效分析、检讨及处理对策，负责公司经营绩效（品质、产能、成本、士气、安全）及各项财务成本报表的审批、分析、检讨及核准。

2、总经办职责

使命下属部门主要职能说明

1、负责总经理的秘书工作（文稿、印章管理、会务安排）;负责总经理的秘书2、为总经理提供有关内部经营情况的专题分析报告;事务及公共关系处3、公司公共关系处理，对外项目申报，资质申请;理。

4、面向政府部门和新闻媒体的公关工作，包括对外新闻发布;

5、对外文稿的审核。

1、诉讼和仲裁:

研究、处理公司的诉讼和仲裁事务;

2、合同事务:

修订各类业务合同范本，审定合同文件，为业务部门为公司提供高质量提供与法律相关的咨询服务，在必要时参与重大项目/业务合同的法律服务，支持公的谈判;司各方面业务发展;3、法律咨询:

为公司重大投融资项目、海外投资、合资合作等事务系统研究公司在管提供法律咨询服务，包括前期法律调研，合同和其它法律文件制理和经营过程中的作，参与、支持项目通过政府审批程序等;法律风险，提出管理4、综合:

向总经理提供公司有关法律事务年度报告和统计报表;为意见。

公司对外担保项目提供法律意见;为公司提供商标、专利及其它

知识产权方面的法律咨询及其它服务（比如商标注册管理等等）。

协助总经理制定公1、主持公司年度战略规划流程，编制股份战略目标及年度计划，为司发展远景目标及总经理及其他高级领导层成员提供及时、严谨的战略分析，揭示战略，实现公司的长潜在发展机会;

久、获利发展;2、指导并监督各部门规划、实施新业务发展策略，代表公司对各部管理和提升公司品门规划和年度计划执行情况进行监控;

牌形象。

3、负责公司品牌形象的管理和提升。

3、分销中心职责

使命下属部门主要职能说明

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1、协助制定分销中心市场营销战略目标与策略;

2、协助制定分销中心年度、季度、月度销售计划;

3、协助参与制定公司市场推广策略，以及配合执行落实市场推广策

略;

4、协助制定分销中心销售费用预算;

5、汇总、分析、落实各年度/季度/月度/周销售业绩和销售费用预算

执行情况;

6、代理商应收款分析与追讨;

7、协助各办事处工作开展与管理;外管部

8、协调各地办事处（代理商）与工厂协作的日常事务:

包含办事处

（代理商）相关的业务、信息反馈、财务相关事务、相关进度表

以及业绩考核;所有信息的统计分析工作;掌握国内市场讯

9、协助办事处（代理商）相关制度及约定的制定，宣导和贯彻执行;息，把握行业动态，

10、负责分销中心的团队建设、人员招聘管理及人事档案协助管理;寻找发展机会，加

11、各地办事处（代理商）的品牌形象设计、管理和提升;强分销管理，为公12、协助组织各地办事处新业务员培训工作;司渠道建设提供坚13、组织年终办事处（代理商）年会。

实的业务保障，提1、参与制定办事处年度、季度、月度销售计划;升公司外部品牌形2、汇总、分析、落实办事处各年度/季度/月度/周销售业绩和销售费象。

用预算执行情况;

3、参与制定办事处市场营销战略目标与策略;

4、办事处相关管理制度制定、宣导及贯彻执行;团队建设和相关组

办事处

织管理工作;

5、组织办事处销售管理;参与制定公司市场推广策略，以及配合执

行落实市场推广策略;

6、部门内关系、公司内部及外部关系沟通协调;

7、办事处应收款分析与追讨。

品牌部

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4、营销中心职责

使命下属部门主要职能说明

部门管理方面:

1、与市场部门合作和协调，确定销售业绩目标，执行各项市场推把握市场信息，了广计划;

解客户需求，规划，2、根据销售目标，制订销售方案;

3、不断更新和优化销售人员管理制度，确保工作的高效和有序;制订和实施市场战

4、与相关部门合作和协调，不断解决跨部门工作当中存在的问题，略和战术;

优化工作流程;建设品牌，完善终

5、审批价格;重大项目的谈判和管理;

端，完成销售任务;6、汇总，分析销售数据，落实销售业绩和销售费用预算执行情况;外销部扩大市场份额;7、收集，整理市场信息，对公司的市场策略提出合理化建议市场信息收集并呈销售人员方面:

日常业务方面:

报公司,努力达成

1、回复客户询盘，提供公司和产品信息;销售目标,维护公

2、提供报价和交期，并就相关的客户异议与相关部门联系和协调;司市场定价的平

3、下订单，并跟踪订单完成情况;

衡,提高合同履行,4、售后服务以及与客户的日常性联络;

力争公司产品利润5、了解客户动态，掌握客户需求;参加各类展会，接待客户来访;空间,货款回笼及6、不断提高销售技巧和客户管理技巧，完成销售任务。

1、进行市场信息收集;时快速,为公司的

2、进行销售年度/季度/月度目标的分解并付诸实施,努力达成;发展提供有力保

3、建立各级客户档案资料,对客户进行有效管理,并保持良好沟通内销部障。

4、提高下单率,并保障公司市场定价的统一性;

5、提高客户满意度,树立良好的公司形象,为提高公司的知名度奠

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定基础;

6、把握部门业务需求所需配置业务人员,调动业务员的积极性和

主动性;

7、及时准确快递的回笼货款,为公司资金灵活周转提供有力保障;

8、合理控制销售成本,实现公司利润最大化。

1、制定年度营销目标计划;

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;

3、对公司客户购买行为，心理，购买目的调查。

（也叫客户群体

调查）;

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和

分析;

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划;市场部7、制定产品企划策略;

8、制定产品价格;

9、新产品上市规划;

10、制定通路计划及个阶段实施目标;

11、促销活动的策划及组织;

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动;

14、实施品牌规划和品牌的形象建设;

15、负责生产与销售的协调工作。

1、维护公司现行客户关系，提升客户满意度，最终提高客户忠诚

度;

客服部2、负责接待客户投诉，并从客诉数编的收集中出具客诉报告，并

有针对性的将客诉方向，客诉集中部门提交至公司，参与整改建

议及督促整改;

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3、销售行为，销售流程规范建立，实施，奖惩，管理;

4、销售考核机制的建立，实施，记录留档;

5、维护客户档案，定期整理，更新。

形成销售行为数据库。

向销

售部门提供销售行为数据。

1、协助处理业务询单，跟单落实并回复;

2、接收业务订单转换成生产单;

3、计数各工序物料所需数量及明细下达至生管;

跟单组

4、跟踪订单生产进度,并反馈处理异常，跟踪入库;

5、安排出货;

6、协助退货处理。

5、技术中心职责

使命下属部门主要职能说明

设备管理方面

1、负责公司设备管理制度的制定、推行并建立设备档案;

2、负责公司设备（印刷部设备除外）的日常点检、保养、维修，

保障生产设备正常运行;

3、负责公司生产设备（印刷部设备除外）的定期维修，恢复设备掌握行业发展动的使用性能;

态，把握技术发展4、负责对车间设备合理使用、保养进行监管。

趋势，及时引进、机电设备5、负责机器设备的维修与改进，研发新的设备并做好相关数据的开发新产品、新工

部保管;艺、新设备，为公

6、按职能分配表的要求做好相应的配合工作。

司发展提供坚实的

设备研制、改良方面技术支持。

1、根据生产、市场的需要，研发、制造新颖、合适的满足要求的

非标生产设备。

2、负责公司生产设备的改造，改良，改善设备的性能、提高设备

的生产效率、降低维修成本、延长设备使用寿命;

3、部份零、配件的机械加工;

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4、负责公司相关机台设计图纸的保管。

后勤保障方面

1、负责公司电气系统正常运行;

2、负责公司空压系统正常运行;

3、负责公司蒸汽、燃气系统正常运行;

4、负责公司供水系统的正常运行;

5、负责公司有关木工事宜。

设备、工程安装方面

1、负责有关的设备安装、调试;

2、负责有关工程安装;

3、公司其它有关的设备工作;

4、新购设备的咨询并参与设备定型;

5、提供给采购部门有关的零配件技术要求;

6、行业设备动态跟踪。

机械制造

部

1、织带产品的工艺设计与工艺开发，技术性质量问题的处理;

2、试做新的产品及工艺，并证明其符合质量要求;

3、新产品的系统命名、编码及BOM表制作工作;

4、技术文件资料的接收、确认或制订，确保文件的正确性;技术工艺5、技术文件和技术资料发放、更改、管理并监督执行;

部6、产品及工艺价格的评估与审定;

7、生产性原材料试用、确认并参与确定合格的原材料及合格的供

应商;

8、参与不合格品的审查工作;

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9、为公司的各种展会及售后服务提供技术咨询和技术支持。

6、生产中心职责

使命下属部门主要职能说明

1、负责产品的监视和测量;

2、负责监视和测量器具的控制，负责编制监视测量器具周期检定

计划;

3、负责产品标识和可追溯性的控制的监督;

4、负责不合格品的控制，组织进行不合格品的评审和处置;

5、负责纠正和预防措施的控制、协调、制定、实施、跟踪和验证;品管部

6、负责数据分析应用的策划和控制，指导有关部门编制数据分析制定发展规划，审应用文件，并对实施部门进行监督和管理;

7、参与与产品有关的评审和供方的评估与选择;定年度生产经营计

8、负责本部门质量记录的标识、贮存和保管;划，确定各阶段的

9、负责对本部门的不合格采取有效措施进行改进。

生产目标，推动各1、负责订单评审，提供订单交期;

重大专案;加强生2、根据订单交期及库存情况负责编制主生产计划及日生产计划，产管理，提升生产综合生产平衡，协调各部门生产计划;

管理水平;加快响3、生产计划执行过程中生产异常的协调与处理，推进订单按期交

货;应速度，降低生产

4、根据主生产计划制定物料需求计划，提出物料请购，跟踪及督成本，提高生产效

生管部促物料进度;益;领导技术革新，

5、根据订单需求安排外协计划，跟踪及督促外协生产进度;不断提高企业的技

6、A3系统订单确认及下单，MRP运算及BOM维护;术水平。

7、订单完成情况的跟踪、推进及订单核销;

8、库存、生产及销售数据的统计分析，生产中心每月生产完成情

况的报表统计。

1、根据订单交期以及生产计划，评估产能，设备，组织人力，物

织带部力完成织带改产和生产任务。

满足订单交期以及生产任务的要

求;

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2、加强管理，提高产品品质，降低不良率，减少次品;

3、建立、建全和执行绩效激励机制，提高员工积极性，提升生产

效率;

4、严格控制胚带品质，物料使用，配件、工装治具领用，人员编

制从而最大化减少支出，降低成本;

5、加强人员培训，人才梯队，团队发展的建设，满足公司不断发

展，部门不断壮大对人才队伍的需要;

6、加强设备保养和检修，保证设备高效率的运转;

7、完善和执行部门的各项流程和作业标准以及操作规范，预防安

全事故的发生;

8、执行公司各项规章制度，加强检查部门的秩序和劳动纪律。

1、负责公司10Y（含）以下各类小包装生产订单的生产;

2、通过不断地提高管理水平，改良操作设备，改善操作水平，从精品包装

而提高生产效率，降低生产成本;

部

3、配合业务和技术部门不断开发各种新的包装方式，满足客户多

变的包装需求。

1、负责公司印刷织带、印刷丝带、涤纶印刷织带、织唛等各类印

刷产品的生产，对涤纶色丁带、涤纶罗纹带、雪纱带等织带进

行水印、发泡、丝网、胶印、烫金、烫银、萤光印、热转移印

刷等方式的印刷;

印刷部

2、通过不断地提高管理水平，改良操作设备，改善操作水平，从

而提高生产效率，降低生产成本;

3、配合业务和技术部门不断开发各种新的印刷方式，满足客户各

种需求。

1）编制和完善部门生产作业流程）操作规程及安全生产规程;

2）生产组织和协调:

染整部

（1）按时）按质）按量完成部门染色及包装等各项生产任务，确

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保产品品质和交期;

（2）生产现场的日常管理及其他部门间的工作协调;

3）部门染色）包装机台的日常维护和管理;

4）严格执行公司安全生产各项规定，落实公司安全生产责任制;

5）严格执行部门各岗位的安全操作规程，落实部门“二级”和班

组“三级”教育培训制度，认真做好部门在职员工的安全教育培

训工作;

6）部门安全）消防的检查与整改及考核工作;

7）做好品质管理，加强员工岗位技能培训，增强员工品质意识;

8）做好部门的成本控制工作，降低成本损耗;

9）做好部门班组建设及员工的日常行为规范工作，加强劳动纪律，

落实公司各项规章制度。

1、负责ISO的日常工作;

2、组织各单位编写相关程序文件，作业指导书等;

ISO管代

3、整理整顿相关的文件并呈报总经理批准;

4、组织相关培训，确保ISO的实施正常化。

7、行政中心职责

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8、财务中心职责

使命下属部门主要职能说明

组织制定行政1、负责本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内部工作发展规的各项工作任务;

划、计划与预2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合;算方案;3、负责组织行政后勤、保卫、车队工作管理制度的拟订、检查、监督制定行政管理和执行;组织好来客接待和相关的外联工作;管理部规章制度4、编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作;组织、协调公5、做好公司生活用房及财产管理工作。

司员工活动、6、负责公司内部治安管理工作。

市场类活动及7、负责做好公司用水、电的管理工作。

各类会议;搜8、按时完成公司领导交办其他工作任务。

集、整理公司1、配合新中大方，牵头企业信息一体化建设i6项目的实施;维护目内部信息，及前ERP（A3）系统、易维HR系统、富通天下CRM系统;根据用户时组织编写公需求完成相应的应用开发;培训方案制定和执行、应用问题解答和司大事记;组应用指导。

织好来客接待资讯部2、负责管理和保证公司网络、服务器、台式机、通讯设备等基础设施和相关的外联的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控工作;组织公等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司司信息化建设工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对项目的实施;规定和制度的执行。

保障公司计算1、全面负责管理稽核审计部的日常事务，确保稽核审计部工作有效进机网络的日常行;

运行管理及信2、拟订稽核审计制度和年度审计计划，报上级领导批准后组织实施;息安全管理工组织分析和评价内部控制制度，促进和加强公司内部控制的建设和作;负责公司完善;

软件应用系统3、组织检查和评价财务信息和经营信息的可靠性和完整性，为公司决的开发设计工策提供保证;稽核部作;制订公司4、组织检查和评价资产的安全性和完整性;

各项信息化建5、确定审计方案，协调审计工作，复核关健性工作底稿;设、应用管理6、审核重要审计报告的建议和决定，报上级领导批准后出具报告;制度，并监督7、配合外部审计部门，做好审计工作;

执行。

督促、8、完成上级交办的其他工作

检查制度的贯

彻执行。

使命下属部门主要职能说明

文件编号制订部门

标准管理规程生效日期2009（09（01

版本A001

部门职责划分管理制度页次第12页共15页制定制定日期审核审核日期批准批准日期

2009（9（1颁发分发各中心、各部门

1、负责组织成本会计、总帐、明细帐事务制度规划与执行、控制。

2、负责组织制造成本分析与结构核算方法之原则、核算体系建立

与实施。

3、负责与银行、客户、分包商、关系公司相关帐务往来资金/或款

项管理与控制。

4、负责对有关财务所涉及经费审批所有单据/清单核对监督控制。

按照国家财务工作5、组织对内外审计，财务年度结算，客户应收款项，经销商应付规定和公司规章制款项及地税、国税、营业税票等相关报表收集，出纳、统计、

分析控制。

度，根据财务核算6、组织厂内固定资产统计、折旧、报废、转让、（闲置）申报处理。

与会计管理原理，7、负责员工个人所得税、营业税、特种行业等各项税务业务往来

工作协调保管。

建立和完善公司财8、负责定期向总经理提报资产负债表、现金流量表、利润表财务部务系统，建立科学、呈报审批核准（1次/月）。

9、定期组织召开制造成本分析及财务综合营运状况提出检讨、分系统的符合企业实析、改进对策。

际情况的财务核算10、各项明细表汇集、汇总、趋势分析，寻找差异分析，提出预防

措施。

体系，预、结算体11、定期协助总经理对经营绩效各项指标综合分析报告盈利状况。

系和财务监控审计12、组织督导仓库、物料（含半成品/成品）库存盘点检核，复盘

及差异分析、检讨。

体系，进行有效的13、组织协调公司应收呆滞款项/呆滞库存状况及各项纠纷涉及法内部控制;律起诉资料/资讯提供参考依据。

14、负责协助公司劳资双方合理分配比率及人工费用配置趋势分设计并建立公司的析与检讨。

物流、供应链系统，15、负责员工薪资审核、发放。

1、提供准确的库存数据信息;制定并完善切实可2、外购物料、生产半成品、产成品入库存储作业;行的采购、仓储、3、保证生产用料及销售发货;

4、物料在库管理及盘点作业;仓储部配送等管理工作流5、监控现场物料实际损耗与计划损耗的差异;程，实施监控和管6、废旧物料的管理与报废;

7、常用物料的请购与跟催。

理。

1、负责采购计划的编制，资料准备，价格监控，实施采购，物料

交付的管理，进度控制;

2、负责组织对供方进行评估和选择，并负责建立合格商名册;

3、负责物料在公司的内部运作监控，并及时处理物料异常事件;采购部

4、负责本部门质量记录的标识、贮存和保管;

5、负责对部门的不合