海尔集团人力资源管理系统设计.docx

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海尔集团人力资源管理系统设计

南京工业大学

浦江学院

课程设计报告书

2012~2013学年第2学期

题目：

海尔集团人力资源管理系统设计

专业：

人力资源管理

班级学号：

P2*******28

学生姓名：

仲旭航

成绩：

指导教师：

2013年6月

一、企业概况……………………………………………………………………………03

二、职位分析文件………………………………………………………………………04

1、总经理职位说明书及访谈提纲…………………………………………………04

2、营销总监职位说明书及访谈提纲………………………………………………08

3、生产部部门经理职位说明书及访谈提纲………………………………………12

4、市场创新部产品经理职位说明书及访谈提纲…………………………………15

5、商业流通集团物流专员职位说明书及调查问卷………………………………19

6、市场创新部内勤职位说明书及调查问卷………………………………………23

三、招聘计划……………………………………………………………………………27

四、职前培训计划………………………………………………………………………29

1、物流专员培训计划………………………………………………………………29

2、市场部产品经理培训计划………………………………………………………31

五、绩效考核体系………………………………………………………………………32

1、总经理绩效考核表………………………………………………………………32

2、营销总监绩效考核表……………………………………………………………33

3、部门经理绩效考核表……………………………………………………………34

4、产品经理绩效考核表……………………………………………………………35

5、物流专员绩效考核表……………………………………………………………37

6、内勤绩效考核表…………………………………………………………………38

六、合益法职位评估……………………………………………………………………41

七、薪资调查表…………………………………………………………………………42

八、工资等级线…………………………………………………………………………43

海尔集团企业概况

海尔公司1984年创立于青岛。

创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。

2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。

海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。

其中，按品牌统计，海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌。

在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。

在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。

在互联网时代，海尔实施两个战略转型：

企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。

海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。

世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。

人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。

人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。

海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。

职位分析文件

海尔集团中国区总经理职位说明书（高层）

职位名称：

总经理

所在部门：

职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责

职责一

职责表述：

制定和实施公司整体战略

工作任务

1、领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境的变化进行调整。

2、组织实施公司整体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

职责二

职责表述：

制定和实施公司年度经营计划

工作任务

1、根据公司要求的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

2、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。

3、组织实施财务预算方案及利润分配，使用方案。

职责三

职责表述：

建立良好的沟通渠道

工作任务

1、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等机构间的顺畅沟通渠道。

2、领导开展公司的社会关系活动，树立良好的企业形象。

3、领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系。

职责四

职责表述：

建立、健全公司统一高效的组织体系和工作体系。

工作任务

1、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。

2、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。

职责五

职责表述：

主持公司的日常经营工作

工作任务

1、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。

2、住处召开总经理办公会，对重大事项进行决策。

3、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。

4、负责处理公司重大突发事件。

职责六

职责表述：

领导直接下属及分管部门开展工作

工作任务

1、领导建立健全公司的人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

2、领导建立健全公司的财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。

3、领导建立健全公司的后勤及行政管理制度。

关键绩效指标

净资产回报率、主营业务收入、利润额、总资产周转率、成本费用利润率、资产负债率、销售（营业）增长率（同比、环比）、销售（营业）利润增长率（同比、环比）、存货周转率、年度发展战略目标完成率、其他新业务拓展计划完成率、市场占有率、品牌市场价值增长率、客户投诉次数、核心员工保有率、员工流失率。

任职资格

项目

必备要求

期望要求

学历及专业要求

本科以上

所需资格证书

工作经验

知识要求

技能要求

能力要求

个性要求

主要关系

关系性质

关系对象

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位环境和条件

工作场所

工作设备

工作条件

工作时间

备注

职位分析访谈提纲——海尔集团中国区总经理（高层职位）

一、访谈目的

 了解公司的的经营情况以及公司未来规划和展望。

二、访谈对象

海尔集团中国区总经理

三、访谈内容

一、主要股东有哪些？

所占股份情况？

主要股东之间有什么关联关系？

法人代表、董事长、总经理与股东之间的关系？

公司日常经营活动的实际决策人是谁？

二、公司现有多少员工？

年营业规模（销售额）约多少？

生产经营场所情况？

三、有哪些下属公司？

公司在其中的股份是多少？

他们经营状况怎样？

四、公司收入主要来源于那些方面？

五、公司主要产品或服务是什么？

生产能力及主要设备情况如何？

在收入构成中，主要产品（或服务）所占比重情况？

主要产品（或服务）的价格情况？

毛利情况？

六、高技术类公司，重点介绍技术来源、技术优势（认证情况、获奖情况、比较分析）、核心技术人员情况。

七、公司所在行业的目标市场（或客户群体）是什么？

简述公司所处行业近年来的发展情况。

八、目前，公司所处行业竞争程度怎样？

主要竞争手段是什么？

进入该行业要求具备什么条件？

行业平均价格水平及毛利水平？

是否已经形成具备明显优势的公司（全国范围内或区域范围内）？

九、公司主要产品（或服务）的市场定位（价格定位、客户群体定位）是什么？

目前公司主要市场在哪里（地域、行业）?

不同市场销售额在公司业务中的比重？

在主要市场中，公司产品所占份额？

十、与同类产品（或服务）相比，贵公司的产品（或服务）有什么特色？

如技术含量、花色、价格、品牌等。

十一、公司的市场开发主要依靠什么手段？

（如媒体广告、利用在某一机构或部门的人际关系等）。

十二、公司采用怎样的销售政策（现金交易还是赊销）？

如采用赊销方式，货款回笼需要多长时间？

同业公司一般采取什么销售政策？

十三、重要的下游客户或销售渠道有哪些？

十四、介绍公司的销售团队。

十五、在目标市场，主要竞争对手有哪些公司？

哪家竞争力较强？

介绍几家相似定位、相似规模的同业公司的情况，他们的经营模式与贵公司有什么不同之处？

十六、介绍完整的生产销售流程。

公司有哪些职能部门？

你认为在现有的经营环节中，哪些方面是公司的强项？

哪些方面需要加强？

如技术含量、生产成本、规模优势、研发能力、销售能力、管理水平、资金实力等。

十七、公司成立以后，经营最好的时期是哪年？

最困难的时期是哪年？

主要原因是什么？

十八、公司获得了哪些支持政策？

为什么获得？

这些政策到什么时间结束？

十九、对本行业的展望。

本行业有什么重要机遇或困难？

公司准备采取什么措施应对？

二十、公司发展战略是什么？

近期目标是什么？

有哪些具体安排？

公司有什么重大合同？

二十一、目前，公司主要资产体现在哪些方面（如固定资产、无形资产、存货、债权）？

主要债权有哪些？

公司主要债务有哪些（大笔应付货款、借款等）？

有什么涉诉案件？

海尔集团中国区营销总监职位说明书（高层）

职位名称：

营销总监

所在部门：

职位编码：

编制日期：

职位概要

职位职责

职责一

职责表述：

协助总经理，参与公司的经营管理与决策

工作任务

1、协助总经理制定公司发展战略。

2、负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发

展和战略规划的执行情况，提出修订方案。

3、参与制定公司年度经营计划与预算方案

4、掌握和了解公司的内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

职责二

职责表述：

领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标

工作任务

1、领导制定销售部、采购部、市场部、客服部制定工作计划，并组织实施。

2、领导制定各分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施。

职责三

职责表述：

领导公司产品的市场推广，建立公司的市场信息系统，制定营销方案

工作任务

1、领导建立市场信息系统。

2、组织制定市场调研及分析规划，并监督、协助实施。

3、领导制定渠道网络，市场推广规划，并监督实施。

职责四

职责表述：

领导销售业务工作，监督、协助完成销售任务

工作任务

1、领导建立销售网络。

2、领导制定各区域的销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标

确保货款回收。

3、领导制定公司销售政策，并监督实施。

4、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。

职责五

职责表述：

组织领导合同履行和售后服务工作

工作任务

1、领导公司业务信息的汇总与统计。

2、监督指导合同的履行情况。

3、参与协调解决售后方面的质量问题和服务问题。

职责六

职责表述：

领导建立公司的采购渠道

工作任务

1、领导制定采购战略，制定年度采购计划并监督实施。

2、领导考察重点厂家与重点品种。

3、领导制定供应商政策，并监督价格等