公路试验室质量手册.docx

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公路试验室质量手册

质量手册

章节：

第0章

页次：

第1页共1页

文件编号：

PYJC/SC/1.0

版次：

第1版第0次修改

主题：

授权书

颁布日期：

2012-05-15

授权书

我作为xxxx公路工程有限公司的法定代表人，授权陈晓明为

xxxx公路工程有限公司中心试验室主任（行政负责人），代理行

使我对试验室的管理职权，负责建立实验室的管理体系，配置检验

活动的资源，维护试验室的检验能力，按照认可准则的要求建设试

验室。

在检测活动中，履行相应的法律义务。

我承诺我将按照《中

华人民共和国民法通则》的要求承担相应的民事法律责任。

公司法定代理人声明：

不干涉公司的工作，不给公司行政和经济上施加

压力，保证公司运行的资源

此授权的有效期：

在任职期内

法定代理人（授权人）（签字）：

被授权代理人（签字）：

授权日期：

2012-05-15被授权日期：

2012-05-15

质量手册

章节：

第0章

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文件编号：

PYJC/SC/1.0

版次：

第1版第0次修改

主题：

颁布令

颁布日期：

2012-05-15

颁布令

xxxx公路工程有限公司中心试验室依据国家质量技术监督局《实验

室资质认定评审准则》，结合了实际状况，试验室编制了《质量手册》。

该手

册阐述了试验室的质量方针和质量目标，描述两了试验室的质量体系，是试

验室质量管理和质量活动必须遵守的纲领文件，同时对试验室所从事的各项

质量和技活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是服务活动的行为准则。

全体员工必须认真学习并贯彻执行。

编写人：

审核人：

批准人：

批准人：

批准日期：

2012年04月01日

质量手册

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第0章

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PYJC/SC/1.0

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第1版第0次修改

主题：

公正性声明

颁布日期：

2012-05-15

公正性声明

公正性声明

为维护试验检测的公正性，保持检测活动的独立性，本试验室声明：

1本公司的检测工作以国家、省、市有关法律法规为准绳，以技术

标准为依据，检验结果遵循以数据为准的判定原则。

2本公司全体工作人员要严格遵守《检测人员行为准则》，不从事与

检测活动存在利益关系的活动；不参与任何有损于判断检测独立性和

诚信度的活动；不参与和检测项目有竞争关系的产品设计、研制、生

产、供应、安装、使用或者维护的活动。

3公司制定相关措施确保其工作人员不受任何来自内外部不正当的

商业、财务和其他方面压力的影响，并防止商业贿赂。

4公司全体员工必须严守纪律，积极进取，不断提高检测工作水平，

保证工作质量。

xxxx公路工程有限公司董事长：

2012年04月01日

质量手册

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第0章

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PYJC/SC/1.0

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第1版第0次修改

主题：

修改页

颁布日期：

2012-05-15

修改页

序号

日期

修订章、

节、页

修订内容

修改人

批准人

质量手册

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第0章

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主题：

员工守则

颁布日期：

2012-05-15

实验室员工守则

1.认真学习和贯彻国家关于检测活动的法律和法规，自觉执行实验室的检测程序和规章制度；

2.努力推进实验室质量方针的贯彻；

3.坚持公正、诚实、及时为委托方服务的宗旨；

5.刻苦钻研技术，提高检测质量，做好本职工作；

6.不得从事有损实验室名誉和利益的活动。

7．抵制一切背离质量方针的行政干预和压力；

质量手册

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第1章

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PYJC/SC/1.0

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主题：

基本概况

颁布日期：

2012-05-15

第1章前言

1.1试验室概况

xxxx公路工程有限公司中心试验室（以下简称“试验室”）是xxxx公路工程有限公司的下设部门。

试验室业务上接受大连市交通工程质量监督站和大连市质量技术监督局的指导。

承担大连地区公路建设工程和建筑材料的质量检测工作。

试验室成立于2006年，试验室成立以来，不断加强自身建设、完善各项规章制度，为提高大连地区建设工程质量作出了贡献。

试验室位于普兰店大谭镇赵屯村沥青拌合站院内，以固定和可移动的方式进行检测。

1.2资源

A中心试验室人员共12人，其中：

高级工程师1人，工程师7人

B公司建筑面积639.6平方米，由办公室、收样室、资料室水泥室、力学室、混凝土室、沥青室、沥青混合料室、电算室、土工室、集料室等间组成。

C公司固定资产300万元，设备资产原值200万元，各种仪器设备80余台套。

1.3职责、

A土

B集料

C水泥

D水泥混凝土，砂浆，外加剂

E无机结合料稳定材

F沥青

G沥青拌合料

H钢筋

I道路工程

J结构混凝土

K公路几何尺寸

1.4《质量手册》的编写

A编写目的和意义

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第1章

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基本概况

颁布日期：

2012-05-15

阐明公司的质量方针和质量目标，规定公司的组织机构和岗位职责，展示公司的对外服务能力和服务承诺；是公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件；是公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。

B编写依据

《实验室资质认定评审准则》。

C适用范围

适用于公司所从事公路工程质量检测工作涉及的质量、技术和服务活动。

D编写要求

⑴明确和规定检测服务所达到的水平和质量方针、目标，并向社会做出应有的承诺。

⑵描述的管理体系满足《实验室资质认定评审准则》所列要素的全部要求（分包除外）。

⑶明确和规定公司内部各部门之间的相互关系、工作分工和质量职责。

⑷展示和反映公司的对外开展检测的服务能力和资源配置。

1.5通讯资料

实验室名称:

xxxx公路工程有限公司中心试验室

通信地址:

大连市普兰店市大谭镇

邮政编码:

116200

电话:

传真:

8

电子信箱:

质量手册

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第2章

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PYJC/SC/1.0

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第1版第0次修改

主题：

质量方针、目标和承诺

颁布日期：

2012-05-15

第2章质量方针、目标和承诺

1质量方针

行为公正、方法科学、数据准确、诚实守信。

2关于质量方针

行为公正——指检测行为的公正性。

认真贯彻公司总经理发布的《公正性声明》的承诺，严格执行检测标准，不受任何来自行政、商业、财务和其他方面压力的影响，保持判断的独立性和诚实性，确保委托人的技术所有权。

方法科学——指检测方法的科学性。

优先使用国际、国家、行业、区域发布的方法和其他被证明是科学可靠的方法：

数据准确一—指检验数据的准确性。

按照检测规程要求，以严谨的工作作风进行质量管理和检测工作，做到数据准确可靠。

诚实守信一—指经营思想的诚信性。

以“委托人至上”为服务宗旨，严格履行检测合同，向委托人提供优质、规范的服务，承担相应的法律责任和义务。

3质量宗旨

按照国家标准、法律和法规，以造就高素质人才和配备一流设备为基础，以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度高、专业性强的检测机构。

4质量目标

4.1贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境，创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。

4.2长期目标：

创建大连地区声誉好、信誉高的检测公司。

近期目标：

出具的检测报告的合格率为100%

4.3将质量目标纳入部门管理体系责任目标中，实施跟踪考核。

质量手册

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第2章

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第1版第0次修改

主题：

质量方针、目标和承诺

颁布日期：

2012-05-15

5质量承诺

5.1在检测工作中全面贯彻“行为公正、方法科学、数据准确、诚实守信。

”的质量方针，向所有委托方提供同等的服务，把公正服务作为行为准则，保持独立性和诚实性，不受来自行政、商业和财务等方面的干扰和压力的影响。

5.2严格执行检测合同，按规定的或与委托方商定的标准或方法检测，按照检测结果真实、及时地提交检测报告。

5.3对受检方或委托人的检测数据和结论负有保守秘密的责任，任何人

未经批准不得向外界公布和泄漏。

5.4对委托方提供的技术资料负有保密责任，不准利用委托人的技术资料咨询，也不允许提供给第三方。

5.5不从事检测范围内产品的开发、生产、技术咨询和经营活动。

5.6遵守国家的法律、法规，奉公守法，秉公办事，不徇私情。

5.7按国家有关规定和合同约定合理收取检测费用。

5.8热情接待委托方的申诉和投诉，对每一例申诉和投诉都要在规定的时间内作出答复。

6工作人员行为准则

6.1贯彻执行质量方针，学习和掌握国家有关法律、法规，遵纪守法，秉公办事，自觉抵制来自行政干预、经济利益及其它外部不良因素的影响和干扰，保持判断的独立性和运作的诚实性。

6.2准确掌握和应用现行有效的国家、行业、国际和区域标准及先进方法，提高专业技术水平和业务能力，做到检测活动和检测数据科学公正、准确有效。

6.3不从事检测范围内产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动，不在检测范围内生产企业、经营单位兼职。

6.4不谋私利，不以任何方式和名义，接受被检测单位赠送的礼品、礼金或宴请。

质量手册

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第3章

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PYJC/SC/1.0

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第1版第0次修改

主题：

质量手册管理

颁布日期：

2012-05-15

第三章质量手册的管理

3.0概述

为确保手册的现行有效性，明确管理者和持有者的责任，对手册的编写与颁布，修订及发放等实行统一管理，从而保证质量体系的持续适用性和有效性。

3.1职责

3.1.1质量手册由资料员管理，负责组织其编制、发放、宣贯、借阅、回收、归档并监督执行。

3.1.2质量手册由实验室主任批准和发布实施。

3.1.3当质量手册编制或作出重大修订后，由质量负责人组织全体员工进行学习和贯彻。

3.1.4质量负责人应维护质量手册的现行有效。

3.2质量手册的版本和修订

3.2.1质量手册分正本（一本）和副本（若干本），受控和非受控。

正本和副本，受控和非受控均应在首页加注相应的标记。

3.2.2受控副本编号登记发放，受控正本存档。

手册内容需作更改时，应首先对受控正本进行更改，其后再对受控副本进行跟踪更换。

更换下来的手册或手册插页应及时加注“作废”标识，归档保存或者销毁。

3.2.3非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。

3.2.4遇到下列情况应考虑对手册进行改版：

认可准则改版；

组织机构发生重大变化；

检测标准和服务能力发生重大变化；

评审中出现较大管理体系问题；

法律法规变化。

3.2.5遇有以下情况，手册应予修订：

实际执行中发现手册条款不适应现实工作或有不完善之处；

组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；

现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾；

内审和评审中认为需要进行调整。

3.2.6质量负责人提出修改计划报实验室主任批准后实施。

修改的手册报实验室主任批准发布实施。

3.2.7质量负责人应定期对质量手册进行审核，对不适应的部分进行及时的修改和调整，当修改部分文字较少或需紧急修改时，可以进行手写修改。

修改的部分应由其签字并注明修改日期。

质量手册

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第3章

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第1版第0次修改

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质量手册管理

颁布日期：

2012-05-15

3.3质量手册的发放和回收

手册发放由资料管理员负责。

受控副本上交认可委，并发放至监督员

非受控本可发给上级主管机关和委托方；

受控本发放时应造册登记，由领用人员签名确认。

领用人员在调离实验室时应及时交回手册。

受控本更换下来的旧版手册应及时回收，并加注“作废”标识。

3.4质量手册的借阅

3.4.1受控手册属实验室内部文件,不得外借和带离实验室。

3.4.2非受控手册的借阅、发放和复印，应得到实验室主任的批准。

管理要求

质量手册

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第4章4.1

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主题：

组织

颁布日期：

2012-05-15

第4章组织

1概述

xxxx公路工程有限公司中心试验室是xxxx公路工程有限公司的下设部门，独立对内开展业务检测。

试验室主任由xxxx公路工程有限公司董事长任命授权和委托试验室主任全面负责试验室各项工作；试验室的技术负责人和质量负责人亦由董事任命，分管试验室的技术和质量管理工作。

试验室以固定形态设置，各部门及岗位人员有明确的职责权限和相互关系，保证了试验室的法律地位和检测工作的法律效力，也为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。

3组织机构图

质量手册

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第4章4.1

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PYJC/SC/1.0

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主题：

组织

颁布日期：

2012-05-15

4公正性措施

4.1公司通过《公正性声明》、《服务承诺》和《工作人员行为准则》的贯彻和执行，使员工按照规定的程序进行工作。

4.2公司制定《保证公正行为控制程序》，确保人员免受任何对检测质量有不良影响的来自内部和外部的商业、财务和其它方面压力和影响，保证判断的独立性和诚实性。

4.3公司设置监督人员，对管理体系运行符合性、检测人员行为的公正性、检测人员技术能力和操作规范性进行监督。

监督人员定期制定《监督员活动计划》，提交《监督人员监督报告》。

5部门分工及职责

5.1综合部

A受理检测委托，合同评审签订检测合同或协议书。

B负责检测样品的接收、登记和保管，下达检测任务。

C检测报告的印制、登记、发放和管理。

D负责文件的收发、归档和保管，标准的收集、发放和档案管理。

E负责人员培训管理、人员的技术职称评定和人员档案管理。

F受理用户举报、投诉和纠正、预防措施的实施。

G负责收支管理、财务核算监督及检测收费。

H负责物资采购和后勤保障工作。

I负责管理体系运行的监督和检查。

J负责仪器设备的档案管理。

K完成公司领导交办的其它工作。

5.2检测部

A按照管理体系文件要求确保在本部门有效运行，完成管理体系运行涉及的本部门的各项工作。

B按照公司的工作安排，及时成完承担的建筑工程和工程材料检测任务；做出客观、准确的评价。

C按照标准要求进行检测，确保安全和规范操作，对出具的检测结果负责。

D负责仪器设备的维护保养、量值溯源、自校、验证和期间核查

E负责本部门的人员、标准方法、仪器设备、环境条件、检测样品、耗材等的管理。

质量手册

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第4章4.1

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第1版第0次修改

主题：

组织

颁布日期：

2012-05-15

6关键人员、管理人员、支持服务人员和检测人员的职责

公司对关键人员、管理人员及支持服务人员（包括管理层、执行层、检测和操作、抽样、核查等人员）规定了明确的岗位条件、职责和权限，并在职责的范围内行使职权,以保证检测质量。

6.1行政负责人

A具有大学学历、中级职称、从本专业技术和管理工作5年以上。

B实行经理负责制，全权负责各项工作及资源调配。

C贯彻执行党和国家的路线、方针和政策、法律、法规和规程。

D负责组织建立、实施和维持与公司活动范围相适应的管理体系，并确保其持续适应、有效，提供管理体系运行的必备资源。

E主持制订质量方针和目标，批准颁布质量手册和程序文件。

主持管理评审工作，保证检测工作的科学、公正、准确。

F按委托方要求完成约定和承诺的检测工作，保证优质高效的为用户服务。

G组织职工参加有关的业务学习和培训，吸收新技术、新方法，不断提高检测人员的自身素质，以保证检测质量。

H负责服务方和供应商的控制。

I做好日常思想教育工作，组织全公司开展文明建设活动，严格执行安全制度和安全操作规程，并对执行情况进行监督检查。

K有人事任免权，对检测人员有奖励和处罚权，对人员、资金和资源有调配权。

6.2技术负责人

A具有大学学历、中级技术职称、从事本专业技术工作5年以上。

B建立、实施和维持与公司活动范围相适应的管理体系，并确保其持续适应和有效，全面负责公司的技术工作。

C负责完成管理体系运行中的合同评审、环境和设施、检测方法和作业指导书、设备和标准物质、量值溯源、检测样品、检测结果质量控制、检测工作、检测人员能力、检测报告等要素的技术管理工作和上述要素涉及相关程序的实施和有效运行。

D协办管理体系运行中的管理体系、服务和供应品采购、记录控制、文件控制、申诉和投诉、不合格的控制、纠正和预防措施、内部审核、管理评审要素及执行上述要素涉及的相关程序。

质量手册

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第4章4.1

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主题：

组织

颁布日期：

2012-05-15

E负责提出管辖范围内的机构设置、管理人员和质量活动中的相关职能人员选择的建议。

F负责对检测人员的培训和考核。

6.3质量负责人

A具有大学学历、中级技术职称、从事本专业技术工作5年以上。

B负责建立、实施和维持与公司活动范围相适应的管理体系，并确保其持续适应和有效，全面负责公司的质量管理工作。

C负责管理体系运行中的管理体系、记录控制、文件控制、申诉和投诉、不合格的控制、纠正和预防措施、内部审核、管理评审要素及执行上述要素涉及的相关程序。

D负责管理评审工作，准备管理评审输入信息、做管理评审会议记录和总结，并对管理评审提出的问题的纠正、纠正和预防措施的实施进行跟踪验证。

E协办管理体系运行中的合同评审、服务和供应品采购、环境和设施、检测方法和作业指导书、设备和标准物质、量值溯源、检测样品、结果质量控制、检测工作、检测人员能力、检测报告等要素的技术管理工作和上述要素涉及相关程序的实施和有效运行。

F负责提出管辖范围内的机构设置、管理人员和质量活动中的相关职能人员选择的建议。

G负责管理体系运行的考核工作。

6.4综合部主任

A由具有大专及以上学历、熟悉业务管理、掌握相关法律法规的人员担任。

B贯彻和执行国家各项方针政策、管理体系文件，全面完成本室负责的各项工作及管理体系运行负责和涉及的各项工作。

C完成公司事务性工作，完成经理交给的临时工作。

D有权对本部门人员的工作调配、奖励和处罚。

6.5检测部主任

A由具有大学及以上学历、中级及以上技术职称、精通本专业检测业务和技术、熟悉业务管理、了解相关法律法规的人员担任。

B贯彻执行国家的法律、法规及有关方针政策，按照本部门的工作范围开展工作。

C负责对直接影响检测结果的因素，按照相关的程序文件进行有效的控制：

按照要求的标准、方法和程序进行检测；对检测样品要检查、确认和准备；保证检测人员持证上岗并定期对其进行业务技术培训；确保仪器设备的正常使用和维护保养；检验环境条件要达到检测标准和仪器设备使用要求。

D审核检测原始记录，对检测数据的准确性、正确性和有效性负责。

质量手册

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第4章4.1

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主题：

组织

颁布日期：

2012-05-15

E负责对抱怨的处理及偏离的纠正、纠正措施和预防措施的落实和实施。

F负责组织编制检测细则、验证方法和仪器设备操作规程等作业指导书，保管本部门管理体系文件和相关的标准、规程和细则。

G参加管理体系运行和管理体系内部审核及管理评审，完成管理体系运行涉及的本部门的各项工作。

H参加能力验证和内部质量控制活动。

I做好本部门的内务管理工作，确保安全检测和规范操作。

J有权对本部门人员的工作调配、奖励和处罚。

6.6监督员

A具备大学及以上学历，从本专业工作5年以上；由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和经理授权；熟悉标准和方法，了解检测过程和检测目的，懂得评价检测结果。

B负责检测工作的日常监督，对从检测活动开始至检测结果报告的整个活动中各个环节进行有效的监督，发现问题及时制止，报告质量负责人，并做好记录。

C对检测活动的有效性和检测结果的正确性负责。

6.7内审员

A具备大学及以上学历，必须由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和经理授权；熟悉工作程序和管理体系的要求，有能力判定管理体系各环节是否达到规定要求。

B审核员参加管理体系的审核工作，要尊重事实、不屈服于压力、不迁就任何需求，认真填写不符合项报告。

C对不符合的工作的纠正措施和预防措施的实施进行跟踪和验证。

6.8检测人员

A检测人员须具有专科及以上学历，经过检测技术培训和考核，取得上岗资格和持证上岗，从事的工作必须与岗位培训项目相符。

B检测人员应熟悉检测方法，严格执行作业指导书、《检测工作管理程序》和《现场检测管理程序》，保证检测数据准确可靠。

C认真正确填写原始记录，按照规定对检测数据进行采集、运算、修约和处理，检测记录字迹清晰，数字准确无误，对检测数据的准确性和正确性负责。

D正确操作和使用仪器设备，熟练掌握其性能并负责维护、保养，使其保持良好的技术状态。

仪器使用前后进行记录，发现异常停止使用，及时报修。

E管理和维护检测环境，使其达到标准的控制要求。

F参加管理体系要素在本部门的运行，执行要素涉及相关程序。

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第4章4.1

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组织

颁布日期：

2012-05-15

G有权拒绝任何人迫使其违反程序，或使用未经检定合格的仪器设备进行检测。

6.9资料员

A按照《文件控制程序》、《记录控制程序》和《检测报告管理程序》对管理体系文件进行控制、维护和管理，确保文件的现行有效。

B对外来技术文件进行登记、编号、发放、控制和管理。

C管理检测标准和方法档案、检测报告和原始记录档案、质量活动中形成的各类档案、设备和标准物质档案和人员技术业绩档案。

D对公司使用文件的有效性负责，做好文件的保密工作。

E负责资料的清洁完整，做好资料的防火、防霉、防虫蛀等工作。

6.10设备（计量）员

A执行《仪器设备的管理和维护程序》和《量值