露天矿制度汇编实施.docx
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露天矿制度汇编实施
深圳市徕远置业顾问有限公司
综合管理制度汇编
前言
随着公司不断发展壮大、各部门不断完善。
为有效规范各部门日常工作，加强部门之间合作联动效率、提高公司全体员工工作能力，针对我司内蒙分公司情况，特制定《深圳徕远置业顾问有限公司—内蒙分公司管理制度汇编》。
本制度依据国家有关规定、公司制度、结合内蒙实情汇编而成。
本制度本着公司与个人利益共享、共同发展、同步前进的原则，在发扬“诚实·实效·创新·快乐”企业精神的基础上，以“聚贤才—至远方”的公司理念为初衷；最大限度的建立科学价值、良好的评判体系和分配机制，同时为所有员工提供一个有利于个人能力发挥和人生价值体现的公平、公证、公开的竞争平台！
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目录
第一篇:
公司组织管理架构
第二篇:
人力资源管理制度
第一章:
员工行为规范
第二章:
人员招聘及录用制度
第三章:
员工离职管理制度
第四章:
人事档案管理制度
第五章:
人事异动管理
第六章:
请假、休假管理制度
第三篇：
销售部人员薪酬制度
第一章：
员工基本工资
第二章：
考核绩效
第三章：
奖励、补贴
第四篇：
行政、后勤管理制度
第一章：
印章、证照管理
第二章：
保密制度
第三章：
会议管理制度
第四章：
办公用品管理制度
第五篇：
财务管理制度
第一章：
财务人员日常管理制度
第二章：
差旅、报销制度
第三章：
财务审批管理制度
第六篇：
销售现场管理制度
第一章：
现场人员日常管理制度
第二章：
销售经理工作职责
第三章：
销售人员工作职责
第四章:
合同按揭组工作职责
第五章:
市场部工作职责
第一篇：
公司组织管理架构
第二篇：
人力资源管理制度
第一章员工行为规范
一、总则
为了提高办公秩序、工作纪律和服务意识的员工行为指引，为公司树立良好的企业形象，特制定本规范。
二、办公秩序
2.1办公场所保持安静、严肃的气氛，不得闲聊、吃零食、大声喧哗、看小说杂志、玩电脑游戏等，确保办公环境的安静有序。
2.2办公用品摆放得当，办公桌和四壁不摆挂与工作无关的图片、书籍、杂物。
2.3保持办公环境清洁、卫生，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，废纸、废弃物必须扔入纸篓。
2.4严禁在公共办公区吸烟、随地吐痰。
2.5进入领导办公室应先敲门，得到允许方可进入，离开时要轻声关门。
2.6不得当着公司之外的人请示公司内部问题。
2.7办公桌内不要存放现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
三、工作纪律
3.1按时上班，不迟到、不早退、不无故旷工。
3.2员工工牌只供本人使用，不可转借他人，如有损坏或遗失，应立即向行政人事部申请补办。
3.3工作中，严格按照国家有关政策、法规和公司有关规定办事，不得以任何理由收受或索取回扣、佣金，否则将构成受贿；对客户赠送礼品、礼金统一交行政人事部登记、保管，对各部门上交的礼金、贵重物品行政部应开具双联收据。
3.4保守公司机密，对公司业务运作方式、新业务开发销售情况、有关数据、文字材料等涉及到公司机密的问题，未经公司同意不得私自对外透露。
3.5员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则。
未经上级主管领导书面批准，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、提供劳务或技术服务。
3.6员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
3.7保持和发扬艰苦奋斗的传统作风，爱惜公物，节约办公用品，不铺张浪费。
四、服务规范
4.1良好的职业风貌：
上班时间要求保持良好的职业风貌，姿态端庄、精神饱满。
4.2着装礼仪：
着装整洁整齐、大方、得体，男员工应着衬衫、西装、皮鞋，系领带，不得留长发；女员工头发应整洁、整齐，不得着过于暴露衣衫，裙不得短于膝上7CM；化妆自然淡雅，工作时间已公司工服为准（特殊情况电话申请主管同意）。
4.3真诚和谐的相处：
同事之间相互尊重，相互鼓励。
4.4微笑服务：
在接待公司内外人员的垂询，应注视对方，微笑应答，切不可态度冷淡、无礼貌。
在通道、走廊里遇到客户要礼让。
4.5文明用语：
在任何场合应文明用语，表达要简练、明确，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗、粗话、脏话。
4.6外出、知会委托制：
个人业务外出离开工作岗位时应及时把行踪知会主管领导，未了事项可委托同事帮忙或由上司指派人员代办，交待别人的事情要清楚，重要事务必须书面形式委托，出差必须指定职位代理人。
4.7无打扰办公：
不要占用和浪费他人的时间，注重工作效率；在公共办公区讲话、打电话要轻声，避免打扰他人，亦不可窃窃私语。
4.8电话礼仪：
（1）接听外线电话时，应先报公司名称，规范用语“您好，徕远置业”、“XX部”、“请稍等”、“对不起”。
语言文明礼貌，语气和蔼，通话简明扼要，清晰准确，语调适中，以免影响他人办公；
（2）外拨电话时先致问候，并报乙方公司名称、姓名；
（3）通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话；
（4）严禁在电话中谈论机密事件，重大问题不在电话中随意答复，必须请示领导、以书面形式确定；电话谈论数字时，注意重复确定；
（5）代接同事电话，应询问对方是否愿意留下姓名、或是否有事转告；
（6）工作期内尽量减少拨打私人电话，如因需要尽量缩短通话时间。
4.9接待顾客：
（1）客人进入工作场所应由前台文员或被拜访者本人引领，上班时间前台应保证有人接待；
（2）会客在会议室或会客区，不得在自己座位会客（除特殊原因）；
（3）接到前台接待的通知有客人来访，必须亲自到前台迎接，不得让客人长时间在前台等待或在办公区内走动，应立刻将客人引至接待室或会议室；
（4）对待来访客人，应主动问候或致意：
“您好，请问找哪位？
”客人入座后，需先为客人倒水后再进入谈话内容；
（5）会客时，应主动出示名片，接送名片时要双手，名片要正对客人；
（6）倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾；
（7）客人离开后，须亲自送出办公室或目送确认客人离开。
五、附则
5.1本制度为公司管理制度的重要组成部分，授权人力资源部严格执行，解释权归行政人事部。
第二章人员招聘及录用制度
一、总则
1.1为了提高人才招聘质量，保证合适人才供给，特制定本制度。
1.2适用范围：
公司所有员工。
1.3用人原则：
公司坚持“精干、高效、优质”的原则招聘员工，择优录用，宁缺勿滥；德才兼备，以德为先；任人唯贤，人尽其才。
二、招聘及面试
2.1人员招聘方式、渠道的选择，由公司根据具体情况而定。
主要有以下几种：
报纸招聘、现场招聘、网络招聘、推荐介绍、猎头招聘等。
2.2公司内部如有空缺或有新职位时，优先由内部晋升或调聘，出现下列情形时对外招聘：
（1）公司内部无合适人选时；
（2）需求量大，内部人力不足；
（3）需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
2.3公司原则上不招聘在职员工的亲戚到公司同一部门或利益关联部门就职。
招聘者隐瞒情况而招聘的，一经查实，可以辞退所招聘员工，公司不承担违约责任。
2.4公司原则上不允许夫妻双职工在公司同一部门或利益关联部门就职，如出现此情况，夫妻中必须有一人调岗或离职，对于离职人员公司不承担违约责任。
2.5聘用标准：
（1）符合本市劳动管理部门的劳动用工条件；
（2）具备从业人员必须具备的职业操守；
（3）认同公司企业文化和价值观；
（4）符合公司岗位需要，具有岗位工作必备的专业知识技能和经验，能够不断学习掌握新知识；
（5）无不良行为记录及违法犯罪记录；
（6）身体健康，经区级以上医院体检合格者。
2.6招聘程序：
新岗位需聘用员工或部门需增加编制人员时，由部门提出招聘报批申请，具体事项按“人员需求申请流程”办理，批准后交行政人事部办理招聘事宜。
2.7面试考核
（1）副总监级（含）以下的应聘人员需经过行政人事部初步面试，初试合格者推荐给用人部门总监和部门分管领导进行复试（具体程序参见“招聘流程”），用人部门组织业务考核。
（2）行政人事部将应聘人员资料和面试、考核结果呈报部门分管副总经理审批。
2.8录用核准权限
应征者
核决者
副总经理以上级
总监级
副总监级
经理（主任）级
经理级以下
初核
副总经理
行政人事总监
用人部门总监
用人部门总监
用人部门主管
复核
人力资源部
分管副总经理
行政人事总监
行政人事总监
用人部门总监及行政人事总监
审批
集团董事长
总经理
总经理
分管副总经理
分管副总经理
备案
行政人事部
三、报到及入职
3.1根据员工招聘程序面试合格的被录取人，由行政人事部填发《入职通知书》，通知当事人前来领取《入职通知书》，并知会用人部门。
3.2如被录取人因故不能按期入职，由行政人事部负责协调被录取人与用人部门意见，另行确定入职日期。
3.3由于工作需要，新聘员工可经行政人事部总监批准后先上岗，但须5个工作日内办妥入职手续，逾期未办完手续或入职资格不符合公司规定者，不核算工资。
3.4被录取人均应提供以下证件：
本人身份证、简历、相关学历证书或专业资格证书原件及复印件、区级/市级以上医院体检证明、婚姻状况证明、独生子女证明、最近单位离职证明等原件及复印件；非本地员工另需提供计划生育或未婚证明、暂住证。
3.5办理入职手续，具体事项按“入职指引”办理。
3.6被录取人须保证自己所提供的相关证件真实性，持假证者一律予以辞退，如因此而造成公司损失者，则追究其经济或法律责任。
新员工入职资料的真实性，由行政人事负责审核。
3.7当个人资料（如家庭住址，联系电话等）有更改或补充时，应及时通知行政人事部以确保员工有关的各项权益。
3.8财务人员、采购人员、司机、、、经理、文员、等须提供担保人，且担保人需到公司签订担保书，并提供户口本、身份证、在本市房产证明（原件审验后退回）复印件或在职证明（须加盖所在单位公章）。
3.9入职其他手续：
（1）入职培训：
新员工入职后应积极参加新员工培训，并配合培养指导人的培养指导工作；
（2）签订公司劳动合同书，办理社会保险（此条款为员工在本司连续工作满一年后再补为办理）；
（3）新员工向财务部提供银行帐号代发工资（具体银行由公司通知）；
（4）行政人事部于三个工作日内，提供必要的办公条件，并更新通讯录，及时下发；
（5）培养指导人引领新员工熟悉公司各部门人员。
四、试用与考核
4.1试用期
（1）社会招聘员工，试用期一般为三个月。
（2）毕业工作不足一年者，试用期为4至6个月。
（3）应届本科生入司后见习期（试用期）为8个月；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。
见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。
4.2试用考核：
（1）试用期员工参加月度绩效考核。
如考核成绩不佳（低于70分）则视为不能符合工作岗位要求，用人部门总监可通知行政人事部终止该员工的试用。
（2）试用期内请假，转正时间将会相应顺延。
如试用期请事假超过7天或病假达15天以上者，视为不适应公司工作，按离职处理。
（3）试用期内，公司与员工均随时有权选择试用是否终止。
4.3试用转正：
（1）试用期满，员工本人需写出书面申请报告及工作总结，填写《员工转正聘用审核表》，由试用部门经理签署意见报行政人事部审核后，报部门分管副总经理审批。
（2）试用期考核结果由行政人事部通知员工。
考核合格者，按期予以转正，确定薪酬等级；考核不合格者，公司视员工情况延长试用期或予以辞退。
4.4 招聘工作结束后，各部门将落选应聘资料审核后确定备选资料交行政人事部存档，由专人保管；此类应聘资料一般保存一年时间。
五、附则
5.1本制度为公司管理制度的重要组成部分，授权行政人事部严格执行，解释权归行政人事部。
第三章员工离职管理制度
一、总则
为了公平处理员工的离职行为（包括辞职、辞退、开除），保障公司和员工之间的合法权益，特制定本制度。
二、辞职
2.1试用期员工，如因自己不适应工作环境，可提出辞职，但必须提前三个工作日填写《离职审批表》，向公司申请辞职，经批准后办理离岗手续与工作移交清单，方可离职。
2.2公司正式员工（已转正），如合同期未满而提出辞职，辞职员工应提前30日向公司提出书面申请，经部门负责人签署意见后交行政人事部。
然后到行政人事部领取《离职审批表》，办理离职手续、离岗工作交接清单，无误后方可离职。
2.3员工在接手重要市场营销项目期间，辞职可能导致公司业务无法正常运转的，公司可同离职员工进行商讨，书面达成一致意见，如暂时不批准员工的辞职。
2.4公司因业务需要调换员工岗位，员工如不服从公司安排，或不能在规定时间内到岗的，视为自动辞职处理。
2.5员工辞职时，直接主管、部门负责人、分管领导应至少与辞职员工做一次沟通，了解员工辞职的真实原因，并了解员工离职前对公司的建议，同时应诚恳地对辞职员工进行挽留。
行政人事部需做离职谈话记录，沟通谈话后应详填《离职面谈表》，以确实掌握离职原因，作为公司未来管理的参考指针。
三、开除/辞退
3.1出现下列情况之一者，视为严重违反公司纪律，公司有权即时开除，无须事先通知，也不需要提供任何补偿：
（1）试用期间不符合录用条件的；
（2）入职时提供虚假证件者；；
（3）严重违反公司管理制度、规定和职业道德者；
（4）严重失职、以权谋私，给公司造成重大利益损失者；
（5）无故连续旷工三日（含）以上或一年累计达十日者
（6）打架斗殴、聚众滋事者；
（7）有违反法律、法规行为，被依法追究刑事责任者。
3.2凡有如下情形之一的员工，经公司研究后，将被提前三十天以书面形式通知辞退，或即时辞退并发给一个月工资作为代通知金：
（1）患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任工作要求的；
（2）因公司机构调整无适合工作安排的；
（3）正式员工考评不称职，经培训和岗位调整后，仍不能胜任工作的；
（4）经济性裁员或策略性裁员；
（5）双方协商解除劳动合同。
3.3辞退任何一位员工，行政人事部必须做好调查工作，确实了解被辞退的原因，对不符合辞退条件的，提出书面意见进行内部协调，最后报公司研究审定。
注：
无故连续旷工三日（含）以上的公司视为自动离职，自动离职者即放弃公司正常给予员工的所有薪酬、奖励等。
四、移交手续
4.1员工离职时，均需办理离职移交手续，离职手续办妥后由行政人事部通知财务部门方可结算工资，开具离职证明。
4.2离职后，由行政人事部及时调整各类相关信息。
4.3重要岗位及特殊岗位人员需进行离岗审计完成后，方可结算工资并开具离职证明。
4.4工作交接期限以5个工作日为限。
4.5移交手续内容：
（1）事务移交：
文具（消耗性的免交）、工牌、办公用品、钥匙、宿舍、工具、其他设备等固定资产；
（2）信息、资料移交：
计算机密码、办公软件、信息资料、借阅各种图书、文件、档案、公章证照使用情况等；
（3）财务：
票据、借款、费用报销、采购等。
4.6新旧任人员的交接，如发生争执，应由移交人或接交人会同监交人说明缘由，拟具处理意见，呈报部门负责人会同行政人事总监共同核定。
4.7辞职员工未办理离职手续、逾期不移交、手续不清、辞职未经批准而擅自离职的，公司一律不予结算工资，同时有权追究相应法律责任的权力。
4.8离职时办理工作交接，需提交交接清单，经交接人、接手人和行政人事部相关人员三方签字确认后存入离职人员档案。
4.9移交人员对于应移交事项，如有虚漏亏短或移交不清，致本公司发生损害者，均应依法追究其赔偿责任。
接交人或监交人如有循私包庇等事情，均应从严查处，如果因此使公司遭受损失者，并应负赔偿责任，情节重大者，可送有关机关追究有关责任。
五、离职财务结算
5.1离职人员的工资按当月实际工作天数计发，于离职手续办妥后发放，特殊岗位或重要岗位可延迟一个月发放。
5.2员工被辞退后，公司向员工一次性付清其应得的工资及一定的经济补偿金。
5.3员工自动辞职、开除或劳动合同到期不予续约，公司不予支付经济补偿金。
5.4员工在年前自动辞职的，不享受公司当年的任何奖金。
六、附则
6.1本制度为公司管理制度的重要组成部分，授权行政人事部严格执行，解释权归行政人事部。
第四章人事档案管理制度
一、总则
1.1目的：
完善记录员工的基本信息和动态信息，为员工的发展提供依据，特制定本制度。
1.2人事档案是记载员工个人经历、业务水平、工作业绩等内容的文件材料，是全面了解、考察和正确选拔、晋升的重要依据。
二、档案处理及工作方法
2.1档案处理的基本程序是：
收集、整理、分类、编目、上架、封存。
2.2档案利用的基本工作是：
供查阅、提供凭证。
2.3人事管理人员应及时收集员工入职、任免、调动、考察、培训、奖惩等方面能反映工作态度、能力、工作业绩的有关材料记入“员工个人资料表”，资料表应附有登记的原始资料或复印件，复印件应当与原件核对。
2.4人事档案工作方法：
（1）收集：
人事工作人员将公司员工所有工作人员在工作实践过程中形成的各种文字资料及图像等以一定的方式集中起来，并力求保持载体原貌与完整。
（2）整理：
将收集来的人事资料加以规范，核对其反映的工作流程是否完整，补全数据及遗漏的基本工序。
（3）分类：
应按照部门进行分类，形成人事档案目录，并按照入职时间的先后进行排列。
（4）封存：
将完成以上工作的人事档案加盖密级章，单独存放。
离职人员的档案封存后，保存1年。
三、材料整理、归档
3.1员工档案的建立，要按序建档，其内容如下：
（1）入职资料（入职申请表、面试表、个人一寸照、学历证明等）；
1人员应聘登记表。
控制原则：
所填表格无空白，无内容者在空栏中注明；填写者在署名栏签名；核实真实性；照片为一寸彩照。
2入职前简历。
控制原则：
参加学习的时间、工作时间等前后衔接，无重复、无间断；对有必要证实的经历，由负责招聘的人事工作人员加以考证；传真件复印后才存档，以便保存；不够详细的简历加以补充。
3毕业证、学位证复印件：
核对原件，核对其毕业时间、院校、专业、学制、学历是否与简历叙述一致；含学历验证证明。
4职称证书、奖励资料、其它证明证件复印件。
控制原则：
没有核对原件者不予存档，不予记录，不作为考核等的依据。
5员工录用评定表。
控制原则：
有最终审批确认者签名，并明确表述为录用，如无到岗时间的特殊说明，则视为尽快到岗，部门负责人意见不能缺少；备注栏内注明实际报到时间。
6体检表。
控制原则：
区级以上医院；体检时间不超过三个月；无影响工作的疾病（含传染病）；印章齐全。
7个人资料登记。
控制原则：
按照入职人员资料详细登记。
（2）劳动合同书。
控制原则：
双方的签署；合同书中应填写的栏目及补充条款有无遗漏；合同的生效时间是否明确；合同中所描述的关键内容（如职务、岗位等）是否准确。
（3）面谈记录表。
控制原则：
有明确的面谈意见，有责权者签署。
（4）试用期薪资审批表。
控制原则：
有明确的薪资意见；表述无歧义；有最终审批确认者签署。
（5）员工转正申请表。
控制原则：
有明确的转正意见及薪资意见；转正时间明确；转正时间符合试用期转正办法的规定。
（6）工作异动记录。
控制原则：
保存离职、调动等审批资料、公文等；记录工作交接情况；审核工作任务书及工资、级别、考核标准等的变更情况。
（7）考核记录。
控制原则：
审核考核的基本流程；审核考核的依据是否合理；审核签名与日期；审核对应的考核级别；审核被考核人的意见。
（8）奖惩记录。
控制原则：
审核奖惩的申报流程；审核奖惩申报的原始资料是否完整；审核权责人的签名；核对数据；核对日期。
（9）培训记录、实习记录。
控制原则：
记录培训的主要内容、时间、地点、授课人；记录培训后的考试成绩。
（10）年度工作计划。
控制原则：
计划批准人的签署；审核计划的时间是否具备连续性；审核计划的内容是否明确。
（11）年度工作总结。
控制原则：
总结批准人的签署。
（12）社会保险、福利等记录。
控制原则：
记录每次社会保险的变更情况；记录福利等的分配情况；审核相关审核单据。
（13）其它记录。
控制原则：
所有应存入个人档案的资料，不能归入以上项目者，均放入此栏目。
3.2对于收集或新形成的材料应及时整理、归档，整理的内容应注意几点：
（1）是否属于人事档案材料；
（2）人事档案材料是否真实；
（3）真实的材料是否完整或需要补充；
（4）确定材料的属性及归档的具体位置。
3.3经过整理，符合归档的材料放入人事档案，不符合归档的材料，应及时通知有关单位和个人补送、补充或补办。
3.4人事档案保管的工作为：
档案保护、档案修复、档案销毁。
3.5人事档案管理人员在工作生活中必须严格遵守保密原则，不得将人事档案档案材料带到公共场合，不准擅自向他人提供人事档案或泄露人事档案内容。
四、人事档案查阅
4.1查阅。
查阅人必须具有正当、合法的理由和查阅资格，并须持有效手续、证明。
各级管理人员只可申请查阅直接下级的档案，并须经行政人事部负责人批准，其他任何个人不得查阅或借用本人或他人的档案材料。
4.2查阅人事档案必须在行政人事文员的监督下进行，未经批准，不得擅自复印与涂改。
4.3借出使用。
公司领导、公安等国家机关部门因特殊需要可借出人事档案，借用出必须履行行政人事部的批准程序。
借出时间应限于24小时之内，到期必须催还。
4.4出具证明材料。
员工因入党、调迁，出国等情况，行政人事部可根据档案出具有关证明材料或复印材料。
五、附则
5.1本制度为公司管理制度的重要组成部分，授权行政、人力资源、人事部严格执行，解释权归行政人事部。
第五章员工异动管理制度
一、总则
1.1为了规范公司员工异动管理，激励员工，特制定本制度。
1.2人员异动包括：
内部调动、人事任命、晋升晋级、降职降级。
二、内部调动
2.1内部调动：
指员工在公司或集团范围内的调动。
2.2内部调动方式：
分为员工提出申请获准后的调动及公司因工作需要安排的调动两种。
2.3内部调动应遵循如下原则：
（1）调动员工在原岗位尽职尽守，遵守公司的各项规章制度；
（2）原岗位绩效不佳或不能胜任，但其个人综合素质及表现符合公司其他岗位要求的；
（3）新岗位更适合员工能力的发挥。
2.4员工自行申请调动需向行政人事部提交申请报告，详细阐述理由。
2.5人员的内部调动可由部门总监提交调动申请报告，经由行政人事部与调入、调出部门协商，三方同意后报分管副总经理批准后方可调动，如中、高层管理人员的调动必须报总经理或董事长同意后方可调动。
未经三方认定，任何一方不得在认定前与被调动人商谈。
2.6奉调员工接到调任通知后，部门经理以上级各别人员须于3日内，其他人员须于2日内办妥移交手续就任新职。
奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。
2.7调任员工在新任者未到职前，其所遗职务由直属主管暂代理或指定人代理。
2.8各种类型的内部调动，包括公司各部门之间调动，员工的工龄、工龄工资及福利待遇延续，但福利等级按新到单位或部门的岗位标准核发。
三、人事任命
3.1为了具体确立岗位责任与更好地行使岗位职能，特对部门
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