现代商务礼仪学习总结.docx

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现代商务礼仪学习总结

现代商务礼仪学习总结

【篇一：

学习现代商务礼仪的意义】

学习现代商务礼仪的意义

摘要：

荀子云：

“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。

身居礼仪之邦，应为礼仪之民。

社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪，适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。

一、商务礼仪的概念

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。

核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。

就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：

1.尊重为本

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。

一般来说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。

头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂东西。

当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他。

国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，要端详并要赞扬一下。

若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。

对于外国人来说，这是对其最起码的尊重。

2.善于表达

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。

对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

3．形式规范

在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂”，这是十分不礼貌的行为；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟。

所以商务交往一定要讲规矩。

职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。

第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。

讲不讲规矩就是企业的形象问题。

二、学习商务礼仪的意义

在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。

著名礼仪专家金正昆教授说：

“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。

”为了更好地进行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好地发挥其积极作用。

那么学习商务礼仪到底有什么意义呢？

（1）、商务礼仪可以规范个人商务行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。

商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。

（2）、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质。

商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

教养体现于细节，细节展示素质。

因为市场竞争最终是人员素质的竞争。

所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，良好的个人素质有助于建立良好的人际关系。

交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。

（3）、商务礼仪促进社会交往，改善人际关系，促合作与发展。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

（4）、商务礼仪可以维护形象。

这里的形象指的是个人、企业和国家形象。

商务礼仪就是要维护企业形象。

减灾效应，经济学概念。

商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。

比如握手时，要讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。

并要注意握手正确的姿势与力度。

三、大学生基础文明现状

当代大学生的主流是积极上进的，他们充满理想，追求真知，勤学奋斗，希望自己能够为祖国贡献力量。

但是，在某些方面也有许多令人担忧的地方。

首先就是基础文明习惯缺失。

这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语言等方面，例如有些大学生在公共场合仪表不整，穿着拖鞋、背心出入图书馆、教室、操场等公共场所；有些大学生张口满嘴粗话，和别人交流时指手划脚；不仅如此，学生上课接听手机或睡觉现象也十分严重。

还有就是诚信意识缺失。

许多大学生思想浮躁，在许多事情上希望不劳而获，缺乏诚信意识。

主要表现在抄袭作业、考试作弊、就业违约、助学贷款到期不还等。

四、个人心得感悟

这学期选修了现代商务礼仪课程，通过半个学期的学习，我深有感触。

深知在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。

在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

所以，作为一名大学生我们要改掉从前的坏习惯，从现在做起，从小事做起，讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。

这些都是我们日常生活中的小事，都是我们力所能及的事，从现在养成良好的习惯，以后进入社会才能更加严格要求自己，才能逐渐适应对外开放的需要，适应市场经济发展的需要，并在社会中占有一席之地。

五、总结

学习礼仪是适应现代信息社会的需要。

市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争。

所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

作为一名当代大学生，我们更应该学好商务礼仪，明白商务礼仪在商业交往中的意义，为以后能在市场竞争中脱颖而出奠定坚实的基础。

【篇二：

商务礼仪学习总结】

在竞争日趋激烈的就业形势下，社会产生实践对毕业生职业能力与素质的要求也越来越高，加强商务礼仪基本知识成了我们必修的课程，面对即将走入社会的我，为了提高自己的交际能力，所以这一期我选修了商务礼仪

通过这一学期的学习，我对商务礼仪有了一个基本的认识，现在我来谈谈这一学期来，我对商务礼仪所学到的知识，及一些心得体会，对商务礼仪这门课程一些总结，总结分为三点

1学习商务礼仪的重要性，商务礼仪在企业当中，主要是为了塑造一个企业形象，通过一个好的企业形象来提高顾客满意度，提高客户对企业的认知，最终达到提升企业的经济效应和社会名气。

做为企业文化精神的重要组成部分，商务礼仪构成的形象，更加的完美，形象做为企业的第一张名片，专业的形象和气质，更是在当今的商场取得成功的重要手段。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，这也是国际上最为常见的内容。

学习商务礼仪，是时代的潮流，是现实的需求。

2商务礼仪到底包括哪些内容，本书内容主要围绕现代商务人员学礼，懂礼，用礼。

行礼的需要，纵向上从商务人员仪容仪表，仪态服饰等个人礼仪，到商务交往，商务沟通，等人及礼仪，在到商务人员办公，办文办会，仪式，宴请，旅行及涉外商务等组织礼仪，这些类容在书上的目录都做了系统的概括

说了这么多，我们当前需要的是该怎么把商务礼仪体现出来，也就是说实践，我觉得这本书每一个知识拓展给了我们很好的建议，比如说《现代社交的十不要》《三钢五常，三从四德》《有教养者的十大特征》《站姿禁忌，坐姿禁忌》等等，都需要我们去遵守，废话就不那么多，我现在呼吁大家，学习商务礼仪就要从现在，从这里，从我们开始，做一个有素养，有道德人，

【篇三：

谈学习现代商务礼仪的重要性和必要性】

谈学习现代商务礼仪的重要性和必要性

从小到大，我们就知道我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传

统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的

道德也形成了一整套完善的礼仪。

礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，

是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。

在社会生活

中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程

度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德

水准和有无教养的尺度。

一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好

的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基

础。

其实学习好礼仪是为我们增加筹码，现在的社会竞争越来越激励，我们拿

什么跟人家去比，作为我们艺术学生来说，我们比其它专业知识我们不如人家，

我们要充分发挥我的特长，那就是发散思维，做事先做人，做人是我们现在可

以去学习的，学校为我们安排了现代商务礼仪的科目，这是我们很好学习机会，

可以在以后就业和交际中得到体现，文明的用语，小细节的培养，很多时候这

些不经心的小细节就让你跨进了一家大公司，这都是有可能，我们要知道学好

礼仪商务对我们只有好，没有坏。

更何况，还可以用来教育自己今后的子女，

这些都是做文明人的必修课，和谐社会必须有更多的文明人的出现。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学

习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成

功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。

其次，学习礼仪

是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会。

人人重视礼仪，遵守社会

公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。

掌握

规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关

系。

通过礼仪教育，可以让当代师范院校大学生们认识到应该积极适应社会，

自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发

展和实现自我。

记得小时候，我爷爷奶奶这一代，很多当官的其实也没有多少文化程度，

但是他们为什么能当上各自的职务呢？

他们就是拥有一手好字，以前没有现在

那样方便的办公设备，很多东西都是要自己来手写的，而那些可以写一手好字

的人，上级往往叫他们来写，用的机会多了，有能力，就上去了，这是一个道

理，但是同样可以运用到我们学习现在商务礼仪中去，以前那先人可以凭着自

己的一手好字，给自己创造了很多机会，我们如果懂商务礼仪这扇门，比如各

种策划之类的，我想在你的同行中很少人懂得，你懂了，你施展自己才华的机

会就多了，这样你的机会就不是更多了吗？

礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活

和交往的需要。

孟德斯鸠曾说：

“我们有礼貌是因为自尊。

”“礼貌使有礼貌的人

喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。

”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、

争斗，都是起因于对小节的不注意。

而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。

注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有

一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美

化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。

一个知书不

达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。

一

个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和

礼仪修养。

礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途

径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。

礼仪的研究和教育在国

内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。

作为我们这代大学生，我们不能高枕无忧，我们面临的是这个社会残酷的

竞争，我们的优势在哪里，我们的方向是不是明确，我想大多算人都还只是个

迷吧，还在那边摸索，或者有些人根本没有找到方向。

市场经济的发展带来了

大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、

地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇

帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。

这对于一个企业或服

务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而

这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交

礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。

比如说一个供销员上门推销产品时，如

事先不敲门径直而入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。

所谓“礼多人不怪”，

在市场经济的氛围下，人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习社交礼仪

的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。

时代在飞速的发展，我们一时的超前可能就会落伍了，所以我们要把自己

融入到社会中，当我们进入社会中时，人们之间的相对交流就开始了，你绝句

了，你将被弃之了，所以掌握一套正确的社交礼仪是我的重点，礼仪包括很多，

但是目的只有一个，是为了更加的和谐达到你想要的，现代信息社会飞速发展

的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。

尤其是人

们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离

沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频

率的沟通。

这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式

均提出了更高的要求。

如何在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实

现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的另一意义。

学习商务礼仪的重要性我在上面已经说的很明确了，换句话说是我们现在

的生存之道，必要性的话，要看你怎么去理解，你觉得没有用，那不要去学，

但是我个人觉得，很有必要，因为不仅仅是为了你自家，我们生活在社会的大

家庭里，人均是大家庭的成员。

们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，

即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。

要争做“四有”新人，那么学

会必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

们经常会对擦肩而过的一位先生或

女士行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了们。

那么

如何在与人交往中，给人留下好印象呢？

起码的一点就是多学一点社交礼仪，

它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给

你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受

人欢迎的现代人。

从个人的着装开始讲究，到文明用语，到生活习惯的改变，商务礼仪可以

改变一个文明的你，商务礼仪很符合我们高尔夫的精神，礼仪是高尔夫追求，

也是这个和谐社会所提倡的，商务礼仪很重要，也很必要去学习，在日常生活

中去实践。

好好体会一个在变化你的吧。