饮水机认识与行动需要.docx
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饮水机认识与行动需要
用户使用饮水机的认知与需要调查
班级：
工设08-1班
日期：
2009年11月19日
评
语
成绩
设计调查与分析
——饮水机的认知分析调查
目录
1-2页————————————————封皮
3页—————————————————目录
4页—————————————————摘要
5-6页————————————————正文
7页————————饮水机认知需要调查过程
8页————————————饮水机使用流程图
9-14页———————————————数据分析
15页————————————————总结
15-18页———————————————结论
19页————————————————建议
摘要
本次调研的目的是为了了解饮水机的认知与行动需要，了解用户通过哪些信息来识别出开关，使用开关后的反馈信息开关，渗水板以及用户对各种功能希望提供什么样的意图引导和了解用户为什么是通过他们认为的信息来识别出来开关，使用开关后的反馈信息，水龙头，渗水板的。
从用户所提供的信息以及数据统计，我们总结出结论，为进一步调查提供可靠的依据，然后我们在结论的基础上提出对当前的饮水机提出建议，设计出更方便用户使用的饮水机以及用户在非正常情景下使用的饮水机使用。
本次调研是通过用户使用饮水机全过程中对饮水机各部分的认知需要展开的，我们发现当水开后有很多人跟倾向于用一段音乐来提示水已经开了，以及用户在非正常情况下的使用，这样更加方便了用户的使用。
正文
随着时代发展，人们生活的方式也同步转变。
饮水机经十多年的发展，技术水平不断的提高。
从最原始的到现在全自动感应式，它逐渐深入我们工作与家庭生活中。
特别是在城市地区，应用的范围十分广泛。
基于本次作业练习要求，选定以饮水机为研究对象，主要是因它的覆盖广且认知特征较为清晰，能相对好点地进行调查练习。
我们组选定的大方向为认知与行动需要，具体到饮水机上是认知需要调查。
调查的目的：
能通过了解消费者使用饮水机时要的认知需要，研究后为设计提供可靠信息，对饮水机进行改善或推新。
调查范围及对象：
在我们小组三人几次讨论下，做好划分研究层次及调查方法等前提条件后，制定了具体的调查问卷。
因为考虑到饮水机使用问题，我们把调查范围定在了本校园内。
调查对象为30位饮水机使用者，他们包括学生、老师、校区服务员工。
调查内容介绍：
本次调查主要以认知需要情况分析为中心展开，经小组讨论后制定的总体分解架构为四部分，分别为；饮水机开关认知需要、面板指示灯认知需要、出水头认知需要、外加渗水板认知需要。
饮水机开关认知方面包括开关的寻找、识别、使用、反馈认知；指示灯包括灯位置、识别、反馈需要；出水头为位置识别、冷热识别、操作认知等方面；渗水板主要调查的是其功能的认识。
详细请参考附件构架图及调查表。
样本确定方法：
因时间及产品使用的限制，此次调查采用简单的就近调查方式。
收集方法与过程：
在实施调查时我们成员都是亲自出动，范围遍布许多校园场所，教室、学院、图书馆、寝室等。
调查过程中有顺利也有不满意的情况出现，比如一些同学不是很希望打扰，但迫于礼貌答应接受调查，但填表质量不太好，这其中也包含表格信息的不当设置。
调查的数据处理方法：
调查的30份表格中，我们认为很多还是值得借鉴的。
对于数据处理上，我们采用统计选项频率也即百分含量来判断重要程度。
对一些过程问题的处理，是综合整理排序后统计出出现率最高的为最优认知顺序。
这些数据对于支持设计好的认知是有较大帮助的。
饮水机认知需要调查过程
1小组成员讨论确定调查项目——饮水机认知需要调查
2小组成员讨论需要调查的问题
3制作饮水机认知需要调查问卷表
4小组成员进行问卷调查
5收集资料
6统计数据
7对数据进行分析
8得出结论
9讨论后根据数据提出更好的建议
饮水机使用流程图
走开
插电源
打开开关
寻找开关
靠近饮水机
听声音
走开
关闭开关
接水
水开了
打开水龙头
杯子放在渗水板上
靠近饮水机
数据分析
题号
A
B
C
D
E
F
1
23%
50%
9%
13%
7%
\
2
7%
0
50
7%
27%
13%
3
43%
7%
46.7%
3.3%
\
\
4
53.3%
3.3%
3.3%
1.7%
47%
7%
5
40%
10%
50%
0
\
\
6
23%
10%
63%
0
\
\
7
70%
17%
3%
7%
\
\
8
30%
23%
47%
\
\
\
9
77%
13%
7%
3%
\
\
10
40%
47%
13%
0
\
\
11
42%
37%
13%
7%
\
\
12
0
10%
33%
57%
\
\
13
83%
10%
7%
0
\
\
15
77%
17%
10%
20%
\
\
16
（1）
66.6%
30%
1.7%
1.7%
\
\
16
（2）
6.6%
30%
40%
23.4%
\
\
16（3）
13.6%
10%
42.4%
34%
\
\
18
6.6%
\
\
\
（1）
50.3%
6.6%
43.1%
\
\
\
（2）
50%
10%
40%
\
\
\
调查对象比例表
分类
性别
人数
比例
保安
男
2
6.6%
同学
男
15
33%
女
10
50%
管理员
女
3
10%
合计
30
100%
14题数据统计
序号
数量
3
1
2
4
9
2
1
3
4
4
3
2
1
4
4
4
1
2
3
3
1
4
2
3
1
4
2
1
3
1
4
3
1
2
1
1
4
1
1
1
1
2
1
1
17题数据统计
题号
数量
2
1
3
11
1
2
3
3
3
1
2
2
3
2
1
1
2
3
1
1
1
3
2
1
1
7
1
2
1
1
总结
通过本次调查我们了解到了用户通过哪些信息来识别出开关，使用开关后的反馈信息开关，渗水板以及用户对各种功能希望提供什么样的意图引导和了解用户为什么是通过他们认为的信息来识别出来开关，使用开关后的反馈信息，水龙头，渗水板的。
从用户所提供的信息以及数据统计，我们总结出结论，为进一步调查提供可靠的依据，然后我们在结论的基础上提出对当前的饮水机提出建议，设计出更方便用户使用的饮水机以及用户在非正常情景下使用的饮水机使用。
结论
经过调查，以及对调查问卷各个问题的数据分析统计，我们得出以下结论：
1．30人中23%、50%、9%、13%、7%的人会分别会在前、后、左、右、上找饮水机开关。
所以现在我们现在所用的的饮水机的开关位置是大家普片认同的。
2．30人中7%、50%、7%、27%、13%的人认为开关的颜色分别是绿色、橙色、红色、蓝色、区别于周围环境色。
这个数据与当前使用的饮水机开关颜色不同，大家更认同橙色为饮水机开关的颜色更好。
3.30人中43%、7%、46.7%的人认为开关给我们的感觉分别是安全、危险、谨慎。
3.3%的人放弃。
我们知道了，开关给我们的感觉多是安全和谨慎。
4.30人中53.3%人还是认为现在使用的开关符号更能识别出开关。
5.30人中40%、10%、50%的人分别更喜欢开关的形状是长方形、正方形、圆形。
与现在使用的长方形的形状有所不同。
6.30人中23%、10%、63%的人分别更喜欢开关的开关方式是左右、上下、里外按键，说明大家更喜欢里外按键的开关方式，与现在的饮水机的左右按键方式有所不同。
7.30人中70%、1%、3%、7%的人只分别会、有时会、偶尔会、从不会注意打开开关后的反馈信息，说明大多数人还是会注意到反馈信息的。
8.30人中30%、23%、47%的人希望水开后的提示方式分别是指示灯、提示声、两种结合，说明大家还是更喜欢指示灯和提示声两种提示方式结合来提示水开。
9.30人中77%、13%、7%、3%的人更喜欢指示灯的形状分别是圆形、三角形、长方形、正方形。
跟现在指示灯的形状相同。
10.30人中40%、47%、13%的人希望提示水开后的指示灯的颜色分别是红色、绿色、黄色。
希望是红色和绿色的人多一些。
与现在黄色不同。
11.30人中42%、3%、13%、7%的人分别认为断水开了的提示声分别是一声语音提示（如：
您的水已经可以使用）、十秒左右的一段音乐、间断性的音乐（如：
每隔一分钟左右提示您一次，知道你去接水为止）
12.30人中10%、33%、57%的人识别出接水面板的位置分别是靠文字语言、迹象凹凸的形态、看到接水龙头。
说明接水龙头给多数人识别接水面板的信息。
13.30人中82%、10%的人分别判断热水的位置是左边、右边，7%的人没有作出判断。
说明大家还是多认可现有饮水机的热水龙头的位置。
14.30人中77%、17%、10%、20%的人分别判断热水龙头的颜色是红色、绿色、黄色、蓝色。
说明多数人是认为红色可以去别处热水龙头。
建议
通过本次调查，我们了解到了现有的饮水机中的一些不足，我们根据数据以及分析的结果提出一些建议：
1.开关的按键使用圆形以及里外按键方式。
2.当水烧开后可以采用指示灯和提示声相结合的方式来反馈水已经烧开的信息。
3.指示灯的颜色可以修改，改成红色或者绿色。
4.提示声可以采用一声语音提示（如：
您的水已经可以使用）。
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