办公室业务流程最新10.docx

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办公室业务流程最新10

煤矿办公室业务流程及工作标准

1．收文办理流程流程

收文办理流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

收

文

办

理

前

程序

外来文件

拟办意见

C2

接收外来文件

随时

B3

提出拟办意见

随时

A4

签署拟办意见

随时

重点

接收外来文件

标准

填写收文登记表

收

文

办

理

过

程

程序

拟办意见

承办意见或会签

A5

传阅

根据工作要求

C5

通知相关单位领取文件，办理

立即

D6

领取文件，承办

立即

D7

形成承办意见或会签

根据工作要求

A8

审定

根据工作要求

C9

回复来文单位

根据工作要求

重点

形成承办意见或会签

标准

按照文件要求

发

放

存

档

程序

外来文件

C10

收回归档

随时

标准

按照文件规档要求

2．发文办理流程

发文办理流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

公

文

撰

制

过

程

程序

公文初稿

公文原稿

C2F2

公文撰制

根据工作要求

B3

审批

随时

重点

公文撰制

标准

符合公文规范，正确表达行为意图

公

文

缮

印

过

程

程序

公文原稿

正式公文

B4

编文号

随时

A5

签发

随时

B6

安排打印

1工作日

C7

打印

立即

B8E8

校对

立即

C9

文印

D10

用印

立即

重点

校对

标准

认真、仔细

杜绝疏漏，符合公文格式

发

放

存

档

程序

正式公文

正式公文

D11

留存归档

根据工作要求

D12E12

公文发放

当日

重点

公文发放

标准

根据公文发放范围

填写发文登记表

3．复印工作业务流程

复印工作业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

复

印

业

务

前

程序

复印申请

审批签字

D2

提出复印申请

A3

审批签字

随时

B4

审批签字/安排

随时

重点

审批

标准

符合复印要求

复

印

业

务

过

程

中

程序

复印

原件

复印件

C5

复印

立即

D6

领取

立即

C7

复印登记

立即

重点

复印登记

标准

严格按要求登记

4．用印业务流程

用印业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

用

印

业

务

前

程序

用印申请

审批签字

D2

提出用印申请

A3

审批签字

随时

B4

审批

随时

重点

审批

标准

符合用印范围

用

印

业

务

过

程

中

程序

审批签字

用印后文件资料

C5

用印审核

随时

C6

用印登记

随时

C7

用印

随时

重点

用印

标准

符合用印要求

5．合同专用章用印/合同移交业务流程

合同专用章用印暨合同移交业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

用

印

前

程序

对方单位用印后的合同

审批

D2

商定合同

根据工作要求

D3

对方单位用印

A4

审批签字

随时

B5

审批

随时

重点

审批签字

标准

符合合同规范

用

印

过

程

中

程序

审批

合同

C6

用印前合同审核

立即

C7

用印登记

立即

C8

用印

立即

重点

用印前合同审核

标准

符合合同规范,

合

同

移

交

过

程

程序

合同

合同专用章用印暨合同移交登记表

D10

对方单位用印后移交到办公室

根据工作要求

C11

保存归档

立即

重点

对方单位用印后移交到办公室

标准

按时交回

6．办会业务流程

办会业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

会

议

召

开

前

程序

会议

安排

会议准备

A2

安排办公会和其他大型会议

根据工作要求

B2

安排党委会和其他大型会议

根据工作要求

C2

安排其他大型会议

根据工作要求

D2

提出专业性会议召开申请

根据工作要求

A3B3C3

审批签字

随时

E4

安排落实

立即

F5

会议通知

会议前一天

G5

准备会议材料

根据工作要求

F6G6H6

会场准备

会议前半天

重点

会场准备

标准

认真仔细

严格按照办会要求

会

议

过

程

中

程序

会议准备

会议记录

H7

会议服务

会议期间

G8

会议记录

会议期间

重点

会议记录

标准

认真仔细

准确记录会议内容和安排工作

会

议

后

程序

会议

记录

办理有关事项

F9G9

落实交办有关事项

根据工作要求

D10

重要事项办理结果告知办公室主任

立即

重点

落实交办有关事项

标准

严格按照会议安排办理

7．来宾接待与服务流程

来宾接待与服务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

来宾

接待

前

程序

来宾来访

安排接待

C2

来宾来访

C3

接待并简单问询来访目的

随时

C4

通知办公室主任

立即

B5

安排接待

立即

重点

安排

标准

根据来宾来访目的和领导工作情况

来宾接待

与服

务过

程中

程序

安排接待

接待服务

A6

洽谈工作

根据工作要求

C6

通知相关单位或部门

立即

C7

接待服务

随时

E7

洽谈工作

根据工作要求

重点

接待服务

标准

按照接待工作要求

来宾

接待

与服

务过

程后

程序

接待服务

送走来宾

C8

送走来宾

立即

C9

清理打扫

送走来宾后

重点

清理打扫

标准

送走来宾后，立即打扫

8．来宾招待业务流程

来宾招待业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

来宾

招待

工作

前

程序

来宾招待安排

来宾招待用餐申请单

A2

安排矿来宾招待

D3

来宾招待申请

A3

审批签字

根据工

作要求

B4

安排落实

立即

重点

安排落实

标准

来宾招待餐饮安排标准

来宾

招待

过程

中

程序

来宾招待安排或用餐申请单

来宾招待

C5

来宾招待

根据工作要求

重点

来宾招待服务

标准

来宾按照来宾招待餐饮安排标准

来宾

招待

过程

后

程序

来宾招待

来宾就餐签字确认单

C6

落实来宾就餐签字确认制度

就餐结束前

重点

落实来宾就餐签字确认制度

标准

按要求填写，由主要陪餐人员签字确认

9．用车业务流程

用车业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

出

车

前

程序

用车申请

派车登记表

A2

通知办公室分管副主任

根据工作要求

D2

填写用车申请单

根据工作要求

C3

审批签字

随时

B4

安排出车

随时

重点

安排出车

标准

根据用车人员及工作需要合理安排

出

车

过

程

中

程序

安排出车

出车

C5

等待出车

指定时间、地点

C6

出车

根据工作要求

重点

出车

标准

安全驾驶，遵守交通法规

出

车

后

程序

出车记录

出车记录表

C7

返回

出车任务完成后

C8

做好出车记录

出车返回后

重点

返回

标准

按时返回，车辆停放车库

10．办公物品购置业务流程

办公物品采购业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

物品

采购

前

程序

办公物品购置申请

物品采购清单

C2D2

办公物品购置申请

根据工

作要求

A3

审批签字

随时

B4

安排落实

随时

重点

办公物品购置申请

标准

按照工作需要，列出物品采购清单

采购

及入

库

程序

采购清单

物品

C5

采购

根据工

作要求

C6

验查入库

随时

C7

履行出入库手续

立即

C8

汇报采购情况

随时

重点

采购

标准

严格按照采购清单，保证质量价格

11．办公物品发放业务流程

办公物品发放业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

物品

发放

前

程序

物品领用申请单

审批签

字单

C2

填写物品领用申请单

随时

D2

填写物品领用申请单

随时

D3

部门负责人审批签字

根据工作要求

A4

审批签字

随时

B5

审批签字

随时

重点

填写物品领用申请单

标准

根据工作需要

物品

发放

过程

中

程序

审批签

字单

物品发放/领用登记台帐

C6

建立物品发放/领用登记台帐

立即

C7D7

填写物品发放/领用登记台帐

立即

C8

发放物品

1工作日

重点

发放物品

标准

按照物品发放/领用登记台账

12．档案归档业务流程

档案归档业务流程标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

档

案

移

交

前

程序

形成档案

档案归

档清单

B2

各项工作形成档案

A3

确定归档范围

根据工作要求

B4

编制归档清单

根据工作要求

重点

确定归档范围

标准

按照《皖北煤电企业档案归档范围》

档

案

移

交

过

程

中

程序

档案归

档清单

移交登

记台帐

B5

档案移交档案室

根据工作需要

A6B6

填写档案移交登记台帐

立即

重点

档案移交档案

标准

严格按照归档清单，履行移交手续

归

档

过

程

中

程序

移交登

记台帐

归档档案

C7

整理归档

一个月内

重点

整理归档

标准

按照档案归档标准

13．档案借阅业务流程

档案借阅业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

档

案

借

阅

前

程序

档案借阅申请

审批签字单

C2

档案借阅申请

根据工作要求

A3

审批签字

随时

重点

档案借阅申请

标准

说明借阅用途、内容、时限

档

案

借

阅

过

程

中

程序

审批签字单

档案借阅

C4

填写借阅登记

立即

B5

档案借阅

根据工作要求

重点

填写借阅登记

标准

准确填写借阅内容、归档时限

档

案

归

还

程序

档案借阅

注销档案借阅登记

C6

归还档案

15日内

C7

注销档案借阅登记

立即

C8

归档

立即

重点

归还档案

标准

在归还时限内，保证借阅档案完好

14．档案销毁业务流程

档案销毁业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

档

案

销

毁

前

程序

档案销毁清册

审批意见

C2

确定销毁范围

每年初

A2

编制销毁清册

根据工作要求

B4

审批签字

随时

A5

签署意见

随时

D6

审批

随时

重点

根据保管期限确定销毁范围

标准

认真、细致

档

案

借

阅

过

程

中

程序

审批意见

销毁档案

B7C7D7

成立档案销毁工作小组

根据工作要求

B5

销毁档案

一工作日

重点

销毁档案

标准

按照档案销毁工作要求

档

案

销

毁

后

程序

销毁档案

销毁记录

C9

销毁记录

立即

重点

销毁记录

标准

准确记录销毁内容、参加人

15．信访工作业务流程

信访工作业务流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

来

信

处

理

前

程序

来信

办理意见

B2

阅处来信、接待来访并记录

随时

B3

拟办理意见

立即

B4

向分管领导汇报

1工作日

A5

审批指示办理意见

根据工作要求

重点

阅处来信并记录

标准

认真、细致

处

理

过

程

中

程序

办理意见

按指示办理

C6

了解情况

一工作日

C6

按指示办理

一工作日

C6

转相关单位或部门办理

一工作日

D7

按指示办理

立即

B8

催办

立即

重点

按指示办理

标准

按照信访工作要求

来

信

处

理

后

程序

按指示办理

信息反馈记录

B9

直答

一工作日

B9

办复

一工作日

B10

做好信息反馈记录

立即

重点

直答办复

标准

根据信访工作要求，态度诚恳

16．信访工作应急流程

信访工作应急流程工作标准

任务名称

节点

任务程序、重点及标准

时限

重要

输入

重要

输出

应

急

工

作

处

理

前

程序

未解决的来信来访事项

办理意见

B2

来信、来访受理工作流程

B3

向分管领导汇报

一工作日

A4

审批指示办理意见

随时

重点

来信、来访受理流程

标准

按照信访工作标准

应

急

工

作

处

理

过

程

中

程序

办理意见

办理

C5

处理、答复、劝返

一工作日

D6

处理、答复、劝返

一工作日

E7

处理、劝返

一工作日

B8

报集团公司信访办

一工作日

F9

集团公司信访工作流程

重点

处理、答复、劝返

标准

态度诚恳

处

理

后

程序

办理

信息反

馈记录

B10

做好信息反馈记录

立即

重点

做好信息反馈记录

标准

认真、仔细，记录详细