系统集成项目管理工程师考试大纲.docx
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系统集成项目管理工程师考试大纲
2012年系统集成项目管理工程师考试大纲
1.考试目标
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
2.考试要求
（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；
（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；
（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（6）了解信息安全知识与安全管理体系；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置
（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围
考试科目1：
系统集成项目管理基础知识
1.信息化知识
1.1信息化概念
l 信息与信息化
l 国家信息化体系要素
l 国家信息化发展战略
1.2电子政务
l 电子政务的概念和内容
l 电子政务建设的知道思想和原则
l 电子政务建设的目标和主要任务
1.3企业信息化与电子商务
l 企业信息化
l 企业资源规划（ERP）
l 客户关系管理（CRM）
l 供应链管理（SCM）
l 企业应用集成
l 电子商务
1.4商业智能（BI）
2.信息系统服务管理
2.1信息系统服务业
l 信息系统服务的内容
l 信息系统集成（概念、类型和发展）
l 信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）
2.2信息系统服务管理体系
2.3信息系统集成资质管理
l 信息系统集成资质管理的必要性和意义
l 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）
l 信息系统集成资质等级条件
l 信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.4信息系统工程监理资质管理
l 信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容
l 信息系统工程监理资质管理办法
l 信息系统工程监理资质等级条件
l 信息系统工程监理人员资质管理
3.信息系统集成专业技术知识
3.1信息系统建设
l 信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容
l 信息系统开发方法
3.2信息系统设计
l 方案设计
l 系统架构
l 设备、DBMS和技术选型
3.3软件工程
l 软件需求分析与定于
l 软件设计、测试与维护
l 软件质量保证及质量评价
l 软件配置管理
l 软件过程管理
l 软件开发工具
l 软件复用
3.4面向对象系统分析与设计
l 面向对象的基本概念
l 统一建模语言UML与可视化建模
l 面向对象系统分析
l 面向对象系统设计
3.5软件系统结构（软件架构）
l 软件体系结构定义
l 典型体系结构
l 软件体系结构设计方法
l 软件体系结构分析与评估
l 软件中间件
3.6典型应用集成技术
l 数据库与数据仓库技术
l WebService技术
l J2EE结构
l .NET结构
l 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）
l 软件及其在系统集成项目中的重要性
l 常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）
3.7计算机网络知识
l 网络技术标准与协议
l Internet技术及应用
l 网络分类
l 网络管理
l 网络服务器
l 网络交换技术、网络存储技术
l 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术
l 综合布线、机房工程
l 网络规划、设计与实施
4.项目管理一般知识
4.1项目管理的理论基础与体系
l 项目与项目管理的概念
l 系统集成项目的特点
l 项目干系人
l 项目管理知识体系的构成
l 项目管理专业领域关注点
4.2项目的组织
l 组织的体系、文化与风格
l 组织结构
4.3项目的生命周期
l 项目生命周期的特征
l 项目阶段的特征
l 项目生命周期与产品生命周期的关系
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型
l 瀑布模型
l V模型
l 原型化模型
l 螺旋模型
l 送代模型
4.5单个项目的管理过程
l 项目过程
l 项目管理过程组
l 过程的交互
5.立项管理
5.1立项管理内容
5.1.1需求分析
l 需求分析的概念
l 需求分析的方法
5.1.2项目建议书
l 项目建议书的内容
l 项目建议书的编制方法
5.1.3项目可行性研究报告
l 项目可行性研究报告的内容
l 项目可行性研究报告的编制方法
5.1.4招投标
l 招投标的主要过程
l 招投标的关键产物
5.2建设方的立项管理
5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准
5.2.2项目的可行性研究
l 初步可行性研究、详细可行性研究的方法
l 项目论证评估的过程和方法
l 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
5.2.3项目招标
l 招标文件的内容和编制方法
l 招标评分标准的制定
l 评标的过程
l 选定项目承建方的过程和方法
5.3承建方的立项管理
5.3.1项目识别
5.3.2项目论证
l 承建方技术能力可行性分析的方法
l 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法
l 项目财务可行性分析的过程和方法
l 项目风险分析的方法
l 对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3投标
l 组建设标小组
l 投标文件的内容和编制方法
l 投标活动的过程
l 投标关注要点
5.4鉴定合同
5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点
5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点
6.项目整体管理
6.1项目整理管理的含义、作用和过程
6.2项目启动
6.2.1项目启动所包括的内容
6.2.2制定项目章程
l 项目章程的作用和内容
l 项目章程制定的依据
l 项目章程制定所采用的技术和工具
l 项目章程制定的成果
6.2.3选择项目经理
6.3编制初步范围说明书
6.4项目计划管理
6.4.1项目计划的含义和作用
6.4.2项目计划的内容
l 项目计划的主体内容
l 项目计划的辅助内容
6.4.3项目计划编制
l 项目计划编制过程所遵循的基本原则
l 项目计划编制过程
l 项目计划编制过程所采用的技术和工具
l 项目计划编制过程的输入、输出
6.4.4项目计划实施
l 实施项目计划所要求的必备素质
l 项目计划实施所采用的主要技术和工具
l 可交付物的定义和可能的表现形式
l 项目计划实施过程的输入、输出
6.4.5项目计划实施的监控
l 项目计划实施监控的含义
l 项目计划实施监控的主要内容
l 项目计划实施监控所采取的技术和工具
l 项目计划实施监控的输入、输出
6.5项目整体变更管理
6.5.1项目更变基本概念
l 项目变更的含义
l 项目变更的分类
l 项目变更产生的原因
6.5.2变更管理的基本原则
6.5.3变更管理的组织机构
l 项目管理委员会（变更控制委员会）
l 项目三方各有专人负责变更管理
6.5.4变更管理的工作程序
l 提出与接受变更申请
l 对变更的初审
l 变更方案论证
l 项目管理委员会（变更控制委员会）审查
l 发出变更通知并开始实施
l 变更实施的监控
l 变更效果的评估
l 判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道
6.5.5变更管理工作内容
l 严格控制项目变更审核的提交
l 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调
6.5.6变更管理所采用的技术和工具
6.5.7变更管理的输入和输出
6.5.8变更管理与配置管理之间的关系
6.6项目收尾管理
6.6.1项目收尾的内容
l 项目验收
l 项目总结
l 项目审计
6.6.2项目收尾所采用的技术和工具
6.6.3项目收尾的输入、输出
6.6.4对信息系统后续工作的支持
6.6.5项目组人员转移
7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围的定义
7.1.2项目范围管理的作用
7.1.3项目范围管理的主要过程
7.2范围计划编制和范围说明书
7.2.1范围计划过程所用的技术和工具
7.2.2范围计划过程的输入、输出
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
l 项目范围定义的内容和作用
l 项目发文定义的输入、输出
7.3.2范围说明书
l 项目论证
l 系统描述
l 项目可交付物的描述
l 项目成功要素的描述
7.3.3工作分解结构
l WBS的作用和意义
l WBS包含的内容
7.3.4创建WBS所采用的方法
l 使用知道方针
l 类比法
l 自顶向下法、自底向上法
7.3.5WBS创建工作的输入、输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的工作要点
l 制定并执行确认程序
l 项目干系人对项目范围的正式承认
l 让系统的使用者有效参与
l 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.4.2项目范围确认所采用的方法
7.4.3项目范围确认的输入、输出
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制设计的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系
7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具
7.5.5项目范围控制的输入、输出
8.项目进度管理
8.1项目进度管理相关概念
8.1.1项目进度管理的含义和作用
8.1.2项目进度管理的主要活动和过程
8.2活动定义
l 活动定义与工作分解结构的关系
l 里程碑
l 活动定义所采用的技术和工具
l 活动定义的输入、输出
8.3活动排序
8.3.1活动排序采用的技术个工具
8.3.2活动排序的输入、输出
8.4活动资源估算
8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
l 专家判断
l 按活动自底向上的估算
8.4.3活动资源估算所采用的工具
8.4.4活动资源估算的输入、输出
8.5活动历时估算
8.5.1活动历时估算内涵
8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具
l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。
最大活动历时
8.5.3活动历时估算的输入、输出
8.6制定进度计划
8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.6.2进度计划编制的主要约束条件
8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具
l 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术
8.6.4进度编制计划的输入、输出
8.7项目进度控制
8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤
8.7.2项目进度控制的技术和工具
8.7.3项目进度控制的输入、输出
9.项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理要概念
l 项目成本概念及其构成
l 项目成本管理概念、作用和意义
l 项目成本失控原因
l 项目成本管理的过程
9.1.2相关术语
l 全生命周期成本
l 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本
l 管理储备
l 成本基准
9.1.3制定项目成本管理计划
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤
l 识别并分析项目成本的构成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具
l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法
l 参数模型法
9.2.4项目成本估算的输入、输出
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
l 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
l 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
l 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术和工具
l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法
l 参数模型法
9.3.4项目成本预算的输入、输出
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本控制所用的技术的工具
9.4.3挣值分析
l 挣值管理概念
l 挣值管理的计算方法
l 利用挣值计算结果进行整体控制
9.4.4项目成本控制的输入、输出
10.项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准
l IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基准比较
l 流程图
l 实验设计
l 质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
l 产品、系统、服务的质量保证
l 管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法
l 项目质量管理通用方法
l 过程分析
l 项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法
l 测试、检查、统计抽样
l 因果图、帕累托图、控制图、流程图
l 六西格玛
10.4.3项目质量控制的输入、输出
11.项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
l 动机、权力、责任、绩效
11.2项目人力资源计划规定
11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具
l 组织结构图
l 组织分解结构（OBS）
l 责任分配矩阵（RAM）
l 人力资源模板
l 人际网络
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
l 人力资源获取
l 人力资源分配
11.3.2现代激励理论体系和基本概念
11.3.3项目团队建设
l 项目团队建设的主要目标
l 成功的项目团队的特点
l 项目团队建设的五个阶段
l 项目团队建设活动的可能形式和应用
l 项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出
12.项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编辑
12.2.1沟通管理计划的主要内容
l 描述信息收集和文件归档的结构
l 描述信息发送的对象、时间、方式
l 项目进展状态报告的格式
l 用于创建和获得信息的日程表
l 项目干系人沟通分析
l 更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发技术、方法
12.3.3信息分发的输入、输出
12.3.4组织过程资产的含义和表现形式
12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容
12.4.2绩效报告的主要步骤
12.4.3状态评审会议
12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具
12.4.5绩效报告过程的输入、输出
12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义
12.5.2项目干系人管理的技术的工具
12.5.3项目干系人管理的输入、输出
13.项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
l 广义合同概念和狭义合同概念
l 信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同当事人自愿达成
l 合同当事人法律地位平等
l 合同的设立、变更和终止
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
l 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
l 总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
l 当事人各自权利、义务
l 信息系统项目质量的要求
l 建设单位提交有关基础资料的期限
l 承建单位提交阶段性及最终成果的期限
l 项目费用及工程款的支付方式
l 项目变更约定
l 当事人之间的其他协作条件
l 违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
l 当事人的法律资格
l 验收时间
l 验收标准
l 技术支持服务
l 损害赔偿
l 保密约定
l 知识产权约定
l 合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
l 合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理
l 合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
l 合同索赔构成条件
l 常见合同索赔事由
l 合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
l 索赔程序
l 索赔事件处理的原则
l 索赔意向通知与索赔报告
l 索赔审核
l 赔偿协商、裁决和仲裁
13.5.4合同违约的管理
l 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理
14.项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用
14.1.2采购管理的主要过程
14.2编制采购计划
14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法
l 自制、外购决策分析
l 向专家进行咨询
14.2.2采购计划编制工作的输入、输出
14.2.3工作说明书（SOW）
l 工作说明书概念
l 工作说明书编写要求
l 工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
l 方案邀请书（RFP）
l 报价邀请书（RFQ）
l 询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务
14.5.2招标代理机构
l 招标代理机构的法律地位
l 招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式
l 公开招标、邀请招标
14.5.4招标程序
14.5.5投标
14.5.6开标、评标和中标
14.5.7相关法律责任
l 法律责任概念
l 招标人的责任
l 投标人的责任
l 其他相关人的责任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采购合同管理要点
14.6.2合同收尾
l 合同收尾的主要内容
l 采购审计
l 合同收毛的输入、输出
15.信息（文档）与配置管理
15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息（文档）
l 信息系统项目相关信息（文档）含义
l 信息系统项目相关信息（文档）种类
15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念
l 配置项
l 配置库
l 配置管理活动和流程
l 配置管理系统
l 基线
15.2.2制定配置管理计划
l 配置管理计划编制工作的基本步骤
l 配置管理计划的主要内容
15.2.3配置识别与监理基线
l 配置识别的基本步骤
l 配置识别的常用方法和原则
l 监理基线的目的及其在项目实施中的应用
15.2.4监理配置管理系统
l 建立配置管理系统的基本步骤
l 配置库管理系统的基本结构
15.2.5版本管理
l 配置项状态变迁规则
l 配置项版本号控制
l 配置项版本控制流程
15.2.6配置状态报告
l 配置状态报告的内容
l 状态说明
15.2.7配置审核
l 实施配置审核的作用
l 实施配置审核的方法
16.项目变更管理
16.1项目变更基本概念
16.1.1项目变更的含义
16.1.2项目变更的分类
16.1.3项目变更产生
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