贵州电大公共关系学020002参考答案.docx
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贵州电大公共关系学020002参考答案
公共关系学02-0002
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：
5205001参考资料
试卷总分：
100
单选题（共10题,共20分）
1.（2分）
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。
A、公共关系广告
B、人际传播
C、网络
D、大众传播
参考答案：
D
2.（2分）
直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。
A、社区关系
B、消费者关系
C、政府关系
D、媒介关系
参考答案：
A
3.（2分）
高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：
（）。
A、最佳
B、较为安全、稳定
C、不良
D、恶劣
参考答案：
B
4.（2分）
自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）。
A、自我传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
参考答案：
B
5.（2分）
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A、销售部门
B、广告宣传部门
C、接待部门
D、办公室
参考答案：
B
6.（2分）
与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。
A、机构规模大
B、职能全面
C、效率高
D、职业水准较高
参考答案：
D
7.（2分）
交际型公共关系的特点是（）。
A、主导性强，时效性强，范围广
B、灵活而富有人性，效果直达情感层次
C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次
D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
参考答案：
B
8.（2分）
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A、开朗、有耐心、能宽容
B、实事求是
C、公正无私
D、创新能力
参考答案：
A
9.（2分）
（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A、媒介公众
B、政府公众
C、社区公众
D、名流公众
参考答案：
B
10.（2分）
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A、刺激强度
B、重复率
C、对比度
D、新鲜程度
参考答案：
D
多选题（共4题,共20分）
11.（5分）
社区关系的特点有（）。
A、生活联系面广
B、空间区域性强
C、利益分享相关
D、文化背景相近
E、舆论影响性
参考答案：
ABCD
12.（5分）
搞好员工关系的基本原则有（）。
A、艺术性原则
B、平等性原则
C、时效性原则
D、有效性原则
E、重要性原则
参考答案：
ABCD
13.（5分）
公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。
A、实事求是
B、公正无私
C、勤奋努力
D、乐于助人
E、光明磊落
参考答案：
ABCDE
14.（5分）
公共关系部的主要特点是（）。
A、领导性
B、专业性
C、服务性
D、指挥性
E、协同性
参考答案：
BCE
判断题（共20题,共60分）
15.（3分）
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。
√
×
参考答案：
√
16.（3分）
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
√
×
参考答案：
×
17.（3分）
公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易敬人，慎用最高级的赞语。
√
×
参考答案：
√
18.（3分）
员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
√
×
参考答案：
√
19.（3分）
员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
√
×
参考答案：
√
20.（3分）
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。
√
×
参考答案：
×
21.（3分）
媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
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×
参考答案：
×
22.（3分）
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
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×
参考答案：
×
23.（3分）
股东关系是一种分散于外部的内部关系。
√
×
参考答案：
√
24.（3分）
交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
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×
参考答案：
√
25.（3分）
公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
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参考答案：
√
26.（3分）
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
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参考答案：
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27.（3分）
一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。
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参考答案：
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28.（3分）
公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。
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参考答案：
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29.（3分）
心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
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参考答案：
√
30.（3分）
开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
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×
参考答案：
×
31.（3分）
文化因素也可能成为传播中的障碍。
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参考答案：
√
32.（3分）
技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
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参考答案：
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33.（3分）
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
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参考答案：
√
34.（3分）
组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
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参考答案：
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