贵州电大公共关系学020002参考答案.docx

1、贵州电大公共关系学020002参考答案公共关系学02-0002贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205001 参考资料 试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播参考答案：D2.(2分)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A3.(2分)高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（ ）。A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣参考答案：B4.(2分)自我与他人、个人对个人的传播活动

2、，属于（ ）。A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播参考答案：B5.(2分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室参考答案：B6.(2分)与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（ ）。A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高参考答案：D7.(2分)交际型公共关系的特点是（ ）。A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势参考答案：B8.(2分)优秀的公共关系人员

3、在性格上应具备的特征是（ ）。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力参考答案：A9.(2分)（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、名流公众参考答案：B10.(2分)为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度参考答案：D多选题(共4题,共20分)11.(5分)社区关系的特点有（ ）。A、生活联系面广B、空间区域性强C、利益分享相关D、文化背景相近E、舆论影响性参考答案：ABCD12.(5分)搞好员工关系的基本原则有（ ）。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有

4、效性原则E、重要性原则参考答案：ABCD13.(5分)公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。A、实事求是B、公正无私C、勤奋努力D、乐于助人E、光明磊落参考答案：ABCDE14.(5分)公共关系部的主要特点是（ ）。A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性参考答案：BCE判断题(共20题,共60分)15.(3分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。参考答案：16.(3分)在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。参考答案：17.(3分)公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易敬人，慎用最高级的赞语。参考答案：18.(3分

5、)员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。参考答案：19.(3分)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。参考答案：20.(3分)公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。参考答案：21.(3分)媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。参考答案：22.(3分)政府关系是社会组织可以回避的一种关系。参考答案：23.(3分)股东关系是一种分散于外部的内部关系。参考答案：24.(3分)交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直

6、接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。参考答案：25.(3分)公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。参考答案：26.(3分)公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。参考答案：27.(3分)一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。参考答案：28.(3分)公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。参考答案：29.(3分)心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。参考答案：30.(3分)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。参考答案：31.(3分)文化因素也可能成为传播中的障碍。参考答案：32.(3分)技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。参考答案：33.(3分)组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。参考答案：34.(3分)组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。参考答案：