门店开发工作总结.docx
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门店开发工作总结
门店开发工作总结
篇一：
店筹备工作总结
星沙店筹备工作总结
星沙店从XX年9月底开始筹备，10月8日工程队正式进场，11月10日正式营业，历时一个多月，得到了公司及其他门店的大力支持，非常感谢。
中间有一些经验值得以后借鉴，同时也存在很多不足，现总结如下：
一、比较成功的方面：
1、计划性：
在龚总的指导下，基本落实了筹备日进度表制度。
由于是初次负责新店筹
备，对主要工程进度、采购进度把握不足，因此，一个好的计划十分重要。
所
幸，在商务酒店、采购中心的大力支持下，对泥、木、油、水电工程、采购物
资到位时间等基本上有一个正确的概念，每项工程的衔接基本上没有大的失误。
2、分工：
根据筹备组的实际特点，进行了有效的人员分工。
周娇负责后勤（含财务、
人力、采购等）、外围关系的处理，朱丰俊负责工程跟踪，整个班子搭配合理，
配合默契，有奖有惩，都有效完成了自己的工作。
人员招聘、培训方面周娇亲自负责，安排派发传单，介绍熟人，开发了很多渠
道，基本上保障了人力的供应。
3、执行：
在工程过程中，对于工期和质量的跟踪比较有效。
所有人员从10月23日后
基本停休，保持了良好的精神面貌。
包括外包工程队伍晚上连续加班时间较长，
泥工加班10个以上，水电工更多，基本上确保了工期尽量往前赶。
采购物资方
面，指定了店长亲自跟踪，大件商品店长每天一个电话，确定到位时间，外包
工程（如外墙玻璃、门头、荷台、案台的不锈钢包边等）指定专人与采购衔接，
并随时跟踪，确保了基本都能按期完成。
二、存在的不足：
1、工程方面：
1）设计方面：
部分图纸尺寸不对，缺乏水电图纸，对施工带来一定困难；
2）工程方面：
工程由于进程的先后顺序不同，互相的施工出现了阻碍，比如：
水电工一段时间阻了泥工的工作，电工加班加点后，泥工又反过来阻了电工（如楼面大厅贴砖工程）。
建议以后要配套进行或整体外包。
3）后勤方面：
培训方面，由于缺乏相关经验，对培训难度和内容估计不足，培训开始的时间整体还是稍晚，厨师1日开始到资阳店培训，学习内容没有标准，学习效果不佳，整体培训从5日开始，8日结束，与开业前的卫生工作有一定冲突，造成一定的混乱和培训效果不佳。
4）部分工程的施工时间安排不妥。
门头、外墙玻璃的前期准备不足，安装时间过赶。
厕所、办公室、仓库的施工时间排在后面，导致工程材料无法入库，现场管理较乱，网络安装也滞后，厨房的施工也受到了影响（因厕所在厨房内部）。
三、建议：
1、开店手册一定要尽快形成，2、每个筹备组必须组织良好的培训，3、各个部门的标准化工作形成图文材料，4、施工队伍的外包尽可能全部配套；5、设计部门更专业化；6、门店选址时要充分考虑电、气、消防等配套，并将物业合同纳入租赁内容考虑；7、外围关
系的处理要提前和及时。
四、其他部门评估:
1、采购：
采购存在采购物资不及时，计划性不强的毛病，但总体来说，对工程的指导、重点工程的外包施工控制得很好，总评：
优秀，建议实施奖励。
2、财务：
财务在资金的调拨上做得很合理，提出的问题也能得到及时的解决，协作精神也很好，但外围证照的办理有点落后，总评：
良好，建议实施奖励。
3、人力；
由于主要负责人入职不久，对公司工作不熟悉，此次参与度不强，建议暂不参加考评。
4、设计：
设计部门的工作积极性很高，也能配合门店工作，但专业程度有待加强，另外到现场的次数要增加。
总评：
良好，建议实施奖励。
星沙店筹备组
XX年11月11日
篇二：
店长工作总结范文
店长工作总结范文
回首XXXX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：
对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
（来自:
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门店开发工作总结）5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以
下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们XX店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
大家好！
首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。
我叫***，1997年毕业于*********，XX年进入移动公司作营业员，XX年初任邮政路营业厅值班经理至今。
在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。
在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。
XX、XX连续两年被评为省三星级营业员，XX年还被评为先进工作者，XX年被评为黑河市优秀共青团员。
在XX年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。
我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。
我的优势是：
一是熟悉专业业务知识。
曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。
能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。
二是热爱本职工作。
只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的
事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。
在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。
从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。
三是有强烈的创新意识。
创新是事业发展的源泉。
我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。
四是有沟通协调能力和基础。
在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。
五是有强烈的进取意识。
一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。
在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：
无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。
移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。
归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。
接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。
应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。
所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。
重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。
我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动”。
如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。
我的工作思路是：
全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。
第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。
没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。
制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。
其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。
加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。
第二，进一步提升服务水平。
牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。
强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。
此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。
第三、全力协助好领导工作。
对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。
加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。
第四，凝聚人心和力量。
工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。
要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。
通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。
通江路营业厅地处黑河市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总公司及联通大卖场相连，竞争形势十分激烈。
要实现和超额完成上级下达任务的目标，必须有超常的举措，才能在竞争中占据优势。
如果让我开展工作，我的想法是：
1.建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
做到人无我有，人有我新。
2.注重营业厅内营业员的培训工作。
培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为用户着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
各位领导，各位同事，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明你们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”。
公司发展才能映照出我的进步。
记得古希腊科学家阿基米德说过：
给我一个支点，我可以撬动整个地球。
理想召唤人去奋斗，事业激励人去创造，在这里，我以一名移动公司为自豪的普通员工，大声说：
给我一次机会，我将与同仁一道，携手共创移动服务事业的辉煌！
篇三：
XX年12月店内营业情况总结
XX年12月店内营业情况总结
营业额:
12月总营业额：
，平均每日：
元。
其中便当：
7095、饭团：
899、香干和三明治：
141。
便当销售数量排名
其他品种便当均未超过10份。
从以上便当销量可以看出有新的菜品还是会有学生愿意尝试，但是前3的菜品一如既往的是卤肉、鸭子、蒜香。
由于现在学校中午限制学生出门就餐购物并且不准在街道2边的商店逗留导致中午营业额骤减，再加上四中店现在夜间只营业到19：
30晚自习的小高峰也未经营。
所以日营业额相比较11月平均减少了元。
一月份营业额目标暂定为:
18000元平均每天：
。
因为考虑接近年关大部分学生离校所以营业额计划未比12月提高。
损耗：
商品损耗:
商品损耗上月主要分为两种，一种是未能及时发现导致过期，第二种是包装袋破损。
第二种原因和鼠患有关。
鲜食：
鲜食的损耗主要在黑椒鸡柳、咖喱鸡丁、热狗这3种商品上，尤其是热狗因为热狗加热烤熟会开始流油哪怕是改为50度保温，大约6小时后油流光了整个热狗就萎缩变形无法售卖了。
鼠患：
目前主要损失货物是几包面条和少量袋装小食仓库和店面内吊顶缕空层内有老鼠，粘鼠板、捕鼠笼基本无效，建议考虑投放香型鼠药以前我们公司用过一种红色的效果不错，是慢性的一星期后就有2-3只老鼠尸体在办公室内。
经营情况汇总建议：
1：
取消热狗的售卖，12月总共就卖出9根热狗，报损5根。
很少有学生喜欢吃怕长肉，加上价格偏高。
2：
还是有部分学生想吃咖喱和黑椒但是这部分学生不是特别多，建议公司开发5份装的咖喱和黑椒保鲜盒方便四中店订餐。
3：
建议对于豪士的1元商品采用吃便当即送任意一种，不要让学生再加五角钱了，如果说还需要加五角钱学生会觉得没有享受到优惠只是我们觉得不好卖改为成本价卖给他们而已。
4：
建议取消关东煮的售卖，这边学校门口的麻辣烫才5毛钱一串我们的关东煮丸子要元一个，串串要元一串超出学生消费标准太多而且可比性并不明显胜于5毛的麻辣烫。
5：
建议加快收银系统的更新进度如：
计算找零系统，会员卡系统，网络订单提醒系统。
★尤其是会员卡的消费、积分、充值系统此系统能有效的巩固和维护老顾客。
6：
如果1月份订单业务不忙的情况下希望抽调于哥过来协助清点库
存并当场调整，如果时间允许的话可以考虑一边清点一边录入保质期当然这样就会比较慢具体采用哪种方式请陈总决策。
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