打造精品网点 调整网点结构 全面提升网点效能涪陵分行渠道建设规划.docx

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打造精品网点调整网点结构全面提升网点效能涪陵分行渠道建设规划

打造精品网点调整网点结构全面提升网点效能

--涪陵分行渠道建设规划

8月19日，市分行召开了“加速渠道建设，提升网点效能”座谈会。

会后，涪陵分行传达并认真学习了此次会议精神，按照市分行要求把渠道建设工程“抓紧抓细抓实”，将“提升网点效能”作为破解我行基础性矛盾的着力点和突破口，对具体工作进行了部署和安排，争取在1-3年内，使涪陵分行的网点达到区位合理、结构优化、效能提升的目标，并提出了“6420”的网点建设方案，即新增6家网点、搬迁和扩建4家主城网点、增加20家离行式自助银行或自助设备。

现将渠道建设工作汇报如下。

一、涪陵分行渠道发展现状

1、网点规模及结构

截止目前，我行共有10个网点，营业部1个，经营性支行8各，分理处1个，无财富管理中心。

2、自助渠道规模及组成结构

截止目前，我行自助设备总量为32台，其中：

离行式ATM机5家（其中2家正在装修或验收过程中），占比15.62%；网点依附式自助渠道覆盖率100%，占比100%；无离行式自助银行。

从电子渠道看，企业网银客户478户，较年初新增195户，占对公客户总数的41.2%；个人网银客户33243户，较年初新增19787户；手机银行客户7920户，较年初新增6200户。

3、网点区域布局

按照涪陵区工业园区和城市布局，我行除了在建峰集团厂区内设立了网点之外，目前在涪陵工业园（李渡）、白涛化工业园、龙桥园区等均无网点，成为空白。

4、网点配置分析

（1）网点营业面积

我行10个网点中，经营性支行和分理处数量为9家，网点房产自有化率40%，网均营业面积为231.86平米（营业部计算在内，营业面积540平方），4家网点营业面积在100-200平米之间，200-300平方米网点数量5家，除了营业部无300平米以上的网点。

（2）网点人员配置

截止目前，我行员工182人（含今年入行的16名大学生），10家网点在岗人数116人，占全辖在岗总人数的64%；经营性网点网均员工数量为9.6人。

5、网均存款及部分财务指标

截止6月末，我行本外币存款总量40.04亿元，网均存款4.004亿元；全辖实现营业收入7888万元，网均营业收入788.8万元。

二、当前我行渠道建设存在的问题

与涪陵区随着涪陵区主城面积的拓展，我行目前在主城的网点已经不能适应城市的扩张。

主要问题如下：

1、主城有5个网点布置在兴华路一线，2个位于涪陵老城区（分行营业部和人民路支行），1个在中山路（靠近滨江大道），1个位于太极大道末端，且网点面积较小，无离行式自助银行网点，服务效能严重不足。

2、按照涪陵区工业园区和城市布局，我行除了在建峰集团厂区内设立了网点之外，目前在涪陵工业园（李渡）、白涛化工业园、龙桥园区等均无网点，成为空白。

3、太极大道东西两端、龙湾居民区、顺江大道、滨江大道等主城繁华区域，除了1家四环明珠支行，再无其他网点或离行式自助银行，已不能适应未来城市的扩张，同时我行的网均ATM交易量大幅上升。

4、网点总体规模偏小，网点人数不足，随着土地流传赔付（预计今年将达到3万户，明年达到5万户）、社保金融IC卡（将新增社会保障卡14.1万户）等源头业务带来的客户爆炸式增长，已不能有效应对今后各项工作的开展。

三、涪陵分行渠道发展工作目标

争取在1-3年内，使涪陵分行的网点达到区位合理、结构优化、效能提升的目标，并提出了“6420”的网点建设方案，即新增6家网点、搬迁和扩建4家主城网点、增加20家离行式自助银行或自助设备

1、跟随涪陵区经济部署的步伐，拟新增6个网点，使网点设置达到区位合理的战略目标

涪陵区工业经济主要集中在涪陵工业园、白涛化工业园、清溪铜铝产业园三大工业园区。

其中，涪陵工业园区布局医药食品、电子信息、石油化纤和装备制造等产业集群，到2015年，园区工业产值将突破1000亿元，力争升格为国家级技术开发区。

白涛化工业园区依托重庆化医集团、建峰化工、华峰工业园等项目，促进现代煤化工和天然气等产业集群发展，到2015年工业产值突破500亿元。

清溪铜铝产业园区将加速构建铜铝冶炼及深加工产业链，建成西南最大的有色金属产业集聚区，到2015年产值达到400亿元。

同时，加快两大装备制造能源基地的建设。

船舶建造基地，在李渡、江北、江东等三大片区，沿长江布局，重点发展豪华游轮、不锈钢危化特种船舶及船舶配套产业，打造长江上游最大的特种船舶制造基地；能源保障基地布局南沱核电项目和龙桥、白涛热电联产，龙头港“疆煤入渝”储配基地，2020年电力装机容量达1000万千瓦。

重点发展医药食品、装备制造、材料工业、化工化纤、电子信息、清洁能源等六大支柱工业，形成优势产业集群。

这就是涪陵区即将实施的“326”工业发展战略。

我行目前的网点除了816支行设立在建峰集团厂区之外，其余网点均设立在涪陵主城区，可以看出，我行在上述工业园区无网点，其网点设置已经不能适应未来涪陵工业的大发展。

为此，我行的网点设置应紧密跟随涪陵区工业的整体规划，拟在涪陵工业园（李渡）新增4家网点，白涛化工园区新增1家网点，龙桥工业园区新增1家网点，与之配套的离行式自助银行达到2家。

目前，农村商业银行、重庆银行、工商银行、农业银行、建设银行等金融机构已在李渡新区设立网点和自助银行，且存款均增长较好，说明各家银行在李渡新区的竞争已经打响。

为了早日进驻李渡新区，抢占市场高地，首期我行将在李渡新区马鞍乡设立一家自助银行，提前进驻李渡新区。

同时我行已将《设立李渡新区网点可行性报告》上报市分行，我行拟新设机构地处重庆攀华房地产有限公司“攀华未来城”楼盘平街门面，即该楼盘售楼部，预计营业面积300平方以上，我行将购买此处门面，我行已与攀华房地产有限公司达成初步协议，不久将进入实质操作阶段。

2、调整主城网点结构，使网点布置更合理

我行提出了主城网点搬迁和扩建4家网点，增加14个离行式自助银行或自助设备，借此能全面辐射涪陵主城区，提升服务效能，提升网点综合收益。

（1）将人民路支行搬迁至金科.世界走廊。

该网点已经列入今年的储备网点，预计明年10月交房，面积在1000平方米以内，我行拟在该网点设置财富管理中心和消贷中心，填补目前三级财富体系的空缺。

该网点分上下两层楼，其中二楼的财富管理中心面积在300平方米以内，一楼营业大厅和办公区域在700平方米以内。

与之配套，将在金科.世界走廊设置1-2家自助银行，在金科大酒店内设置2台大堂式ATM设备。

该网点的搬迁和自助银行的配套，将使该网点成为涪陵分行的“旗舰店”，成为一家全功能型网点，其综合效能和服务辐射能力将日益体现。

图、拟搬迁的网点外观模型

人民路支行搬迁至此，一楼面积700平方，二楼面积300平方

图二、拟新设自助银行模型

金科.世界走廊盛会坊餐饮一条街离行式自助银行（选址一）

金科大酒店大堂离行式ATM

金科.世界走廊离行式自助银行（选址二）

（2）拟将转盘支行搬迁至泽胜高笋塘步行街。

我行该网点面积接近300平方，但“门脸”小，不利于网点分区，自助区域的ATM设备少，且网点左右先后成立了农村商业银行、招商银行、建设银行、浦发银行，营业面积均大于转盘支行，形成对该网点的“围堵”。

因此我行拟将该网点搬迁至泽胜高笋塘步行街（涪陵新世纪商都对面）。

图、泽胜高笋塘步行街模型

转盘支行拟搬迁位置，面积500平方以上

（3）将体育场支行进行扩建。

目前该网点位置合理，但网点面积过小，自助设备只有1台，网点服务能力受到限制。

我行正在考虑将该网点进行扩建，将隔壁的门店租下，并尽快完成网点扩建。

图、体育场支行目前外观实景照片

体育场支行拟将该门面租下，扩建该网点，面积将达到200平方以上

（4）拟将实验转盘支行进行搬迁，按照1:

2的比例积极拓展离行式自助银行或ATM自助设备。

离行式自助银行或ATM自助设备具体规划为：

滨江大道2家，顺江大道1家，太极大道3家，龙湾居民区2家，人民路支行搬迁后设置自助银行1家，三个工业园区配套离行式自助银行2家，金科.世界走廊3家，兴华路2家，其他区域3家。

四、与渠道建设同步推进网点效能提升，加快走全功能网点的发展道路，努力打造中国的涪陵中行

1、招聘三支队伍。

为全力打造我行大堂经理、客户经理、理财经理三支队伍的建设，切实提升我行销售服务水平，有效提升我行综合经营业绩，涪陵分行以今年新大学生入行为契机，已经启动了大堂经理、客户经理、理财经理的公开竞聘，全行共招聘28人，其中大堂经理10人，客户经理11人，理财经理7人，应聘的人数共有50人，员工报考三支队伍的热情高涨。

2、建立三支队伍管理机制。

首先明确各个岗位的工作职责，做到合理分工，其次建立有效的绩效考核机制，定期通报绩效考核结果，探索实行计件考核，以正向激励为主，年末实行末尾淘汰。

同时建立培养机制，鼓励员工自学成才，引导他们努力取得相关专业资格证书，提高综合业务素质；涪陵分行也将定期请市分行资深人士和外部培训机构对员工进行培训，提高他们的客户服务能力和产品销售水平。

3、加强网点员工的联动营销。

要强化网点转型工作，特别是要提升三支队伍的联动营销水平，做大网点业务规模，向全功能型网点迈进。

特此汇报