企划部工作职责.docx

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企划部工作职责

第一章企划部人员编制及工作职责

1、组织架构及人员定编

2、岗位职责

第二章企划部工作规范

1、美工设计工作规范

2、宣传广告规范

3、促销管理规范

第三章DM快讯商品管理

第四章赠品管理规范

第一章企划部人员编制及工作职责

第一节组织架构及岗位职责

1.企划部经理—1人

1）直接领导：

店长

2）直接下属：

企划部工作人员

3）工作职责：

A．负责公司整体形象的塑造方案制定

B．负责公司门店形象整体设计

C．负责审核公司全年促销活动计划

D．负责审核公司全年DM海报计划

E．分组超市广告位置的规划并制定出租价格

F．负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务

G．负责对本部门的员工进行培训及指导

H．负责对本部门员工进行考核和评估

2.美工组—2人

1）直接领导：

企划部经理

2）工作职责：

A．负责设计公司企业形象及LOGO的排版设计

B．负责设计超市装饰风格

C．负责超市标示标物（包括POP）的设计和制作

D．负责DM海报的版面、封面设计及拍照、校稿、印刷工作

E．负责超市内促销活动的场地布置、道具及氛围布置

F．负责公司对外宣传、广告资料的平面设计

3.促销组---2人

1）直接领导：

企划部经理

2）工作职责：

A．拟定超市全年促销计划、并报上级审核

B．根据不同的季节、节日、主题、策划不同的促销活动

C．制定详细的具体主题促销活动计划、并组织各部门实施

D．主题促销活动的宣传工作

E．主题促销活动的跟进与实施，包括现场主持、道具准备、人员组织等

第二章企划部工作规范

第一节美工设计工作规范

1.0目的

为加强超市内各种标识标物的管理，规范各种标识标物的使用，制定本管理制度

2.0名词解释

2.1超市内的标识标物氛围超市公告类和商品说明类两个大类

2.2超市公告类：

告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示

2.3卖场公告类：

悬挂于超市内，与顾客密切相关的告示

2.4顾客须知类：

明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等告示，包括:

A.超市简介

B.公司徽标

C.经营宗旨

D．服务理念

E．营业时间

F．超市服务项目

G．超市购物须知

H．顾客存包须知

I．顾客退换货须知

J．赠品发放须知

K．办理会员须知

L.办理团购须知

M．大宗购物送货须知

N．其他顾客须知类

2.5顾客提示类：

提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示，包括：

A.顾客服务处标示牌、顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员办理处、团购接待处

B．出入口标示牌

C．方向指示

D．电梯口的“小心碰头”

E．“小心路滑”的告示牌

F．消防、安全指示牌

2.6办公区域公告类：

悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访者密切相关的公告

2.6.1．对内公告栏

A．公司徽标

B．经营宗旨

C．服务理念

D．企业口号

E．上班时间

F．公告栏（各类评比、公告等）

2.6．2对外公告栏

A．供应商等候室：

超市各部门作业流程图

B．供应商谈判室：

反贿赂标语

C．结算中心：

供应商结算须知

2.6.3商品说明类：

告知顾客与商品相关的宣传告知，说明商品分布区域的告知，包括：

A．位于客户总台的超市布局图

B．各商品区域上方的说明：

如：

食品区、饮料区

C．各商品类别上方的说明：

如：

易碎商品

2.6.4POP类：

告知顾客相关促销品信息的告示，如：

A．大海报类（大看板）：

主要悬挂、放置于超市门前或入口处，告知超市即将进行或正在进行的大型活动

B．主题海报类：

告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动

C．特价海报类：

告知顾客明确的促销商品特价信息，通常悬挂于促销商品上方

2．7商品说明类

2.7.1商品分类说明卡：

是对特殊商品进行的说明，以吸引顾客购买的促销卡，通常旋转在商品的旁边货架上，包括：

A．新商品

B．推荐商品

C．广告商品

D．限时发售商品

E．惊爆商品

F．特价商品

G．清仓商品

2.7.2商品销售说明卡

暂时缺货卡：

对于暂时缺货，但不属于删除状态的商品进行说明，放置在缺货商品的货架上的小标签

2.8价格签：

说明商品价格信息的告示，包括：

A.超市名称

B．超市LOGO

C．商品编号

D．商品描述

E．规格

F．产地

G．等级

H．销售单位

I．条形码（店内码）

J．物价局监制样

K．价格

价签根据商品不同价格分为正常商品价签和特价商品价签，通常以颜色区分，特价商品价签通常为红色或黄色。

第二节宣传广告规范

一、店内外张贴物和厂商广告管理规范

1.0目的

为明确规定公司对门店和厂商宣传片、促销品、广告位在店内外使用的工作程序和要求，以确保符合公司VI手册，特制订本管理规定

2.0职责

2.1企划部及公司相关部门向店内提供宣传品、展示品、促销品、

2.2采购部负责对供应商宣传品、展示品、促销品及店内广告的谈判及广告费用的收取

2.3门店主管以上管理人员负责收取并组织宣传品、展示品、促销品的发放

3.0工作程序

3.1店内外张贴物、展示品的范围、来源及标准

3.1.1店内外张贴物、展示品范围包括

A．超市各种标识标物

B．供应商提供的促销广告

C．公司促销活动展示台、展示物

D．供应商展示台、展示桌

3.1.2店内张贴物、展示品、广告的来源

A．公司企划部统一提供

B．供应商提供，包括：

a.由供应商提供的店内张贴展示品、广告必须先由供应商向采购部提出申请

b．采购部经与门店及企划部协商后，视具体情况及供应商交费情况决定是否批准

c．采购与经批准的供应商签署《供应商店内展示及广告陈列协议》

d．供应商按照协议到财务缴纳相关的广告费用

3.1.2店内张贴物、展示品的标准

A．店内使用的宣传品、促销品必须符合《中华人民共和国广告法》

B．店内陈列使用的宣传、促销品必须崭新、干净、平整

3.2店内外张贴物的发布和审批

A．任何张贴物，必须经门店店长审核，在小样上签字，才能制作

B．公司组织得各项促销宣传活动，需在店内展示或发布宣传品的，由企划部、采购部与门店商议在店内陈列摆放的位置，并由门店实施具体的张贴、展示工作

3.3张贴物检查监督

3.3.1门店店长每周应对店内的宣传品、促销品及供应商在店的促销情况进行检查，包括：

A．宣传内容是否合适

B．展示张贴位置是否合适

C．展示物、张贴物是否整洁、完好无损

D．促销品是否在按计划发放

E．使用标识是否符合VI指导手册要求

3.3.2企划部美工或促销人员根据具体促销活动进度，随机到门店进行抽查

3.3.3企划部在检查中需将发现的问题形成记录，责成门店整改

3.3.4整改后，企划部应对整改的结果进行跟踪并将检查记录在工作日记中

二、广告发布管理规范

1.0目的

为了明确公司对外广告发布工作的程序和要求，以确保广告发布准确、及时、有效，特制订本规定

2.0职责

2.1企划部：

负责公司对外广告发布的联系、广告文稿的起草、设计

2.2总经办：

负责审核对外发布广告的内容及对外新闻的发布

3.0工作程序

3.1企划部负责发布的广告包括：

A．企划促销广告

B．其他部门业务广告，如采购部招商广告，人力资源部招聘广告

3.2申请发布广告

A．需委托企划部发布的广告，需求部门需将主管签字的广告发布内容、书面材料和已批准的广告经费书面提交到企划部

B．企划部经理审核相关发布内容，安排美工按照程序进行设计

C．设计小样经需求部门经理确认后，拟店长审批

D．企划部经理实施发布广告发布计划

3.3企划促销广告

A．广告发布内容

B．媒体选择

C．广告版面

D．发布时间

E．预算费用

3.3.1实施广告发布计划，需要提报发布计划书

3.3.2企划部美工按照发布计划，进行广告的设计工作

3.3.3广告设计小样由企划部经理审核，总经办批准

3.4实施广告发布计划

A．根据广告发布计划，企划部经理与相关媒体或广告公司拟定《广告代理合同》

B．《广告代理合同》经总经办审批，委托企划部经理签字盖章后生效

C．企划部经理监督发布媒体或广告公司履行合同

3.5广告发布的监控、存档

企划部助理收集广告发布信息后的资料存档

3.6新闻发布的管理

A．公司相关部门将需要对外发布的资料交总经办审批

B．企划部与总经办共同确认稿件，并审批

C．企划部联络相关媒体，确定稿件的发布时间和形式及具体方案

D．新闻发布后，企划部收集相关的材料，交行政部门存档

第三节促销管理规范

一、促销策划与组织实施

1.0目的

为明确超市促销策划及组织作业程序，明确各部门在促销活动中的职责，确保促销达到公司既定的目标，特制订本管理制度

2.0职责

2.1企划部促销组负责撰写促销计划

A．年度促销计划

B．每期主题促销活动计划

2.2采购部负责提供或确定促销活动中所需求的供应商名称及供应商支持

2.3企划部美工负责促销活动中宣传品、促销品的设计和制作

2.4门店店长负责促销活动在店内的具体实施

2.5采购部及店长负责对门店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制

2.6采购部及店长负责对门店促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督、检查

2.7营运部负责每期活动完成后评估资料的收集

2.8企划部负责企划促销活动的评估总结

3.0工作程序

3.1市场分析

3.1.1企划部数据分析来源

A．各课课长负责向企划部提供相关数据，汇总《亿家福促销活动商品统计表》

B．企划部收集顾客、竞争对手信息

C．企划部通过各类渠道收集整理其他的商业信息

3.1.2数据分析内容

A．近期门店销售情况分析

B．消费者状况分析

C．竞争对手促销状况分析

D．企划部根据不同时期的要求，按照上述项目们进行分析

E．各区域分责任向企划部提交市场分析报告，如：

食品区、非食区

3.2计划促销活动计划

3.2.1企划部每月组织企划部全体人员召开一次策划会议，共同讨论促销活动计划

3.2.2全年促销活动计划制定

A．企划部人员每年年底负责制定下一年度促销计划，计划在下一年的2月份之前完成

B．促销计划内容包括：

a．年度促销活动目的

b．年度促销活动主题

c．促销活动主要内容

d．促销活动时间

e．促销活动预算

3.2.3年度促销计划经企划部审批后交店长审批

3.2.4修正后的年度促销计划，经企划部及店长审批后，由财务部、采购部及企划部分别存档

3.3每期主题促销活动计划制定

3.3.1企划部人员根据年度计划表及具体促销情况构思每期活动具体促销计划

3.3.2拟定每期《主题促销活动计划》

3.3.4每期《主题促销活动计划》根据具体活动时间的不同，包括以下：

A.目标消费群或营销环境分析

B．促销目的

C．促销时间、地点

D．促销内容细则

E．分工与支持

F．促销时间表

G．促销预算

H．促销评估方法和内容

3.3.5每期主题促销计划经企划部指示后，报总经办审批

3.3.6企划部与相关部门讨论活的具体实施及有关细节

A.采购部

B．营运部

3.3.7企划部促销组与采购部落实需供应商支持的内容

A．促销商品

B．促销赠品

C．促销人员

D．促销费用

3.3.8营运部负责落实促销活动在门店的实施程序

3.3.9企划部将最终活动修订后，经企划部经理抄送到相关部门

包括：

A．采购部

B．营运部

C．财务部

D．防损部

E．行政部

二、促销实施与控制程序

1.0目的

为明确超市促销实施及控制作业程序，明确各部门在促销活动中的职责，确保促销有效进行，打到公司既定目标，特制订本管理规定

2.0职责

2.1企划部负责拟订促销计划

2.2采购部负责提供货确认促销活动中所需的供应商名称及工商支持，同事组织促销活动中的商品，并确保促销品按时按量送到

2.3企划部美工负责促销活动中宣传品、促销品的设计及制作

2.4办公室负责对促销商品的优先收货、配货

2.5门店店长负责促销活动在该店的具体实施

2.6财务部负责对促销商品的变价

2.7防损部负责在整个促销活动的安全及防盗工作

2.8负责人事部负责在促销活动中供应商促销员的派驻及考核

2.9行政部门负责促销活动中道具及设备的提供

2.10采购部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查

2.11企划部促销组负责对门店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制

2.12营运部负责每期促销活动完成后评估资料的收集

2.13企划部负责企划促销活动的评估总结

3.0工作程序

3.1促销准备

3.1.1宣传准备：

企划部促销策划人员负责宣传文案撰写主题、文案内容

3.1.2宣传品的来源，包括：

A．超市制作，由企划部策划人员根据标识标物控制程序进行宣传促销品的制作

B．供应商赞助：

由采购根据主题促销活动计划与供应商谈判获得

3.2宣传品移交

A．由企划部美工制作的宣传品直接移交门店店长

B．由外部印刷供应商制作的宣传品由企划部验收后，统一由行政部发放给门店店长

C．由供应商赞助的宣传品交由办公室收货后，统一配发给门店

3.3促销商品准备

3.3.1采购部负责根据每期的促销计划组织相应的促销商品

A．采购部与供应商进行促销商品的谈判，获得在促销商品的支持，包括买赠、折扣、特价等优惠条件

B．采购部与供应商签署《促销商品协议》

C.采购部与供应商确定促销商品及相应的促销赞助费用

D．采购部向供应商下促销商品订单，并确保在促销期前3天送到

3.4促销人员准备

3.4.1采购部与供应商谈判，由供应商根据主题促销活动计划及供应商自身配合活动，提出促销员派驻申请，书写《促销人员申请表》交人事部

3.4.2人事部根据供应商的《促销人员申请表》，办理人员进店手续

3.5促销商品变价准备

3.5.1采购部与供应商谈判，争取到促销商品优惠的价格

3.5.2采购部填写《促销商品变价申请表》，经部门经理审核后，递交财务部

3．5.3财务部根据确认后的《促销商品变价申请表》进行系统内变价

3.5.4财务室根据变价清单，打印出特价商品的变价标签

3.5.5掐互补制作促销商品特价的POP

3.6促销活动道具及设备清单

3.6.1企划部提交主题促销活动道具及设备清单

3.7促销活动的安防措施准备

3.7.1大型主题促销活动前，由防损部按照主题促销活动提前一周做出主题活动安防措施，并上报企划部促销组

3.7.2防损部按照经确认后的主题促销活动安防措施，提前2天准备好安防工作

3.8促销活动落实、实施

3.8.1企划部制定促销活动程序，营运部负责制定与门店运作有关的程序

A.促销活动前3天，企划部召集门店店长及相关负责人参加促销活动会议，落实具体促销计划及明确职责，并将纪要打印出来，参会人员签字，企划部备案

B．门店店长根据会议内容，负责促销活动在门店的具体实施

C．门店负责在促销活动开展前一天关门后，对促销商品的重点陈列、确保有足够的位置陈列，并突出陈列的感觉

D．门店负责在促销活动前一晚关门后，对促销商品价签的更换、POP的悬挂

E．门店负责在促销活动前一晚关门后，对商品悬挂、张贴促销海报及宣传品

F．门店收银员要注意促销商品的价格变更，保证正确收银

G．防损部防损员注意维护促销现场秩序，做好现场的安全和防盗工作

3.9监控、协调

3.9.1门店在执行促销活动期间，要随时检查促销活动进展情况，并对发现的问题填写促销活动检查单，对于出现的问题要迅速责成相关人员立即改进

3.9.2门店在执行促销活动期间，要将发生的问题及时报给企划部及营运部

3.10促销评估

3.10.1对于每期主题促销活动，在促销结束后，企划部促销组应做出促销活动评估

3.10.2财务部负责将以下数据反馈给企划部：

A．销售额

B.促销商品销售量

C．发放礼品/赠券量

3.10.3企划部撰写活动评估报告，包括：

A．门店实施促销情况

B．销售额增长度

C．预期目标实现度

D．存在问题分析

E．经验总结

第三章DM快讯商品管理规范

1.0目的

DM快讯，超市专门组织得特价商品目录，以色彩海报的形式发放给顾客，激发顾客的购买欲望，是一种有效的促销方式，为明确快讯商品管理的标准和原则，是门店的管理具有统一性和一致性，特制订本管理规定

2.0职责

2.1企划部负责制定《DM快讯》年度计划

2.2采购部负责制定每期《DM快讯》商品计划及快讯商品市调

2.3采购部负责提供《DM快讯》商品信息并对商品信息进行校对确认

2.4企划部美工负责《DM快讯》设计、制作、印刷

2.5营运部负责《DM快讯》的店内发放工作

2.6企划部、采购部、营运部分别负责每期《DM快讯》后的相关工作总结

3.0工作程序

3.1《DM快讯》准备程序

A．企划部按《DM快讯》工作时间表及根据具体情况，在每期快讯开始设计前2周以书面形式提醒采购部、营运部及本部门美工关于本期DM快讯的有关事宜

B．采购部在前2周讨论确定本期DM快讯的商品计划

C．采购部在前四周与供应商洽谈并确认商品

D．采购部递交《DM快讯商品审批表》

E．采购部进行快讯商品调查，确保快讯商品的品项、价格具有竞争力

F．采购部根据市场调查情况填写最后确认的《DM快讯商品汇总表》

G．根据审批后的《DM快讯商品汇总表》，采购部和供应商提前1周签署《DM快讯商品促销协议》，确保供应商按时按量送货

H．供应商按照《DM快讯商品促销协议》，将DM快讯商品的实物样品或图片资料提前1周交采购部，由采购部转交企划部

I．企划部准备DM快讯封面封底信息

4.0《DM快讯》设计制作

4.1企划部美工联系广告公司或印刷公司，对采购部提供的商品样品进行拍照

4.2由广告公司货印刷公司，设计《DM快讯》内页

4.3企划部美工根据促销活动信息设计《DM快讯》封面、封底

4.4企划部经理对美工设计的《DM快讯》提出意见或建议，并督促改进

4.5采购部根据广告公司或印刷公司制作的《DM快讯》彩喷小样，校对《DM快讯》内页的商品价格、规格、版式等，内页设计小样一经审批，任何人不得随意更改

4.6企划部负责对《DM快讯》封底、封面的校对

4.7企划部经理提前一周确认《DM快讯》整体设计小样

5.0印刷

5.0.1广告公司或印刷公司将临时广告的工商批号加入DM快讯，由企划部最终确认

5.0.2《DM快讯》必须提前一周印刷完毕，企划部负责验收货品，数量清点

6.0《DM快讯》执行前准备工作

6.1行政部将《DM快讯》提前4天发放到门店

6.2采购部把《DM快讯商品标价通知单》交财务室，财务室在快讯执行前天一天进行商品变价

6.3门店在快讯执行前一天晚上关门后，完成快讯商品的特殊陈列和价签更换工作

6.4采购部负责再次确认快讯商品的到货情况，跟进快讯商品的补货情况

6.5企划部负责快讯商品促销陈列中标识标物的制作和悬挂，烘托卖场氛围

7.0《DM快讯》的执行

7.1提前3天发放《DM快讯》，让顾客清晰的收到快讯商品信息

7.2采购部负责每天跟进快讯商品的销售状况，及时补货，确保快讯商品不断货

7.3门店每日做好快讯商品促销的检查工作，确保快讯商品的优先陈列，优先补货和有限促销，发现缺货，及时与采购沟通

第四章促销赠品管理规范

1.0目的

为明确营运促销赠品的确定、调拨、流转、管控、结算等流程，特制订本规范

2.0促销赠品定义

营运促销是指企划部组织的非商品促销或与商品促销配合进行的旨在激活人气，提升企业形象的促销活动

营运促销赠品是指在上述活动中使用的印刷品（DM、卡、券）和作为奖品、纪念品的物品，门店在上述活动中自行组织的赠品按照公司《门店赠品管理制度》执行

3.0营运促销赠品采办

由企划部统一询价，报总经办审核批准实施

4.0促销赠品验收、包管、使用

4.1门店统计需求数量，填写《促销品使用登记表》，行政部根据数量，发放到门店

4.2对于用作奖品、纪念品的物品，门店在使用过程中应由门店服务台完成登记《促销赠品登记表》、《促销赠品管控表》