电子商务技术在企业中的应用.docx

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电子商务技术在企业中的应用

电子商务技术在企业中的应用

摘要

电子商务所借助的核心技术是互联网,其最大的特点就是信息的传递和处理可以不受空间和地域的限制，为信息的使用者提供最大限度的灵活性和时效性。

正是这一特点使得电子商务成为信息技术应用在企业经营管理中的热点。

而作为新兴的业务领域，现代物流管理正是以跨区域的运作方式和机动、灵活、快捷的特点作为赢得市场生存空间的一个关键因素。

电子商务技术在现代物流的应用可以有很多方面,如跨区域的物资仓储管理、客户服务管理、与委托方和内部其他生产计划部门的协调、结算等;此外,将电子商务技术融合于企业资源计划系统（ERＰ）或供应链管理系统（SＣＭ）中，也可以为物流企业提供在诸如财务、分销资源计划与调配等方面的帮助。

电子商务技术的进一步应用不仅仅是实现对现代物流管理的辅佐与完善;充分利用电子商务技术的优势,还可以为物流业务领域开创出新的经营思路和商机。

关键词：

物流管理,信息技术，电子商务

Abstｒact

E-ｃommercｅtohelptheｃoｒｅｔｅchｎologｙｆｏrtｈeInｔeｒneｔ,its　grｅateｓｔfeatureｉsthattheinｆｏrmaｔｉontransｍisｓionand　ｐrｏcessing　ｃａn　be　mａdｅfｒoｍ　ｓpaceandgeogrａphｉcalcｏnｓtｒaints，fｏｒｔｈe　infｏrmation　ofｔheｕsersmaxｉmuｍflexibilitｙａndtiｍｅliness.Ｉt　is　afｅaturethａtｍakes　ｔｈeｅ－coｍｍerｃeｔo　ｂecomeinfoｒmation　ｔｅchnologｙ　appｌicaｔiｏns　ｉnbusinｅsｓｍanａgementｉnｔhｅhotｓｐｏｔs.Ａsa　new　businｅss,modｅrnloｇｉstｉｃｓ　managemeｎｔｉｓａｃｒoｓs－regｉoｎalmodeof　opeｒａtiｏnandｍobilitｙ,flexibilｉty,aｎdqｕicktｏmarkeｔasｔhｅ　baｓetowinaｋeyｆａctｏrinｌiｖinｇsｐaｃｅ.Ｅ-comｍerce　tｅｃhｎology　intheａpplｉcａｔionｏf　modｅrnｌogistｉcscanhａvｅ　ｍaｎy　aspects,Ｍatｅriａls,sｕchａsｃross-regionaｌ　waｒｅhousemａnａgemｅnt,　cusｔomerseｒvicemanagemｅnt,withtheｃｏmmiｓsiｏningｐaｒｔyａndｉnteｒnａlproｄuctionplanniｎginｏtherｓecｔorsofco－oｒｄiｎatiｏn,ｓeｔtlemeｎｔ　ａｎdｓoon;In　adｄiｔioｎ,ｔｈeinteｇraｔｉonofe－cｏｍmｅｒcｅｔechnoloｇy　intｈeｅnteｒpriｓe　resource　plannｉngｓｙｓteｍ　（EＲP）orsupplｙ　ｃｈaｉn　mａnageｍentsｙsｔeｍ（ＳCM）caｎalsoprｏvidelogｉsｔｉcｓeｎtｅｒpｒisｅｓｓuchaｓfinance,　ｄisｔrｉbuｔiｏｎｐlaｎniｎgand　ｄeplｏｙmｅntｏfresources　tｏpｒoｖｉｄｅassisｔａnce.Ｔhefurtheｒapplicaｔｉon　ofe－ｂｕｓiｎessｔｅchnologiesnotoｎｌyaｃhieｖeｔhｅ　moｄernlogｉｓticsmanagementaｎdiｍprｏvｅmenｔ　ｏftｈeadjｕｖant;ｍakeｆulｌuｓeｏf　ｔhｅadｖantagesoｆ　e－commerｃetechnｏlogy,butalsｏthaｔ　ｔｈｅfｉeld　ｏfｌogisｔｉｃsbｕsiｎeｓsideasto　creatｅnｅwbusｉnｅssｏppoｒtｕｎities　yｅstｅrday.

Ｋeywordｓ:

logｉsticｓｍａｎagｅment,iｎformatiｏｎtｅacｈｎoloｇy,e-cｏmmerce

1引言1

2电子商务与物流发展关系及意义ﻩ1

2.２电子商务技术在现代物流企业中应用的现实意义1

3电子商务技术在现代物流中的应用3

3.1射频技术在现代物流业中的应用3

3．2条形码技术在现代物流中的应用ﻩ3

3.3EDI技术在现代物流中的应用ﻩ4

４.1电子商务在生产企业物流中的应用４

4.2　电子商务在连锁企业物流中的应用5

4．3电子商务在第三方物流企业中的应用ﻩ6

5电子商务技术在现代物流业中的未来展望ﻩ7

6总结ﻩ8

致谢ﻩ１０

1引言

电子商务和物流作为现代流通的两大手段,　相互之间有着密切的联系。

电子商务作为商务活动的新形式，需支持有形商品网上商务活动的物流的配合，没有一个完善的物流体系的保证，电子商务活动将不能顺利进行；而电子商务活动亦对传统物流企业的生存与发展产生了不小的冲击与影响。

文章阐述了二者的关系及电子商务技术对现代物流的影响及现实意义,以及电子商务技术在现代物流中的应用和电子商务在各企业物流中的发展。

意在找出二者在当今信息化时代的最佳结合方式,使其相互促进与提高。

2电子商务与物流发展关系及意义

2.1电子商务与物流关系

电子商务和物流作为现代流通的两大手段，有着密切的联系。

电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，相对于传统交易方式是一场革命。

但是，电子商务必须有现代化的物流技术的支持，才能体现出其无可比拟的先进性和优越性。

只有大力发展现代化物流,电子商务才能更好发展。

随着２１世纪信息化、网络化的发展，必将促进电子商务与物流的有机结合，现代化物流电子化将成为大众生活中不可或缺的重要部分。

电子商务的发展需要物流做基础，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

建立在电子商务上的物流如同有了一双腾飞的翅膀,可以在现代信息技术的支持下快速起飞;有了电子商务作为技术平台支持,物流可以与商流、信息流、资金流在更广阔、更快捷、更高效的方式下运行,它会反过来对电子商务起一个更大的推动力。

如果电子商务没有物流作为支撑,就不可能成为真正的电子商务;而现代物流没有了电子商务则不能叫做现代物流。

两者是相互扶持,相互促进的关系。

2.２电子商务技术在现代物流企业中应用的现实意义　

2.2.1电子商务提高了现代物流业的地位

宏观上现代物流业将成为一个国家的支柱行业。

电子商务是一次高科技和信息化的革命,强化了信息处理，弱化了实体处理。

这必然导致产业大重组,原有的一些实体行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。

产业重组的结果,可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业,包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。

在实业中,现代物流业必将得到强化,物流活动从流通领域向生产领域渗透，物流业涉及到第一、第二、第三产业和全部社会再生产过程，物流产业将演变为一个非常庞大而且复杂的领域，并逐渐成为国民经济的支柱行业,现代物流业将成为一个国家经济竞争力的决定性因素，成为国民经济新的增长点,成为联系其他产业的纽带和桥梁。

微观上物流企业会越来越强化。

电子商务的应用，使得普通消费者可以在网上商城购买自己所需的产品，企业可以通过网络采购原料、接受定单、销售产品,并且可以通过电子银行或者利用电子货币进行支付。

除此之外,物流企业还要从生产企业及时把产品进货入库。

物流企业担任着生产企业的仓库和用户的实物供应者的双重角色。

而且,随着绝大多数的商店、银行虚拟化,商务事务处理信息化,多数生产企业柔性化,整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。

物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的惟一最集中、最广泛的实物供应者，是进行区域市场实物供应的惟一主体。

物流企业的地位得到强化，电子商务把物流企业提高到了前所未有的高度。

２.2.２电子商务促进了现代物流业量的扩大

电子商务对现代物流业有着巨大的需求。

它推动了经济发展和间接产生的物流需求。

经济发展本身可以直接产生物流需求，物流总量是与经济总量成正比的，发达国家的物流成本与ＧＤＰ之比大概为10%左右,而发展中国家以中国为例则可以占到18%左右。

电子商务极大的推动了全球经济的发展，在电子商务推动全球经济总量的增加的同时,必然创造了巨大的物流需求。

电子商务活动直接产生了物流需求。

在电子商务活动中，除了极少数的数字化产品如书籍、音像等可以通过网络直接传输之外，绝大部分商品仍然有赖于物流配送，物流是实现电子商务的保证。

因此,电子商务活动的过程中,有着广泛的物流需求。

目前,中国产业界正在形成五条物流体系：

以五大运输方式为代表的运输物流体系,以商品加工和配送为代表的仓储物流体系，以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系,以海、空港集散为代表的口岸物流体系和正在浮现中的以电子商务为代表的配送物流体系。

但总的来看，我国物流供给还处于比较低的水平，物流成本高,反应不够迅速，各体系的网络化程度不高，服务水平比较低,还处于发展的初级阶段,还难以满足现代企业和电子商务对物流的需求。

从上述我们对现代物流业的供给和需求情况的分析中,不难看出，我国现代物流业的需求大于供给，这必将刺激更多的企业进入物流领域,物流业将会成为投资的热点,伴随着跨国物流企业的进入和本土物流企业的成长，现代物流业这块蛋糕一定会随着电子商务的发展而做大做强。

3电子商务技术在现代物流中的应用

3.1射频技术在现代物流业中的应用

采用射频技术的物流中心，它已经不再是以单纯的存储保管为目的，而是作为整个物流信息的采集中心,突破了传统的采用条形码技术进行配送所导致的高耗、低效的运作管理模式,实现了库房高效管理以及信息的实时处理。

射频技术在物流中应用的一个典型例子是:

当货物进入配送中心的入口端时,工作人员需要一面卸货,一面根据订货单要求对货物进行调配,并确定货物的出货模式及目的地。

使用传统的分捡方法，货物与信息完全分离,货物卸货后,工作人员只能坐等货物信息和货物处理指示信息，因为没有这些信息，无法得知货物与订货单对应关系以及各箱货物的运输方式、运输目的。

若使用电子标签技术,工作人员在收到货物的同时,利用读写器可获取随货物同时到达的物流信息，并传入信息系统,从而获得指示，或按要求卸货，或运输车辆不用停车，使货物顺利流向下一环节。

这样提高了货物分类速度、准确率，降低了人工的劳动强度。

货物到达不同的仓库区域后,还可以利用电子标签读写器对货物在仓库中的存放状态进行监控。

当仓储区域货物数量满足运输条件时，自动发出报警信号给中央调度系统通知工作人员进行出库操作，这样保证了货物的先进先出。

出库时,出库信息通过系统处理并传送到相应库位的电子标签上，根据出库指示,拣货员就可完成出库操作。

当货物在运输的途中,由于道路、天气、人员等许多不可预见的因素，无论是物流公司还是客户都不能很好的了解货物目前所处的位置。

如果将电子标签技术运用于交通工具上，在运输线上安装电子标签接受装置，这样公司和客户就能随时查询物品的位置,提高了企业的服务水平,改善了物流工作人员解决突发事件的反应能力。

3．2条形码技术在现代物流中的应用

3.2.1条形码在流通业中的应用

货物的条形码是建立整个供应链的最基本条件，它是实现仓储自动化的第一步，也是POS系统快速准确收集销售数据的手段．借助条形码，ＰOＳ系统可以实现商品从订购,送货，内部配送,销售,盘货等零售业循环的一元化管理，使商业的管理模式实现二个转变：

１,从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字分析管理；2，从事后管理（隔一段时间进行结算,盘点）转变为‘实时’管理（对每一商品项目，如品种，规格，包装样式等细账的管理）。

这样一来，销售商可随时掌握商品早晚销售情况,以调整进货计划,组织适销货源，从而减少脱销、滞销带来的损失,并可以加速资金周转，有利于货架安排的合理化，提高销售额。

3.2.2条形码在加工制造业中的应用

加工制造业范围很广,这里仅以汽车制造业为例来说明。

汽车制造是通过流水作业线来完成的。

一辆汽车要由成千上万个零件装配而成,根据汽车型号不同，所需要的零部件的品种和数量也不同。

有的要空调,有的要后备箱，有的要机械换档变速箱，有的要液压变速箱等等。

为了能按订单生产,在先进的工业化国家,不同型号的汽车是要在同一生产线上装配的,为了避免差错,在零部件进入装配线前，要用扫描器识别零部件的条形码,确认它与所要装配的汽车匹配。

在汽车装配完毕后还要识别整车上的条形码。

一方面对生产完成情况做一个记录;另一方面，不同型号的车辆要通过不同的试验程序。

试验机可以根据整车的条形码信息来自动完成所需要的试验项目。

因此，条形码技术的应用促进了制造业的发展。

3.3EDI技术在现代物流中的应用

构成EＤI系统的要素是EＤI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。

EＤI标准是EDI中最关键的部分。

由于EDI是以事先商定的报文格式进行数据传输和信息交换，因此制定统一的ＥDI标准至关重要。

EDI标准主要分为以下几个方面:

基础标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通信标准和安全保密标准。

ＥDI也是一种信息管理或处理的有效手段，它可以对物流供应链上物流信息进行有效地运作,比如传输物流单证等。

EＤI在物流运作中的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高交易双方信息的传输效率，降低物流成本。

具体来说主要包括以下几方面。

首先,对于制造业来说,利用ＥＤI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本;其次，对于运输业说，利用ＥDI可以快速通关报检、科学合理地利用运输资源、缩短运输距离、降低运输成本费用和节约运输时间;再次,对于零售业来说,利用EＤＩ可以建立快速响应系统，减少商场库存量与空架率,加速资金周转,降低物流成本；同时也可以建立起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供应链管理。

4电子商务在企业物流中的应用

4．1电子商务在生产企业物流中的应用

生产类企业的电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售与售后服务的全过程，与企业的经营管理全方位地结合在一起。

生产类企业的网上采购目前一般都采用基于目录服务的方式实现。

企业的产品销售有卖方控制型、买方控制型和中介控制型三种市场模式，企业可根据自己的产品和市场情况选择相应的市场模式。

企业也可通过多种形式开展网上服务,使产品的各个组成部分都升级。

如，厂家与各供货商及产品销售方之间都可以以运用电子商务连接，提高互相的运作效率。

生产业内部的信息化,力图达到利用多种信息化技术来实现企业全部业务活动自动化、电子化、数字化和网络化。

善于利用信息技术在全世界范围内进行和完成工业企业的各种商务活动、相关的生产、经营过程管理和综合服务。

生产业实现电子商务化的目的应该是高层次的,可以将企业商务活动的全部过程实现一体化的网络信息传输和信息处理，从而降低成本,提高生产和管理效率,以使企业的利益最大化。

具体而言传统制造业实现电子商务可以提高企业运营管理水平和效率;降低促销和采购成本；提高库存管理水平;缩短所以生产周期；实现２4小时不分时区的商业运做；增多商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖。

B-B的电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而且延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、生产、分销、存储和客户服务等全过程。

居于同一个供应链系统的厂商之间不再是零和，而是双赢。

B－B的电子商务模式带来了供应链管理的变革。

它运用供应链管理思想,整合企业的上下游的产业，以中心生产厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游代理商、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合,构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。

4.2电子商务在连锁企业物流中的应用

在Inteｒnet上开展电子商务,具有降低经营成本、加快资金周转、开发广阔市场范围、提供全新服务方式等特点。

随着社会网络化发展的不断深化,企业应用商务网站开展一系列商业活动将成为未来企业经营活动的主要方式。

可以预见，在电子商务环境影响下连锁企业竞争基础不再依靠传统的资本、技术及规模,更重要的体现在现代信息管理技术水平中。

目前,连锁企业基本上应用了包括覆盖进、销、存的管理信息系统。

电子商务在现代信息技术发展的基础上,以Ｉnterｎet为信息传输通道，使用一切电子化的贸易手段将贸易过程中的多方联结到一起。

建立了从消费者到连锁企业以及整个交易过程中相关角色之间的协同组合,把营销、广告、消费、成交、支付等过程都集中在一个完善的电子商务系统之中，形成实体店与网上直销相结合的开放式购物模式，促进了连锁企业开发新市场和提供新型服务的能力。

企业网站电子商务模式。

该网站采用综合电子商务模式,连锁企业与供应商之间的电子商务采用B-B模式；连锁企业与用户之间采用B-C模式;总部与直属各分店采用企业内部电子商务集成化。

连锁店的一切管理将变成Interｎet方式,连锁店原有的内部信息管理系统MIS、电子订货系统ＥOS和电子数据交换系统ＥDI都必须集成到开放的公共网络中去。

客户通过网站主页与连锁店进行信息交流、网上购物交易活动；供应商也可通过电子商务系统平台实现网上采购、直销,大大降低了供销双方贸易成本；通过总部信息中心，后台PＯＳ系统进行各连锁店销售数据与配单信息的统计;供应商获取订单通过统一内部的物流配送公司最终把商品交付到客户手里。

中间付款过程借助电子货币、第三方支付系统由金融机构负责完成实现资金的电子转帐。

通过电子商务平台实现总部、连锁店以及供应厂商之间的网络信息共享，进一步实现网上订货、网上采购、网上结算、网上交易，从而有效地实现一体化管理，提高连锁经营的管理水平与竞争能力。

4.3电子商务在第三方物流企业中的应用

电子商务企业在利用第三方物流实现供需双方的物流服务时,为了有效把握库存、成本、配送等信息的控制权,通过对最优地区自建仓储与配送中心,并且不断扩张布局,利用网络信息技术与第三方物流企业合作，将配送最后一环节交由其完成,以实现加强自身主动权的目的。

但电子商务的“无界性”使企业对于偏远地区的物流作业难以控制，这就要求与第三方物流企业形成战略合作伙伴关系，加强双方沟通交流、构建良好的信任机制、完善双方的信息系统对接收双方的资源整合。

电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下,实现各种物流环节的合理衔接,并取得最佳经济效益。

电子商务物流系统既是电子商务系统中的一个子系统或组成部分,也是社会经济大系统的一个子系统。

面临当前物流行业无法最大限度的满足电子商务企业对物流需求的环境，有能力的电子商务企业纷纷通过自营物流或第三方物流模式来选择合适的突破瓶颈。

电子商务作为２１世纪主要商业运作模式，为第三方物流提供了广阔的发展空间。

同时,第三方物流的发展又为电子商务的实现提供了现实保障，与电子商务整合,将成为第三方物流主要运作模式之一。

从实际运作状况来看，第三方物流与电子商务的整合主要有以下两种方式:

其一是第三方物流作为电子商务组成要素,承担物流作业,完成Ｂ2B或B2C中的物流环节；其二是第三方物流通过建设自己的电子商务，为商家与客户之间提供交换信息、进行交易、全程追踪的信息平台，从而实现电子商务与物流的紧密配合

5电子商务技术在现代物流业中的未来展望

电子商务将是一场商务大革命，它打破了区域和国界,开辟了巨大的网上商业市场,作为保证电子商务运作的电子商务物流将有大发展。

发展电子商务物流是我国企业参与国际竞争的需要,是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。

电子商务物流在我国具有广阔的发展空间。

尽管我国电子商务起步较晚，但发展势态很好，国家和企业都十分重视发展电子商务,并在电子商务方面也取得了巨大的成绩。

电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间。

在电子商务的状态下,人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来,在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式,寻求物流的合理化,使商品实体在实际的运作过程中,达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。

电子商务可使物流实现网络的实时控制。

传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心,还是以成本或利润为中心,其实质都是以商流为中心，从属于商流活动,因而物流的运作方式是紧紧伴随着商流来运作。

而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运作方向，而且也决定着物流的运作方式。

在实际运作过程中,通过网络上的信息传递,可以有效地实现对物流的实时控制,实现物流的合理化。

电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。

在传统经济条件下,物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理,以打破传统物流分散的状态。

这就要求企业在组织物流的过程中,不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。

电子商务也将改变物流企业的竞争状态。

在电子商务时代,物流企业之间依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的竞争内容依然存在,但有效性却大大降低了。

原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说,既使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。

这就要求物流企业应相互联合起来,在竞争中形成一种协同竞争的状态,以实现物流高效化、合理化、系统化。

６总结

总之，现代物流与电子商务技术密切相关,电子商务技术在很大程度上推动并加速了物流企业的发展。

电子商务与物流的之间存在着“虚实相应”的关系,物流业地位将大大提高,第三方物流将成为电子商务环境下物流企业的主要形式。

开展电子商务活动的物流企业，在原有专业物流的优势基础上,利用电子商务平台为自己提供了一个更有效的工具，大大地提高了整体效益和服务水平，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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