IATF16949质量管理体系内审员考题库含答案注解.docx
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IATF16949质量管理体系内审员考题库含答案注解
题型
数量
单题分值
小计分值
单项选择题
20
1
20
多项选择题
10
1
10
判标题
10
2
20
判断题
20
1
20
案例分析题
5
6
30
小计
100
IATF16949内审员考试试题分值参考
参考题库
一单项选择题
1、以下不适用IATF16949组织的是（c）1.1
a．汽车4s店
b．汽车车架厂
c．轨道牵引机车厂
d．汽车修配厂
2、与APQP和PPAP都有关联的条款是（c）
a.8.1运行策划和控制
b.8.3.2设计和开发策划
c.8.3.4设计和开发控制
d.8.3.5设计和开发输出
3、通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是（c）术语/产品
a．软件
b．硬件
c．流程性材料
d．服务
4、质量目标应（a）
a.可测量的
b.都是量化的
c.包括质量成本
d.a+c
5、质量手册必须包括（d）7.5.1.1
a.质量方针和质量目标
b.质量管理体系的范围
c.各过程的顺序和相互作用的描述
d.b+c
6、对控制产品所要求的系统及过程的成文描述，是（b）。
3.1
a.质量策划
b.控制计划
c.质量手册
d.程序文件
7、以下属于某组织的信息和通讯技术范围的是（b）7.1.3d
a.制造设备维护
b.ERP系统应用
c.采购过程
d.都不是
8、IATF16949标准第8章中可以不考虑使对（d）质量工具的适用。
7.1.5.1.1
a.APQP
b.FMEA
c.PPAP
d.MSA
9、（d）为采购、生产和服务提供适当的信息。
8.3.5b
a.设计评审
b.设计验证
c.设计确认
d.设计输出
10、不良质量成本分析应作为（c）过程的输入。
a．设计和开发
b．管理体系策划
c．管理评审
d．产品运行和策划
11、依据IATF16949标准要求，应建立和保持文件的包括（b）7.2.1
a.管理评审
b.能力
c.合同评审
d.A+B+C
12、能够达到可追溯目的的标识是（c）8.5.2
a．产品标识
b．产品的监视和测量状态标识
c．唯一性标识
d．产品的防护标识
13、提出对顾客提供的工装应建立永久性标识的要求是（a）8.5.1.6
a．8.5.1
b．8.5.2
c．8.5.3
d．A+b+c
14、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（c）6.1.2.2
a.纠正
b.纠正措施
c.预防措施
d.改进
15、电视机的（c）不属于固有特性。
a.清晰度
b.音响保真度
c.价格
d.颜色
16、以下属于IATF16949标准中8.5.2“监视和测量状态标示”的是（）。
a.禁止通行
b.易碎品，轻拿轻放
c.产品的生产日期和批次
d.产品的名称和产地
17、“某培训机构的教师正在为企业选派来的内审员进行培训”（a）
a.8.5.1生产和服务提供的控制
b.7.2.2在职培训
c.7.2.3内部审核员能力
d.7.2.1能力-补充
18、对顾客提供的原材料，组织应（c）
a.与采购的产品同等对待
b.进行严格检验
c.进行验证，如检查合格证、外观、数量等
d.A+b+c
19、以下描述中，关于质量管理体系策划未包括（c）a
a.质量目标及其实现的策划6.2
b.应对风险和机遇的策划6.1
c.制定质量方针5.2领导作用
d.变更的策划6.3
20、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容的是（b）
a.适用的法律法规要求
b.产品说明书8.3.5设计输出
c.组织承诺实施的标准和行业规范
d.由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果
21、IATF16949标准8.5.1条款所述的过程确认是指（c）的确认。
a.所有的生产和服务过程
b.与产品检验活动有关的过程
c.若输出的结果不能由后续的监视或测量加以验证的过程
d.以上所有过程
22、纠正措施应予（b）相适应。
10.2
a．纠正
b．不合格所产生的影响
c．预防措施
d．组织规模
23、依据IATF16949标准8.7条款以下正确表述的是，不合格输出控制的目的是（c）
a.防止不合格的发生
b.防止类似不合格品的再次发生
c.防止不合格输出的非预期使用和交付
d.防止不合格品的非预期使用
24、组织需在生产和服务全过程中建立和保持识别输出标识是（b）8.5.2
a.产品标识
b.状态标识
c.唯一性标识
d.以上全部都是
25、汽车产品的设计和开发的输出可以不包括的有（d）。
8.3.5.2
a.产品接收准则
b.DFMEA
c.产品的特殊特性
d.产品防错
26、IATF16949标准8.4.3“方法、过程和设备的批准要求”中，“过程批准”可包括（d）
a.生产工艺
b.PPAP
c.过程外包
d.A+b+c
27、对供方绩效进行监视的适用指标可以包括（d）
a.产品交付的合格率
b.顾客退货
c.准期交付
d.A+b+c
28、如下属于以审核对象区分的审核是（d）审核知识
a.第一方审核
b.第二方审核
c.第三方审核
d.产品审核
29、以下“审核路线”适用于IATF16949体系审核的有（c）审核知识
a.按部门审核
b.按要素条款审核
c.按过程审核
d.a+b+c
30、对一次审核活动和安排的描述（a）4-1术语
a.审核计划
b.审核方案
c.审核范围
d.b+c
31、由组织的顾客或由其名义对组织的质量管理体系进行的审核是指（b）
a.第一方审核
b.第二方审核
c.第三方审核
d.结合审核
32、评价产品过程的有效性和过程能力的审核是（b）
a.体系审核
b.过程审核
c.产品审核
d.a+b+c
33、检查表（a）
a.是审核员对审核活动进行具体策划的结果
b.应提前交给受审核部门的人员认可
c.应经过最高管理者的批准
d.B+c
34、针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的安排，是（b）
a.审核计划
b.审核方案
c.审核范围
d.a+b+c
35、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（d）9.2.2
a.管理评审
b.质量成本分析
c.招投标
d.内部审核员
36、收集信息的方法可以是（d）4-2
a.面谈
b.观察
c.查阅文件和记录
d.a+b+c
37、针对产品审核中发现的不符合项，由（b）实施纠正措施9.2.2
a.质量部门
b.发生不符合项的责任部门
c.产品设计部门
d.审核组
38、组织审核中可用作审核准则的有（c）
a.质量管理体系标准
b.顾客要求（合同）
c.用作依据的一组方针、程序或要求
d.适用的法规法规
39、审核工作文件包括（d）
a.检查表和抽样计划
b.记录信息的表格
c.审核后形成的记录
d.a+b+c
40、审核报告中可以不包括（a）
a.审核计划
b.审核准则
c.审核发现
d.审核结论
二、多项选择题
1.文件的详略程度取决于（abc）7.5.1
a.组织的规模和活动的类型
b.人员能力
c.过程及相互作用的复杂程度
d.组织风险状况
2.质量方针应包括（bc）5.2
a.产品的目标
b.满足适用的要求的承诺
c.持续改进的承诺
d.顾客满意
3.以下术语“预测性维护”及其方法应用的是（abd）术语3.1
a.设备状态监测
b.设备状态监测
c.定时维护预防性
d.设备维修决策
4.以下作为“产品和服务设计和开发输入”，正确的是（abc）8.3.3.1
a.顾客确定的特殊特性
b.产品功能的性能指标
c.行业法规
d.制造技术的替代选择
5.某批产品获得顾客让步授权后，组织应保持的记录内容包括（a）。
8.7.1.1
a.原有的产品规范
b.许可的期限和数量
c.替代的产品规范
d.与发运产品有关的标识
6.控制计划通常在如下（abc）阶段形成。
3.1术语
a.样件
b.试生产
c.量产
d.过程控制的临时更改
7.内审员的作用（abc）
a.对质量管理体系的运行起监督作用
b.对质量管理体系的保持和改进起参谋作用
c.在外核中起内外接口的作用
d.在组织接受外部审核时的向导作用非必然
8.组织审核中可用作审核准则的是（abcd）
a.质量管理体系标准
b.顾客要求（合同）
c.质量管理体系文件
d.适用的法律法规
9.审核报告中必须包括（bcd）4-2
a.审核计划
b.审核准则
c.审核发现
d.审核结论
10.需要经过批准才可以发布的审核文件有（ad）4-2
a.审核计划
b.检查表
c.不符合报告
d.审核报告
11.与质量目标描述正确的是（bcd）
a.作为质量方针评审的框架5.2.1b反了
b.与顾客满意有关6.2.1d
c.由最高管理者确保制定5.1.1
d.可以是定性目标6.2.1b
12.依据IATF16949标准，关于“领导作用”，以下描述不正确的是（abd）5
a．最高管理者应制定质量方针和质量目标6.2.1质量目标由组织制定
b．应审批质量手册未明确要求
c．应支持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用5.1.1
d．应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5.1.1
13.客体可能是（abcd）3术语
a．非物质的
b．组织未来的状态
c．项目计划
d．一个产品
14.理解相关方的需求和期望，组织应确认（ac）。
4.2
a.对质量管理体系有影响的相关方
b.质量管理体系的范围
c.这些相关方的要求
d.组织的经营战略
15.（）是输出。
3-术语
a.过程的结果
b.产品
c.服务
d.活动
16.组织保留的有关产品和服务放行的成文信息包括（ad）8.6
a.符合接收准则的证据
b.不合格品的处理结果
c.不合格的处理结果
d.可追溯到授权放行人员的信息
17.以下属于IATF16949标准7.2条款获取人员能力的措施是（abcd）
a.对在职人员进行培训、辅导
b.重新分配工作
c.招聘具备能力的人员
d.师傅带徒弟
18.通过以下（abc）等相关因素有助于理解组织内部环境4.1
a.组织的价值观
b.文化知识
c.管理绩效
d.法律法规
19.组织的改进可以是如下（abcd）活动。
引言0.1/10.1
a.预防措施
b.变更
c.突变
d.重组
20.与循证决策有关的信息报告（abc）
a.数据分析
b.事实调查
c.逻辑性分析
d.管理者经验
21.过程按特性区分包括（acd）
a.一般过程
b.顾客导向过程
c.特殊过程
d.关键过程
22.属于防错技术的包括（abd））
a.颜色管理
b.制作专用工装
c.预防措施
d.看板管理
23.与实验室范围有关的受控条件包括（bcd）
a.质量管理体系文件清单
b.有资格进行的特定试验
c.有资格进行的活动设备清单
d.有资格进行活动的标准清单
24.测量溯源的要求通常体现为（bcd）7.1.5.2
a.操作者要求
b.法规要求
c.顾客要求
d.组织认定
25.下列与IATF16949标准，7.3.2员工激励和授权有关的活动有（abcd）
a.劳务合同
b.激励晋升
c.为员工的职业生涯规划
d.工作认可
三、判断题（对-T;错-F）
（）1.持续改进的对象可以时质量管理体系、过程、产品和服务等。
T/改进-原则
（）2.组织应依据IATF16949标准8.4.1“应制定选择、评价和重新评价的准则”要求，编制对供方的选择和评价的文件。
F/8.4.1/7.5.1
（）3.组织对顾客要求的工程规范，必须在10日内完成评审。
F/7.5.3-10个工作日
（）4.最高管理者必须对COP、SP进行有效性和效率型评审。
T/5.1.1.2
（）5.不良质量成本分析及评审的相关内容，必须纳入管理评审。
T/9.3.2.3补充
（）6.汽车行业在产品制造过程中所涉及的员工职业健康造成的相关影响问题，不属于IATF16949的范畴。
F/7.1.4
（）7.由组织的最高管理者所实施管理体系的管理评审，其目的是评价组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
T/9.3.1
（）8.组织的合同评审过程要保留形成文件的信息。
T/8.2.3.2
（）9.产品批准必须在制造过程验证之前进行。
F/8.3.4.4之后
（）10.汽车组件的供方在没有顾客其他规定情况下，必须通过IATF16949认证。
F/8.4.2.3
（）11.组织必须使用统计技术进行作业准备的验证。
F/8.5.1.3适用时
（）12.对于顾客批准的供方所提供的产品，顾客和组织都应对其产品的质量承担责任。
F/8.4.1.3由组织承担责任
（）13.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
T/8.7.1
（）14.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。
T/8.3.5
（）15.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。
F/由供方组织评审
（）16.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
T/8.2.3.1
（）17.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
F/7.5.2状态标识
（）18.组织对生产和服务提供的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
F/8.5.1
（）19.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
T/8.5.3
（）20.运行策划和控制包括对设计和开发过程的策划。
T/8.1
（）21.最高管理者必须定期进行管理评审。
T/9.3.1
（）22.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。
F/7.5.3.2
（）23.组织只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交付产品。
F/8.6顾客或顾客授权人批准均可
（）24.使用过程方法对IATF16949进行体系审核时，通常不适用滚动式审核。
T/集中
（）25.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
T/6.2.1
（）26.组织所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
T/1.1
（）27.没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
F/9.1.2
（）28.与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
F/8.2.3
（）29.某组织实施制造设备的定期检修，属于“预防性维护”的应用。
T/3.1
（）30.所有的生产都需要作业指导书。
F/8.5.1
（）31.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。
T/9.2.2
（）32.现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。
F/审核计划和检查表都是事先编写的，都可以根据审核现场实际情况作调整
（）33.供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。
T/8.4.1
（）34.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。
F/审核术语
（）35.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。
T/审核术语
（）36.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。
T/9.2.2
（）37.过程审核是指对产品制造过程的有效性和过程能力所进行的评价。
T/9.2.2.3
（）38.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合采取纠正措施。
F/8.7/10.2
（）39.对质量管理体系复合型和有效性综合评价是审核计划中的重要内容。
F/审核报告
（）40.审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。
F/与审核准则有关且客观真实的信息
四、判标题（指出IATF16949标准中适用于下述情景的某项条款，并将最合适的一项答案填入括号中）
1.“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。
”（d）
a.7.5.3.2.2工程规范
b.8.3.3设计和开发输入
c.8.5.1.1控制计划
d.8.3.5设计和开发输出
2.某汽车修配厂正在向顾客发放《顾客满意度调查表》。
（c）
a.8.2.1顾客沟通
b.8.4.3外部供方的信息
c.9.1.2顾客满意
d.9.1.3分析和评价
3.生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。
（c）
a.8.5.1生产和服务提供的控制
b.8.7.1不符合输出的控制/要求
c.9.3.3管理评审输出
d.10.2.1不符合和纠正措施/要求
4.“办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行一次检查。
（b）
a.7.4沟通
b.9.1.1监视测量分析和评价/总则
c.7.5.3形成文件的信息的控制
d.9.1.3分析与评价
5.某汽车零件制造厂正在讨论顾客新部件的生产工艺过程。
（c）
a.8.1运行策划和控制
b.7.4沟通
c.8.3.2设计和开发策划
d.8.5.1生产和服务提供的控制
6.总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。
（b）
a.7.4沟通
b.8.2.3产品和服务要求的评审
c.8.2.2产品和服务要求的确定
d.8.4.3外部供方的信息
7.某汽车4s店对每季度收集的“服务质量调查表“进行分类整理分析。
（d）
a.8.2.1顾客沟通
b.8.4.3外部供方的信息
c.9.1.2顾客满意
d.9.1.3分析与评价
8.某质量工程师正在编制某工件的《XX工件检验规范》。
（b）
a.7.5.3.2.2工程规范
b.8.1运行策划和控制
c.8.3.5设计和开发输出
d.8.5.1生产和服务提供的控制
9.由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。
（c）
a.7.5.3.2.2工程规范
b.8.1运行策划和控制
c.8.5.1.2标准化作业-操作指导书和目视标准
d.8.7.1不符合输出的控制/要求
10.销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认。
（d）
a.8.2.1顾客沟通
b.8.4.3外部供方的信息
c.9.1.2顾客满意
d.8.2.3产品和服务要求的评审
11.机加车间正在对新来的大学生进行具体岗位技能的培训。
（a）
a.7.2.2能力-在职培训
b.7.3意识
c.7.4沟通7.1.6组织知识
d.8.5.1生产和服务提供的控制
e.7.2.3背部审核员能力
12.培训机构的教师正在进行IATF16949的内部审核员培训。
（b）
a.7.2.2能力-在职培训
b.8.5.1生产和服务提供的控制
c.7.2.3内部审核员能力
d.9.2内部审核
13.在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好，准备移交的电路板被杂乱无章地摆放在地上，并且有几件已经断裂了，断裂的也没有贴不合格标签。
（b）
a.8.5.1生产和服务提供的控制
b.8.5.4产品防护
c.8.6产品和服务的放行
d.8.5.2标识和可追溯性
14.库房针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。
（b）
a.8.7.1不符合输出的控制/要求
b.9.2内部审核
c.10.2.1不符合和纠正措施/要求
d.8.7.1.7不合格品的处置
15.某机械加工厂的质量手册中写明不应用（删减）IATF16949标准中8.3.2.2、8.3.2.3、8.3.3.1、8.3.5.1，但没写明不应用的理由。
（d）
a.4.3.1确定质量管理体系的范围-补充
b.8.3产品和服务的设计和开发
c.7.5.3形成文件的信息的控制
d.7.5.1.1质量管理体系文件
16.客户发来传真询问是否同意合同补充条款，但销售科未及时回复。
（a）
a.8.2.1顾客沟通
b.8.2.2产品和服务要求的确定
c.7.5.3形成文件的信息的控制
d.8.2.3产品和服务要求的评审。
17.顾客提供给组织的图纸丢失了，也没有向顾客报告处理。
（d）
a.8.2.1顾客沟通
b.7.4沟通
c.7.5.3形成文件的信息的控制
d.8.5.3属于顾客或外部供方的财产
18.某企业规定对顾客提供的配件不需检验，配件质量由顾客负责。
（）c
a.8.4.1.3顾客制定的货源
b.8.2.2产品和服务要求的确定
c.8.5.3属于顾客或外部供方的财产
d.8.6产品和服务的放行
19.顾客对某产品质量问题反复投诉多次，但生产部的技术人员却不知道。
（b）
a.8.2.1顾客沟通
b.7.4沟通
c.9.1.2顾客满意
d.10.2.1不符合和纠正措施/要求
20.虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001流程被修改时，客户并没有得到通知。
（a）
a.8.2.1顾客沟通
b.7.4沟通
c.8.2.2产品和服务要求的确定
d.7.5.3形成文件的信息的控制
五、案例分析题（请根据所述情景案例作出选择：
I案例不符合事实；II案例对应的标准条款；III案例对应的标准内容；IV案例不符合性质）
1.在成品车间，审核员看到检验员正在检验H-15型产品，检验员介绍说：
“H-15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。
”审核员问：
“都要检验哪些项目？
”检验员将H-15型产品的检验指导书拿给审核员看，审核员看见检验指导书上规定：
H-15型产品200件为一批，每批抽20件。
检验员说：
“每件抽20件检验工作量太大，我们抽检10件的检验记录很清楚，你可查看，没有不合格的。
”
I．案例不符合事实：
（）d
a.在成品车间，审核员看到检验员正在检验H-15型产品；
b.检验员说：
“H-15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。
”
c.检验指导书上规定：
H-15型产品200件为一批，每批抽20件。
d．在成品车间，检验员介绍说：
“H-15型产品是抽检，通常200件为一批，抽10件检验。
”检验指导书上规定：
H-15型产品200件为一批，每批抽20件。
II.案例对应的标准条款：
（b）
a.8.4.2控制类型和程度
b.8.6生产和服务的放行
c.8.2.1顾客沟通
d.8.5.1生产和服务提供的控制
III．案例对应的标准内容：
（c）
a.确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
b.获取有关产品和服务的顾客反馈、包括顾客抱怨。
c.组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足
d.在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。
IV．案例不符合性质：
（a）
a.一般不符合
b.严重不符合
2.审核员在采购部查合格供方上列有“XX公司”，审核员询问如何对XX公司进行评价，采购部部长说：
“XX公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也合适，又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换，评价就没必要了。
”
I．案例不符合事实：
（c）
a.审核员在采购部查合格供方上列有“XX公司”
b.审核员询问如何对XX公司进行评价；
c.审核员在采购部查合格供方上列有“XX公司”，审核员询问如何对XX公司进行评价，采购部标示未进行评价；
d.采购部长说：
“……又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换”
II.案例对应的标准条款：
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