保安绩效考核方案完整.docx
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保安绩效考核方案完整
保安员绩效考评方案
一、目的
绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、原则
1、公开性原则
绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。
2、客观性原则
绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。
3、差别性原则
考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
4、时效性原则
考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
三、用语的定义
本制度中使用的专业术语定义如下：
1、绩效考评：
指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
绩效考评是绩效考核和评价的总称。
2、考核周期：
指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。
四、考核类型
本公司绩效考核分为四类：
考核类型
实施频度
评价时间
月度考核
每月一次
下月上旬
季度考核
每季一次（暂无定式）
每季最后一个月中、下旬
年度考核
每年一次（格式不定）
每年十二月
试用期考核
试用期一次
试用期期末
特殊考核
按实际需要
月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。
绩效等级按以下规定换算：
等级
S级
A级
B级
C级
D级
E级
分数
100分～150分
90分～99分
80分～89分
70分～79分
60分～69分
60分以下
权数
1
4/5
3/5
2/5
1/5
0
绩效工资按以下公式计算：
绩效工资=总绩效工资×绩效等级权数
五、考评者与被考评者
1、考评者
评价者含人力资源部、直属上级、次上级三类。
评价者的职责如下：
评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。
不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。
2、被评价者
被评价者为被纳入评价计划员工。
调到毫无工作经验的其他职务工作未满6个月者，不进行当年度评价。
当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果的平均。
六、考评者训练
1、在取得评价资格之前，必须经过考评者训练。
2、为了达到以下目的，也必须进行考核者训练。
（１）理解绩效评价制度的内容和结构。
（２）确认评价规则
（３）统一评价者的评价尺度
七、考评结果的运用
考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈，并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案，本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上；
考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据；
考评结果份部门、分类别由人力资源部存档，经管理中心总监批准方可查阅，原件不得外借。
八、考评申诉
被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。
保安员绩效考核表
部门
行政管理部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
扣分事由
考评者
扣分
工作态度
1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。
人力资源部
2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。
3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。
4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。
门卫把关
1、打卡员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。
2、员工穿戴不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。
3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。
4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。
5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。
6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。
7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
安全防范
1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。
特殊奖惩
1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
人力资源部
2、员工投诉视其情节扣1~5分/次。
行政管
理部
3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。
4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。
备注：
分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。
保安队长绩效考核表
部门
行政管理部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核指标、标准
考评者
工
作
态
度
出勤
人力资源部
全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间
甚少请假，5分钟以内迟到一次
迟到/早退四次以内
迟到/早退四次以上
有旷工现象或经常迟到、早退或代人刷卡/找人代刷卡
10
8
6
4
2
工作态度
工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率
工作认真负责，做事严谨，积极向上
工作认真负责，做事严谨，从不拖拉敷衍。
工作偶有拖拉，只重视上级交办的工作，对日常工作不大重视
工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项目无动于衷
10
8
6
4
2
管
理
工
作
工作计划
工作计划合理有效，具有一定的前瞻性
工作计划合理有效，能很好地指导工作
工作计划大部分能执行，偶有不能如期完成计划
工作无序，计划不能执行，影响绩效
工作无序，做事无计划，影响工作进度
10
8
6
4
2
工作分配与督导
工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少
工作在下属之间分配合理，适时督导下属工作，使工作顺利完成，有效减少下属犯错
工作督导方式、工作分配大致合理，下属偶有犯错
工作督导方式大致合理，但工作分配尚欠合理，下属常有犯错
工作在下属之间分配不合理，很少关心下属工作，造成下属不满、犯错率高
10
8
6
4
2
控制与沟通
能很好地控制局面；掌握沟通的艺术，能顺畅地与上下级协调、沟通
能有效控制局面，避免出错；与上下级协调、沟通顺畅
能及时控制局面，减少出错；能正确理解与表达
能控制一般局面，但对于紧急情况难以应付；有时不能正确理解他人意思/准确传达信息
不能有效控制局面，与上下级协调、沟通困难，不能正确表达己见
10
8
6
4
2
团队协作
善于调动员工积极性，发挥团队协作精神，高水平完成工作
积极调动员工积极性，发挥团队协作精神，顺利完成工作
合理安排下属工作，尽量发挥团队协作精神，努力完成工作
有团队意识，但不能有效调动下属积极性，团队协作功效显著
不懂调动员工积极性，缺乏团队意识，下属各行其事
10
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况；能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况；有效进行辅助决策
熟知下属部分情况，但不全面；能为部分决策提出较好方案
了解下属部分情况，但不熟知；辅助决策能力欠佳
不了解下属各种情况；不能进行辅助决策
10
8
6
4
2
培育下属
能全面、准确、及时发掘有潜能下属，了解其发展方向并适当培养
能及时、准确发掘有潜能的下属，并能帮其发展
能发掘有潜能的下属，但培养与指导不够
能发掘有明显潜能的下属，但培养与指导方式不适合
不能发掘有潜能的下属或不给与培养与指导
10
8
6
4
2
廉洁自律
廉洁公正、从严律己、公心为上，敢于同不良作风斗争
廉洁公正、从严律己，公心为上，敢于揭露不良作风
廉洁自律，公心为上
能廉洁自律，基本出于公心
不够廉洁，私心较重
10
8
6
4
2
业务水平
安全、保卫工作
安全、保卫工作严谨，保证公司工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等
安全、保卫日常工作认真，工作抽查结果均为良以上
安全、保卫日常工作认真，工作抽查结果合格
安全、保卫工作偶有出错，存在小量安全隐患
安全、保卫工作松懈、麻痹大意，对公司不合格事项视若无睹，安全隐患整改意识弱
20
16
12
8
4
紧急情况处理
应变能力强，紧急情况处理恰当，效果佳
能够紧急应变，控制局面，并且处理效果良好
能够紧急应变，控制局面，避免不良后果的产生
能够紧急应变，控制局面，但处理效果不佳
遇紧急情况不能迅速应变，造成不良后果
10
8
6
4
2
投诉、改进
各部门、员工投诉率在1次/30天以内，且改进迅速效果佳
各部门、员工投诉率在2次/30天以内，改进迅速
各部门、员工投诉率在5次/30天以内，并进行迅速整改
各部门、员工投诉率在10次/30天以内，对各投诉意见反映迅速并有所改进
各部门、员工投诉率在10次/30天以上，且对投诉无动于衷
10
8
6
4
2
下属绩效改进
下属绩效改进显著，绩效目标明确，工作兴致高
下属均有一定程度的绩效改进，绩效目标明确
部分下属绩效有所改进、目标明确，但仍有部分下属绩效改进甚微
下属绩效改进甚微，绩效目标不明确
下属不清楚自身绩效状况，绩效无改进甚至倒退
10
8
6
4
2
学习能力
学习能力很强、努力追求与本工作相关知识并且能够很好地运用到实际工作中
学习能力、求知欲强，能把新知识运用到实际工作中
学习能力、求知欲较强，能把大部分新知识运用到实际工作中
学习接受能力尚可，但被动接受培训，新知识部分能运用到实际工作中
思想僵化、落后，不能学习新知识，求知欲甚微
10
8
6
4
2
备注：
分数均以整数给定（可为奇数），即不能以“.5”等结尾。
绩效考核记录表
部门
行政管理部
岗位
保安员
姓名
工号
考核时间
年月
指标
扣分事由
扣分
评价人
指标
扣/加分事由
扣分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
安全防范
1.失窃
2.仪表
2.紧急
情况
3.礼仪
3.安全、消防
4.工作态度
治安调节
1.员工
纠纷
门卫把关
1.打卡
2.包庇违纪者
2.员工穿戴
特殊奖惩
1.绩效
改进
3.物品放行
2.员工
投诉
4.外人进入
3.阻止
损失
5.厂区巡查
4.拼力
抢救
6.突发事件
总扣分：
总得分：
绩效等级：
审批：
被考核者签名：
注：
被考核者签名并不表示被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。
7.工作交接
绩效考核记录表
部门
行政管理部
岗位
保安队长
姓名
工号
考核时间
年月
指标
事由
得分
评价人
指标
事由
得分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
管理工作
6、培育下属
7、廉洁自律
2.工作态度
业务水平
1.安全、保卫工作
管理工作
1.工作计划
2.紧急情况处理
2.工作分配与督导
3.投诉、改进
3.控制与沟通
4.下属绩效改进
4.团队协作
5.学习能力
5.下属情况了解、辅助决策
总得分：
绩效等级：
审批：
被考核者签名：
注：
被考核者签名并不表示被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。
部年月份绩效考核成绩汇总表
姓名
岗位
成绩
等级
考评者
姓名
岗位
成绩
等级
考评者
备注：
汇总人：
汇总日期：
审批：
绩效改进方案
不足事项
改进方案
绩效辅导人签名
被考评者签名
绩效考核管理办法
第一章总则
第一条目的
为建立激励与约束、权利与责任相结合的管理机制，完善公司绩效管理和考核体系，确保公司经营计划目标的实现。
全面、真实的评价员工工作绩效，激发员工的工作潜能，鼓励先进，鞭策后进，实现员工绩效与公司经营效益持续改进，特制定本管理办法。
第二条适用范围
本规定适用于所有正式员工（除总经理指定不按照此考核办法考核的人员外）。
第二章考核原则
第三条全体人员按照月度考核工作绩效原则，员工绩效工资核算以绩效考核结果为依据，工作绩效结果按月评价、按月统计核算，按月度兑现。
第四条公司绩效与员工绩效挂钩原则。
即公司经营计划的执行结果与员工绩效考核结果挂钩，以月度财务审计结果为依据，进行月度绩效考核。
第五条考核导向和公平公正原则。
即通过考核引导员工用最大的努力最优的办法获得最高的工作效率。
考核过程必有考核人和被考核人达成一致，体现公平公正。
第三章考核机构
第六条行政人事部：
全面负责绩效管理的设计、组织实施，督促、检查、指导、培训和修订等工作。
第七条各部门：
负责本部门绩效考核管理的贯彻和实施，根据本部门工作性质和特点，将绩效考核制度细化，确定各岗位的考核指标，对员工的业绩进行客观公正的评价，将考核结果及时反馈给员工，帮助员工提高工作效率和工作实绩。
第四章考核时间
第八条公司实行次月核算上月工作绩效评价得分、月度考核汇总评分工作于次月8号之前完成。
第九条公司为专项工作可以开展不定期/定期专项考核。
第五章绩效工资
第十条绩效工资即为岗位绩效工资。
第六章考核内容
第十一条考核内容及各岗位所占比例：
考核内容（kpi）必须来源于当月工作计划和岗位职责，KPI指标必须涵盖当月工作重点
（一）工作计划关键指标绩效评价（KPI）
1.工作计划绩效评价侧重于员工的工作结果导向，以事实反映员工的业绩，主要指员工工作计划的完成程度及完成效果情况，即由员工根据岗位职责、工作计划进行总结回顾，对照实际完成情况由上级进行评价的形式。
2.工作计划绩效评价内容为被评价岗位说明书的主要内容和根据公司整体战略要求制定的本月工作计划中的重点工作。
3.工作计划的制订
A．工作计划的制订实行层层分解的原则，即高层人员依据公司年度总体经营目标、本部门的职责、可预见性的工作制订年度工作计划报领导审核、审定，并分解至季度、月度。
中层职等人员根据本部门制订的年度工作计划，制订分部的年度工作计划，经部门负责人审核，总经理审定后分解至季度、月度、细化到周。
B.根据公司的季度、月度计划，基层及以下人员制定个人季度、月度以及每周工作计划，报直接上级审定。
C．工作计划的时间要求：
年度计划，原则上于每年12月底或1月中旬之前完成；季度计划，于次季度第一个月5日前完成，月度计划于上月29日前完成，行政人事部门负责计划的检查与监督。
D．工作计划的调整：
工作计划或目标因客观情况的变化需调整的，由本部部门或员工提出修订申请，经审定人审定后予以调整，并按调整后予以考核。
对于计划外工作，如领导临时交办或突发性任务，可在考核周期末一并填写，并参加考核。
4.工作计划执行结果的评分：
每月7号前相关负责人将直接下属的上月工作计划执行情况进行评分，将评分结果及原始表格提报行政人事部。
（二）管理干部综合考评
1、员工综合考评表评价侧重于管理干部的工作技能、素质、团队建设、规范管理、执行力等方面的测评。
附表《管理干部360度评价表》。
2.《管理干部360度评价表表》直属上级评价占50%，管理干部同级评价占30%，下级评价占20%。
3.《管理干部360度考评表》时间要求：
行政人事部每月1号，将考核评价表下发到考核人手中，3号前收回，在8号前行政人事部计算出考评结果。
（三）规章制度考核
1.根据公司制定的相关制度和工作流程进行考核，以部门为单位，如违反规章制度和流程中明确规定的事项，就根据规章制度进行扣分考核处理。
如制度流程中有处罚条款并已经执行的不予考核，没有处罚的执行考核。
如部门所属考核期内无违规行为，奖励部门负责人10分。
2.每月每部门扣加分直接计入部门负责人的当期考核分数中，按照10%的考核比例计入每月的考核成绩。
第七章考核步骤与方法
第十二条各岗位具体考核方法及得分计算方法
1．基层员工：
直接以绩效考核得分作为最终考核得分。
3、中层及以上员工：
采用综合业绩计划考核占60%、360度评价占30%，规章制度扣加分考核办法占10%的考核方法。
计算公式：
中层以上人员月度绩效评价得分=KPI考核得分*60%+360度考评得分*30%+规章制度扣加分。
第十三条考核的具体实施
1、每月结束后，相关部门在2号前提供绩效考核计算需要的资料及数据。
2、每月4号前被考核人将需要填写的绩效考核表填上任务完成情况自评后提报至所在部门负责人。
3.每月结束后7个工作日内，行政人事部对各岗位的规章制度扣加分情况、综合评价表情况及工作计划评分请况等进行汇总，作为每人绩效工资计算的依据。
第十四条绩效得分计算：
行政人事部依据考核办法，汇总考核对象总分，并上报总经理审核，总经理审定后，根据实际考核结果核算、兑现绩效工资。
第八章考核结果应用及效力
第十四条员工月绩效考核结果与员工的绩效工资挂钩，作为员工绩效工资发放的依据。
第十五条直接上级对下属的考核结果实行负责制，直接上级严格依据考核结果促进本部门工作进步，对影响目标完成的个人或管理干部遵循“优胜劣汰”原则，及时调整、降职降薪直至解除劳动合同关系处理。
第十六条考核结果等级分布及说明
等级
说明
综合考核得分
A
考核期间表现十分突出，且明显比其他人优异。
≥95
B
表现完全符合职位要求，且在考核期间一贯如此。
80≤～＜95
C
表现基本符合职位要求，且在考核期间一贯如此。
70≤～＜80
D
表现在考核期间存在不足，需要改进。
55≤～＜70
E
表现在考核期间无法令人满意，必须立即改善。
＜55
第十七条结果应用
等级
绩效工资兑现
升降迁免
A
绩效工资×1.2
（1）业务部门：
连续3个月考核为A时，被考核人获得上调1个薪级的调薪机会，（连续3个月没有完成当月任务下调一个薪级）。
职能部门：
连续6个月考核为A时，被考核人获得上调1个薪级的机会。
（2）连续12个月考核为A时，被考核人职等为高层以下职等时，获得上调1个职等的升职机会。
B
绩效工资×1.0
连续12个月考核为B或A时，被考核人获得上调1个薪级的调薪机会；
C
绩效工资×0.8
/
D
绩效工资×0.6
（1）连续3个月核为D或以下时，被考核人下调1个薪级；
（2）连续6个月内考核为D或以下时，被考核人职等为基层以上职等时，下调1个职等；
（3）符合
（1）或
（2）项条件时，填写《绩效改进计划》（附件三）。
E
无绩效工资
（1）连续3个月绩效考核低于55分，下调被考核人1个薪级，填写《绩效改进计划》（附件4）。
（2）后台员工连续4个月绩效考核低于55分，建议解除劳动关系。
管理岗位下调一个职等或免职。
（3）业务部门连续6个月考核低于55分，建议免职或解除劳动合同关系。
管理岗位下调一个职等或免职。
试用期员工
试用期员工第一个月不予考核，第二个月绩效考核考核为A级或B级可提前转正。
试用期绩效考核均为D级以下，延长试用期或直接予以辞退。
员工的升降迁免应用由行政人事部在季度考核工作完成后依据人事管辖权限行提报，并根据最终审批的时间，次月度予以兑现。
第十八条管理岗位月度考核结果计入个人档案，加权平均结果计入年度考核，年度考核最终结果=月度加权平均结果*40%+年度考核表结果*60%，最终考核结果与年终奖金挂钩。
第十九条年度考核结果将作为员工职务晋升的重要依据，在晋升时，绩效评价为A、B级的员工将予以优先考虑。
第二十条考核结果为A、B级的员工，将作为年度优秀员工评选的重要依据之一。
第二十一条对员工工作能力评价中
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