《项目管理》本阶段练习四.docx

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《项目管理》本阶段练习四

《项目管理》（本）阶段练习四

一、选择题

1．在项目寿命周期的哪一阶段会遇到最大程度的不确定性？

（A）

A．概念

B．计划

C．实施

D．收尾

2．矩阵组织的最大优点是：

（A）

A．改进了项目经理对资源的控制

B．项目团队成员有一个以上的老板

C．沟通更加容易

D．报告更加简单

3．包括跨专业的工作的复杂项目，能最有效地被（C）管理。

A．多重领导项目经理

B．一个职能组织

C．一个强矩阵式组织

D．一个强劲的传统经理

4．大部分项目预算都在（B）阶段被花费掉。

A．项目计划

B．项目执行

C．项目控制

D．项目启动

5．建立清晰和可达成的目标，测量这些目标的成就，并根据测量的结果调整绩效的过程称为：

（C）

A．战略规划

B．可交替的目标

C．目标管理

D．应急计划

6．（B）是一组正式的、文档化的程序，用来正式的定义项目可以变更的步骤。

A．经验教训

B．变更控制系统

C．项目章程

D．配置管理

7．（C）是用来使用技术和管理指导和监视的任何文档化的程序。

A．范围变更控制

B．质量控制

C．配置管理

D．合同管理

8．变更请求可按下列所有形式发生，除了：

（C）

A．口头的或书面的

B．法律要求的或可选择的

C．正式的或非正式的

D．外部或内部启动的

9．在项目计划开发中，下列哪一项组织政策对项目的影响并不是一定要被考虑的？

（B）

A．连续的改进目标

B．状态会议

C．员工绩效评审

D．定期报告

10．所有经批准的变更都应反映在（D）中。

A．绩效测量基准

B．变更管理计划

C．质量保证计划

D．项目计划

11．下列哪一个是好的可测量的项目目标的一个实例？

（C）

A．建造一栋大楼

B．实施一个新的电信系统

C．在5月31日星期四之前，砌好2000块砖

D．为向Novell的网络客户提供网络维护开发一个程序

12．当一个组织选择一个项目选择模型时，最重要的准则是：

（B）

A．能力

B．现实

C．易于使用

D．成本

13．范围管理计划包含在下列哪一个文档中？

（A）

A．项目计划

B．工作分解结构

C．范围说明书

D．项目规格

14．下列哪个公式可以最精确地算出活动工期？

（A）

A．AD（活动工期）＝工作量/生产率

B．AD（活动工期）＝工作量/资源量

C．AD（活动工期）＝生产率/工作量

D．AD（活动工期）＝（生产率×工作量）/资源量

15．进度控制的一个重要组成部分是：

（A）

A．确定进度偏差是否需要采取纠正措施

B．定义为产生项目可交付成果所需的活动

C．评估范围定义是否足以支持进度计划

D．确保项目队伍士气高昂，使团队成员能够发挥他们的潜力

16．在确定预期进度变更的效果时，可能需要下列所有内容，除了：

（D）

A．新的或修改的活动历时估算

B．变动活动顺序

C．分析备选进度计划

D．进度更新

17．活动排序可以采用几种工具和技术。

这些工具或技术的选择与确定受几个因素影响。

如果项目经理决定在其进度计划编制技术中包括子网络，那么这项关于项目的决定的意思是什么呢？

（C）

A．这项工作独特，在各阶段需要特殊的网络图

B．管理资源的软件在现有电子网络上可以获得

C．几个相同的或几乎相同的活动系列在项目生命在周期内有所重复

D．项目存在几条关键路径

18．（C）是在项目中将会用来测量和监控费用绩效的一种按时间分段的预算。

A．工作分解结构

B．项目进度

C．成本基线

D．成本预算

19．下列所有都是参数估计的特性，除了：

（D）

A．历史数据输入

B．可以量化的关系

C．可变的计算

D．国际标准

20．在XYZ股份有限公司，半熟练工人每小时的工资是$14.00。

年度审计表明额外福利为基本工资的30％，日常开支是基本工资的60％加上额外福利。

那么，一个在XYZ股份公司的半熟练工人每小时的全部工资是多少？

（C）

A．$22.40

B．$26.60

C．$29.12

D．$30.33

21．如果成本偏差与进度偏差相等，那么：

（A）

A．成本偏差是由进度偏差引起的

B．可以轻易纠正进度偏差

C．偏差对项目是有利的

D．人工费用率自从项目开始时就提高了

22．在成本预算过程中考虑项目进度计划可以：

（B）

A．确定项目组成部分，以便分配成本

B．允许将成本按发生的时段进行分配

C．为成本绩效测量与监控提供一种方法

D．为进度绩效测量与监控提供另一种方法

23．资源规划的目的是：

（A）

A．确定完成项目活动所需要的物质资源

B．估计完成项目活动所需要的资源成本

C．确定潜在可用的资源

D．评估项目资源使用的组织政策

24．现代质量管理的一个基本教义是质量很有可能通过（A）取得：

A．将质量规划进项目中

B．为质量制定最后的检验

C．努力做可能的最好工作

D．进行质量圈活动

25．下列哪一项是质量控制的输出（D）

A．统计抽样

B．质量管理计划

C．工作结果

D．过程调整

26．所有下列各项都是质量管理中采用的根本原因分析技术，除了：

（D）

A．鱼刺图

B．Ishikawa图

C．系统或过程流程图

D．检查表

27．当过程被认为处于控制中时，它：

（A）

A．不应调整

B．可以不改进

C．反映了由预期的事件或正常的原因引起的差异

D．无论什么原因都不应该被检查或返工

28．下列哪一项将项目的角色和责任与项目的范围定义联系在一起？

（B）

A．组织分解结构

B．责任分配矩阵

C．角色分配图表

D．项目范围和角色矩阵

29．下列哪项是项目团队建设的一个根本原则？

（C）

A．经常进行绩效评估

B．保证每个团队成员除了向项目经理汇报外，还要向其职能经理汇报

C．尽早开始

D．努力解决团队行政问题

30．项目经理可以通过（C）帮助项目团队建立一个群体认同感。

A．定期通过电子邮件沟通

B．营造一种有关项目的神秘气氛

C．建立一个“作战室”

D．发布团队成员应该如何与其他项目干系人相互交流的指导方针

31．有效团队开发的主要结果是：

（A）

A．项目绩效改善

B．团队运作有效、平稳

C．项目团队成员理解项目经理最终对项目绩效负责

D．提高项目干系人作为个人与团队成员对项目做出贡献的能力

32．下列哪一项因素最不影响团队建设？

（D）

A．错误的项目概念

B．高层管理不支持

C．陷于困境的一个项目

D．项目组成员的补偿

33．在组织中只是基于项目经理的职务而有效的3种权力包括：

（A）

A．正式权力、奖励权力和惩罚权力

B．奖励权力、威信权力和正式权力

C．专家权力、威信权力和正式权力

D．奖励权力、专家权力和威信权力

34．执行绩效报告的五种工具和技术中，哪一种将成本和进度信息综合成为它的一个重要组成部分？

（D）

A．绩效评审

B．方差分析

C．趋势分析

D．挣值分析

35．理想地，项目经理和项目成员之间的沟通应该（C）发生。

A．通过每日的或每周的状态报告

B．通过批准的模板表格

C．通过书面的和口头的沟通

D．通过正式的命令链

36．一般而言，项目干系人之间的异议应当以有利于（D）的方式解决。

A．项目发起人

B．高级管理层

C．项目执行组织

D．客户

37．一位项目经理想创造一个善于接受的沟通环境，他应当：

（B）

A．确保所有沟通都很明确，都被理解了

B．按照他或她被要求的说或写的方式去说或写

C．让项目队伍准备一份项目沟通计划

D．确保项目成员拥有做他们的工作所需的信息

38．项目风险管理应该（C）进行。

A．在开始任何项目之前

B．在启动过程组中

C．在整个项目寿命周期

D．由项目组的资深成员

39．如果项目经理的风险承受度很低，那么他被认为是：

（A）

A．风险厌恶型的

B．风险喜好型的

C．机会主义型的

D．有条不紊型的

40．当与项目有关的一方面或更多方面具有不确定性的时候，采取的首要步骤之一是：

（D）

A．修订项目计划

B．进行风险－利益分析

C．进行需求分析

D．增加估算成本

二、案例题（无标准答案，用所学知识分析，要言之有理）

“超女”项目后评估

（一）项目背景

2005年，一股“超女”旋风袭击了大江南北，这场风暴的猛烈程度丝毫不亚于飓风麦莎。

不同的是麦莎带给人们的是灾难和痛苦，而“超女”送给观众的是笑声和快乐，并且创造了中国电视节目市场运作的奇迹。

“超级女声”的高收视率并没有通过行政垄断的方式，也没有全国一台戏手段来废弃百姓手中遥控器的功能。

1.“超女”发起目的

“超级女声”是蒙牛为了推广其产品而跟湖南卫视合作的一次大营销活动，是出于商业目的、商业利益的炒作。

2.“超女”走热原因

商家的炒作和宣传起到了不可或缺的作用，但是更重要的是“明星”草根化。

围绕着大众对明星、名人的媚俗喜爱，闹起了一场明星“草根”革命。

于是，在商家的宣传和对明星名人的媚俗、个人幻想的沉迷中，大家都积极地投入到商家的炒作中去，“超女”走红走热在所难免。

3.“超女”何去何从

营销活动总会在达到商家目的之后逐渐从人们的眼球中消失，人们偶尔会从别的商家的抄袭当中重拾过去的一点点记忆。

纵观此前所有炒作，不难知道，在批判和吵闹声中，人们会逐渐感到厌倦，于是，在商家达到其商业目的之后，一切会逐渐从人们的眼球中消失。

“

“超级女声”是近年来中国最为成功的电视娱乐节目之一，引发了众多电视观众为之着迷并热烈地参与到节目中去，形成了一种引人注目的社会现象。

对这一盛况空前的社会现象，社会舆论对“超女”的褒贬不一。

“超女”是一场商业的娱乐综艺节目，大众确实是自觉自愿、没有任何压迫地选择表决，但各方面的因素都可能影响他的判断力，缺乏判断力的选举就是瞎起哄。

另一方面，“超女”实现的商业价值和社会意义不可否认。

“超女”节目也是一种社会心理变化的结果。

过去，我们是远远欣赏明星，现在我们开始制造明星，或者我就是明星，而这个节目就是平台。

当今的女性在表现欲上大大超过男性，这是一个事实，她们强烈的欲望也推动了这个节目。

还有　“超女”里面商机的吸引。

对电视台来说，对演员来说，对于周边产品带动一系列消费的市场来说，众多有利可图的人也都在关注“超女”。

总的来说就是一种需求，“超女”在一定程度上正好满足了不同人的不同的需求，全国四亿人次的关注都是为了不同的心理需求。

文学也好，艺术也好，商业也好，它们表现的都是一种生活，人们想看到的就是这种生活，娱乐也是这样，需要媒体制造。

中国就是娱乐的表达不够，“超女”才会引起这样的爆发。

（二）项目评估

1.项目设计（构思）评估

2.项目实施评估

3.项目效益评估

4.项目影响评估

5.结论与启示（管理者向“超女”学什么?

）

答：

1、总体来说此次项目的设计与构思都是不错的。

2005年超级女声共有15万名选手直接参赛4亿多观众，从唱区海选到7场全国总决赛，超级女声不断升温，成为当年最受瞩目的电视娱乐节目。

借助超级女声这个平台，蒙牛将牛奶饮料转变为时尚饮品。

适应了年轻人对时尚追求的时势。

不仅将高附加值的产品有效的推介给了消费者，同时还树立了鲜明的品牌形象。

2、实施分阶段传播，引导媒体报道方向和节奏。

层层铺垫、逐步推进。

起始阶段的主要目的是把消费者对活动的关注转移到对蒙牛酸酸乳的关注。

高潮阶段经过第一阶段的传播，刻意建立起蒙牛酸酸乳和吵架女声的强烈关联度。

深化阶段为活动总结性传播立足于行业立足于社会。

从整个行业和健康长寿和健康生活的的市场营销的角度阐释蒙牛酸酸乳，阐释蒙牛这个品牌。

3、在项目实施期间，蒙牛酸酸乳的销量明显优于同行同类产品。

且蒙牛其它的产品销量也有一定上浮，很好的起到了以点带面的效果。

4、除了蒙牛销量的飙升，蒙牛在品牌美誉度方面也尝到了甜头。

2005年5月蒙牛酸酸乳的品牌随超级女声的火爆而迅速以30%的消费者提及率，18.3%的第一提及率超过其他竞争对手。

另据央视市场研究数据显示，在其最新评定的四项指标及第一提及率、品牌力、品牌渗透力、品牌广告到达率方面，蒙牛酸酸乳均领先其他品牌。

5、可以肯定是，这是一个非常优秀的营销案例，而且能够做成这种事情的企业并不多。

但是，我们也应该看到湖南卫视和天娱公司的努力使超级女声非常成功，本身为蒙牛带来了很强的关注度。

因为是冠名赞助商，蒙牛酸酸乳和酸酸甜甜就是我等品牌及情感关联都已经出现在节目名称中，所以最终真正挑战就是如何把酸酸乳这款产品推向成功。

本案有最终营销结果统计，但是没有重点讲公关方面如何推动产品销售。

尤其是产品信息是如何落地，采用什么战术，配备哪些资源，公关公司为蒙牛整个市场营销战略提出了多少战略咨询，是也参与了战略决策还是更多专注在公关执行上，而这正式许多公关从业人员非常关心的话题。

当然，公关只有和市场推广及销售协同作战，赞助商选择到影响力和回报高的赞助项目，才是成功的关键。