公务员面试真题与详细答案.docx
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公务员面试真题与详细答案
每日一练
作为一个政府工作人员，应当怎样对待和处理一些突发事件?
2009.9.14
【参考答案】
（1）必须十分重视突发事件。
突发事件是超常事件的一种，往往是由某些未曾预料的因素造成的。
这类事件，发生突然，时间紧迫，影响面大，如不及时妥善处理，势必妨碍日常工作的运行。
因此，遇事者不能掉以轻心，应当慎重对待，及时作出处理。
来源：
（2）处理突发事件，要特事特办。
突发事件是在特定环境下产生的，有其矛盾的特殊性。
只有弄清它的前因后果、来龙去脉，把握事件的全过程，找到问题的症结所在，采取对症下药，因事处置的方式，才能恰到好处地解决问题。
公务员在处理这类事件时，既要坚决果断，又要谨慎细致。
（3）处理突发事件，有赖于领导高超的决策能力和领导艺术。
一般而言，应首先分清问题的性质，并决定相应措施，以免事态扩大；继之在摸清情况的基础上，使问题得以妥善解决。
你是新录取的公务员，在你工作的科室中，既有你的老师，也有你上学时的学长。
还有大学时代的同学。
他们有时在你面前摆资格。
对此，你会怎样处理?
【参考答案】
（1）对于老师、学长、同学在工作之余摆资格，一定要表示理解，并相应地尊重他们。
（2）对于他们在工作中摆资格，一定要与他们多交流，说明工作中就是同事关系，领导与被领导的关系，以得到他们的理解和支持。
在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持。
该怎么办?
【参考答案】
（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因；
（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在；
（3）若属自己的失误，应该及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；
（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持；
（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。
在大多数情况下。
这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。
在这种情况下。
部属应采取什么样的态度?
【参考答案】
（1）要事后解释，不要当面解释。
为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。
即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞可以在事后找一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。
（2）要间接解释，不要直接解释。
这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。
无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。
（3）要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。
无论是当面向领导者解释，还是通过其他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。
在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。
（4）要真诚解释，不要宣泄不快。
部属向领导者解释，如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行渲泄、“算账”之实，其后果也是可以想像的，不仅会导致上下级关系的紧张，而且也会影响工作的正常运行，这是应尽力避免。
你的一个朋友向你借了一万元钱。
你是否让他打借条，为什么?
如果这种情况反过来，你会怎么做?
【参考答案】如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。
原因有二：
（1）俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。
况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。
（2）一万元钱对我来说也不是一个小数目。
不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。
如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有如此要求。
你考上公务员后。
发现你所在办公室的主任是位女性。
请你谈谈如何处理好同女上级的关系?
【参考答案】男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意。
（1）以较强的组织观念，尊重女性领导；
（2）以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致；
（3）以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。
保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点：
（1）要控制好相互之间的距离。
要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度；
（2）要正确把握个人感情。
上下级关系是工作上的关系。
只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展；
（3）要注意工作和生活中的日常问题。
因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，带给大家不必要的麻烦。
假如你是主要领导。
在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理?
【参考答案】
（1）同提反对意见的同志进一步探讨，统一共识。
（2）进一步听取有关部门人员的意见，待取得大多数人员同意后，再作出决定。
（3）在征求意见的基础上，若决策是错误的，应马上修正；若决策是正确的，应坚持原则，同时做好不同意见同志的工作。
如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?
【参考答案】要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：
一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的畅通渠道。
为此，我会具体从以下五个方面做起：
（1）把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识，视群众为亲人。
（2）无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。
（3）忠于岗位，忠于事业。
在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严格执法，做一名公正的执法者。
（4）对于老百姓反应上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。
（5）为群众提供尽可能方便而且有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度坚持下去。
假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的王处长多次发生误会，致使王处长对你的印象极为不好。
机关干部轮岗交流，他到你们处担任处长，在这种情况下。
你怎么办?
追问：
如果想改变王处长对你的看法，你怎么与其沟通?
【参考答案】
（1）首先要明白的一点是，在工作中，由于各处室的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾，这都是正常的。
（2）因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的。
（3）领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑他的肚量和心胸。
作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂，影响情绪，影响工作。
（4）我想王处长不会为这点小事对我有什么看法的。
就是有看法，他也会觉得我这人做事讲原则，工作责任心强。
我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质。
如果想领导对我有更好的看法和印象，我会一方面加强学习，提高工作能力；另一方面团结同事，任劳任怨，尤其是对王处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成。
我相信，事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。
你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办?
【参考答案】
（1）首先应该认真接受领导的批评，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。
（2）可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于领导是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。
你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。
几年后他升职了，你还在原来位置，你会如何想?
【参考答案】
（1）认真向他学习，向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正。
（2）也要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往；同时，适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。
你的一个好友因某事突然成为众矢之的。
你如何处理与他的关系问题?
【参考答案】
（1）既然是我的好友，我相信他的品性、道德是没有原则问题的，他成为众矢之的，肯定是有原因的；因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因：
是他做的事没有得到大家理解，造成了误会；还是他做的事，触犯了大家的利益。
（2）在客观分析的基础上再根据具体原因，为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。
（3）在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。
俗语说，“患难之中见真情”，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验，帮他渡过难关。
在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?
【参考答案】
（1）我会先去找一些知情人了解他们之间矛盾产生的原因。
（2）如果他们之间的矛盾是由误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。
（3）如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。
鼓励他有错就要勇于承认错误，并给对方道歉，弥补对方的损失。
（4）我会找无错的一方交谈，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。
（5）如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。
让他们互相承认错误，并相互道歉，冰释前嫌。
如果你的领导，能力和才能比你低，你该如何和他相处?
【参考答案】
（1）既然是领导，我就会在组织纪律方面服从他，在非原则性问题上配合他的工作，大家共同完成单位的任务。
（2）最重要的是不能嫉妒他的位置，更不能心存怨恨，甚至怀疑组织用人的公正性。
（3）每个人总有他的长处，他能当领导总有他的过人之处，要虚心向他学习，看到自身的不足。
（4）立足本职工作，做好每件事情，要坚信是金子总会闪光的。
你认为你身边的某人犯了错误。
你会怎么做?
2009.8.31
【参考答案】
（1）我会去认真分析他所犯错误的性质。
如果是不违反原则的小错误，我会跟他沟通，向他委婉地指出，并帮助他分析错误的原因以及如何避免。
（2）如果他犯的错误很严重或者违反了原则，我会首先考虑如何把他所犯的错误，造成的损失和影响进行弥补，尽量减少危害。
然后我会向他指出错误的危害，提醒他以后不再犯同类错误。
（3）如果他的错误已经严重违反了国家有关法律，我会立即举报。
你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多。
有一位老同志看不过眼。
批评了你，你会怎么做?
【参考答案】
（1）这要看我的电话里面有多少是工作上的电话，有多少是私人电话，如果有私人电话，我一定会在以后的工作中尽量避免。
同时，我会向老同志道歉，因为我这种举动，可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的生活作风。
（2）如果我的电话都是工作必需的，我会跟老同志进行交流和沟通，告诉他这些电话在工作中的必要性，并向他保证尽量不打私人电话，提高自己的工作效率。
假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做?
【参考答案】
（1）首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。
所以等上一段时间，给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。
（2）如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会或者是集体活动的时候，不经意地提醒他一下。
如果他周转没问题，我认为他会还的。
（3）如果他不还，那我也不再提起这个问题。
毕竟，友情远比金钱重要。
假设你部门临时成立一个工作小组，并且领导派你担任组长，但是在安排工作时领导却又喜欢一竿子插到底。
你将如何对待这个问题?
【参考答案】有两种情况：
（1）如果是领导工作方法上的问题，那么，①首先应该肯定这也是领导对工作负责的态度，应给予理解；②自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极主动地向领导提建议，以自己的实际行动来影响与改变领导的这种工作习惯；③沟通思想，交换意见，建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。
（2）如果是自身不足而造成领导不信任，致使其亲自安排工作的，那么，①提高自己的工作能力和工作水平；②增强事业心和责任感，工作做到积极主动；③认真反思自己其他方面有没有让领导不信任的地方，在工作中加以改进。
你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办?
【参考答案】
（1）我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可。
（2）我会冷静地从自己身上寻找原因，分析是不是我没有领会领导的意图。
如果是这个原因，我会在以后加强和领导沟通，力争领会领导意图。
（3）如果是我工作时没有尊重领导和遵守工作程序，即没有向领导请示和汇报，我会诚恳向领导检讨自己，并且以后注意改正。
（4）如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离，我会主动找领导谈谈，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。
（5）如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中积极同领导沟通，加深了解。
（6）如果以上原因都不是，只是领导个人原因，我将不会把此事放在心上，毕竟，日久见人心。
在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。
若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。
请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾?
【参考答案】
（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：
既要坚持原则，又要不忘旧情。
（2）处理人际关系的原则是：
做事以事论，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。
（3）一个公务员坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。
如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。
联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系?
【参考答案】
（1）领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
（2）应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。
（3）作为一名公务员，切勿事事依赖领导。
在尊重领导的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。
（4）如果上级才智一般，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助；如果上级是追求完美者，应该予以提醒。
工作虽多，但有个主次缓急，样样追求完美可能会因小失大；如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。
（5）向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。
市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。
谈谈你如何面对工作中的竞争?
【参考答案】
（1）竞争出活力，竞争产生动力。
因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。
要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。
（2）要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。
（3）既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。
（4）既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。
（5）只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。
“刺猬理论”认为：
冬天刺猬彼此靠拢御寒，靠得太近就会伤害对方，太远就起不到御寒的作用。
这个理论形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。
你认为应如何把握这个“度”?
【参考答案】
（1）领导者应放下架子，端正态度，注重与下属的沟通。
不要认为与下属交往会流于庸俗，领导者的威信会大受影响；
（2）领导者与下属交往时不能居高临下、盛气凌人，应平等、谦虚、真诚、低调；
（3）领导者应与下属加强感情沟通，但又必须预防自己被私人感情所左右，应公私分明；
（4）上下属之间要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，亲而不见，近而有节，这样，领导者才能在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。
假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么做?
而且他是一个业务能力比你强很多的领导，你该怎么做?
【参考答案】
（1）首先,在背后议论别人（特别是别人的缺点）本身是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。
（2）既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是作为下属最起码的要求。
（3）如果真有这种糟糕的事情发生，我会很内疚。
如果领导没有听到或者假装没有听到，我会让这事成为过去，不再提起；如果领导已经听到并追问这事，我会向领导作深刻检讨。
不管怎样，我会吸取教训，保证此类事情不再发生，争取做一个光明正大的人。
用自己的实际行动改变领导对我的不良看法，相信领导也会用发展的眼光看我。
（4）在以后的工作中，自己更应该谦虚谨慎、兢兢业业、光明磊落。
如果领导比我强，首先我会很敬重他，虽然他会对我的工作产生一定的压力，但我首先应该要求自己不断进步，增加自己的知识量，提高工作能力，其次要多向他学习，取其之长，补己之短。
如果你做的一项工作受到上级领导的表扬。
但你的主管领导却说是他做的。
你怎么办?
【参考答案】
（1）作为一名公务员，首先要正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不能为了这点事情跟主管领导赌气。
（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。
（3）上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。
请你谈谈如何在工作团体中当好“配角”?
【参考答案】
（1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。
（2）积极参与集体领导工作，并善于发表自己的见解。
（3）摆正位置，当好助手，维护领导权威。
（4）坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。
如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待?
【参考答案】
（1）公务员的考核与提拔要从德能和政绩等几方面来综合考察。
三人行，必有我师。
我的同事能力不如我而能先被提升，这说明他在其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。
所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。
（2）当然，也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升的可能，但这种情况毕竟是极少数。
对于这种情况，我也会正确对待，而不会自暴自弃，怨天尤人，更不会把情绪带入工作，影响工作。
白居易有一句诗说：
“试玉要烧三日满，辩才须待七年期。
”在今后长期的工作中，孰优孰劣，一定会自见分晓。
你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务。
但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办?
【参考答案】
（1）权衡领导交付的任务和自己的本职工作谁更重要，一般来说，领导交付的任务都是非常重要和紧急的任务，因此我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务。
（2）如果因为为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导做出相关解释。
（3）如果领导交付的不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本职工作，然后再去做领导交付的任务。
服从领导是很重要的，但是服从原则更重要。
假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。
你怎么看这个问题?
你准备怎么办?
【参考答案】
（1）成绩比较突出，能得到领导的肯定是件好事情，以后我会戒骄戒躁，更加努力，争取取得更好成绩。
（2）对于同事们逐渐孤立我的事实，我会认真查找原因，检讨自己是不是对工作过于关注以至忽视了和同事间的正常交往与沟通。
不管怎样，我会在以后的工作中加强与同事间的交往，并且培养起与同事间的共同兴趣和爱好。
（3）在以后的工作中要注意推功揽过，维护别人的尊严和自信。
在生活中要保持低调。
（4）保持高尚的品格，不在背后论人长短，不在领导面前搬弄是非。
（5）一如既往地关心别人、帮助别人。
（6）和领导私人间的接触不能太过分，以免给大家留下阿谀奉承的印象。
分管领导和直接领导之间有矛盾，分管领导常常直接布置任务给你，你怎么办?
【参考答案】
（1）高兴地接下任务。
我会以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交代的工作，我都会尽心尽力、不折不扣地完成，这是总的前提。
（2）对于分管领导直接给我布置的任务，我要视情况决定是否需要向直接领导报告。
（3）如果该项任务是我的直接领导领导的范围，并且我完成这一工作需要得到直接领导的支持或者帮助，那我就应该向直接领导报告。
（4）如果该项工作不是我的直接领导领导的范围，那我会默默地完成它，如果为此影响了本职工作，我会利用休息时间加班加点去完成它。
如果这次你被单位录取，但恰好一个平时你不愿意打交道的人成了你的同事，你会怎么处理?
【参考答案】既然是自己的同事，大家在一起都是为了一个共同的目的：
为人民服务、为国家和社会创造财富。
所以在这个共同的目标前提下，我想从以下几个方面去处理和他的关系：
（1）反思自己。
到底是什么原因使自己和他合不来，从他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。
（2）找个机会和他沟通。
交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。
大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结。
（3）自己应该心胸坦荡一些，接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点，作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的。
你的一个同事，很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处?
【参考答案】如果我的同事中有这样的人，我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处，还是应该和他处理好同事之间的关系，融洽相处。
为了与之好好相处，我会做到以下几点：
（1）向他学习好的一面。
他很有才能，这是值得学习的。
通过学习，不断地提高自己的业务水平和自身素质。
（2）摒弃其不好的一面——利己。
这是和公务员的素质不相符的。
公务员应该大公无私。
因此，与之相处时一定不要受他影响，被他同化。
（3）与其相处的时候还是要坦诚。
如果他利已有违反原则、法律等现象时，要大胆提出来。
（4）在做好自己的事的同时，还要以自己大公无私的精神影响他，使他也认识到公务员不能太利己。
你善于与他人协调、和睦相处吗?
【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难。
在学校时，班里举办的各种活动
以及学校俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。
“贵在人和”，这是我的处世哲学。
不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微、左顾右盼，这是自己今后应该注意的。
对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人意。
主要是我个性有些不大喜欢“合群”，更乐于
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