职业中专汽修专业合作人才培养方案.docx

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职业中专汽修专业合作人才培养方案

汽车运用与维修专业校企合作人才培养方案

一、专业名称：

（一）招生对象

招收与学校合作的企业中具有初中毕业的社会青年或有需求的企业职员。

（二）学制

修业年限：

以学分制为基础的弹性学制3—5年。

（3）获得证书

学生学完规定课程，经考核合格后，在获得相应工种的国家职业资格技能等级证书后，获得职业中专毕业证书。

二、培养目标与职业面向

（一）培养目标

根据国家的教育方针和当地经济发展需要，本专业培养具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德,掌握一定的专业理论知识、实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，在生产、服务第一线从事汽车检测、机电维修、车身修复、汽车涂装以及汽车技术服务和相关业务管理工作的高技能应用型人才。

（二）职业面向

本专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业和公司，从事汽车机电维修、车身修复、钣金喷涂、车辆维修质检、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车及零配件营销、事故车估损、二手车鉴定评估等工作。

1、职业岗位分析

1）汽车维修工

汽车维修工具有阅读和理解维修资料和信息的能力；具备技术方面的知识、经验，或有接受产品系列方面培训的能力；具有良好的分析与解决问题能力；具有基本机械维修技能；动手能力强；具备娴熟的驾驶技能；具有一定的沟通交流能力和技巧。

2）服务顾问

服务顾问应具有机动车驾驶证；并具备处理投诉的相关知识。

服务顾问还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。

除数年短期工作实践经验外服务顾问还应具备汽车行业技术主管资格证书和外语知识。

3）备件管理

备件管理具有统计计划能力：

备件管理系统的操作能力；具有编制备件订购计划的能力；具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识；了解配件市场供需状况，拓展供货渠道；具有一定的沟通交流能力和技巧。

4）客户服务

客户服务应在处理投诉方面具备通过良好的沟通技巧和知识；应具备商业与业务系统以及汽车技术方面的基础知识；具有汽车行业的资格考试证书以及外语知识；提高有关产品和服务的知识水平，通过参加商业展览和教育活动、建立个人关系网、查看行业出版物井参加专业社团保持专业的沟通技巧和专业技能。

5）服务经理

服务经理具有管理技术业务的经验或具有汽车行业提供综合服务业务的经验，服务经理应了解企业管理的基本原则；具备激励员工和分析思考的能力，高水平的驾驭能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，或为汽车企业提供业务咨询的技术经验，为人诚实、正直，并以客户为中心。

6）车间主管

车间主管在遵循服务流程的前提下，负责对进厂维修的车辆按相关分工进行派工，维修过程监控和完工处理。

具备整个汽车产品方而的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，车间主管还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。

7）技术总监

技术总监在遵循制造商指导准则的前提下，负责对客户车辆按相关要求进行快速保养和维修，必须具有汽车行业技术主管资格考试证书；并具备整个汽车产品方面的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。

2、工作范围

1）在汽车维修企业从事现代汽车维修，性能检测工作；

2）在汽车维修企业从事配件销售、企业管理工作；

3）在汽车销售企业从事汽车营销、售后服务等技术工作；

4）从事汽车保险，理赔等工作；

5）在汽车制造业中，从事汽车的装配，检测等技术工作；

6）从事汽车运输管理，交通运输组织管理等技术工作。

3、规格要求

本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：

（一）职业素养

1）具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2）具有良好的人文素质和身心素质。

3）具有吃苦耐劳、踏实肯干、谦虚好学的作风。

4）具有良好的安全、节能与环境保护意识。

5）具有一定的沟通与协作、协调与组织的能力和良好的团队精神。

6）具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质。

7）具有强烈的事业心、责任心和社会责任感。

（2）专业知识和职业技能

a.掌握专业理论知识

1）掌握读图和制图的基本知识。

2）掌握汽车材料的选择和使用的基本知识。

3）掌握本专业必须的机械基础知识。

b.掌握专业实践技能

1）掌握汽车发动机构造与维修的基本理论知识。

2）掌握汽车底盘构造与维修的基本理论知识。

3）掌握汽车美容与装潢的基本理论知识。

4）掌握汽车电器、电控、高新技术等基本理论知识。

5）掌握汽车车身构造与修复的基本理论知识。

6）掌握汽车整车与零配件销售基本理论知识。

c.专业基础能力

1）具备电工与电子技术在本专业应用方面的基本能力。

2）具备汽车的构造、性能、使用、维护、修理、检测、技术管理及交通安全等有关理论知识。

d.专业核心能力

1）具备读图、绘制简单零件图和零件检测的能力。

2）具备汽车基本性能试验的能力，具有分析和解决本专业技术问题的基本能力。

3）具备汽车维修及汽车驾驶技能，并考取汽车维修工等级证。

e.专业拓展能力

1）具备借助工具书能阅读汽车说明书及维修手册等一般专业外文技术资料。

2）具备初步的计算机操作能力。

3）具备一定的自学能力和获取信息的能力。

3.岗位能力与应开设的课程分解表

就业岗位

主要工作任务

专业能力

职业素养

对应课程

汽车机电维修

负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。

1）有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通；

2）精通汽车各系统总成检测、诊断和维修；

3）精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修；

4）熟悉汽车维修作业流程。

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

3具有吃苦耐劳、踏实肯干、谦虚好学的作风。

4具有良好的安全、节能与环境保护意识。

5具有一定的沟通与协作、协调与组织的能力和良好的团队精神。

6具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质。

。

1.职业道德和法律法规

2.汽车识图

3.机械基础

4.汽车电工电子

5.电气维修技术6.发动机与底盘检修技术

汽车车身修复与喷涂

负责对损坏车辆的检查、测量、维修和喷涂与相关技术人员进行业务沟通

1）有良好的部门内部协调能力，能较好与部门领导、业务人员及客户进行沟通；

2）精通汽车各外表部件的检测和修复

3）精通各种汽车油漆的配方与调配

4）熟悉车身修复的各种技术流程

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2具有吃苦耐劳、踏实肯干、谦虚好学的作风。

3具有良好的安全、节能与环境保护意识。

4具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质。

1.职业道德和法律法规

2.汽车识图

3.汽车车身涂装4汽车车身修复

汽车美容与装潢

负责汽车车身外表的装饰与美容，掌握汽车内部装饰、美容，正确进行汽车装饰件及设备的选择和安装

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；

2）精通各种汽车装饰件的选择与安装

3）熟悉汽车内外美容的技术流程

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2具有良好的人文素质和身心素质。

3具有良好的安全、节能与环境保护意识。

4具有一定的沟通与协作、协调与组织的能力和良好的团队精神。

1.职业道德与法律法规

2.汽车美容与装潢

汽车前台接待

负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；

2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；

3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；

4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2具有良好的人文素质和身心素质。

3具有吃苦耐劳、踏实肯干、谦虚好学的作风。

4具有良好的安全、节能与环境保护意识。

5具有一定的沟通与协作、协调与组织的能力和良好的团队精神。

1.职业道德与法律法规

2.汽车文化

3.汽车接待实务

车辆事故估损

负责机动车辆出险后的现场查勘；机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通；

2）精通事故车查勘作业流程和操作；

3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力；

4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2具有吃苦耐劳、踏实肯干、谦虚好学的作风。

3具有一定的沟通与协作、协调与组织的能力和良好的团队精神。

4具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质。

5具有强烈的事业心、责任心和社会责任感。

1.职业道德和法律法规

2.汽车概论

3.机动车定损技术

汽车鉴定评估

负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；

2）精通二手车鉴定和评估方法；

3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；

4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2具有良好的人文素质和身心素质。

3具有吃苦耐劳、踏实肯干、谦虚好学的作风。

4具有良好的安全、节能与环境保护意识。

5具有强烈的事业心、责任心和社会责任感。

1.职业道德和法律法规

2.车辆技术评估

汽车整车营销

负责与整车厂客户的营销业务，及时处理并跟踪进程；新产品的报价，开发进程跟踪和相关信息的收集；负责产品售后和客户满意度相关的服务支持。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；

2）熟练掌握整车营销技巧方法；

3、熟悉汽车市场和国家有关销售管理规定；

4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作。

1具有良好的思想品德、行为规范与职业道德。

2具有一定的沟通与协作、协调与组织的能力和良好的团队精神。

3具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质。

4具有强烈的事业心、责任心和社会责任感。

1.职业道德和法律法规

2.汽车文化

3.汽车营销实务

4、课程设置与教学要求

（一）公共基础课

语文、数学、计算机应用基础、职业道德和法律法规、职业生涯规划、经济政治与社会、哲学与人生。

（二）专业技能课

1.专业基础课

汽车文化、汽车概论、机械基础、汽车识图

2.专业核心课

发动机和底盘检修技术、电气维修技术、车身修复、车身涂装、汽车营销实务、车辆技术评估、维修检验技术、技术质量管理技术、

（三）选修课

书法、美术、摄影、服务礼仪与沟通技巧、汽车空调技术、车载网络系统原理与检修、

汽车运用与维修专业核心能力表

核心能力

能力构成