业务技能大赛活动方案.docx

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业务技能大赛活动方案

2022年业务技能大赛活动方案

一、___方式

本次比赛由运营管理部牵头___，人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。

二、参赛人员

各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在（女___周岁（含）以下（19___年___月___日以后出生）、男___周岁（含）以下（19___年___月___日以后出生）员工必须参加。

机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。

三、比赛时间和地点

比赛时间：

___年___月___日、___月___分两批举行，具体比赛安排见比赛时间安排表。

四、技能比赛项目

比赛项目包括：

笔试（业务知识、___在___年年会工作报告和总结）、汉字录入（含计算器平打帐表）、手工点钞（单指单张、多指多张）、核心业务系统操作四个项目。

五、技能比赛项目评分及要求

本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则如下：

（一）笔试（___分）

笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定A、B卷，比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。

考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。

（二）汉字录入（含计算器平打帐表）（___分）

1、汉字录入（___分）

汉字录入采用“不限量”方式，比赛时间为___分钟，按个人打字平均速度和准确度计算得分。

考核分值=每分钟平均速度___正确率%___分值。

如：

最终考核成绩每分钟速度为___字，正确率___%，那么最终成绩为98______%___0.5=___分。

本次比赛由运营管理部设定打字测试内容，各比赛人员按编号上机测试，选手可以随意选择自己最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等）。

当比赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录成绩。

在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员反映，由裁判员安排下一场比赛，否则此次比赛不计成绩。

2、计算器平打帐表（___分）

时间为___分钟，给出20列数字求和，每列计算___笔。

选手在规定时间内计算出每列数字的结果，并将结果填写在“竞赛计分表上”，总计___分，每计算正确一列得___分，错误不计分。

（三）手工点钞（含单指单张、多指多张）（___分）

手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式，各比赛___分钟，各占单项分值的___%。

1、点钞标准

整点练功券10把（___张），每参赛者在规定的___分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。

2、比赛要求

①比赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数，确保核对无误。

选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始整点，同时计时员开始计时。

②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上，未填写的一律不计分。

③钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎牢固。

钞券不整齐要给予适当扣分。

个人名章盖在腰条纸侧面（差错把不用盖章）。

④差错类型和张数不定，将差错腰条别在差错那把上，并以“+”表示多，以“-”表示少，以___伯数字表示差错张数。

如___张应标记为-1，___张应标记为+2。

⑤选手必须使用本人名章，章质不限。

比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供，但腰条上不能预先盖上个人名章。

⑥比赛结束前___秒钟裁判员倒计时，以便选手掌握计数时间。

结束口令时，选手应立即停止清点。

严禁将未清点把数填写结果，如发现此类情况将取消比赛资格。

3、评分标准

点对每把并能规范的扎捆、登记结果者，每把记___分，点错把不扣分；对扎把不紧，提起任意一张钞券散把者，每把扣___分；如腰条散开，则该把不记分；墩把不齐，露出或梯形上下错开超过5毫米，每把扣___分。

（四）核心业务系统操作（___分）

按比赛试题进行上机操作，核心业务操作时间为___分钟。

按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。

1、比赛前___分钟，选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相关事项。

2、选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始上机操作和填写业务凭证，同时计时员开始计时。

3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练，对上机操作不正确一律不计分，对不熟练的扣___分。

4、在比赛结束前___分钟裁判员给予提醒，以便选手掌握后续整理时间。

5、裁判员发出结束口令时，选手必须结束手上一切事项，由裁判员验收所有业务凭证和试题。

结束后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。

六、比赛职责分工

本次比赛设裁判长___名，裁判员若干名。

裁判长负责___比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩；裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。

裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。

（一）运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题，提供比赛练功卷用具和比赛场地。

（二）信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试；负责处理比赛过程中各系统___的应急工作。

（三）人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。

七、奖项设置

（一）本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖，成绩相同并列排名。

其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖___名、二等奖___名、三等奖___名。

综合业务能手按比赛总成绩排名，总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数

（二）奖励标准。

综合奖：

一等奖___元；二等奖___元；三等奖___元；

单项奖：

一等奖___元；二等奖___元；三等奖___元；

八、相关要求

（一）周密安排，精心筹备。

为确保本次比赛活动的顺利进行，工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场，按标准进行操作培训。

（二）强化培训，严格选拔。

各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体，作为加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。

2022年两个共同实施方案

文化路社区关于建立完善维护稳定和服务群众工作机制的工作措施

为切实提高社区党___维护稳定、服务群众的能力，增强城市基层管理和服务功能，真正把社区党建工作抓实，让社区成为维护城市社会大局稳定的第一道防线，结合社区实际，经文化路社区支部会议研究决定，特制定关于推行“维护稳定和服务群众”工作机制的工作措施。

一、维护___工作机制：

（一）成立“两个机制”工作领导小组，全员推行、责任到人的原则。

社区书记、主任为第一责任人，社区党员、干部、全体工作人员共同全面贯彻落实，根据各自工作实际，合理分配包干片区、责任到人。

（二）充分发挥好社区联防队巡逻、检查相结合的原则。

社区治安联防队员。

三、工作目标：

以巩固基层___建设、服务人民群众、维护社会稳定为目标，以提高基层党员干部工作水平和执政能力，加强基层___建设为重点，通过深入开展“四知___四掌握”活动，强化落实“四知___四掌握”工作机制，使社区全体党员干部对辖区人口结构、思想动态（范本）、政治倾向、家庭状况、历史情况、经济状况等情况的掌握程度不断提高，服务群众、教育群众的能力和经验不断丰富，处理基层各种社会问题和应对复杂事件的能力不断增强，和群众的血肉联系不断密切。

通过强化落实“四知___四掌握”工作机制，进一步转变社区干部的工作作风，建立一支本领过硬，对辖区情况完全了

解和掌握，能够和群众打成一片、会做群众工作，能处理复杂社会问题尤其是___工作问题的领导班子和干___伍，逐步夯实___基础。

四、实施步骤：

第一阶段（___年元月___日-___月___日）思想发动、强化培训，掌握要领。

社区___全体干部召开推行“四知___四掌握”工作机制动员会议，以提高政策水平和改进工作方法入手，进行集中强化培训，不断提高街道、社区干部管理社会事务、开展群众工作、处理人民内部矛盾、维护社会稳定的能力。

认真制定街道推行“四知___四掌握”工作机制实施方案。

社区根据街道工作要求和实施方案召开动员会。

同时，根据各社区“两委”在自治区社区党建培训班学习内容的基础上，结合街道实施方案对社区干部进行强化培训。

及时将上级印发的“四知___四掌握”工作应知应会知识宣传单，发放到社区干部手中，张贴在社区公示栏，使社区干部明确工作内容和对象，熟知工作方法和程序，居民“家喻户晓”，主动参与、自觉监督。

社区全体干部要熟练掌握“四知___四掌握”的具体内容：

“四知”：

对辖区常住居民家庭知基本情况、知家庭经济就业情况、知家庭成员政治表现、知家庭成员遵纪守法情况。

“___”：

对辖区人口做到居民就业情况清、重点人员情况清、流动人口情况清、贫困群体情况清。

“四掌握”：

对辖区情况做到掌握基本情况及社情动态（范本）、掌握___状况、掌握热点难点问题、掌握各类积极分子发挥作用情况。

第二阶段（___月___日-___月___日）建立和落实包干责任制。

社区党支部召开支部会议，确定班子成员联系点片区和辖区单位包干情况。

每个干部是联系点片区的第一责任人，要及时了解社情民意，帮助社区协调解决各类问题，化解矛盾，指导相关工作。

党支部书记居委会主任刘琼同志联系___和外贸学校住宅区，居委会副主任高伟东同志联系兵团四建五队片区，社区干部舒兰同志联系筑机厂片区；社区干部艾比拜同志联系___号--___号家属楼片区；社区干部窦永成同志联系轻工业学校住宅片区；下派干部王艳同志联系___号--___号家属楼片区，下派干部恰里古丽同志联系兵团一建家属楼片区。

社区每个干部对“四知___四掌握”工作要进行全面了解，完成社区各项工作。

联系社区不少于___户的重点户，党支部书记每月调阅全体干部到联系点片区工作日志___次；联系包片干部每月参加联系片“四知___四掌握”工作例会，每月调阅联系片区干部“四知___四掌握”工作日志___次。

对所联系片区发生群体性越级___的与年终目标奖挂钩。

第三阶段（___月___日-___月底）具体实施阶段。

（一）社区对基本情况全面摸底，搞清底数。

社区干部成员到联系片区进一步熟悉社区情况，社区干部于___月___日至___月___日进行入户调查，详细登记社区___类人员（单位、网点、___）基本情况，对家庭情况、政治情况、就学就业情况、家庭文化等及辖区积极分子队伍、志愿者队伍、重点人员、三老人员、低保户、流动人口、房屋租赁等情况信息进行详细登记。

（二）社区于___月___日至___月___日将所包干片区各类摸底信息进行汇总、登记、更新，进一步完善社区各类情况基础

台帐。

（三）社区建立健全___项制度，全面推行“四知___四掌握”工作机制。

1.“一岗双责”工作制度。

社区工作人员在完成本职工作的同时，均要承担“四知四情四掌握”工作任务，建立“一岗双责”制度，确保完成各项阶段性重点工作任务。

同时把“一岗双责”制度与推进为民服务全程代理和首问责任制结合起来，年终自检自查履行“双责”情况，将履职表现作为年终干部考核的依据。

2.包单位包户制度。

社区工作人员深入联系点片区不少于___天，每月深入到重点户家___次。

社区按片区、巷、单位、企业分布数量，将一定数量的单位和居民户分配到每个社区工作人员进行包干，不间断地开展入户走访工作，做好日志登记，每月（___个工作日）入户时间不少于___天，全面掌握联系社区的基本情况、人员结构、家庭状况、经济来源、社会活动、社情动态（范本）等，做到知根知底，无一遗漏。

各社区对收集到的信息和居民___的热点难点问题，特别是不能当即予以解决的问题要及时向联系点领导汇报，联系点领导将根据社区上报情况，每月定期参加社区___召开的“四知___四掌握”工作例会，研究解决入户时发现的问题，针对性地提出解决问题的措施。

联系片区发生紧急事件、___时，社区所联系点干部和社区“两委”负责人要第一时间赶赴现场，及时控制、果断处置、正确化解。

3.居民楼栋（院落）长制度。

按照社区内居民楼栋（院落）分布情况，每栋楼（院落）原则上选配___名“素质高、人

品正、威望高”的居民代表担任楼长、单元长，明确工作职责，给予一定数量的生活补贴。

4.居民基本情况登记制度。

根据社区台帐，建立完善居民基本情况工作信息网络系统，制定《居民基本情况登记卡》等。

做到一社区一本（台帐），干部人手一册（包干片区），户有一页（家庭情况）。

包片干部对责任片区的重点人员、流动人口和房屋租赁等情况每周复查一次，及时调整和补充工作变化情况，坚持动态（范本）管理。

5.社区党___联系知名人士制度。

对辖区有一定威望的社区知名人士（___、政协委员、“三老”人员等）登记造册。

社区“两委”正职每人联络___人以上，定期走访和召开联系会议，听取各方面的意见和建议，充分发挥知名人士在联络群众、维护稳定、献言荐策发展地区经济和社会事业方面的作用。

6.社区党___与驻区单位共建帮扶制度。

全面开展社区共驻共建和互帮互助活动，健全完善街道党工委牵头，社区党___协调，驻区单位基层党___参与社区党建工作协调机制，切实做到社区环境共管、社会治安联防、公益事业联办、精神文明联创。

立足实际，在广泛征求辖区单位、街道社区干部意见的基础上，逐步使共建帮扶工作做到举全街之力真干、实干，工作步调统

一、思想认识统一，由党工委书记牵头抓总、各社区党支部书记协调各方，达到工作标准统一。

逐步实现领导责任到位、共建力量到位。

积极发挥“党建联席会、地区精神文明等会议议作用，通过互通情况，交流信息，研究讨论在结对共建中遇到的新情况、新问题，制定解决问题的具体办法

和措施，开成共建新局面。

积极发挥共建单位力量，每年至少为社区办___件实事，实实在在开展互助服务、帮困助弱、美化环境等便民利民服务活动。

7.定期研判处置制度。

巩固三级治安联防网络，坚持“打防结合，预防为主”的原则，为创建平安社区积极开展法制、禁毒和科普教育等活动。

发现矛盾纠纷及时排查调处，坚持对五类重点人员定期不定时的进行家访，及时了解他们的思想动态（范本）和生活状况。

社区定期召开治安形势研判会议，将社区排查等形式收集的信息、不稳定因素进行认真分析和研究判断。

提前预防，提高应变、处置能力，制定解决措施及时上报街道相关领导和部门；敏感、特殊时期，随时都要召开研判会议，做到当日收集信息，当日研判处置。

五、全面实行社区干部延时服务制。

积极落实社区实行延时服务制，确保社区___小时有人值班，每个班必须有社区干部___名，其他___名可以安排公岗人员。

坚持把实行延时服务与为民全程代理结合起来，全天候为群众服务，对群众的要求，凡可以委托代办的事项，由干部全程代理。

进一步完善街道、社区值班制度，严肃值班纪律，落实防范措施。

社区服务设施和活动场所每天为群众开放的时间不少于___个小时。

六、坚持督查，严格考核，建立“四知___四掌握”工作长效考核机制。

充分利用干部政治学习时间对干部“四知___四掌握”知晓率进行抽查、考评，专门对“四知___四掌握”工作进行不定

期专项督查，适时通报。