小区业主手册样本.docx

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小区业主手册样本

***业主手册文案（全文）

***业主手册

业主须知

为了给业主创造更加便利生活空间，以及更好使用、维护各类设施，敬请各住户阅读并执行如下“业主须知”。

一、保修事宜

1、保修责任：

正常保修事项，所有由开发公司组织实行。

若属使用不当或人为导致房屋、设备、设施损坏有其行为人承担修缮费用。

2、物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备，物业规划内市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施修缮责任，费用从公共维修资金中列支。

3、业主承担物业内自用部位设备、设施修缮责任。

4、凡属使用不当或人为导致房屋、设备设施损坏，由其行为人负责修复和予以补偿，也可委托物业公司代为有偿修复。

二、秩序管理

1、交通秩序

A、遵循区内设立各种交通信号和标志，按规定线路慢速行驶；

B、停车时务必放在停车场合指定位置，禁止停放在交通路口、绿化地或消防通道上；业主或租户应将车辆停放规定车位内，禁止占用她人车位；

C、禁止3吨以上车辆驶入***内；

D、禁止进入***内鸣喇叭，车速请控制在5公里/小时以内；

E、住户车辆长期在***进出和停放，应将业主信息、车辆信息等到物业客服中心登记，便于咱们寻常对于交通秩序有效服务管理；

F、购有车位业主，实行一位一卡制；如车辆信息更换，业主需积极前去物业客服中心进行登记。

G、机动车、非机动车进出社区，业主应积极出示或刷业主卡，方可通行；如业主拒不出示有关证件或业主卡，岗亭人员有权不予以放行。

2、秩序办法

为保障业主家居财产安全，本区实行封闭式管理，并在公安部门指引下对本辖区实行24小时治安巡逻。

为保证万无一失，特请住户注意：

A、对的使用各种安全设备，防止损坏和误报；

B、进出房间时请留意防盗门与否锁好，勿随意让陌生人进入居室；

C、发现可疑人员和现象，有责任和义务及时向物业客服中心和公安部门报告；

D、外来人员进入本辖区，业主应规定受邀人员积极到门岗亭做好来访客户登记；

E、一旦发现被盗或有状况，请及时告知物业客服中心或公安部门。

F、***来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理暂时通行证；

G、来访者和外来施工人员有义务接受***秩序人员检查；

H、紧急状况时，为保证***全体业主安全,秩序人员有权力回绝任何人士进入本***内。

3、环境秩序

噪音、骚扰等管理，为维护安静居住环境，各住户在收听广播、收看电视，在家中卡拉OK或娱乐约会时，请尽量减少音量，勿影响她人休息，如住户受到噪音干扰时，可与物业客服中心联系，物业客服中心将出面协调；

4、饲养宠物管理

A、到公安部门办理宠物准养证；

B、各住户不得在单元内饲养家禽；

C、禁止带宠物在公共场合玩耍，否则浮现伤人事故责任自负；

D、不得让宠物污染公共场合卫生或影响她人。

四、爱护公共设施

公用设施涉及道路、绿化、花架、垃圾设施、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场合、各种管网、停车场等。

以上设施旨在以便居民生活，改进居民环境，请各位住户爱护爱惜，不可更改或损坏这些设施，不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物，不可在房屋公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等。

五、环卫绿化

为保持优美居住环境，请住户自觉遵守市容卫生关于规定。

公共清洁服务由物业管理部统一实行，住户室内清洁工作由住户自行负责。

每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中，投放于***内设立垃圾桶内。

不要放在楼梯口、走廊和草坪；

A、不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道，以免堵赛管道；

B、公共场地，如楼梯间、走廊、公共休息处，不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、乱贴，禁止向楼下扔杂物、泼水等；

C、爱护花草树木，不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物，不要随意践踏、破坏草坪，以免影响整体绿化环境；

D、依照条例及关于规定，查处违法、违章行为，竭力为顾客创造一种安全、文明、优美、舒服居住环境。

六、社区文化建设

为丰富社区娱乐活动，长湖物业中心将组织、勉励和支持居民有组织开展丰富多彩群众文化娱乐活动，以增强社区凝聚力和向心力。

如：

球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动；组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动；组织党员开展“党员奉献日”活动，国内外重大事情披露等等。

业主公约

为加强对***社区物业管理，维护全体业主和物业使用人合法权益，维护公共环境和秩序，保证物业安全与合理使用，依照国务院颁发《物业管理条例》和《南宁市都市住宅社区物业管理办法》和其她关于规定，特制定本公约。

一、业主权利：

1、依法享有所拥有物业各项权利。

2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场合权利。

3、有权按关于规定进行室内装修。

4、有权依照房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范畴市政公用设施状况，建议物业中心组织修缮。

5、有权自己或聘请她人队伍对自用部位各种管道、电线、水箱以及其她设施进行合理修缮，但法规政策规定必要由专业部门或机构施工除外。

6、有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策表决权。

7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。

8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议。

9、有权规定房屋建设毗连部位其她维修负责人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合，可规定物业中心或业委会沟通协调，并强制维修养护，按规定分摊费用。

二、业主义务

10、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定。

11、执行和服从业主委员会或业主大会决策、决定。

12、自觉维护公共场合整洁、美观、畅通及公用设施完好。

13、按规定交纳物业管理费及代收水、电等费用。

14、业主如需进行室内装饰装修，必要遵守本物业装修管理规定，并填写装修申请表，报物业中心工程部批准后，交纳装修押金后方可按规定施工，竣工后由物业中心工程部进行查验，如无违规、违章或妨碍她人正常使用物业现象，押金予以退还，退装修保证金一并结清物业部代收水费、电费及物业管理服务费等。

如若违背装修管理规定，视违背状况规定限期恢复加固并处以罚金。

15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护，应付关于费用。

16、明白并承诺与其她非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业法律关系时，应告知并规定对方遵守本物业管理关于规定和本业主公约，并承担连带责任。

17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业中心在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系。

18、在本物业范畴内，不得有下列行为：

（1）擅自变化房屋构造、外貌、设计用途、功能和布局。

（2）对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。

（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地。

（4）损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。

（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾。

（6）违法规定存储易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质。

（7）践踏、占用绿化用地，损坏、图画园林建筑小品。

（8）在公共场合、道路两侧乱设摊点。

（9）乱贴、乱挂广告牌。

（10）随意停放车辆和鸣笛。

（11）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其她不道德行为。

（12）违背规定饲养家畜、家禽及宠物。

（13）法律、法规及政府规定禁止其她行为。

三、违约责任

19、违背本公约业主义务中关于规定，物业中心有权解决，并规定限期整治，逾期不整治有权强制整治，涉及采用法律诉讼等办法，对本物业公共利益导致损失，物业中心有权规定负责人予以补偿并承担违约金，强制整治办法予以公示。

补偿金和违约金项目原则，由物业中心议定核准后执行。

20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及补偿金、违约金，须增交滞纳金，无合法理由逾期一种月仍回绝交纳，物业中心有权采用停水或通过法律诉讼等催交办法。

四、其她事项

21、本公约在业主大会由业主委员会进行公示，已住业主签字，并经50%已住用业主签字后生效。

22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具备同等效力，业主更换，本公约继续生效。

23、业主之间、业主与物业中心之间因本公约发生纠纷，协商不成，提请物业管理主管部门调解。

24、本公约一式两份，业主、物业中心各执一份。

本业主所拥有物业：

楼层室

业主（签章）：

物业中心（签章）：

联系电话：

服务电话：

年月日年月日

安全防范管理规定

第一条：

为维持***正常工作生活秩序，营造一种安全、稳定生活环境，根据国家关于法律、法规和《***物业管理办法》，特制定本规定。

第二条：

由***物业中心对***安全防范工作实行统一管理。

第三条：

***物业中心安全防范管理职责：

（一）严格执行国家治安条例，密切配合本地公安部门做好社区安全防范工作。

（二）实行全天候巡逻值班制度，对重点区域、重点部位三小时至少巡逻一次，***出入口24小时站岗值勤，发现治安隐患及时排除和制止。

（三）负责机动车辆、电动车、自行车管理，维护交通秩序。

（四）在发生治安、消防、交通等方面突发事件时，依法维护社区居民合法权益，及时采用急救、补救办法，制止事态进一步恶化，维护现场秩序，及时告知公安部门并协助办理。

（五）定期向社区居民宣传交通安全知识、法规，对***机动车驾驶员档案实行物业交通安全办公室集中管理。

第四条：

维护治安人人有责，全体业主应积极积极参加安全防范管理工作，并做到一下几点：

（一）遵守国家治安管理关于规定。

（二）密切配合物业中心安防管理工作，在物业中心秩序人员因故查询时，应积极配合。

（三）敢于制止、举报破坏治安秩序或导致治安隐患人和事。

（四）增强自我安全防范意识，注意锁好住宅门窗和自己车辆，进出时注意周边环境，防止让陌生人跟进。

第五条：

居住区内禁止下列妨害公共安全和社区治安秩序行为：

（一）从楼上往下抛扔杂物。

（二）未经物业中心容许，在公共场合堆放杂物。

（三）非法携带、存储枪支弹药，非法储存、使用易燃易爆、剧毒、放射性物品，非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具。

（四）使用气枪在居住区内进行射击活动。

（五）非法侵入她人住宅，损坏她人财物。

（六）运用住宅聚众赌博或窝藏各类犯罪分子和嫌疑犯等不良人员。

（七）制造、出租、出售、复制或传播黄色书刊、淫秽录像等物品。

（八）故意损坏垃圾车（垃圾桶）、路灯、消防栓、电表、水表及各种箱体等公共配套设施。

（九）运用住宅进行嫖宿卖淫活动。

对于实行上述行为者，物业中心秩序人员有权予以制止和解决，情节严重，提请公安部门依法追究法律责任。

消防管理规定

第一条为防止***火灾发生，最大限度减少火灾损失，依照国家法律、法规，结合实际，特制定本规定。

第二条有***物业中心协助市消防机关对***内实行统一消防监督和管理。

第三条物业消防管理内容：

（一）积极培养消防意识，做好义务消防队建立和培训工作。

（二）对全体员工和业主进行消防安全教诲，普及消防安全知识。

（三）管理和维护各种消防设备。

（四）定期进行消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。

第四条***所有人员均有维护消防安全、保护消防设施、防止火灾、报告火警、参加灭火义务，并有权对违背消防管理、妨碍消防安全行为进行劝阻和制止。

第五条***所有居住人员不得有下列行为：

（一）违背消防安全规定，经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品

（二）将烟头及其她带火物品投向窗外。

（三）占用、堵塞***消防通道，破坏消防设施、器材。

（四）阻拦报火警或谎报火警。

（五）故意阻碍消防车赶往火灾现场或扰乱火灾现场秩序。

（六）未经公安消防机关允许，擅自清理火灾现场、挪动现场物迹或干预、阻扰火灾调查工作。

第六条违背上述第五条之规定，物业中心有权警告、制止，并视情节轻重提请公安消防部门依法对其进行解决，追究法律责任。

卫生保洁管理规定

第一条为加强***卫生保洁工作管理，创造清洁、优美、舒服、文明生活环境，增进精神文明建设，依照关于法律、法规，结合实际，特制定本规定。

第二条***卫生保洁管理由***物业中心统一负责。

第三条***所有人员都应尊重保洁人员劳动，不得妨碍阻挠保洁人员工作。

第四条***所有人员都应做到：

（一）爱护公共环境卫生，不随处吐痰，不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物。

（二）不得损坏和擅自移动保洁设施。

（三）讲文明、讲道德、讲卫生，自觉搞好家庭卫生和经营场合卫生。

（四）做到垃圾袋装化，并按规定期间倒入保洁设施内，实现日产日清。

（五）禁止从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等。

（六）有义务保证和维持所有污水渠、排水管道畅通。

第五条对于违背上述各条规定，***物业中心有权劝阻和制止，情节严重，提请关于行政主管部门予以惩罚。

园林绿化管理规定

第一条为加强***园林绿化管理，保护和改进***内生态环境，提高环境质量和生活质量，依照《都市绿化条例》，结合实际，特制定本规定。

第二条***园林绿化管理由***物业中心统一负责。

（一）制定园林绿化管理制度。

（二）管理与维护园林绿化设施。

（三）建立和培训园林绿化队伍。

第四条***所有人员均有爱护绿化成果和绿化设施义务，有权对损害绿化成果和设施行为进行制止。

第五条***内所有人员不得擅自砍伐和移植花草树木。

第六条因经营、生活和交通事故导致绿化植物或绿化设施损失，由责任单位或个人负责补偿。

第七条***内庭院、天台、候梯走廊、公共绿化区域禁止擅自种植花草树木，所有园林绿化必要符合规划设计规定。

第八条在园林绿化范畴内禁止如下行为：

（一）攀折花木、采摘花草、损坏草坪，在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物。

（二）在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品。

（三）在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水。

（四）在树冠下或草坪内焚烧物品。

（五）在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其她花木。

（六）其她损害园林绿化植物及设施行为。

第九条对违背上述第七、八条规定者，***物业中心有权对其进行劝阻和责令补偿，对屡劝不改，可提请绿化行政主管部门依法追究责任。

***居民精神文明公约

为搞好***精神文明建设，给广大住户提供一种文明健康工作、生活环境，依照《南宁市民文明公约》和《***物业管理办法》，特制定本公约，敬请遵守：

一、遵守国家政策、法律法规关于规定以及***各项管理规定，做一种遵纪守法居民。

二、讲究文明礼貌，加强道德修养，言谈举止要文雅得体，要尊老爱幼，家庭和睦。

三、不干扰她人正常生活，住户邻里要互相尊重，互相协助，和睦相处，共享和平。

四、不把违禁品及黄色污秽书刊、图片、光盘、录像带等带进社区和家庭。

五、不损坏公物，不破坏绿化，不随处吐痰，不说脏话。

六、爱护环境卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随处吐痰和大小便，不从窗口、阳台向下抛物和乱到污水。

七、不在公共场合、走廊堆放物品，不占用公共场合乱搭、乱建，填塞通道，不在建筑物上乱涂、乱画、乱贴及乱挂广告牌、指路牌等，保持建筑物原样。

八、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一种环境优美、秩序良好、安全舒服居住环境。

九、乐于助人，见义勇为，自觉维护居住区公共秩序，敢于同违法乱纪行为作斗争，不损人利己，不见利忘义。

十、积极参加社区各种文体活动，提高科学文化和生活质量。

***房屋装修管理制度

第一条为加强***房屋装饰装修管理，保证装饰装修工作质量和安全。

维护全体业主公共利益，依照建设部规定，特制定本规定。

第二条***内所有住宅装饰装修活动，必要接受***物业中心管理，装修人不得回绝物业中心人员对装饰装修活动监督检查，以便更好维护全体业主合法权益。

第三条居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中浮现影响公众利益质量事故、质量缺陷以及其她影响周边住户正常生活行为，均有权检举、投诉和控告。

第四条凡进住***住户，房屋需要装修时，应先向物业中心申报装修项目，施工期限，填写住户装修申请表，交纳装修施工保证金，经物业中心批准后，方可施工。

第五条***内房屋装修活动禁止下列行为：

（一）破坏房屋构造

及配套设施使用功能。

（二）搭建建筑物、构筑物，变化住宅外立面。

（三）拆改管道或燃气设施、管道。

（四）任意剔、凿楼板，切断楼板中受力钢筋。

（五）使用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防规定或国家明令裁减和禁止使用装饰材料。

第六条在装修过程中，物业中心人员有权例行检查，纠正违章，对违背规定者，酌情对其进行解决。

第七条对于的确需要重新布局状况，应事先递交专项申请和图纸，经物业中心及关于方面批准后方可在管理人员指引下开始施工。

第八条装修施工负责人必要教诲其施工人员遵纪守法，熟悉***关于规章制度，并严格遵守，否则由此引起一切后果，均由施工队负责。

第九条未经物业中心容许，装修施工队不得在***内楼道、庭院等公共场合操作。

第十条要加强装饰装修消防管理和防止工作，施工队要做好用电、用火安全防范办法，施工需进行电、气焊操作，必要经物业中心批准批准后方可施工，对随便在楼内使用明火作业施工单位和个人，物业中心有权勒令整治，导致严重后果，追究其刑事责任。

第十一条装修时，应保持施工现场、料厂清洁卫生，不准将装潢垃圾倒在公共道路上，不准从楼上向下抛掷，需袋装投放到指定地点，由清洁工统一清运。

第十二条装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉，如发生此类状况，将依照情节轻重进行惩罚。

第十三条装修时间必要安排在每天上午9：

00至12：

00，下午14：

00至20：

00，不得延长施工时间，否则，物业管理部有权予以停电、停水解决，施工人员不得在施工场合留宿，确需留宿者，要将留宿人员名单报物业管理部，经批准后方可留宿。

第十四条住户装修完毕且没有违背装修管理规定状况下，经物业管理员检查验收后，装修保证金予以退还，装修装潢所产生垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运，住宅楼业主应缴纳装修垃圾清运费3元/平方米（如需凿墙体，则另加收装修垃圾清运费3.5元/平方米）。

第十五条装修施工队必要严格按照关于规定进行施工，如装修人规定进行违章装修施工时，应解释阐明，不予施工，否则，经物业中心人员检查发既有违章行为后，除装修人要承担相应责任外，装修施工队也要承担一定责任。

第十六条住宅装修工程竣工后，由物业中心人员对工程进行检查，若发既有违章行为，物业管理部有权规定装修人及装修施工单位和个人改正，并将检查纪录存档。

检查合格后，装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书，质量保证书应明确装修工程范畴、保修期限和保修责任等。