大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告.docx

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大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告

大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告

　　大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告

　　从接到实习通知开始，我就做好了一切心理预备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从头开始。

　　10月13日当得知我被分派到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也专门大，兴奋的是能够向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。

但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我确实是亲人般的关切。

生活上做到无微不至，每一个细节都为咱们想到，哪天......

　　收费员的工作是很枯燥无味的，天天都在重复着一样的工作，做为一个效劳性很强的行业，效劳人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的要紧窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求咱们增强*思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，确实是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，寓工作于效劳当中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情效劳，以自身的良好形象动身，用优质效劳来阻碍社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名超卓的收费员，更好的效劳人民，奉献社会？

我感觉以下几点超级重要。

一、要有过硬的收费技术。

咱们要熟练把握各类车型的交费性质，在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

　　二、严明的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。

在面临金钱诱惑时，咱们要把好个人关，严格遵守中队治理规定第十二条：

“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。

”第十五条：

“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或同意车主的宴请。

”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

　　三、优质的工作态度高度的工作热情。

在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是咱们每位收费员都要面临的问题。

优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方式。

当咱们在收费进程中与车主接触时，必需利用文明礼貌用语，实行微笑效劳，要有耐心、细心、热心、诚恳、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

有时你做好这些的时候仍是会面对一些人的不睬解，乃至污辱谩骂和要挟，这时咱们要做打不还手，骂不还口。

用咱们亲切的话语感化车主。

要做一名超卓的收费员，不但要有过硬的收费技术、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。

是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，咱们决定在站领导的率领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，让湖北高速收费那个窗口形象加倍敞亮起来。

　　“微笑效劳”它并非仅仅是一种表情的展现，更重要的是与被效劳对象作情感上的一种交流，因为你的微笑就仿佛在跟司机交流一样，因此，微笑效劳上更重要的是在情感上把司机当做你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。

不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳，不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢！

　　其实，人与人之间要真诚与明白得，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的中意和中意的笑容，请不要把你的微笑效劳当做是一种责任，请把你的微笑当做是人类最好的语言。

　　为做好收费窗口的微笑效劳，第一应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而咱们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，令人与人之间心情变得愉快和轻松。

如此既表现了咱们收费员的良好素养。

　　大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告

　　从接到实习通知开始，我就做好了一切心理预备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从头开始。

　　10月13日当得知我被分派到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也专门大，兴奋的是能够向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。

但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我确实是亲人般的关切。

生活上做到无微不至，每一个细节都为咱们想到，哪天......

　　收费员的工作是很枯燥无味的，天天都在重复着一样的工作，做为一个效劳性很强的行业，效劳人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的要紧窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求咱们增强*思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，确实是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，寓工作于效劳当中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情效劳，以自身的良好形象动身，用优质效劳来阻碍社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名超卓的收费员，更好的效劳人民，奉献社会？

我感觉以下几点超级重要。

一、要有过硬的收费技术。

咱们要熟练把握各类车型的交费性质，在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

　　二、严明的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。

在面临金钱诱惑时，咱们要把好个人关，严格遵守中队治理规定第十二条：

“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。

”第十五条：

“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或同意车主的宴请。

”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

　　三、优质的工作态度高度的工作热情。

在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是咱们每位收费员都要面临的问题。

优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方式。

当咱们在收费进程中与车主接触时，必需利用文明礼貌用语，实行微笑效劳，要有耐心、细心、热心、诚恳、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

有时你做好这些的时候仍是会面对一些人的不睬解，乃至污辱谩骂和要挟，这时咱们要做打不还手，骂不还口。

用咱们亲切的话语感化车主。

要做一名超卓的收费员，不但要有过硬的收费技术、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。

是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，咱们决定在站领导的率领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，让湖北高速收费那个窗口形象加倍敞亮起来。

　　“微笑效劳”它并非仅仅是一种表情的展现，更重要的是与被效劳对象作情感上的一种交流，因为你的微笑就仿佛在跟司机交流一样，因此，微笑效劳上更重要的是在情感上把司机当做你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。

不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳，不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢！

　　其实，人与人之间要真诚与明白得，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的中意和中意的笑容，请不要把你的微笑效劳当做是一种责任，请把你的微笑当做是人类最好的语言。

　　为做好收费窗口的微笑效劳，第一应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而咱们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，令人与人之间心情变得愉快和轻松。

如此既表现了咱们收费员的良好素养。

　　大学生社会实践工作高速收费站实习心得报告

　　从接到实习通知开始，我就做好了一切心理预备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从头开始。

　　10月13日当得知我被分派到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也专门大，兴奋的是能够向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。

但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我确实是亲人般的关切。

生活上做到无微不至，每一个细节都为咱们想到，哪天......

　　收费员的工作是很枯燥无味的，天天都在重复着一样的工作，做为一个效劳性很强的行业，效劳人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的要紧窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，乃至一言一行、一举一动都直接阻碍到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求咱们增强*思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，确实是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，寓工作于效劳当中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情效劳，以自身的良好形象动身，用优质效劳来阻碍社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名超卓的收费员，更好的效劳人民，奉献社会？

我感觉以下几点超级重要。

一、要有过硬的收费技术。

咱们要熟练把握各类车型的交费性质，在收费进程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

　　二、严明的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。

在面临金钱诱惑时，咱们要把好个人关，严格遵守中队治理规定第十二条：

“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工单据的现金。

”第十五条：

“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或同意车主的宴请。

”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

　　三、优质的工作态度高度的工作热情。

在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是咱们每位收费员都要面临的问题。

优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方式。

当咱们在收费进程中与车主接触时，必需利用文明礼貌用语，实行微笑效劳，要有耐心、细心、热心、诚恳、对每一名车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

有时你做好这些的时候仍是会面对一些人的不睬解，乃至污辱谩骂和要挟，这时咱们要做打不还手，骂不还口。

用咱们亲切的话语感化车主。

要做一名超卓的收费员，不但要有过硬的收费技术、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的效劳人民奉献社会。

是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，咱们决定在站领导的率领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，让湖北高速收费那个窗口形象加倍敞亮起来。

　　“微笑效劳”它并非仅仅是一种表情的展现，更重要的是与被效劳对象作情感上的一种交流，因为你的微笑就仿佛在跟司机交流一样，因此，微笑效劳上更重要的是在情感上把司机当做你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。

不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳，不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢！

　　其实，人与人之间要真诚与明白得，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的中意和中意的笑容，请不要把你的微笑效劳当做是一种责任，请把你的微笑当做是人类最好的语言。

　　为做好收费窗口的微笑效劳，第一应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而咱们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，令人与人之间心情变得愉快和轻松。

如此既表现了咱们收费员的良好素养。