XXXX电子商城建设方案大众客户.docx
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XXXX电子商城建设方案大众客户
尚易网络交易平台
建
设
方
案
书
厦门市数安网络科技有限公司
目录
第一章、网站建设背景3
第二章、网站建设目标4
第三章、商城市场分析4
第四章、商业运作模式7
第五章、网站建设流程9
第六章、网站整体结构图12
第七章、网站系统功能说明13
第八章、技术路线及特点17
1.开发工具17
2.系统特点18
第九章、网站安全措施21
第十章、后台操作功能23
文章发布系统23
用户管理系统27
站内查询系统28
在线咨询系统29
在线咨询结构图：
29
友情链接系统30
第十一章、费用预算30
第十二章、售后服务31
第十三章、免费培训31
版权所有
本方案属商业机密，所有权属于厦门市数安网络科技有限公司。
所涉及的内容和资料只限于已有合作意向的单位使用。
持有者应遵守以下规定：
在没有取得厦门市数安网络科技有限公司的书面同意前，持有人不得将本方案全部/或部分的予以复制、传递给他人，影印、泄露或散布给他人。
第一章平台概述
1.平台建设背景
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。
互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。
在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等。
通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。
2.平台建设目标
通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案.通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和市场竞争力。
主要表现为如下：
1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；
2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；
3、为顾客及时提供产品和服务的信息交流；
4、拓展市场宣传、提升品牌形象；
5、广告、招商、市场活动推广。
3.商城市场分析
目前中国的Internet已经进入了高速发展阶段，发展速度快、潜力大。
1、从互联网网民数量上看，截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。
我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。
手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。
2、从互联网交易额上看2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。
3、从竞争强度上看B2C领域竞争尤为激烈，京东，当当，卓越，飞虎乐购，乐酷天，凡客，梦芭莎，好乐买，乐淘等，再加上传统企业像电子商务靠拢，如国美网上商城，苏宁易购，银泰等。
B2B领域受全球经济低迷及其他因素（如劳动力成本，原材料成本上升）影响，出口贸易额下降明显，从而影响了国内B2B行业的发展。
C2C领域份额基本被淘宝，拍拍控制着，发展收到瓶颈性约束。
其他如F2C,B2B2C发展也是很迅速。
4、面临的问题：
网上交易面临诸多不确定性因素，如网站是否真实，货物品质是否一致等，这些都影响到电子商务整体的发展；对于国内网站真实性，诚信状况的专业评价机构有：
中国电子商务诚信评价中心，网上交易保障中心，以解决网购安全问题。
传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道，降低企业的运营成本。
但在短期看，由于众多企业涌向电子商务领域，不可避免的形成溢出效应，但长远来看，其发展前景将一片光明。
B2C时代到来，面向最终消费者的电子商务。
成功范例为亚马逊、凡客诚品、京东网、红孩子、当当网等，标志着互联网的真正商务时代的来临。
这几年来中国国内的B2C的市场异常活跃，淘宝、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告诉大家商业运作是可行的，人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节，B2C模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性,任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。
网上商城目前比较适合成为完全意义的B2C的提供商，这主要基于以下几点原因:
1）打破规范的传统零售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动，便捷的购物方式。
2）扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。
3）便于企业管理，及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售、网上支付、配送、服务机制。
目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机,中国的Internet市场呈现高速的发展,随着中国加入WTO以后，高科技人才大幅进入到IT行业，国家也给于了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。
4.平台建设计划
结合用户需求，将从网站的建设,市场营销策略,网站收益来源等方面综合描述网上商城的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。
电子商务的实现是一个循序渐进的过程.根据目前的现状,电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标:
4.1站点功能建设
从站点功能建设方面应以交易为核心,会员制为基础,贸易撮合为增长点,切实解决现有市场存在的一些问题:
垂直服务于企业的目标客户,可以直接在网上进行如产品查询,订单交易,网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动.
水平服务于企业的分销商，提供商，在网上实现商务撮合，做到双赢。
为交易双方提供品种，规格最全的商品和网上谈判，E-mail等多种交易方式。
网上商城在与吸纳了众多会员,形成固定的消费群体,特别是遍布全国的分销配送渠道后,通过电子商务提供服务,成为行业内权威的通用平台。
了解用户反馈,为企业提供一个信息储量最大的信息源,解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题.
减少企业进入市场的环节,帮助企业建立最简洁的信息流通渠道.
减少经销商销售成本,最大限度地降低商品交易成本.
为用户提供最方便的检索手段.
为企业提供快速的供求信息交互.
4.2交易规范的建立
交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则,包括多方面的内容,其中必不可少的内容有:
会员申请章程:
描述企业申请成为会员的具体注册内容,应包括双方责任,会员权益,系统提供的服务,会员注册信息等.
网上商城交易流程标准:
选购商品->加入购物车->选择配送方式->去收银台->填写（确认）收货人信息->选择付款方式->完成支付->购物完成
交易管理规范:
由于网络提供BtoC的电子交易功能,会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例,订单或合同范本,相关法律责任等。
第二章平台建设流程
1.申请域名
网站域名的申请关系到企业的定位,而且与将要建的以B2C行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符,因此建议选择以.com为结尾的国际商业组织的顶级域名，由于考虑公司定位同时有可能要向海外上市发展,因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨。
2.选择网站运行模式
网站的运营模式选择与费用预算有关,通常需有以下几方面的考虑:
1）租用虚拟主机
向专业IDC提供商托管服务器或租用服务器，其优势是起步速度快，缺点是费用相对比较高，费用从每年近两万元人民币百兆共享带宽起步，随网站流量增高此费用会大大增加，那么对于刚刚建立的网站，访问量还不一定阶段内，可以选择使用租用虚拟主机的方式，随着以后访问量的增加，可以再考虑托管服务器或租用服务器，虚拟主机所花的费用比服务器托管或租用服务器要低很多。
2）开发与服务外包
将网站全部或部分技术、制作、开发与服务外包，甚至包括系统升级与维护，其优点是最大程度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡。
缺点是对第三方在技术上产生依赖，但可筹划逐步在自身条件成熟的情况下分步接管力所能及的技术环节。
3.网站开发规划
网上商城总体设计思想主要是B2C电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。
所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。
人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。
通过以上的分析，我们将网上商城做以下技术规划
●建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页；
●建立一个开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。
●建立一个功能完善的会员管理系统功能；
●建立一个功能完善的，人性化的购物车功能；
●网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等，降低维护成本；
●网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。
●网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。
最终，网上商城将建设成为业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务。
4.网站需求规划
1）域名：
注册一些国际域名。
提示：
企业/事业单位需要注意域名方面知识产权保护，以下几种域名建议保护性注册。
1、英文域名：
com/.net/.org/cn/
2、中文域名：
.中国/.公司/.网络/中文.com/中文.net等。
备注：
域名管理机构增长比较快，域名全部注册属不妥的选择。
通用网址属于网站推广范畴
2）空间：
5G虚拟主机空间。
3）网站版本：
网站语言为，简体中文，如果客户需要还可以加其它语言版本。
4）开发环境：
初步采用基于WINDOWS2003系统平台的B/S结构设计，ASP+Ajax+XML+Xhtml+css+div技术及MSSqL数据库。
5）设计风格：
以网站平台所属企业CI系统为基础，以不同访问者浏览习惯为标准。
色彩、风格、大方、简洁；网站属性：
电子商务型网站。
6）硬件系统：
由企业自己托管服务器或租用服务器、租用虚拟主机，或者我们提供给网上商城站服务器托管服务、服务器租用服务、虚拟主机租用服务。
7）人力资源配备：
主要分析两方面人力资源：
1.网站系统管理；2.网站信息管理；
第三章平台总体设计
1.网站整体结构图
2.网站系统功能说明
1）多模式用户购物
创为网上商城系统允许多种模式的购物方式：
注册会员才能购物、非注册会员购物、不同的会员级别享受不同的价格，可以适合零售和批发的所有需求。
2）内置精美模板
创为网上商城系统内置数十套精美网上商店专业模板，采用不同的模板，即可以瞬间快速建立不同外观的网上商店；内置模板将持续不断的新增中。
3）优惠促销方案
提供多达数种的优惠促销方案供您选择，包括满额送礼品优惠、满额打折、满额送购物券、满额送购物券、积分换赠品、买几送几、满额免运费等多种促销功能，灵活运用将会给您的商店带来更多的顾客。
4）限时抢购活动
支持限时抢购活动体系，你可以在后台随时增加限时抢购商品，这样可以快速提高网上商城的人气、回访率，及销售额。
也可以作为拍卖活动使用。
5）可选定单体系
支持可选定单体系。
当顾客选购好所需要商品后，进行下定单时，系统会提示你再加多少元就可以获得其他的商品或服务，这样很容易的触发顾客的购买欲，比如用于低价出售一些赠送礼品、加多少元送贺卡、加多少元获得精美包装等等。
让你销售额巨增。
加以灵活应用，会做出很多的不同的优惠活动和业务拓展。
6）商品多维展示
采用了最新多维的商品展示技术，引导你把商品从外观到性能全面完美的展现。
你可以非常轻松方便的在线上传某件商品的正面图片、背面图片、侧面图片、内部构造图片、局部放大图片，并可放大图片看得很清楚。
商品的详细介绍栏可以尽情的详细介绍商品外观、商品性能、商品参数、注意事项、优惠信息、配送信息等。
并可以轻松可视化的插入商品的更多细节图片、GIF动画、视频文件、Flash动画等，让你的商品介绍有声有色、活灵活现，如同身临其境，更直观、更形象化的将商品展示出来。
了解更多、更多心动，值得信赖，当然更容易成交。
7）多种支付方式
平台拥有多种支付方式，预付款支付，购物券支付，银行支付，货到付款以及集成包括支付宝、财付通、网银在线、贝宝、易宝支付、快钱……等数十种在线网银支付接口，每种支付方式均可开关，自定义,管理非常方便。
8）购物券功能
支持购物券功能，可以在后台随时批量的生成不同面值的购物券账号，购物券也可以做为代金券、礼品券使用。
有了购物券体系，你就可以做团体、企业、单位的生意了。
如某企业要给员工发福利礼品，但不知道送什么东西好，发现金又欠妥，现在好了，发购物券是最好的、最省事的礼品了。
员工每人发一张购物券回去，就可以在家里向商家的网上商城上买东西了，当现金使用，爱买什么东西就买什么东西，就这么简单就解决的企业的头痛的问题了，所以现在购物券也是最流行的礼品了。
当然购物券还可以用来做其他的促销活动了，如跟某公司合作，只要某公司的顾客在某公司消费多少元，就可免费获是购物券一张。
只要灵活应用购物券，就可以为你网上商城带来了巨大商机，销售额巨增那是理所当然的事了。
9）优惠券功能
可以在后台随时批量的生成不同折扣或不同面值的优惠券账号，借此优惠券账号商家就可实施大规模促销活动，如可以大量向消费群体发放优惠券账号或与其他的合作伙伴施行联盟促销活动（如当顾客在合作伙伴那里消费时，可以免费获得此优惠券等）。
当收到优惠券的顾客在网上商城上购物时只要输入正确的优惠券账号，就可以打折或抵现金消费。
通过此类促销活动，可以为你带来大量的顾客，可以提高你网上商城的爆光度，从而讯速提高你的网上商城的知名度、网站流量及销售额。
10）多种商品分类
多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。
商店提供产品类型分类、品牌分类、最新商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类、抢购商品分类等等。
也可以查看商品的管理商品与推荐商品。
11）商品排行榜功能
系统自动将商品人气值从高至低排列，供客户了解人气商品排行。
12）商品检索功能
客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式。
13）会员中心功能
会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、密码修改、预存款充值、会员升级、更多收货人、会员推广联盟、订单查看、订单修改、以往购物记录、预存款记录、积分记录等等功能。
14）购物车功能
灵活好用的购物车，实时了解当前所购买商品总价，实时对购物车商品进行增删，实时计算商品总价。
15）订单生成
系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理。
16）商品评论功能
客户可以就不同商品发表评论，查看其他客户对商品的评论信息。
客户可以查看后台推荐商品评论的排行版。
17）公告查看功能
商店可以发布不同的公告类信息供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息。
商店可以发布不同的类型的网上商城相关商城资讯，供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息。
后台可开关。
18）在线调查功能
了解到客户真正需求才能让您把握好趋势，把网上商店做得更好。
创为网上商城系统内置实用的调查管理功能，帮您实现这一想法。
您可以在后台添加调查主题，调查内容，同时还可以指定该调查在哪个分类里显示，或是在所有的分类里显示。
调查结果通过客户在网站的投票反应。
在后台可以控制调查结果。
19）即时通讯功能
只要在后台添加号码，前台可以显示QQ、SKYPE、MSN、淘宝旺旺等即时通图标，点击即可在线通讯。
20）历史浏览记忆功能
前台可以记忆每个访客近期浏览过的商品记录，访客很容易从记录中找到自己感兴趣的商品。
21）相关商品
每个商品详细信息页面，都会显示与这个商品相关的其他商品，以方便顾客选择配套商品，后台可设为自动添加或手工添加相关商品。
22）在线咨询
顾客可以在前台在线提交留言，后台可对该留言进行审核和回复或删除等操作。
23）品牌导航
顾客可以通过品牌导航快速找到自己喜欢的品牌商品。
24）账号和密码找回功能
顾客可以通过这个功能找回自己忘记的账号和密码。
25）软键盘功能
顾客可以通过选择和网上银行网站一样随机多变的安全软键盘输入密码，以保障账号信息更加安全。
26）推荐给好友功能
在推荐给好友页面输入好友邮址，即可发送推荐商品的信息到好友信箱。
让你的网上商城流量不断快速增长，交易额自然也快速增长。
27）订单查询功能
输入订单号码，即可查到该订单的相关的详细购买信息。
28）运单跟踪查询功能
商家发货后，在后台发货单那里填入运单号，前台会员就可以轻轻一点，就可以到达相地应的快递公司网站，并查询出这个运单的详细物流情况，让顾客随时撑握商品配送情况。
29）更多功能
创为网上商城系统系统是一套功能非常强大，它是是由很多模块化组成，如商品展示模块，购物车模块，订单处理模块，促销优惠方案模块，在线支付模块，购物券模块，优惠券模块，订单可选模块，运费自动计算模块，会员管理模块，网站流量统计模块，销售统计模块，新闻系统模块，在线调查模板，在线留言模块等数十个模块组成。
因遍辐有限，还有很多功能这里就不多做介绍。
3.技术路线及特点
1）开发工具
开发所用语言及工具如下：
操作系统
可运行于windows2003平台
数据库
可支持MySQL、Oracle和MicrosoftSQLServer数据库
所用语言
JSP+JS+Ajax+XML+Xhtml+css+div
所用工具
DREAMVER、PHOTOSHOP、FLASH、FIREWORK等
2）系统技术架构
平台采用B/S架构设计，B/S结构即浏览器和服务器结构。
它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。
这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。
以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。
它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。
在JAVA这样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。
3）系统设计原则考虑
●一致性原则
系统一致性主要包括如下方面：
颜色搭配：
各级页面颜色有独立的颜色模式，同时整体站点颜色模式趋于一致
颜色模式的定义采用CSS样式定义！
内容布局：
各级页面布局有独立的方式，同时整体站点布局方案趋于一致
跳转方式：
站内容页面跳转方式根据区域一致，考虑用户习惯，考虑web系统特点
友好性提示
●高吞吐量原则
高吞吐量是评价一个网站优劣的关键指标指标
1并发访问量
2在线数量
3数据查询所占比重
4.网站安全措施
当今互联网恶意攻击、黑客入侵、木马、病毒、恶意程序横行网络，给用户带来前所末有的安全威胁，无论您是小型企业还是全球公司，网络安全变得非常复杂。
当今，您必须对保护硬件、数据及网络安全有更高的要求。
创为数据安全技术有助于您保护服务器上的网上商城数据库和系统安全。
采用多层保护技术，对网上商城的数据库安全、虚拟产品加密，密码保护、权限限制、防上传漏洞、防注入漏洞、木马免疫等采取了全方位、多层次的防范保护。
使你的网上商城系统坚不可摧、稳如磐石。
代码安全处理办法：
1）高可靠数据库安全技术
凭借创为人对用户负责的信念，对数据库安全采取多方位保护，使你的网上商城数据更加安全，维护更加简单。
数据库备份：
用户可以从服务器上把数据备份到本机电脑，如果服务器上数据被破坏，可以很容易从本机电脑恢复到服务器上。
有效防止数据丢失造成不可恢复的严生后果。
并有数据库压缩、下载、上传等功能。
数据库名修改：
你可以随时随地在线修改数据库名，全面防止黑客猜解数据库名入侵。
数据库目录修改：
你可以随时随地在线修改数据库目录，全面防止黑客猜解数据库目录入侵。
数据库加密：
创为网上商城系统数据库采取高安全性的不可逆转加密技术，即使被黑客获得整个数据库，也不能打开数据库，有效防止网上商城数据被窃取，让黑客前功尽弃。
双重密码：
需要密码登录进入管理中心，并有密鈅才能对系统数据库进行操作。
2）128位MD5加密
数据库内的敏感信息采用不可解MD5的办法加密（例：
用户密码）。
MD5介绍如下：
MD5的全称是Message-DigestAlgorithm5，在90年代初由MIT的计算机科学实验室和RSADataSecurityInc发明，经MD2、MD3和MD4发展而来。
Message-Digest泛指字节串（Message）的Hash变换，就是把一个任意长度的字节串变换成一定长的大整数。
请注意我使用了"字节串"而不是"字符串"这个词，是因为这种变换只与字节的值有关，与字符集或编码方式无关。
MD5将任意长度的"字节串"变换成一个128bit的大整数，并且它是一个不可逆的字符串变换算法，换句话说就是，即使你看到源程序和算法描述，也无法将一个MD5的值变换回原始的字符串，从数学原理上说，是因为原始的字符串有无穷多个，这有点象不存在反函数的数学函数。
3）多重密码保护技术
登录密码：
拥有银行级安全防护技术，密码默认为网上银行通用的软键盘输入技术，有效防止键盘记录程序恶意盗取用户密码。
密码设置安全级别提示：
可以检测前台用户所设密码的安全强度，实时提醒用户设置高安全性的密码。
双重保护：
前台用户拥有登录密码和交易密码两种不同密码，当有重要操作时，必须要求输入交易密码才能操作，如：
在线充值。
有效防止登录密码被盗造成用户钱款被支配等安全危险。
后台用户也拥有登录密码和密钥两种不同密码，即使入侵者进入管理中心，也不能进行重要操作。
有效防止系统重要设置被更改的危险。
验证码机制：
我们采用软件机器人难以识别的验证码机制，配合登录密码使用，有效防止恶意入侵者利用软件机器人入侵登录。
4）多重安全保护技术
出错次数限制:
拥有登录出错次数限制，当恶意用户采用暴力猜解用户名或密码强制登录连续出错多少次（可以自由设定），系统会自动锁定并记录操作者IP，阻止恶意用户再次操作。
有效防止暴力破解密码恶意登录。
防上传漏洞:
采用先进的防上传技术，有效防止因上传漏洞引起的恶意入侵。
防注入漏洞:
采用领先的防注入漏洞技术，有效防止因注入漏洞引起的恶意入侵。
保证系统安全。
权限保护:
后台管理可以无限级别添加管理员并分配其独有的操作权限，有查看、修改、关闭等权限选项。
可以对每个管理员针对每个操作设置进行权限限制。
有效防止无关人员操作与无关人员无
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