中小企业电子商务应用模式的研究.docx
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中小企业电子商务应用模式的研究
中小企业电子商务应用模式的研究
摘要
进入21世纪，我国中小企业作为国民经济的重要组成部分，己经成为社会繁荣稳定、经济持续发展的重要因素和最活跃的因素。
与此同时，电子商务，作为互联网经济时代下的产物，己经成为越来越多企业关注和利用的焦点。
电子商务的发展更是为中小企业与大企业的竞争提供了很好的机会和平台。
而面对中小企业发展电子商务最紧迫的问题是如何开展，选择什么样的模式，具体如何实施。
在分析了电子商务发展现状和我国中小企业所处的环境、面临的困难后，本文提出了中小企业如何选择电子商务模式这一议题。
本文首先论述了我国中小企业发展电子商务的必要性、可行性和必然性，同时分析了我国中小企业发展电子商务的基础问题和环境问题以及最重要的内在问题。
结合实际情况，在借鉴国内外成功经验的基础上，对我国中小企业发展电子商务的模式作了一些研究和探索，提出了适合我国中小企业电子商务发展的模式。
并用案例来分析现阶段最适合中小企业发展电子商务的第三方平台模式。
关键词:
中小企业，电子商务，模式，第三方平台
第一章绪论
1.1本文的研究背景
从上世纪末至今，随着现代信息网络技术突飞猛进的向前发展，全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革，传统的经济模式发生了重大变化。
经济全球化和网络化的发展，导致了电子商务的出现，并在世界范围内掀起了电子商务的热潮。
电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用Internet进行各种各样的电子商务活动。
迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子商务的发展是新世纪全球经济的巨大推动力量。
近几年，在发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施的同时，中国的政府官员、学者、新闻界和TI业也在为我国的电子商务应用和发展不懈地做着努力，他们的行为和成果促进我国形成目前的电子商务热潮。
但我国企业与国际竞争伙伴相比，在互联网应用和发展电子商务方面还存在较大差距，总体发展水平较低，多数处于信息发布与交流的初级阶段;在电子商务发展的大环境方面，认知水平、网络安全、网络基础设施建设、社会信用意识、法制环境、网络支付、人才培训等方面还不能满足实际发展要求，这将直接影响到我国企业电子商务发展的实际状况和企业市场竞争的能力。
众多的传统企业纷纷采用hitemet技术转变业务关键过程并得到了巨大的收益回报。
尤其是在许多处于商业优势地位的发展势头愈来愈迅猛，并且己经逐渐深入到人们生活的方方面面。
可以预见，在不久的将来，电子商务将会遍及全球商业活动的每一个角落。
电子商务将成为企业发展的必然模式和动力，谁率先涉足电子商务，谁就会赢得主动。
1.2研究目的与意义
中小企业创造了中国一半以上的GDP，其产品出口额占中国出口总额超过六成，同时提供了75%的就业机会，已经成为中国开展对外经济合作的重要力量。
中小制造业不仅是国民经济的巨大贡献者，也在伴随信息化进程的深入，展露出未来信息化建设主体的潜力。
在传统的商业模式下，由于中小企业自身条件所限制，在和大企业的竞争中处于弱势地位;然而，随着信息技术的飞速发展，以互联网为基础的电子商务的兴起，颠覆了传统的商业模式，使得中小企业与大企业由于规模递增效应引起的差距逐渐缩小，企业的规模将不再成为中小企业发展难以突破的瓶颈。
电子商务不仅仅引起流通领域的变革，而且渗透到经济活动的各个方面，从产品的市场需求调查、产品生产计划的制订、原材料的采购、产品的设计、产品的储运、产品的销售无不可以利用电子商务作为降低成本、提高效率的手段，最终引起社会经济的巨大变革。
由于电子商务对企业经营模式的巨大影响，并且能够缩小中小企业与大企业差距，应该说中小企业对电子商务的应用更加热情，实际情况却是大企业积极应用电子商务，而中小企业对电子商务敬而远之，只有部分中小企业有应用电子商务的意愿，大部分中小企业因为种种原因对电子商务仍然处于等待观望的态度，而部分应用电子商务的中小企业对电子商务并没有很深刻的理解，它们应用电子商务并没有什么明确的目的，结果是电子商务的应用仅仅流于形式，并没有把电子商务的应用和企业的生产经营管理紧密地联系起来，最终的结果是电子商务并没有给企业带来预期的效益。
我国是一个发展中国家，和欧美发达国家在工业化水平仍有较大差距，在信息时代来临之际，抓住信息化带给我们的机遇，在企业中应用电子商务来改造传统企业的生产经营管理方式，才有可能尽快缩小和发达国家的差距。
我国目前存在着为数众多的中小企业，这些中小企业的健康发展对我国国民经济具有很大影响。
但是，因为中小企业规模小、产品市场占有率低、技术装备水平低、劳动生产率水平偏低以及人才普遍缺乏，在和大企业的激烈竞争中处于劣势地位。
电子商务的广泛应用，给了中小企业摆脱自身规模限制、最大限度利用信息技术和网络技术，从而能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟的机会。
但是，对于中小企业为什么要应用电子商务以及中小企业如何制定适当的电子商务发展模式的问题，现在并没有一个很明确的答案，本文就是从这两点出发，拟对中小企业开展电子商务的原因以及应用电子商务的模式作深入的研究，以期对我国的中小企业开展电子商务提出一些对策和建议。
1.3国内外研究现状
1、国外研究状况
目前国外对电子商务的研究成果较多，包括政府和大学的研究、IT媒体和企业的研究以及专业咨询公司的研究。
美国政府1997年7月1日，美国总统克林顿发布的《全球电子商务框架》就是最有代表性的成果。
这份《全球电子商务框架》的政策性宣言，内容分为一般原则与问题处理建议，在问题处理建议方面又分为9项处理原则，包括关税与税收、电子支付、电子商务规约、保护知识产权、隐私权、安全性、电信基础设施与信息技术、信息内容、技术标准与支持。
报告阐明美国政府对电子商务行为的原则，呼吁世贸组织减少电子商务的壁垒，推动电子商务自由化进程;美国很多著名大学也陆续成立了电子商务研究中心，如德州大学电子商务中心、伯克利大学的信息系、麻省理工学院（MIT）的电子商务中心和纽约州立大学的网络经济研究中心。
他们的研究大部分是从宏观角度出发，对当时的电子商务发展做出定性和定量的判断。
欧洲委员会一直非常积极地关注和解决与信息社会相关的问题。
欧洲联盟于19%年设立了一个工作小组和论坛来集中欧洲的电子商务行动，目前己有18个项目。
1997年4月15日，欧盟提出了《欧洲电子商务倡议》[3]，对信息、基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定以促进发展欧洲的电子商务，提高欧盟的全球竞争力。
为此，欧盟在网络开放、平等接入、知识产权保护、安全认证等方面制定了一系列法规性文件和指令。
研究电子商务著名的rr媒体和企业有hitemetwww.biyezuopin.ccworid，mM，Microsoft，Inter，HP，他们在实践和理论上都形成了自己的一套体系，尤其是IBM公司更是定位于电子商务服务商，对推动企业电子商务的发展不遗余力。
国外对企业发展电子商务模式的研究，目前有几种观点。
麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商务模式，即销售方控制的商业模式，购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。
销售方控制的商业模式只提供信息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站，购买方控制的商业模式是通过网络发布采购信息，是采购代理人和采购信息收集者的偏好的模式;中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索工具，包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。
美国“网络就绪组织”认为商业模式包括:
电子商店作为电子经济中买卖发生的场所，从传统的市场渠道中夺取价值;信息中介是内容、信息、知识及经验的代理商，能够成为某一特定电子商务领域增加价值，也称为内容集成商;信用中介是在买卖双方建立信用的机构;电子商务实施者是为其他电子商店或信息中介提供组件、功能及相关服务，使得电子商务得以进行或者进行得更好:
基础设施供应商/商务社区作为由跨越不同领域（如产品、内容及服务）机构，由于共同的兴趣，通过一个共同的基础设施组织到一起的商业集合体。
2、国内研究状况
1999年我国政府提出了“中国电子商务框架”，该“框架”文件包括四部分，第一部分是前言，阐明中国政府非常重视电子商务的应用和发展，其中提到江泽民主席指出的“电子商务代表未来贸易发展的方向”，特别强调政府部门应加强对电子商务的宏观规划和指导。
第二部分是电子商务发展原则，指出我国电子商务的发展，既要符合我国国清，又要与全球电子商务接轨。
第三部分是开展电子商务应关注和解决的问题，如关税和税收、著作权、专利、商标一些知识产权的保护。
第四部分是中国电子商务的近期重点。
其中特别强调鼓励企业要参与电子商务。
国内学者在电子商务对企业的影响等方面己经作了大量的工作。
但中国的电子商务多侧重于理论研究，由于电子商务的快速发展和中小企业在国民经济中的重要作用，针对中小企业实际情况的理论与实证相结合的电子商务的研究工作刚刚开始。
目前关于电子商务在中小企业这一领域的应用研究，尤其是理论与实证相结合的研究还相对比较薄弱，对中小企业发展电子商务没有指导意义。
这正需要我们对电子商务在中小企业领域进行系统地研究。
第二章电子商务相关理论综述
2.1电子商务的含义
2.1.1电子商务的起源
电子商务（EleetronicColnmerce）的技术基础最早起源于20世纪60年代，东西方冷战时期的美国。
到了20世纪80年代，真正实践意义上的电子商务在美国出现。
电子商务的雏形可以说是EDI。
我们有时候将英文名词EleetroineCornr以eree和ElectronieBusiness都翻译成“电子商务”，实际上两者之间是有区别的。
有的学者把他们翻译成“电子贸易”、“电子商贸”和“电子商务”不同名词。
还有一些美国学者认为EleetronicComlnerce这个词是有局限性的，它不能完全包含通过电信设备进行的各种各样的信息交换的真正本质，而ElectroincBusiness包含了不是直接和买卖商品相关的信息交换。
同时企业越来越多的使用电子机制发布信息和为顾客提供支持。
而这些活动不是“CO~erce”活动，却是“Business”活动。
但是从联合国经济和作与开发组织（OEcD）提出的电子商务的概念看，ElectroincC。
~erce实际上可以涵盖ElectroincBusiness所涵盖的所有内容。
所以本文仍然使用Electronicco~erce讨论电子商务的相关内容。
2.1.2什么是电子商务
首先来看看蓝色巨人IBM（IBusinessmachines）是怎么说的。
IBM公司认为，电子商务即是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在hiternet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。
显然，“数字化+商务”、“Intemet+传统技术”是IBM观点的精髓。
按照世界贸易组织（wTO）电子商务专题报告的定义，电子商务是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。
再来看看一个较权威的，由国际商会于1997年11月在巴黎举行的世界电子商务会议（TheWoridBusinessAgendaforElectronicCo~erce）对电子商务的概念进行的阐述是:
实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化。
具体可以分为以下几个方面:
1、涵盖范围
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
2、技术
一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据、自动捕捉数据等。
3、涵盖的业务
信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
概括起来，所谓电子商务就是利用电子计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化、网络化。
2.2电子商务应用类型
虽然在美国商业部公布的电子商务白皮书中，电子商务被分成两类:
BZB与BZC。
但在实际运做中却没有这么简单。
2.2.1根据各个参与对象的不同分类
1、企业内部电子商务
企业内部之间，通过企业内部网信息。
它可以用来自动处理商务操作及工作流，的方法处理和交换商贸增强对重要系统关键数据的存取，共享信息，共同解决客户问题，并保持组织之间的联系。
2、企业I旬的电子商务（BusinesstoBusiness，简称BtoB或BZB）
企业与企业的电子商务，是最常见的一种模式，通过Intoet或专线方式进行电子商务活动。
这一类型中，电子订单管理、库存管理、付款管理、配送管理是最主要的活动。
企业间的电子商务是电子商务模式中最值得关注和探讨的，因为最具有发展潜力。
3、企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer简称BtoC或BZC）
这是目前在国内可能“知名度”最高的一种模式，通俗地说就是“电子零售”。
4、企业与政府机构的电子商务（BusinesstoGovenunent，简称BtoG或BZo）
在企业对政府机构的电子商务可以覆盖公司与政府机构的一切事物交易处理。
5、消费者对政府机构的电子商务（ConsumertoGovernment，简称etoG或eZG）
这种模式其实现在国内还没有真正出现，因为现在我们国家个人纳税、社会福利保险制度还不成熟，但随着我国经济实力的不断增强，社会保险制度的不断完善，政府机构为提高工作效率和服务质量，逐渐效仿商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网络来进行。
6、消费者对消费者的电子商务（ConsumertoConsumer简称etoe或eZe）
这种模式最常见的类型是我们熟悉的拍卖网站，像国内的易趣、淘宝、拍拍、国外的E一ay等。
其实这种模式最初就是BBs或是论坛的跳蚤市场的延伸。
2.2.2根据交易范围分类
按开展电子商务的信息网络范围分为三类即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1、本地电子商务
本地电子商务是指利用本城市或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
本地电子商务系统是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。
2、远程国内电子商务
远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现信息沟通资金跨区支付和商品异地配送，交易各方须具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力并具有一定的管理水平和能力等。
3、全球电子商务
全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易，涉及到有关交易各方的相关系统，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠并按照国际惯例和一些世界统一标准运作。
2.2.3根据商业活动动作方式分类
1、完全电子商务
即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
2、不完全电子商务
即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如网上完成信息沟通，网下实现支付和配送。
2.3电子商务层次
我们可以根据企业电子商务的运作程度将其划分为三个层次:
1、初级层次
初级层次是指企业将在传统商务活动中的一部分业务，引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部传统的储存和传递方式。
企业实施初级层次的电子商务投入成本低、易操作，这一层次的电子商务并不涉及复杂的技术问题和法律问题。
2、中级层次
中级层次是指企业利用计算机网络信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。
电子商务的操作要涉及交易成立的实质条件，或构成履行商务的必要部分以及这一层次的电子商务所涉及的一些复杂的技术问题（例如安全保密）和法律问题（如法律有效性）等，还不得不进行人工干预。
这个层次的电子商务是近期主要发展目标。
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3、高级层次
高级层次是电子商务发展的理想阶段。
这个层次的企业商务活动的全部程序将被电脑网络的信息处理和信息传输所代替，从而最大程度地消除了人工干预。
在企业内部与企业之间，从交易的达成，到商品的生产，原材料的供应，贸易伙伴之间单据的传输，货款的清算，商品提供的服务等均实现了一体化的电脑网络信息传输和信息处理。
2.4电子商务模式
2.4.1电子商务模式的概念
电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。
对此许多学者做了有益的探索。
w.Chan幻m，RenerMauborgne（20O0）认为商务模式是一系列用来打开管理者思路的提问，涉及到生产和分销的方法、公司能力以及产品价格结构问题。
wil腼aA.shaJ卫Ina（1999）认为企业所追寻的有效商务模式是成本急剧下降，价格也相应下降，而销售量急剧上升的模式。
Pau1T~ers（1998）认为电子商务模式是关于产品、服务以及信息流的一种构架，是一种对业务活动不同参与者及各自角色的描述，同时也是对这些参与者的潜在利益和收入来源的一种描述。
Peterweill和MichaelR.vitale认为电子商务模式是对决定企业产品、信息以及现金流的消费者、客户、同盟以及供应商各自的角色以及相互间关系的描述，也是对各方能获得的主要利益的描述。
Petrovic等人则认为电子商务模式是对电子商务系统创造价值的实际流程背后的逻辑的一种描述，是对企业通过电子手段实现其商务战略在概念层面和结构层面的概括，并且是企业实施电子商务流程的基础网。
由此可见，关于电子商务模式的概念本身并没有形成一致的看法。
并且，国内外的学者在对电子商务模式的研究方面存在显著的差异。
国内的学者一般绕过对电子商务模式概念的分歧，直接提出各种关于电子商务模式的建议。
有的学者根据网络的使用目的将电子商务模式分为网上市场型、网上高效型、网上服务型和网上商品交易型。
有的学者认为我国的大型传统企业在实施电子商务时，应当遵循依托互联网加强销售渠道、以现有价值链的整合获取更多价值、建立或形成整个行业的电子商务构架，以及形成跨行业的电子商务平台及社区四阶段的电子商务模式。
简而言之，国内的研究更多的是关注模式的划分、发展阶段的划分，以及具体实施建议的提出。
而国外的学者则不同，他们更多关注的是电子商务模式更深层次的内容，更多提及的是电子商务模式的要素分析。
比方说，在Weill和vitale提出的原子电子商务模式理论中，就将现有的电子商务模式分解为/又种最基本的“原子电子商务模式”。
他们认为通过研究原子电子商务模式，企业可以单独实施某种原子电子商务模式，也可以将几种原子电子商务模式组合起来加以实施，还可以按照原子电子商务模式将已有的电子商务模式进行分解分析。
他们对提出的/又种原子电子商务模式（直接面向客户、全面服务供应商、企业整体、中介、基础设施共享、虚拟社区、价值网络集成商以及内容提供商）分别从战略目标、收入来源、关键成功因素、核心能力、TI基础设施、客户资产拥有关系进行了要素分析。
2.4.2电子商务模式的分类
国内外学者从不同的角度对电子商务模式进行了不同的分类，列举几种主要的分类模式如下。
1.基于价值链的分类。
Pua1Ti~ers提出的分类体系是基于价值链的整合，同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。
按照这种体系电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11类。
2.混合分类。
MichaelRaPPa将电子商务模式分为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商等九大类。
其中经济商又可以分为买/卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、后中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索代理等11种;广告商又可以分为个性化门户网站、专门化门户网站、注意力/刺激性营销、免费模式、廉价商店等5种。
中国学者吕本富和张鹏将电子商务模式分为BZB、网上金融、网上销售、网上拍卖/买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务、网络门户、网上社区、旁观者等12种。
其中BZB模式根据职能又划分为采购、销售、物流、售后服务等类型;网上金融模式根据金融领域又划分为网络证券、网络银行、网上保险、个人理财、风险资本等类型。
3.基于原模式的分类。
PeterWeill认为，电子商务的模式从本质上来说都是属于原模式的一种或者是这些原模式的组合。
而他所认为的原模式有以下八种:
内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。
4.基于新旧模式差异的分类。
PaulB田mbury从新的商务模式与旧商务模式的差异角度出发，将电子商务模式分为两大类:
移植模式和票赋模式。
移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到网络环境中的商务模式。
票赋模式则是在网络环境中特有的、与生俱来的商务模式。
5.基于控制方的分类。
麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务模式，即卖方控制模式、买方控制模式和第三方控制模式。
这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位，体现了各方对交易的控制程度。
6，基于hitoet商务功用的分类。
CrystalDreisbach和StaffWriter按照Intemet的商务功用，将电子商务模式划分为三类:
基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式。
7.基于BZB和BZC的分类。
中国社科院财贸所课题组基于BZB和BZC模式进行了进一步的分类。
将BZB模式分为名录模式、BZB和BZC兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等7类。
其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、CA中介服务、网络服务模式、银行中介服务等4种。
中国社科院财贸所电子商务课题组按照为消费者提供的服务内容不同，认为BZC商业模式的分类可以分为:
电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等7个类型。
摩根斯坦利·添惠认为BZC商业模式主要有8种:
（1）产品网站比如戴尔和思科公司，主要介绍各类相关产品。
（2）以购物为目的比如亚马逊，己经从过去的单一网上书店扩展为A。
（3）门户兼有购物模式，代表的企业是美国在线，它通过“蛇吞象”并购了时代华纳，又并入了百代唱片公司，从而建立一个网上和网下联动的商业模式。
（4）二手货拍卖一商家到顾客或者相反，如Onsale公司的模式。
（5）个人对个人纯粹的网络拍卖，代表者是eBay。
但是按照我们的理解应该把它归纳到cZc模式中。
（6）最低价格模式，其核心是突出低成本的特点，即实现中间环节“零摩擦”一成本加零，代表者是B。
（7）买方定价模式，充分给予消费者决定价格的权力，代表者是P。
（8）寻求最优惠价格，也是围绕价格开始营销，比如Jungle，Jango，Mysimon。
2.5电子商务的地位和作用
2.5.1电子商务的地位
电子商务的应用，给世界经济注入了强劲的动力，在世界经济的发展中占有举足轻重的地位，对世界经济的发展起到了重要的、不可替代的作用。
有理由相信，在不久的将来一定会成为本世纪世界经济发展的引擎。
2.5.2电子商务对世界经济发展的影响
电子商务将大大促进国际服务贸易和技术贸易的发展。
电子商务大大便利了以图像、文字、声音为媒体的非物质性商品的传输，并加速了技术商品化的进程，从而使服务贸易和技术贸易将在国际贸易中占据越来越重要的地位。
电子商务的突出优点在于增加了交易机会、降低了交易成本、简化了交易流程、提高了交易效率，改变了
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