商务英语课程标准.docx
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商务英语课程标准
商务英语课程标准
课程编码：
课程类别：
适用专业：
应用英语（涉外商务文秘方向）授课单位：
外语系
学时：
160编写执笔人及编写日期：
罗海燕
学分：
10审定负责人及审定日期：
1、课程定位和课程设计
1.1课程性质与作用
本课程是应用英语专业（涉外商务文秘方向）的必修课程，它是在学生掌握英语听、说、读、写技能的基础上，增加了涉外商务情景下商务英语的运用，为学生学习其它涉外商务文秘专业课程打好英语基础。
本课程更大程度上体现了学习与职业的挂钩，将语言与专业岗位有机融合，更好的适应了社会的需求。
本课程是英语语言能力与文秘理论与实务等专业课程的有机融合，使学生的职业素质和能力进一步加强，让学生在日后的工作中具有更强的职业竞争优势，更加适应现代社会对复合型专业人才的需求。
本课程以基础英语知识和技能为根本依托，要求学习者熟练掌握英语语言及技能运用的基础上，强化商务文秘知识和商务文秘技能的学习和运用，学习者需把商务文秘知识和英语语言的运用融会贯通，同时该课程与其它专业课程也相辅相成，互为基础，对于基础英语和专业课程起着承上启下的作用。
1.2课程设计理念（注：
指指导性的思想观念）
课程设计上充分体现专业性、实践性和开放性的特点，紧紧把握以下三点：
（1）、课程目标根据涉外商务文秘职业岗位要求确定，综合考虑能力目标、知识目标与素质目标以适应学生职业能力的可持续发展。
（2）、课程内容的设计采取“必需、适度、够用”的原则，使学生熟悉并掌握涉外商务文秘活动中所涉及的专业知识和技能
（3）、课程的教学设计以真实的工作任务为载体，做到“教、学、做”一体化。
1.3课程设计思路
1．以就业为导向、能力为本位、职业实践为核心的设计思路
本课程本着以学生为中心，充分考虑学生的特点和专业需求，以就业为导向，以“必需，
实用，够用”为度，以培养学生的综合能力为本位，以职业实践为核心，以培养高素质的劳动者为目标，以适应当代职业教育和岗位需求的发展与需要。
2．以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路
本课程应创设仿真涉外商务文秘环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展教学活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际间的鸿沟，以到达融会贯通的水平。
3．以案例分析、实证分析为主体的设计思路
本课程应安排具体的涉外商务文秘实例，进行情境教学，以案例、实证分析为主线展开教学，引导学生进入实际案例，身临其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际中运用和巩固所学的知识。
4．以业务流程为主线的设计思路
本课程应根据涉外商务文秘具体的业务开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分解为各工作业务模块，使学生以业务流程为依托，熟悉业务操作流程并在其过程中熟练掌握和运用所学知识和技能。
2、课程目标
1．学习目标
通过本课程的学习，学生应在原有英语基础知识上强化涉外商务文秘知识的学习和语言应用能力的训练，进而既具备涉外商务文秘基础知识又能不断提高涉外商务文秘语言综合技能，为将来就业和升学奠定良好的基础。
2．职业技能目标
（1）能理解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语。
（2）能看懂商务联系、介绍和洽谈的有关内容和基本术语。
（3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语。
（4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语。
（5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英文商业报告。
（6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。
3．职业素质养成目标
（1）提高学生的实际操作能力，能无障碍看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件。
（2）提高学生基本的涉外商务文秘英语技能：
听、说、读、写、译，能在一般的商务活动中进行应对和交流。
（3）加强学生对于涉外商务文秘词汇和术语的掌握，了解熟悉涉外商务文秘活动的过程，并参与其中。
（4）具备涉外商务文秘人员应有的基本素质，同时对于企业的成功之道有一定了解。
4．职业技能证书考核目标
剑桥商务英语BEC初级证书、剑桥商务英语BEC中级证书。
3、课程内容与教学要求
按教学单元详细介绍课程的教学内容和附课时分配表。
学习情境
教学要求
教学内容
教学方式
学时
理论
实践
商务情境一：
商务求职
任务一：
面试（JobInterview）
知识：
了解求职面试前的准备工作，面试程序以及如何介绍个人简历等内容，掌握有关“求职面试”的重点交际语言。
技能：
1、能听懂以“求职面试”为主题的录音，并能正确回答求职面试过程中可能出现的问题。
2、能用英语做简单的求职面试，以此来拓展学生相关的听力能力。
素质：
较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）Haveyoueverbeentoajobinterview?
b）Whatpreparationsshouldacandidatemakebeforetheinterview
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B
a）Opening
b）Generalquestionsaboutpersonaldetails,educationandWorkexperience;Positionrelatedquestionssuchasreasonsforresignationorapplication,qualificationandskillsandjobfit.
c）closing
5、PartIV情景录像1:
Applyingforthepositionoffinancialconsultant
6、PartVI情景录像2:
Applyingforthepositionofsalesmanager
7、专业词汇：
WordsandExpressions:
advantage,personality,easygoing,introverted,responsibility,tolerant,enthusiastic,majorin,graduatefrom,etc.
1.小组讨论：
通过小组讨论等教学方式引出求职面试时重要的语言功能句子并加以操练。
2．录音呈现及模拟操练：
反复播放录音材料，直至学生能听懂主要的内容，对难点句子作适当的解释，并让学生模拟操练。
3．情景展示及角色扮演：
演示求职面试的情景，采用roleplay的形式进行情景模拟。
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任务二：
谈论工作和职责（JobsAndResponsibilities）
知识：
了解公司的工作职责，掌握相关重点交际功能语言。
技能：
1、能听懂以“工作职责”为主题的相关对话或录音片断
2、能用英语做简单的工作职责介绍
素质：
具备基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）What’syourexpectedjob?
Why?
Whataretheresponsibilitiesofthejob?
b）Whatdepartmentsareusuallyincludedinacompany?
Pleaselistthename.
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B
a）Describingjobs
b）Describingresponsibilities.
c）Describingpositionsanddepartments
d）Workinghoursandroutines
e）Interpersonalrelationships
f）Salary
g）Promotion
h）Jobsatisfaction
5、PartIV情景录像1:
Introducingtitlesandresponsibilities
6、PartVI情景录像2:
Doyoulikeyourjob?
7、专业词汇：
WordsandExpressions:
challenge,rewarding，dependon，creative,personneldepartment,raveabout,speakof,thedevilbudget，etc..
1．课堂讨论：
通过讨论来了解不同工种应有的职责。
2.录音呈现及模拟操练：
反复播放录音，让学生摄取相关的听力信息，通过模拟操练来巩固常用句型。
3．情景展示及角色扮演：
通过情景演示，采用roleplay的情景模拟，来拓展学生的听力能力。
学习情境二：
商务办公
任务一：
电话交谈
（Onthephone）
知识：
掌握商务电话中可能涉及的交际功能语言，如接电话、介绍自己、电话找人、电话转接、电话留言、拨错电话、挂电话等等
技能：
1、能听懂以“商务电话”为主题的录音，能恰当使用合适的语言接打电话；
2、能用英语进行电话交流。
素质：
具备基本的电话礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）Doyouhaveacellphone?
Isitagoodthingorbadthingforacollegestudenttohaveacellphone?
Giveyouropinions.
b）Imagineyouarecallingacompanyandwanttospeaktosomeonewhoworksthere.Canyouthinkofanyphrasesyoumightuse,orthatyoumighthear?
c）Yougaveacalltoteachertoconfirmthetestingschedule,butsheisnotavailableatthemoment.Pleaseleaveamessageonheranswerphone
d）Whatdifficultiesareyoulikelytomeetwhenyoumakeaphonecall?
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B
a）Answeringphone
b）Introducingyourself.
c）Askingforsomeone
d）Puttingsomeoneonhold
e）Thepersonwantedisnotavailable
f）Ringingoff
g）Problems
h）Reasonsforcallingandrequesting
5、PartIV情景录像1:
Leavingamessage
6、PartVI情景录像2:
It’ssohardtoconnectyou.
专业词汇：
WordsandExpressions:
available，check，haveawordwith,goto...onbusiness,urgent,assembly,etc.
1.课堂讨论及情景创设：
通过课堂讨论引出接打电话所涉及的重点功能语句，并设计情景加以操练。
2．录音呈现和模拟操练：
通过反复摄取录音信息和模拟操练主要的情景对话来提高学生的听力能力。
3．情景展示和角色扮演：
演示商务通话的场景，并组织学生扮演接洽业务的工作人员和前来联系业务的人，通过电话洽谈业务。
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任务二：
接待来访客人
（Receivingvisitors）
知识：
熟悉“客户接待”的不同礼节文化，掌握相关重点交际功能语言。
技能：
1、能听懂以“客户接待”为主题的对话，并掌握接待来宾的基本程序（包括接待访客；询问来访者姓名及目的；联系受访者，请访客稍等；如不能约见，委婉告知，并可再约时间；带领访客等等环节）
2、会用英语进行相关场合的来宾接待工作。
素质：
1、团结、沟通、协作的素质
2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）Whatdoyoudoandsaywhenyoureceiveabusinessvisitoratyourofficeormeethim/herattheairportforthefirsttime?
b）Howimportantarethefirstimpressions?
c）Whateffectdoestheinitialcontacthaveonfurturerelations?
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B常用句型
a）Askingforinformationaboutthevisitor
b）Askingthevisitortowait.
c）Apologizingforhavingkeptthevisitorwaiting
d）Expressingregretwhensomeoneisnotpresent
e）Meetingguestsattheairport
f）Takingguesttotheirhotel
g）Smalltopics
h）Seeingoff
5、PartIV情景录像1:
Receivingavisitortotheoffice
6、PartVI情景录像2:
meetingabusinesspartnerattheairport
专业词汇：
WordsandExpressions:
reception,unfortunately,shock,sketch,frequently,notify,escort,alternative,movement,accompany,tact,procedure,gesture,register,occupied,sendsb.up,plaincoffee,takesb.to,etc.
1.小组讨论：
通过小组讨论引出客户接待中重要的语言功能句子并加以操练。
2．录音呈现及模拟操练：
反复播放录音材料，直至学生能听懂主要的内容，对难点句子作适当的解释，并让学生模拟操练。
3．情景展示及角色扮演：
演示客户接待的商务场景，并进行角色扮演，A扮演广州HONDA汽车有限公司的出口经理，去白云国际机场接来自加拿大的客户B，A和B两人第一次见面的场景。
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任务三：
商务会议
（AtaMeeting）
知识：
掌握商务会议过程（如安排会议、会议中的讨论、会议中解决问题、达成一致意见等环节）中相关词汇和功能句型
技能：
1、能听懂涉及“商务会议”的录音。
2、能用英语在会议中清楚地陈述观点，恰当地进行评价，对别人的观点表示同意或反对等等。
1、团结、沟通、协作的素质
2、分析问题和解决问题的能力
素质：
1、团结、沟通、协作的素质
2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）Howoftendoyouhavetogototheclassmeetings?
Doyoulikeordislikethem?
Why?
b）Whatfactorswilldetermineasuccessfulorunsuccessfulmeeting?
c）Isitimportantforacompanytohaveregularmeetings?
Why?
（Whatcanweachievethroughameeting）?
d）Whatarethedrawbacksofthemeetings?
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B常用句型
a）Openingthemeeting
b）Askingforinformationaboutthevisitor
c）Opening
d）Interrupting
e）Givingopinions
f）Agreeing,half-agreeing
g）Disagreeing
h）Clarifying
i）Askingforclarify
j）Requestinginformation
k）Askingforopinionorcomments
l）Keepingthemeetingontime
m）Makingsuggestions
n）Closingthemeeting
5、PartIV情景录像1:
Whyarewehere?
6、PartVI情景录像2:
Whatcanwedo?
专业词汇：
WordsandExpressions:
argue，chairperson，minutes,analysis,fault,etc.
1.录音呈现和模拟操练：
播放录音理解相关内容，解释难点，让学生操练常用的功能语句。
2．情景展示和角色扮演：
播放录像资料，理解内容；根据情景展示，通过扮演角色进行拓展训练。
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学习情境三：
商务旅行
任务一：
商务旅行
（BusinessTravel）
知识：
掌握有关商务旅行个环节（如预定机票、确认航班、办理登机手续、入境、过海关、预定宾馆和取消预定、登记入住、客房服务、投诉、结账离开等）中的重点交际功能语句，。
技能：
1、能听懂以“出差”为主题的录音。
2、能用英语询问及预定航班，询问酒店的设施和服务，预定房间以及在酒店住宿期间要求相关的服务。
素质：
基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）Whatwillpeopleusuallydowhentheytravelbyairorbytrain?
b）Whenyougotraveling,whatfacilitiesdoyouexpecttohaveinahotel?
c）Haveyoueverchairedameeting?
Wasitaneasyoradifficulttask?
Why?
d）Couldyougiveanytipsabouthowtochairameeting?
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B常用句型
a）Makingenquiriesforyourtrip
b）Bookingairlineticket
c）Checkinginattheairport
d）Goingthroughcustoms
e）Makingareservasationatahotel
f）Checkinginattheahotel
g）Checkingouting
5、PartIV情景录像1:
Goingthroughcustoms
6、PartVI情景录像2:
Makingaroomreservation
专业词汇：
WordsandExpressions:
associate，dutiable，formalities，paydutyonvacancy,dry-cleaning,overlook,telephone,etc.
1.录音呈现和模拟操练：
播放录音，做相关练习；对主要功能语句进行反复操练。
2．情景展示和角色扮演：
播放录像，理解画面内容；通过角色扮演酒店的服务人员和房客等进行听力拓展训练。
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任务二：
商务宴会
（BusinessDinner）
知识：
了解各种宴请的礼节文化，掌握有关商务宴会的重点交际功能语言。
技能：
1、能听懂以“商务宴会”为主题的对话，并能从中学会如何订餐以及掌握中西餐的各种餐桌礼节。
2、Ⅲ.会用英语订餐，在实际商务宴会中会运用各种餐桌礼节。
素质：
1、具有较高的文化素养
2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力
1、UnitIntroduction单元概述：
介绍基本内容
2、PartIWarm-up热身活动：
就学生所熟悉的话题展开讨论
a）Whatwillwedowhenwetakepartinthebusinessdinner?
3、PartIIListeningPractice听力练习
4、PartIII&VLanguageFocusA&B常用句型
a）Makinganinvitation
b）Proposingatoast
c）Settlingthebill
d）Reservingorfindingatablefordinner
e）Recommendingfoodanddrink
f）Takingordersanddoingtheordering
g）Commentingonthefood
h）Dinnertalk
5、PartIV情景录像1:
Let’sgotodinner
6、PartVI情景录像2:
OrderingdishesinaChineserestaurant
7、专业词汇：
WordsandExpressions:
fastfood,friedchicken,steak,softdrink,speci
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