的浙江导游考试真题导游业务.docx
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的浙江导游考试真题导游业务
2008年的浙江导游考试真题导游业务
一、单选题（本大题80小题．每题0.5分，共40.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
旅游活动中，游客被蜂螫伤，导游员应采取的紧急措施是（）
A 用刀片切开受伤处，将毒刺拔出
B 用刀片切开受伤处，敷上解毒药物
C 用碱性液体冲洗伤口
D 及时包扎
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第2题
旅游者生病死亡，应由（）出具《死亡证明书》。
A 公安部门
B 医院
C 旅行社
D 民政部门
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第3题
旅游者对旅游日程不满的投诉属于（）
A 因服务质量引起的投诉
B 因服务不当引起的投诉
C 因外界因素引起的投诉
D 因违反国际惯例引起的投诉
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第4题
按照民航规定，乘坐国内支线航班的旅客每人缴纳的机场建设费为（）
A 90元
B 50元
C 20元
D 10元
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第5题
导游员在讲解了故宫太和殿的结构、功能后，结合《末代皇帝》电影介绍溥仪登基场面。
这种讲解方法叫（）法。
A 触景生情
B 分段讲解
C 画龙点睛
D 类比
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第6题
铁路部门规定，团体客票的退票须在（）办理。
A 不超过开车后2小时
B 不超过开车后1小时
C 至少在开车前24小时内
D 至少车前48小时
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第7题
乘坐轮船的旅客可随身携带的每件行李体积不得超过（）立方米。
A 0.2
B 0.3
C 0.4
D 0.5
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第8题
（）享受儿童票价船票。
A 不满2周岁的儿童
B 不满12周岁的儿童
C 身高为1-1.3米的儿童
D 身高为1.1-1.4米的儿童
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第9题
下列物品中，中人民共和国未禁止入境的是（）
A 仿真手枪
B 精神药品
C 烈性药物
D 各种刀具
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第10题
中国银行规定，在收兑旅行支票时收取（）的贴息。
A 7.5%
B 5%
C 7.5%
D 5%
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第11题
在境内旅游过程中可充分利用中财保的服务平台，其服务热线电话是（）
A 96315
B 95518
C 95515
D 96316
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第12题
目前，《中华人民共和国护照法》规定满16周岁的申请人可获批有效期为（）的普通护照。
A 5
B 10
C 20
D 无限
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第13题
在我国，对下列哪一组人员是不准入境的？
（）
A 麻风病、心脏病
B 开放性肺结核、麻风病
C 麻风病、孕妇
D 精神病、心脏病
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第14题
24小时内可能受到热带风暴影响，平均风力达8级以上，或阵风9级以上的台风预警信号称为（）预警信号。
A 红色
B 橙色
C 黄色
D 蓝色
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第15题
导游人员计分管理规定，对无故不随团旅游的导游员一次扣除（）分。
A 10
B 8
C 6
D 4
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第16题
根据规定，导游人员一年内扣分达到停止带团的规定的分值后，导游证由（）暂时保留。
A 导游员所在地旅游行政执法单位
B 最后扣分的旅游行政执法单位
C 所在旅行社
D 导游员所在地旅游行政管理部门
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第17题
导游语言运用的首要原则是（）。
A 正确
B 清楚
C 生动
D 自然
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第18题
散客赴外地的单项旅游委托业务中，国内委托须在出发前（）天办理。
A 7
B 5
C 3
D 1
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第19题
鼓掌也是一种手势，正确的故障方法（）
A 右手掌拍左手掌心
B 左手掌拍右手掌
C 两只手一起在空中碰击
D 以上三种都可以
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第20题
男子的标准坐姿是入座时两膝间距离以（）为宜。
A 一拳
B 两拳
C 20厘米
D 10厘米
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第21题
旅游途中如遇小贩强卖商品，地陪的责任是
A 放任不管，以免发生冲突
B 提醒旅游者不要上当受骗
C 与小贩争论
D 劝阻旅游者不要购买
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第22题
华氏104度相当于—摄氏度
A 40
B 35
C 32
D 34
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第23题
旅游者在购买航空客票后，因某种原因需要退票，必须到—退票
A 代买票的旅行社
B 机场服务台
C 售出客票的票务中心
D 任何售票处
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第24题
—也称委托代办服务
A 旅游咨询
B 选择性旅游
C 代理服务
D 单项服务
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第25题
旅游协议规定的、旅游者享有的服务项目属于—
A 基本服务
B 功能服务
C 心理服务
D 特殊服务
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第26题
导游员在讲解时把《白蛇传》故事比作东方的《罗密欧与朱丽叶》，这种导游方法称为—
A 同类相似类比
B 同类相异类比
C 时代之比
D 联想法
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第27题
港澳同胞丢失《港澳居民来往内地通行证》后，应先去开具遗失证明。
A 组团社
B 地接社
C 当地侨办
D 当地公安局
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第28题
.团体签证由—名以上游客组成。
A 9
B 10
C 15
D 20
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第29题
按规定，航班离站前—分钟停止办理登记手续。
A 60
B 45
C 30
D 20
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第30题
在以下四个选项中，乘坐飞机时不能随身携带和托运的物品是
A 100毫升以上的化妆品
B 水果刀
C 磁铁
D 有价证券
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第31题
以下选项中不属于地陪服务准备阶段工作内容的是
A 商定活动日程
B 落实住房
C 了解不熟悉的景点
D 预订风味餐
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第32题
根据民航规定，未满2周岁的婴儿按成人票价的—付款，不单独占位
A 50%
B 30%
C 10%
D 0%
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第33题
外国旅游者来华途中丢失行李，可向—索赔
A 境外组团社
B 有关航空公司
C 境内组团社
D 有关保险公司
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第34题
为大家服务原则的基本点是
A 满足每位客人的要求
B 宾客至上
C 热情友好
D 一视同仁
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第35题
旅欧团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。
在交通事故的善后处理中，应遵循—为第一的原则。
A 保护旅行社的利益
B 保护旅游者的基本权益
C 保护旅游车公司的利益
D 协商解决
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第36题
当游客向导游员小张提出，希望帮助联络在当地的亲朋好友，小张告知客人由于联系地址不详而无法联系，请客人自行联系。
你认为小张的做法违背了导游员职业道德的—原则
A 真诚公道
B 敬业爱岗
C 宾客至上
D 光明磊落
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第37题
从导游知识类型来分，不同游客的礼俗禁忌属于—
A 史地文化知识
B 心理学知识
C 生活常识
D 目的地知识
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第38题
当前，各国各地区最常用的社交礼节是—
A 鞠躬
B 握手
C 拥抱
D 拱手
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第39题
.国家旅游局从—年起开始对导游人员实行计分制管理
A 1999
B 2001
C 2002
D 2005
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第40题
一年中，一次或累计扣分达—者将被暂停带团
A 10
B 8
C 6
D 4
【正确答案】：
A
【本题分数】：
0.5分
第41题
以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备—
A 准备面临艰苦复杂的工作
B 准备承受抱怨和投诉
C 准备面对各种“旅游污染”
D 准备了解新景点
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第42题
早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。
作为地陪正确的处理方法是—
A 请领队或全陪留在酒店照顾
B 即使将其送往医院
C 劝其随团活动
D 作出妥善安排，继续带团活动
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第43题
出境机票的确认应该提前—
A 12小时
B 24小时
C 48小时
D 72小时
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第44题
民航规定，2小时内至飞机离站前申请退票，收取—手续费
A 50%
B 20%
C 10%
D 5%
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5分
第45题
“自南北朝后，佛教在中国传播广泛，各地寺院盛兴。
在江南就有著名的灵隐寺、玉佛寺、寒山寺等，这些寺院各具特点，其中寒山寺因唐朝张继的《枫桥夜泊》闻名天下，。
。
。
。
。
。
”这段讲解词采用的方法是—
A 突出总点法
B 虚实结合法
C 制造悬念法
D 引用名句法
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第46题
一般来说，先讲结论，再列举具体事实的导游讲解方法比较适用于—
A 老年人
B 年轻人
C 东方人
D 西方人
【正确答案】：
D
【本题分数】：
0.5分
第47题
导游员小夏9月25日下午接待一旅游团25人，计划9月26日下午结束在当地的游程前往S市。
接到旅游团后，团内部分客人提出晚上想观看烟花大会并要求小夏安排有关事宜。
你认为小夏应该怎么办？
A 告诉客人临时很难买到票，劝其不要前往
B 让客人自己安排，以免承担安全责任
C 设法帮助客人购买票，提醒注意安全事项
D 亲自陪同前往，但所有票应有客人购买
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第48题
在团队旅游过程中，个别客人提出回头再去购买看中的工艺品，导游员应—
A 时间允许可驱车集体前往并帮助购买
B 请客人自行前往购买
C 婉言拒绝
D 事后代为购买
【正确答案】：
C
【本题分数】：
0.5分
第49题
中国海关规定，入境旅游者购买中药材寄往国外的，总值限人民币—
A 300元
B 200元
C 150元
D 100元
【正确答案】：
B
【本题分数】：
0.5
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