电子商务人才需求培养问题及对策.docx

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电子商务人才需求培养问题及对策

XINYUUNIVERSITY

毕业设计（论文）

（2014届）

题目电子商务人才需求培养问题及对策

二级学院经济与管理学院

专业电子商务

班级11级电子商务

学号1108040047

学生姓名丁帅军

指导教师张洪铖

摘要

　　电子商务专业是顺应我国在向新型工业化转型的过程中对大批高素质高技能专门人才的需求而设立的专业,电子商务作为新兴专业,其迅速发展成为我国社会经济增长的一个热点,这既是前所未有的机遇,也是极为严峻的挑战。

然而,目前许多电子商务专业学生毕业后却难以找到对口的企业和岗位。

其中人才在电子商务的发展中起决定性作用。

人才培养中存在的问题,高等院校只有把握社会需求,才能培养出企业需要的人才,为社会提供大量掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才,促进我国电子商务发展。

本文分析了我国高校特别是高职院校在电子商务专业人才培养中所存在的问题,并从专业设置、课程改革、案例教学与师资力量建设等方面提出了高校的培养电子商务人才的策略。

随着电子商务的快速发展，电子商务专业人才培养已成为国内人才培养的新焦点。

关键词：

高等院校;电子商务;人才培养;问题;对策;

Abstract

E-commercespecialtyissetupfortheneedsofagreatamountofprofessionaltalentswithhigherqualityandskilladaptationtotheprocessofChinapsindustrializedtransition.E-commerce,asanewmajor,becomesthefocusofChinesesocialeconomicgrowthduetoitsquickdevelopment,andthisisanunprecedentedopportunityandatthesametimebringsaseverechallenge.However,itisveryhardformostofthegraduatesofE-commercespecialtytofindcorrespondinginstitutionsandjobsatpresent.ButpersonnelplayadecisiveroleinthedevelopmentofE-commerce.Inordertosolvetheproblemsinculturingqualifiedpersonnel,wearerequiredtoanalyzethesocialdemands,whichcantrainthepersonneldemandedbytheenterprises,providingthesocietywithenormouscompoundpersonnelgraspingmoderninformationtechnologyandmoderncommerceandtradetheoryandpracticeandpromotingtheE-commerce,developmentofChina.

ThepaperanalyzesexistingproblemsinE-commercespecialtytalentsfosteringofhighervocationalcollegesandputforwardcountermeasuresofclassification,thecoursed,caseteachingandteachers,etc.e-commerceprofessionalsintrainingathomeandabroadhasbecomeanewfocalpointfortrainingqualifiedpersonnel.

Keywords:

Collegesanduniversities;E-commerce;Personnelcultivation;Issue;Countermeasure;

目录

摘要II

AbstractIII

第1章绪论1

1.1电子商务在我国的发展现状1

1.2开设电子商务专业的必要性2

1.3我国高校电子商务专业教育的现状及人才就业率3

1.4我国电子商务行业现状分析3

1.5我国电子商务应用型人才培养类型5

1.6我国电子商务应用型人才培养的特征5

第2章我国高校电子商务专业人才培养的问题7

2.1专业课程设置不尽合理7

2.2师资严重缺乏7

2.3缺乏基本技能训练8

2.4专业定位不准，培养方向模糊8

2.5毕业生就业方向模糊8

2.6供需双方的理解出现偏差9

第3章高校电子商务人才创新培养的可行性对策9

3.1确定培养方向，合理设置课程体系9

3.2搞好专业建设，增强师资力量10

3.3加强实践教学环节，突出专业特色10

3.4明确人才培养定位11

3.5培养创新11

3.6加强专业创新12

3.7细分培养方向并明确核心课程13

3.8把握市场需求13

3.9推行导师制度13

4.0创新实践模式并完善实践教学13

4.1建立实习基地14

4.2创造培养环境14

4.3转变就业观念并拓宽就业视野14

4.4利用传统需求14

4.5借助优势创业14

4.6注重实践教学并构建专业体系15

结论16

参考文献17

致谢18

附录？

第1章绪论

随着互联网的普及、经济全球化和信息技术的迅猛发展,一种新型的商务模式以不可阻挡之势走进了我们的生活———电子商务。

这种商务方式很快被人们所接受,随之而来的是与电子商务相关的各行业迅速崛起,物流公司、第三方支付平台、网上商城等遍地开花。

企业要发展,人才是关键。

社会对电子商务人才的需求,直接反映到各高等院校、职业院校、技工学校培养的本科或专科层次的电子商务专业人才。

为了培养社会急需的电子商务专业人才,教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设。

迄今为止,已有三百多所普通高等学校经教育部批准开设电子商务专业,在读的电子商务专业方向的学生达数十万人,这个数据还不包括众多职业院校、技工学校等开设的电子商务专业的在读学生。

近年来,随着大批毕业生走向就业市场,却没有受到翘首以待的企业的充分肯定,而是备受冷落,突显出学校在现有的电子商务人才培养模式上存在着诸多问题

如果高校电子商务人才培养问题解决不好，电子商务的应用就不可能顺利实施，也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。

因此，建立一个合理的、完善的、高效的培养体系，是目前电子商务人才培养需待解决的问题。

1.1电子商务在我国的发展现状

二十世纪九十年代末，我国开始出现电子商务网站，易趣、阿里巴巴、当当网等相继成立，并出现了电子商务的应用热潮，电子商务作为一种全新的商业模式，逐渐被国人所熟悉。

电子商务良好的发展前景与电子商务专业人才的匮乏产生的巨大矛盾使得电子商务专业这一新兴的、文理交叉的专业应运而生

。

　　中新网7月17日电今天，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第32次中国互联网络发展状况统计报告。

截至2013年6月底，我国网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率提升至45.9%。

与2012年12月底相比，2013年上半年网民增长2889万，半年度增长率为11.9%。

　报告分析，网络购物网民增长的驱动力量主要来自四个方面：

首先，网民数量的持续增长，网民购买力的提升，消费者线上消费习惯的养成，为网络购物奠定了良好的用户基础，成为促进网络购物市场繁荣的重要基础。

其次，传统企业纷纷向电子商务的转型，拓展了网络购物的品类和渠道。

线上产品的丰富、线上和线下的互动，提升了用户的购买体验。

再次，网络促销的常态化，激发消费者的购买欲望。

网购市场的激烈竞争导致电商之间频繁的价格战。

店庆促销、节假日促销、特卖会、1元秒杀等营销手段的使用频率越来越高，极大的刺激了消费者的购买欲望。

最后，移动互联网的发展和智能手机的普及，促使移动支付、移动购物快速增长，手机端和PC端的应用互补，促进了网络购物市场的发展。

1.2开设电子商务专业的必要性

面对如此巨大的经济发展空间,政府和企业均以高度的热情,推动电子商务的发展。

而电子商务实现的关键在于人才。

人才在电子商务发展中起决定性作用,加快电子商务专业建设,培养一大批掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型电子商务人才,成为推动我国电子商务发展的关键,不仅是推动国家经济和企业经济快速发展的当务之急,也是我国高等教育适应经济全球化的需要。

由电子商务的特性可以看出,这种全新的商务模式虽然提高了工作效率,但是对人的素质要求也提高了。

如果在人员方面的培训和教育没有跟上,这很可能影响我国电子商务的发展。

1.3我国高校电子商务专业教育的现状及人才就业率

2001年6月教育部正式批准了浙江大学等13所高等院校开办电子商务专业,2002年教育部批准了83所高校开设电子商务专业,2003年又批准了56所高校开办电子商务专业，截止2008年初,累计327所高校开设电子商务本科专业，部分高校已开始招收电子商务专业的硕士和博士生研究生。

从总体上看,从我国国内的发展情况来看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了三种取向：

即以管理为主的电子商务办学模式；以经济商务为主的电子商务办学模式（包括物流与市场营销）；以计算机（软件）为主的电子商务办学模式。

三种办学模式均分电子商务专业的天下，其中以管理为主的电子商务办学模式所占的比重更高一些。

我国高校对电子商务专业的设置有两种情况：

一种设在经济管理学院，以管理为主，把计算机网络技术作为平台，进行电子商务的应用；二是设在信息学院或计算机学院，以技术实现为主要目的，着重培养学生的进行电子商务台开发、管理与维护能力。

我国电子商务专业发展的框架已经基本形成，为电子商务这一学科的发展提供了良好的基础。

网络购物已经广泛渗透至网络消费者的日常生活和工作当中,电子商务企业也如雨后春笋般一波一波崛起。

电子商务人才的社会需求表现为数量的扩大化、层次的丰富化和节奏的紧迫化。

网络的迅速发展使电子商务专业就业前景十分广阔,但问题是与教育界高涨的培养热情相比,2012毕业生在人才市场上却遭遇了就业寒流:

电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%,远远低于全国70%毕业生就业率。

一方面市场需要大量的电子商务人才,另一方面电子商务专业就业率却不高。

笔者认为,如果不能扭转这种局面,寻求一条可持续性发展的电子商务人才培养新思路,会造成院校电子商务专业人才信心缺失而失去学科发展的推动力,未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。

1.4我国电子商务行业现状分析

我国电子商务企业的类型主要分为B2B、B2C、C2C三种，因此对我国电子商务企业的现状可以从以下三个方面展开分析：

B2B:

2013年第三季度中国B2B电子商务总交易额达1.85万亿

统计了从2012年第一季度到2013年第三季度中国B2B电子商务总交易规模。

在2013年第三季度中，B2B电子商务总交易规模为1.85万亿，较第二季度的1.8万亿上升了0.5万亿，前三个季度总计交易额达5.15万亿元。

2013年第三季度相较于去年同期，增长约1.5万亿，增长幅度不到10%。

从近年的数据分析来看，B2B电子商务的增长幅度开始放缓，但增长趋势依然在延续。

预计在2013年第四季度，将会达到1.9万亿的水平。

2013年第三季度电子商务服务商总营收超50亿

从2012年第一季度到2013年第三季度B2B电子商务服务商总营收规模来看，我国B2B电子商务服务商的总营收规模在稳步上升，但也呈现一个趋势就是整体营收的增长幅度不大，季度平均增长维持在2亿元左右的水平。

2013年上半年，我国B2B电子商务服务商前三个季度总营收达146.3亿元，预计在第四季度营收将会达到53亿元，全年营收接达200亿元。

B2C:

2013年上半年B2C网络交易市场，天猫份额占比达50.40%

天猫以50.40%的市场份额高居榜首。

京东以20.70%的占有率紧随其后，而苏宁易购占有率为5.70%，名列第三。

而后续企业按序排列分别为：

腾讯电商（5.40%）、唯品会（2.60%）、亚马逊中国（2.30%）、当当网（1.90%）、国美电商（1.70%）、1号店（1.60%）、凡客诚品（0.80%）。

C2C:

C2C市场上，淘宝集市地位依旧稳固，截至到2013年6月淘宝集市占整个C2C市场的95.1%。

拍拍网占4.7%，易趣网占0.2%。

1.5我国电子商务应用型人才培养类型

从电子商务应用应用型人才来看，电子商务人才大致分为以下几种类型：

技术型电子商务人才这是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。

商务型电子商务人才这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务。

善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。

战略型电子商务人才这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。

1.6我国电子商务应用型人才培养的特征

电子商务作为一个新兴领域，从概念、理论到应用等各个方面都还不太清楚、成熟和确定，这就给电子商务人才的培养带来了传统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难，甚至出现电子商务人才培养与现实需求严重脱节的现象。

面对这种状况，研究我国电子商务专业人才培养问题，具有现实的指导意义。

系统全面地学习和掌握电子商务基础知识，主要包括电子商务概论、网络技术、网络营销、电子商务系统设计、网页设计与制作、数据库技术、物流管理、网络广告设计与制作、电子商务安全、电子商务支付与结算、电子商务模拟试验、电子商务解决方案、客户关系管理、金融管理、商务谈判、经济法等知识。

能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练地进行电子商务案例分析和制定具体的电子商务解决方案，能够熟练操作和运作电子商务业务活动，具有从实务中学习和进步的能力。

拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；熟知电子商务环境下的商务运作方式和模式；理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点；具有完整的电子商务观，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革。

由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每个方面、每个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识、能力结构和侧重方向。

如侧重技术的电子商务人才，侧重商务的电子商务人才，侧重电子支付、物流和信息流的电子商务人才，侧重网络营销的电子商务人才，侧重电子商务管理的人才，侧重电子商务战略分析的人才，侧重证券业务的电子商务人才，侧重网上银行的电子商务人才等。

表1.电子商务专业分类与核心课程

人才分类

工作职责

代表性岗位

工作描述

核心课程

技术型人才

商务平台设计

网站编辑与设计

电子商务平台设计、安全管理与编译等

Dreamweaver、Html、Xml、网络安全、网络编译、Java等

商务网站数据库

网站后台设计

数据库的设计与管理等

ASP、JSP、SQL等

商务网站美术

网站美工

平台颜色、静动态图片、视屏等

Fireworks、Photoshop、Falsh等

商务型人才

网络营销

网络营销

网上营销、品牌管理、信息管理、客户开发与维护、电子定单处理等

网络营销、网络物流、客户关系管理、国际贸易、商务英语等

网络内容服务

网络营运及主管

频道规划与推广、项目策划与导入等

网络企业管理、电子商务实务等

综合型人才

网络综合管理

职业经理

对计算机、网络和经济有认识的网络管理等

以上全部

电子商务创业

电子商务创意者

开发设计不同的主题

以上全部

第2章我国高校电子商务专业人才培养的问题

2.1专业课程设置不尽合理

大专、高职院校电子商务专业的课程设计不当与人才培养目标不确定有关,基本是以电子商务涉及的功能或应用设课,而不是以某项技术或企业某个职能部门的需要设课。

大专、高职院校考虑到电子商务作为横跨信息科学与技术、经济学、管理学、法学等多个学科的交叉型专业,需要电子商务学生对各个领域内的知识都要有所了解,加上对培养电子商务复合型人才的目标的定位,使电子商务课程设计的内容选择缺乏重心,过度强调这个专业的“广”而不“专”,开设了众多计算机课程和经济管理类课程,使得课程设置过于杂乱,缺乏连续性和整体性。

物流、支付、安全、开发语言、网站规划设计、数据库、管理、营销、法规都可能学到,专业基础课和专业课不明确,课程内容出现不必要的重复和遗漏。

毕竟学生精力有限,过多的领域只会使学生成为“万金油”,学而不精,技能过于分散,没有专业特色。

因此如何把握课程设置的广度与深度是个难题。

特别是由于电子商务的市场格局,每两三年就有较大的变动,市场需求不稳定性和不确定性高,因此要求教学计划的机动灵活,并辅以相应课程和师资的调整,实际操作也有困难。

目前虽然国内出现众多电子商务的相关教材,包括专门针对高职院校的教材编写,但由于电子商务目前在中国发展还处于初级阶段,参编者没有太多实践经验,电子商务的理论还不够成熟和完善,致使教材体系编写普遍不系统连贯,重理论、轻实践,根本体现不出电子商务课程特色,给教学带来较大困难。

2.2师资严重缺乏

师资是电子商务专业人才培养中的最活跃的因素,而我国绝大多数电子商务教师无论理论水平还是实践能力都存在明显缺陷。

这种盲目跟风现象使师资力无法立即跟上。

现有师资大多数是从计算机、管理、营销或其他专业调派,由于他们不是毕业于电子商务专业,没有丰富的电子商务从业经验,甚至也没有受过系统的电子商务专业化师资培训,本身还处于对电子商务的不断探索和学习中,但为了教学的正常进行被迫“赶鸭子上架,现学现卖”,教学内容多停留在理论层面及个人的片面理解上,缺乏实践经验,教学难免纸上谈兵、照本宣科,这势必影响教学质和人才培养。

师资大多没有电子商务实战经验,难以满足对高素质的电子商务人才培养的需要.当然这种情况会得到不断改善,但这需要一个过程.因此,如何尽快解决我国当前电子商务师资在实践应用方面的不足是一个十分迫切的问题.

2.3缺乏基本技能训练

电子商务是一门实践性很强、应用性和动手能力很强的专业。

无论是计算机与网络技术、商务策划、网络营销、项目实施都需要大量的动手训练,必须加强实践性教学环节。

尽管最近几年很多高校都意识到这个问题，但电子商务专业的学生仍缺乏系统的实践训练。

虽然很多高校建立了电子商务实验室,主要是安装了一套简单的模拟软件,供学生模拟练习,而这些软件大部分依旧是脱离实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。

而商务行为本身又是复杂多变的,如果将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并没有本质的区别,因此,这种模拟练习不能真正培养学生的实际应用能力。

另外缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，是目前各学校存在的较为突出的问题。

2.4专业定位不准，培养方向模糊

电子商务的应用领域包含各行各业，对电子商务概念的理解也是因人而异，从表面上看，各高职院校好像都有自己明确的定位，因为他们把电子商务专业分别开设在不同的院系，有的设在工商管理系、有的设在信息管理系、有的设在计算机系、有的设在经济管理系等，把培养目标定位为管理人才、商务人才、技术人才、复合人才等，但从教学计划和教学实施上看，都在相互模仿，并没有体现出自己的特色，有些高职院校甚至很难说清楚其培养出来的电子商务人才将来究竟能从事什么具体工作，或者提出所谓的培养目标广泛、适应于系列岗位群的“万能型”人才，其结果就是使得电子商务专业“看上去很美”，却不具备可操作性。

2.5毕业生就业方向模糊

目前,各高校对电子商务专业的建设都处于探索阶段。

作为受教育者,绝大部分电子商务学生只是被动地接受,没有发挥自己的主观能动性去进行积极地探索和学习。

电子商务专业既学经济管理和营销，又学计算机网络技术，到头来哪边都不精，到了社会上，做机房服务器管理、做网站建设，竞争不过计算机、通信类专业的学生；做管理，竞争不过工商管理专业的学生；做营销，做不过市场营销专业的学生，电子商务专业学生不容易找到自己的竞争优势。

并且学生极少关注电子商务新理论和新模式,不能准确定位应聘的行业与职位,应届毕业生往往因此失去很多面试机会。

即使获得面试机会,但由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景,对于企业提供的职位缺乏认识、了解和热情,使他们也很难应聘成功。

2.6供需双方的理解出现偏差

据有关专家预计,未来年,我国的电子商务人才缺口会达到多万。

这意味着每年中国电子商务人才市场需求达万左右,但据推算,目前中国的大专院校每年仅能提供万余名毕业生,也就是说只能满足的社会濡求,就算加上各种社会培训机构,也只能向社会提供万人,但这些都只是推测。

在第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上,教育部高教司财经政法管理处处长吴燕表示,在市场的强劲播求前,近年电子商务专业毕业生的就业率只有,远低于全国大学生的就业平均水平。

可见目前我国电子商务专业市场出现了一个怪现象一方面是大电子商务专业的高校毕业生无法找到对口的工作,另一方面是企业难以找到满意的高素质电子商务专业人才。

目前我国正处于经济结构调整时期,随着各行业电子商务深人应用,产生大的电子商务人才藉求,企业、社会用人标准越来越偏重于实际操作能力,即企业孺要的是能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。

而我国许多高校电子商务专业教学内容相对任化,教学模式单一,过于偏盆理论,实践环节太少,仅仅依命一个简单的电子商务实验室培养学生的实践动手能力,导致许多学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,最终只会动口,不会动手,培养的学生不能满足企业的实际需要。

第3章高校电子商务人才创新培养的可行性对策

3.1确定培养方向，合理设置课程体系

电子商务是涉及多门学科的综合性专业。

高职院校要根据自己对电子商务的具体定位,合理把握课程设置的广度与深度。

首先广度上要克服传统的电子商务专业课程设置的做法,不能简单的计算机类和商务类课程各占半壁江山,也不能过分强调学生掌握全面技能,而应让课程设置有所侧重、特色鲜明。

如选择网络营销方向,就多设商务类课程,过去设置的计算机类课程删去大半,学生掌握基本的计算机技能即可。

其次课程设置深度上,要突出电子商务专业人才的技能优势。

要培养网络营销人才,就要加大商务技能训练,不能完全抛弃传统商务课程的学习。

市场营销,推销技