《让沟通变得简单高效》.docx
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《让沟通变得简单高效》
让沟通变得简单高效——《结构化三维高效沟通》
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：
战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：
采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：
幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
主讲课程：
1、《MCT管理教练技术》
2、《MTP中层管理技能提升训练》三
3、《高效能人士的七个习惯》
4、《高效沟通与激励》
5、《目标与计划管理》
6、《高效能团队建设》
课程背景：
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？
为什么你说了很多，对方依然会误解你的意思？
为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？
为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？
为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？
为什么你说了对方不听？
听又听不懂？
懂了也不去做？
做了又做错？
错了也不愿意改？
本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源，并掌握结构化的沟通思维、方法和工具，在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源，从而提高沟通效率及团队执行力！
课程收益：
1.具备结构性沟通思维
2.掌握结构化三维沟通10个工具
3.了解结构化沟通的障碍及心理学原理
课程时间：
2天，6小时/天
课程人数：
30-50人
课程对象：
骨干员工、新晋升管理者、部门负责人
课程结构：
课程亮点：
1.混合式培训：
行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学
2.训后落地：
训后辅导学员制定行为改善计划
3.个性化课程设计：
训前调研+个性化测评
课程大纲
第一讲：
结构化沟通——障碍分析
1.说不清：
标准不清晰，结构混乱
2.听不懂：
自以为是，标准不统一
3.不愿做：
没有兴趣，价值观错位
活动体验：
没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”
第二讲：
结构化沟通——心理学原理
1.行为发展心理模型
1）事实影响思想
2）思想影响情绪
3）情绪影响行为
4）行为影响结果
体验活动：
一定神奇的帽子
视频案例：
一个洗碗工坎坷的心里路程
2.DISC人际行为风格识别心理学
1）D型性格的的行为识别和沟通特质
2）I型性格的的行为识别和沟通特质
3）S型性格下属的的行为识别和沟通特质
4）C型性格下属的的行为识别和沟通特质
案例视频+头脑风暴+漫游挂图（引导技术）
第三讲：
结构化沟通——结构性思维
1.结构化思维的概念和四个原则
2.结构化思维对沟通中表达与倾听的影响
3.结构化思维在表达中的
应用案例：
工作口头汇报与书面总结
情景训练：
会议组织小李应该如何向上级汇报？
4.结构化四级倾听
1）惯性倾听
2）事实倾听
3）共情倾听
4）生成倾听
案例讲授：
一个被告上法庭的客服经理
第四讲：
结构化沟通——三维沟通应用
一、上级对下属
1.ORID结构化提问与聆听
1）ORID概念与基本原则
2）ORID的常见应用场景案例：
任务分配、会议、面谈、工作总结
3）应用场景情景模拟训练
2.BIA&BID结构化反馈
1）BIA&BID概念及基本原则
2）BIA&BID应用场景案例
3）应用场景情景模拟训练
3.BEST结构化辅导
1）BEST概念及基本原则
2）BEST应用场景案例
3）应用场景情景模拟训练
二、下级对上级
1.结构化汇报工作6步法
2.结构化向上反馈5步法
3.提出异议4步法
案例分析：
纠结的财务总监“该不该给加班费？
”
三、平行部门
1.平行部门沟通的基本结构：
--提出需求方：
1）标准清晰——执行标准
2）过程检查——执行监督
3）事后感恩——执行激励
--提供协作方：
1）了解需求——执行标准
2）注重承诺——执行保证
3）过程反馈——执行互动
案例：
尴尬的行政经理
2.结构化沟通协作工具——FABE
1）什么是FABE？
2）FABE应用场景
3）FABE应用结构
--方案描述
--优势说明
--利弊分析
--案例证明
FABE情景应用实操训练
训后基于个人岗位的行动计划制定与辅导
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