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如何改善医患关系

如何改善医患关系

　　篇一：

如何改善医患关系医生应该如何改善医患关系10临床11班郑因碧【摘要】医患关系一直以来都是临床医学实践的核心问题和基础,受多因素影响,包括患者、医生（医院）和社会。

在医疗活动中所发生的医患关系医生总是处于主动地位因此在医患关系不和谐的今天医生该如何去改善医患关系显得尤为重要。

　　【关键词】医生医患关系对策1.医患关系的现状医师协会2008年统计的医患关系调研报告显示74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护;认为当前医师执业环境较差和极为恶劣的分别达到47.35%和13.28%。

　　医患双方的信任度极低,医院存在着被医疗纠纷问题困扰。

全国范围内医疗纠纷数量明显上升,纵观造成医患关系日趋势紧张的因素,不仅涉及技术性问题,更有医患双方社会文化素质、价值观及行为规范等诸多非技术性因素,既有来自社会的因素也有来自医疗系统自身的因素等等,总之当今医患关系紧张已成为日益突出的问题,有其深刻的社会根源。

　　2.影响医患关系的原因有人将影响医患关系的影响归结与医疗系统的自身患者的个人文化、经济水平和思想觉悟的社会舆论和政府制度政策等原因。

本人以为主要是一下三个方面对医患关系造成严重的影响。

　　第一是我国的医疗公益性比较差很薄弱。

我国2009年政府在整个医疗卫生所占的支出约为GDP的4.8%这在全世界来说都属于比较低的。

公益性低的话意味着市场性的操作比较多。

市场的原则是最大利润化无形中让医院通过市场化的原则来处理一些问题这样就会有一些医院只追求利润。

　　第二公平性。

我们现在大部分的医疗是放在大医院的在社区和基层投资比较少这样的话一般老百姓小病就不看也不到基层医院看遇到大病或重病都到大医院去看所以在大医院是看病贵、看病难这样会增加医患关系的紧张。

　　第三是人文缺失。

20多年来由于市场经济的引导造成医疗人文精神的缺失这不是个别的像当前出现的活婴当死婴处理、安胎药给成堕胎药等事件这恐怕还是医疗卫生工作者的底线问题。

所以我觉得解决好医患关系是多方面的需要依靠政府、舆论、公众、特别医务工作者自己。

　　3.现代医患关系的特征

（1）患者和医生间信息极度、扩大化的差距;

（2）矛盾尖锐、冲突化;（3）商业化倾向;（4）法律诉讼化倾向;（5）公众对医生和医院的矛盾感情和心理。

　　4.医生在医患关系沟通中居于主导地位在现代社会人群中医生群体普遍接受过医学专业知识教育具有相当程度的学历教育背景。

加之医学科学本身具有的特殊性故对疾病症状、病理成因、救治手段等非一般患者所能把握理解因而医生具有认知、确诊患者病症的专业知识水平和能力的优势就必然令医生占据医患双方沟通中的主导地位。

医生实施医疗行为还具有主动性即其知情后具有告知与不告知患者的天然优势为患者实施作为或不作为的先决便利。

　　这也是医生在其与患者沟通过程中最为主要的也是最能直接体现其主导作用的行为往往也是与患者在沟通过程中最容易产生误解、分歧甚至纠纷的重要环节。

　　5从系统论角度看待医生和医院在医患关系中的作用处理医患关系时,应采取系统论思维方式方法,即重视事物的整体性、内在要素的交互性和系统受外在环境影响、干扰和交互作用等。

从系统论角度,医患关系是指在社会背景下,在医疗机构内患者通过疾病与医务人员间形成的一个特殊系统。

　　因此,处理医患关系时,不能单从患者和社会角度出发,要重视医生和医院的主导作用。

卫生保健服务体系中,医院是最基本功能单位。

医院人员专业素质、水平、工作流程、经营管理理念和策略、人员道德素质和社会责任感、设备、装备设施等,都决定了医院所提供医疗服务质量和覆盖区域内公众卫生保健质量高低,更决定着医患关系质量,尤其是区域性医疗中心和教学医院,作为广大患者就医不可或缺的地方,对医患关系影响是深远、巨大和决定性的。

　　若医院经营理念出了问题以效益为中和以疾病为中心,一味追求效益最大化,忽略社会和患者个人承受性和意愿,引发公众不满。

　　医院系统失败的后果是患者安全不能得到保障、医疗质量低下、过度医疗盛行,个人和社会承担巨大负担。

因此迫切需要采取系统论方法,审视医院系统对医患关系的影响,寻找系统内部缺欠,包括结构、功能、制度和管理缺欠等,从中找到根本改善和增进医患关系的钥匙。

　　6医生改善医患关系的对策要建立和谐的医患关系必须加强医院的文化建设、制度建设和法律规范建设,这就要求树立以人为本的文化思想,工作上以病人为中心,倡导尊重病人、关爱病人、服务病人的人文精神。

　　在构建和谐的医患关系中医务人员特别是临床医生的服务又起着至关重要的作用,这就要求我们的临床医生不但要有精湛的医术而且要有高尚的医德,在为患者提供温释、细心、爱心、耐心服务的同时还要注重服务的技巧,这样才能森得患者对我们的尊重与认同。

　　医生应该如何改善医患关系经调查研究表明得出以下几点具体对策。

　　6.1提高患者对医生的理解及医药制度的了解研究表明绝大多数患者并不知道国家已颁布最新的医药卫生体制改革的文件。

试想患者不了解新的医药制度对医生的不够理解怎么会不发生误解呢有了隔阂两者间的关系怎么能够和谐呢医疗活动是一个双方面的实践行为,单靠医生单方努力是远远不够的,患者应该提高自身对所患疾病的认识,充分信任医务人员,与医生充分沟通,决不能隐瞒与病情有关的情况。

实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等,并非是医务人员的过失所致,而是由于不可预料的和不可避免的并发症所致,完全属于意外情况的,患者应接尊重科学尊重事实,不应将所有责任都归因于医务人员。

因此提高患者对医生的理解和大力地宣传国家颁发的有关医疗制度的文件这有助于降低医患纠纷等问题。

　　6.2换位思考,善于倾听,建立有效的医患沟通关系研究表明患者对公立医院增收药事服务费和公立医院的赢利性行为感到反感而许多医务人员却还高调支持这些行为没有用心倾听受害者的心声导致矛盾的产生。

医疗收费超出就医者的支付能力以及过高的药品价格造成了看病贵,看病难的现象,使医患关系日趋紧张,这就要求我们的临床医生,认真落实以病人为中心的思想,善于换位思考,善于倾听和诱导患者将详细全面的发病治疗过程叙述清楚并做到认真重视,这样才能建立有效的医患沟通关系,做到全面、准确、及时、客观地将患者的病情状况和疾病愈后,以及将要接受治疗措施的作用与风险,用患者及其家属可以理解的语言和方式与以告知,并或得理解与配合。

　　医患沟通要贯穿与整个医疗工作中,其目的是要在医疗工作中体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康,获得对我们临床工作的尊重和认同。

　　6.3定期随访,迫踪疗效,建立医患长期信任的关系研究表明医生自认为所在的医院服务技术可靠并主动指导居民各种保健知识然而患者他们却在就此打上一个大大的问号。

因此我觉得我们医生应该更高要求自己对患者更加认真负责以获得他们的认可。

　　所以我建议医生在临床治疗过程中应该要求患者定期随诊,对于不能按时随诊的患者,临床医生应该主动随诊,这种对患者病情的关注,可以令患者增强对医生的信任,并产生强烈的治愈疾病的愿望:

随诊可以帮助医生了解治疗方案的疗效,通过分析,寻找出疑难疾病的最佳治疗方案:

随诊还可以完善患者的病案,累积治疗经验,是科学研究和经验介绍与推广的重要基础。

　　6.4提高医生人文素养研究表明医生对所在的医院的医德医自我感觉非常不错并认为医院整体是高尚行医的殊不知患者却对此不以为是。

医患关系变得尖锐有制度上的问题医学人文的沦落是一个重要原因。

　　医患关系是一个综合的问题不能干等制度的完善而是首先提高医生的人文素养。

在我国人文医学的教育很是不够。

比如南海红会医院活婴当死婴弃事件如果这个早产儿的妈妈并非外来工而是某领导、企业家医护人员还会这样处置吗为何会因人而异再比如汕头一妇女在医院里本是安胎却吃了堕胎药医院连最基本的责任都无法承担。

东莞某大医院孩子因为上呼吸道感染打针却死了。

钟南山说人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎医生是和谐医患关系构建中的一个重要主体,医生的表现直接关系到和谐医患关系和和谐医院的构建。

　　当前,有些医生在并没有尽心尽力去实行自己的职责这严重地影响了医患关系的和谐。

因此,医生、医院和社会要设法对那些不良现象进行有效的防范和及时的矫正,使医患关系不断地走向更加的和谐,使和谐医院真正得以构建,从而为社会主义和谐社会的构建作出应有的贡献。

　　参考文献[1]沈婵珠.探讨当前医患关系紧张的原因及其对策[J].中医药管理杂志,2012,（02）[2]周子君.改善医患关系从医院和医生做起[J].医院管理论坛2012年02期[3]胡玲卿.改善医患关系从强化医生职业化概念着手[J].卫生事业管理,201001[4]刘国秋;谭宗梅;刘仰斌;谭跃江.医生的角色失调现象及其防范与矫正从医生的角色扮演看和谐医患关系的构建[J].赣南医学院学报2009/05[5]张忠鲁.从医生和医院角度透视医患关系[J].医学与哲学,2004年09期

　　篇二：

如何改善医患关系

　　摘要：

医患关系在疾病治疗和康复过程中起着重要作用。

随着社会的发展，人们的物质生活及文化水平不断提高，病人的法律意识和自我保护意识不断增强，以及对健康需求的扩大，对医务人员的技术水平、职业道德、服务质量的要求越来越高，由此引发的医患纠纷日益增多。

　　论文/9/view5827665.htm

　　关键词：

医患关系基本特征要求医疗纠纷

　　医患关系在疾病治疗和康复过程中起着重要作用。

随着社会的发展，人们物质生活及文化水平不断提高，病人的法律意识和自我保护意识不断增强，以及对健康需求的扩大，对医务人员的技术水平、职业道德、服务质量的要求越来越高，医患关系的和谐程度对医疗活动的影响越来越大，由此引发的医患纠纷日益增多，严重影响医疗事业的发展。

如何减少、避免医疗纠纷是医务工作者必须思考的问题，现根据临床工作实践提出一些避免医患纠纷的措施。

　　一、正确认识医患关系

　　医患关系是医务人员与患者之间的工作关系，包括信任关系和治疗关系。

医患关系主要包括四个基本特征。

　　1.职业关系。

　　医务人员与患者之间的交往带有职业需要的色彩，是医务人员按照职业行为要求与患者进行有效沟通建立起来的人际关系。

医患关系具有一定的强制性及规范性，与平常的友情、爱情等自发、非强制性、非规范性的人际关系有很大的差别。

这种关系的强制性体现在：

不论患者的年龄、身份、职业、素质如何，医患双方是否相互吸引，医务人员都要与患者建立良好的人际关系，这是医务人员最基本的职业责任和义务。

　　2.信任关系。

　　信任关系是指医患之间建立的相互尊重、设身处地为对方考虑和彼此信赖的关系。

信任关系的建立是医务人员完成护理工作的前提。

医患关系要服从临床治疗工作的目的和任务，但在建立这种信任关系时要避免过度掺入情感，这是因为：

第一，过度掺入情感会导致患者与医务人员产生过度的情感互动，如果此时一方出现情绪变化，将会影响双方的情感反应；第二，过度地掺入情感会导致非职业关系的出现，如出现友情、爱情和功利关系等，这些都不符合护理职业的操守规范；第三，过度地掺入情感会耗费医务人员过多的时间和精力，并会涉及患者健康以外的需要和满足。

　　3.群群关系。

　　群群关系是指医务人员群体与患者群体之间的关系。

医务人员群体包括护理管理者、医务人员、护士等，患者群体包括患者及患者家属等。

在衡量医患关系时，不仅要评估医务人员个体与患者个体的关系，还要评估医务人员群体与患者群体之间的关系。

医务人员群体中任何一个个体对患者的态度、责任心都会影响患者对护理质量的整体感受和评价。

如一位患者在住院期间受到个别医务人员的冷漠和责备，那么该患者就会认为这个医务人员群体的管理制度不好。

因此，处理好群群关系是做好医疗工作非常重要的前提。

群群关系是医务人员必须谨慎维护的医患关系。

　　4.治疗关系。

　　医患关系有治病与致病的双重作用。

良好的医患关系能缓解或消除环境、诊疗过程及疾病带给患者的压力，可增强其治疗效果，加速其康复的速度。

相反，紧张的医患关系会加重患者的心理负担，影响患者的康复速度，甚至导致患者病情恶化。

　　二、医患关系对医务人员的要求

　　1.学会尊重他人和患者。

　　尊重他人和患者是搞好护患关系的前提，受人尊重是每一个人的心理和社会需要，尤其受到疾病折磨的患者更需要这种尊重。

态度和蔼可亲可敬，可以使患者心情愉快，消除恐惧怀疑情绪，乐于接受治疗，所以要搞好医患关系，我们必须先尊重患者，这样才能赢得患者对我们的信任和依赖，使他们配合医务人员和护士的治疗护理。

　　2.提高沟通能力，增强服务意识，加强自我修养的学习与提高。

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

据有关方面的调查，60%以上的医患纠纷都是因为缺乏有效的医患沟通引起的。

具体表现为医务人员对病人不尊重、不关心、讲话生硬随便、不负责任、表情淡漠、操作机械、注意事项的交代不清楚等，造成病人及家属极端不满，进而引发不必要的纠纷与冲突。

　　语言交流是当今世界事业拓展的工具，只有具有良好的语言交流能力的人，才能大展宏图，医疗界也不能否认它的作用。

医疗界一个成功的领导，一个出名的学者，哪一个有语言障碍？

同样语言交流也是医患交往的最好工具，是心理治疗和护理的重要手段，医务人员必须通过交谈了解患者的病情，掌握患者的心理状态和所期望的是什么，从而在物质上和精神上实施有效的护理。

掌握语言交流技巧必须有广泛的兴趣和多学科的知识，古希腊医学家希波克拉底说：

“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。

”可见，医务人员除了提高语言修养、语言艺术外，还要有广泛的兴趣和广博的知识，这样才能使交流顺利进行下去，医患关系才能得以发展。

　　3.从操作的专业性、规范性角度不断增强医务人员的法律意识。

　　某些医务人员不注重法律基础知识的学习，缺乏自我保护意识。

随着法制建设的深入，病人法律知识的普及和文化水平的提高，社会上开展的保护消费者权益的活动使病人树立了“病人便是顾客、便是上帝”的新准则，对医疗护理工作的要求日益提高，并且有了更多的戒备心理，对医疗护理工作中出现的问题或一些不理解的行为都希望有个说法，以求得心理的平衡。

同时对于某些重病患者，因为病情复杂或病因不明，患者家属情绪紧张、易激惹，希望尽快找出病因，并得到及时有效的救治，所以当患者病情治疗效果不显著，对医务人员工作挑不出问题时，会对医务人员的工作表示不满，容易发生冲突。

　　所以，医务人员不仅要不断增强自身的法律意识，而且要在工作中严格要求自己操作的专业性、规范性，以减少或避免给予患者更多的口实或者处于质疑的被动性，为以后可能碰到的法律仲裁做好伏笔。

　　医患纠纷法律层面的解决是社会的一个进步，同时对医护人员也是一种精神与心理的减压，对患者是更公平的交代，所以医护人员对法律的认知与重视将是以后长期的趋势与自我不断提高的重要要求。

　　4.重视临床病历的书写。

　　随着《医疗事故处理条例》的实施，临床病历将作为客观资料成为医疗纠纷或医疗事故必须出证的材料之一。

因此，临床病历必须客观、真实、完整、准确，医务人员不应对文字记录不重视，随意涂抹、字迹潦草、记录不及时、不仔细、不全面等，否则当面临举证倒置时就会承担无凭据、伪造、失职等法律责任。

　　本科室曾经收治过一位脑出血的患者，女性，61岁，家属在刚入院第一天就告诉其责任医务人员治疗效果不佳，责任医务人员耐心解释说，作为脑梗死不像阑尾炎，动完手术就可以立马解除病灶，而是要循序渐进地治疗，不仅疗程长，而且见效慢。

并且告诉患者家属在患者治疗护理时，家属一定要配合做好康复训练。

但是家属不理解，从此对医务人员充满敌意，无论怎么解释、做工作，始终不配合。

半个月后，患者好转出院。

但是半个月后家属忽然来医院闹，说当时有一种药没有给患者输进去（其实此药每天都会输，并每次都做了告知），我们当时对其的无理取闹非常气愤，但是又不能跟家属针锋吵架，于是我们快速拿出输液卡档案（我们医院在患者出院后将保留输液卡一个月），结果还没等我们跟患者家属一一核对，其便迅速转身溜走，从此我们科室更重视此方面的培训与管理，几年来没有发生一起由于病历书写不清晰而导致的医患纠纷。

　　总之，要减少和避免医患纠纷，就必须不断增强医务人员的法律意识，树立主动学习意识与服务意识，坚持以“病人为中心”的服务宗旨，严格执行各项规章制度，规范护理记录，不断提高医务人员的业务水平。

　　篇三：

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如何改善医患关系好发布时间:

2014061021:

33|日记本:

如何改善医患关系好

　　构建和谐社会是今年各行业工作的中心,对于我们医疗行业来说，近年来医患关系日趋紧张，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。

那么究竟是有哪些原因导致了医患关系如此的恶劣呢？

我们应该通过何种机制化解医患矛盾，构建和谐医患关系？

　　我曾经在新闻上看到过这样一段话：

现今整个医疗体制改革的手段和目标出现了偏差。

这种偏差，逼迫医院和医生经济利益至上，职业操守退为其次；而看病难、看病贵的现实，也促使患者将不满直接宣泄到医院和医生身上。

和谐的医患关系，首先建立在患者对医生无条件信赖的基础上资料来源:

医学教育。

现在这种信赖已逐渐瓦解，患者对医生充满了警惕和狐疑：

你在救我的时候是不是也在宰我？

医患关系越来越像商家与消费者的关系，如同消费者总是臆测“无商不奸”，患者也在臆测“无医不黑”。

　　分析患者对医护人员不信任的原因大致有三点：

第一，对医学知识一知半解。

第二在患病求医过程中心理或多或少变得比平时敏感容易激动，因此稍有不妥即采取对立态度。

第三，金钱付出不一定得到满意的效果。

医学教育

　　针对以上几点，我想我们应该尽最大努力去消弭这些原因。

　　从第一点与第三点来说，作为我们医护人员应该努力提高业务素质与医疗技术，尽力做好健康宣教以及病情谈话，让患者以及家属尽可能的了解病情与预后，做好心理准备。

　　而从第二点来说，由于患者来自各个不同的领域，有不同的文化背景与性格修养。

我们医护人员只能就自身出发，尽力提高各方面的修养与内涵，并且不断扩大自己的知识面，也应该主动去了解患者的爱好与特长，针对病人不同的爱好与他们沟通，相对来说会比较能够拉近距离而产生亲切感。

　　记得我做责任护士的时候，有一位患肝癌退休教师十分高傲与孤僻，经常乱发脾气，静脉注射经常喊痛，很多护士姐妹都怕他。

有一次我为他静脉注射，他非常不屑的看着我：

“你今天第一次来？

”因为我听说他退休前是教语文与音乐的，就笑着对他说：

“是啊，陈老师，听说你二胡拉的很好呀？

”他冷淡的回答：

“哼，还行。

”我说：

“那什么时候我们合奏一曲二泉如何呀？

”他一怔“二泉？

二泉映月？

”“是呀，我用阮，你用二胡应该不错吧。

”他终于开始正眼看了我：

“哦，想不到你也会弹阮？

现在年轻人，很少啦。

”趁他这时分神，我为他做好了穿刺，一边整理一边对他说：

“陈老师，针已经打好啦。

没有很痛吧？

”他才回神笑着说：

“你这个小护士，真有趣。

下次你再来给我打吧。

”

　　后来他还拿了他自己的诗集与一些歌词送给我，我也拿自己的一些文稿请他指教。

临出院时，他与老伴开玩笑说：

“这次住院收获还真大，居然交到了一个小朋友！

呵呵！

”

　　最让我感动的是，他住院时偶尔得知我弟弟今年高考，在高考结束与分数公布的第一时间，他就打了电话过来了解情况，得知我弟弟考的还不错时，高兴的连声道好。

　　当然这只是沟通的一种方式，对于每个不同的病人都有不同的方式去沟通。

我们应该尽最大的努力以自己的真心、爱心、耐心、善心、责任心和诚心去对待病人。

　　虽然说改革现有医疗体制，让医疗服务真正惠及百姓，是解决医患紧张关系的治本之策；虽然说这个过程会很漫长，无法一蹴而就，并且这也不是我们一个医生护士一家医院甚至是我们医疗系统有能力解决的问题；虽然说这是一个社会问题，需要通过社会不断的发展与前进来不断趋向完善。

但是我们医护人员仍然应该从自我做起，在现有条件下从实际出发，努力改善身边的医患关系。

怎样加强和改善医患关系

　　医患之间相互依存，医生因患者而生存，医学因疾病而发展，患者生病也要医生救治才能摆脱病魔，恢复健康。

医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。

　　高焕云老师专业讲《医务礼仪》能够高效的教你缓解医患之间的关系。

　　首先，医生意识到沟通的重要性。

医生要以尊重医学、信任法律、用智慧探索医疗侵权处理之真理为己任，建立以诚信和规则为本的现代医疗服务新理念，加强法律教育与研究，诚信行医、依法行医。

　　其次，要善于沟通。

医生掌握有专业知识，在沟通中容易被病人理解为“以专业知识搪塞病人”，因此，医生要善于运用病人能理解的方式、方法、生活经验，让病人充分认识自己的病情、治疗方案并积极配合。

　　最后，医生要重视对医疗文件规范性的重视。

病历等医疗文件不只是医疗活动的记载，在发生医患纠纷时，有时是唯一、最重要的依据。

医生一定要克服重视医疗、轻视医疗文件书写、保存的意识，通过提高医疗文件书写质量来促进医疗活动的规范化。

也谈如何改善医患关系

　　医患关系，自古至今都是社会矛盾之一，它影响着医患双方的身心健康和人类文明的进程。

　　戴春福，福建人，享受国务院特殊津贴的医学专家，2005年8月12日在诊室被病人杀害，做案动机竟然是因久治不愈而生报复心理。

　　另据报道，南京地区医院每年发生大小医患纠纷2000多起，其中10%是通过正当的法律途经解决，而90%的纠纷都因个人行为被演变成刑事案件。

严重影响了正常的医疗秩序。

　　医患关系的激化使临床医生面临着新的考验。

　　是什么原因引起医患关系紧张呢？

　　首先，由于社会的进步，人们自我保护能力增强，对求医问药提出了更高要求。

病人求医时，不再单一追求花最少的钱获得最好疗效，病人开始对医疗服务质量提出要求。

医疗服务的优劣直接影响着社会评价和病人感受。

医生在诊疗工作中，不但要追求好的疗效，还要营造融洽的医患关系，避免医患纠纷的发生。

　　其次，医疗市场的逐步完善，使学科进一步分化，专科、专院越来越多。

民营医院的开放使医疗点迅速增加。

更多的医疗机构给病人提供了较大的选择空间。

病人可以依据个人意志去选择或更换医生，这样就引起病人流动增多，由于病人有病乱求医，频繁地更换医生，结果是钱没有少花，疾病却没有得到及时正规的治疗，这也是引起医患纠纷的一个因素。

　　再次，国家的三级医疗体系尚未健全，医疗卫生分布尚未平衡，绝大多数的专科、专家和高端的医疗设备都分布在大中城市，基层卫生单位仅占少量，远远不能满足基层病人的求医需要，从而造成大量患者涌向大中城市看病，在一定程度上加重了看病难问题，就有可能激化医患矛盾。

　　还有受追求利益最大化的影响，医生在日常诊疗工作中无意识地就增加了病人负担，甚至使病人的钱造成一定的浪费。

要知道，很多病人来自基层农村，大多数病人尚不富裕，有的病人为了治病负债累累，甚至倾家荡产。

若是花尽了钱，疾病却没有得到彻底治疗，心中滋味可想而知。

若是遇到心胸狭隘、好冲动的病人，就容易引发医患纠纷。

　　诚然，医学是一个不断发展完善的学科，每一项医学成果的产生也不是对所有病人都有好的疗效，即使是专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。

尽管医生是认真地、科学地诊断和治疗，但是遇到这种治疗无效问题时，也不要以任何借口搪塞病人，要深入细致地研究、总结临床经验，