绩效管理课程标准.docx
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绩效管理课程标准
《绩效管理》课程标准
一、课程概述
本课程是人力资源管理专业的专业核心课程，同时也是管理类专业的选修课程，该课程主要以人力资源管理为导向，系统地介绍了企业组织绩效管理的全过程，即从绩效管理的基础理论出发，展示了包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效在内的绩效管理的各个环节。
学习这门课程是为了在市场竞争日趋激烈的情况下，适应多变的内外环境，提高人力资源管理和开发的水平，使员工发挥出更好的工作激情，获得更好的工作绩效。
本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择和评价者培训、绩效评价主体的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等内容。
学好这门课程，就要掌握其基本理论和基本操作方法，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。
在学习与理解过程中，还要注意本课程实践性较强的特点，通过对本课程的学习，能比较完整地掌握现代人力资源管理的基本理论和方法，并能把它们运用于实践当中。
具备成为企业管理者的潜能。
通过绩效管理课程的学习和掌握，有助于加强对人力资源管理的相关课程的系统学习和理解。
二、培养目标
1．方法能力目标：
（1）培养学生谦虚、好学的能力；
（2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；
（3）培养学生良好的职业道德。
2．社会能力目标：
（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；
（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；
（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；
（4）培养学生的质量意识、安全意识。
3．专业能力目标：
（1）.掌握品质主导型的绩效考评方法；
（2）.掌握行为主导型的绩效考评方法；
（3）.掌握结果主导型的绩效考评方法；
（4）.掌握平衡记分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效评估等绩效管理模式。
（5）掌握绩效考评指标权重设置的方法；
（6）能够拟定绩效合约
（7）掌握绩效沟通的方式和技巧；
（8）熟悉并掌握绩效考评的程序与步骤
（9）掌握绩效面谈中的技巧
（10）熟悉理解绩效面谈中常见的问题及其控制
（11）能够制定出绩效管理培训方案．
三、与前后课程的联系
1．与前续课程的联系
管理学原理、管理沟通、管理心理学、招聘管理等
使学生具备了**************能力。
2．与后继课程的关系
薪酬管理、培训管理、员工关系管理、E-HR等
为学生后续课程*******************************。
四、教学内容与学时分配
根据职业岗位绩效管理专员的要求，将本课程的教学内容分解为8个项目。
表1课程项目结构与学时分配表
项目编号
项目名称
项目内容
主要教学知识点
学习目标
学时
备注
P1-1
模块一
绩效管理概述、系统
Ki-j：
1、绩效管理职能地位、管理责任
2、绩效管理体系设计与实施的前提
Oi-j：
1.了解并掌握绩效、绩效考评和绩效管理的概念和实质
2.熟悉绩效、绩效考评和绩效管理相互之间的关系
3.理解绩效管理的职能地位
4.掌握绩效管理的基础理论和管理职责
8
P1-2
模块二
绩效考评方法与模式
1、五种方法
2、四种模式
3、常见误差及对策
…1.掌握绩效管理系统的概念；
2.掌握绩效管理总流程设计的五个阶段；
3.掌握起草企业绩效管理制度的基本内容和要求；
4.明确绩效管理的前提和基础；
5.了解影响绩效管理体系设计的主要因素。
10
P1-3
模块三
绩效考评指标设计
1、考评指标体系设计
2、关键绩效指标的设定与应用
1.了解不同绩效考评内容分类方法；
2.掌握品质主导型绩效考评方法；
3.掌握行为主导型绩效考评方法；
4.掌握结果主导型绩效考评方法；
5.掌握平衡记分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效评估等绩效管理模式。
8
P1-4
模块四
绩效计划、辅导
1、绩效计划制定
2、绩效数据收集
3、如何辅导员工
1．了解绩效考评指标与标准的基本含义以及考评指标的分类；
2．掌握绩效指标确定的原则、方法及其过程3．掌握绩效考评指标权重设置的方法；
4．掌握关键绩效考评指标设计的原则与步骤。
；
8
P1-5
模块五
绩效考评实施
1、程序和步骤
2、考评结果分析
1．了解并掌握绩效计划的含义、构成要素以及作用
2．熟悉绩效计划制定过程要遵循的原则、绩效计划具体制定程序
3．掌握绩效目标概念、确定有效的绩效目标具体步骤及绩效目标审核
4．能够拟定绩效合约
6
P1-6
模块六
绩效反馈与面谈
1、面谈准备
2、不同类型员工面谈技巧
3、常见问题及控制
1．了解绩效辅导概念；
2．了解绩效沟通的意义、内容；
3．掌握绩效沟通的方式和技巧；
4．了解绩效数据收集和记录的目的和内容；
5．掌握信息收集的方法；
6．了解绩效辅导过程中一线经理的职责。
8
P1-7
模块七
绩效改进
1、改进流程
2、改进方案
3、改进技巧
1.熟练运用绩效考评结果改善企业绩效水平；
2.熟练掌握绩效改进步骤或流程；
3.了解并掌握绩效改进的常用技巧。
6
P1-8
模块八
绩效管理培训
1、培训方案制定
2、组织与实施
1．能够进行绩效管理培训前的原因分析
2．能够制定出绩效管理培训方案
6
合计
60
五、教材的选用
1．教材选取的原则：
尽量选用理论实践一体化教材；涉及的概念讲解要深入浅出，并配有大量实例，使学生更容易理解和掌握
2．推荐教材：
《绩效管理》主编郝德芳、李宝生中国劳动社会出版社出版
3．参考的教学资料：
（1）．方振邦著.绩效管理.中国人民大学出版社，2003
（2）．方振邦编著.战略性绩效管理.中国人民大学出版社，2009
（3）.付亚和、许玉林主编．绩效管理．复旦大学出版社，2003
（4）．杜映梅编著．绩效管理．对外经济贸易大学出版社，2003
（5）．[美]罗伯特·巴克沃著．绩效管理——如何考评员工表现．中国标准出版社，2000
（6）．[英]理查德·威廉姆斯著．业绩管理．东北财经大学出版社，1999
（7）．华茂通咨询编著.绩效管理与实施.中国物资出版社，2003
（8）．王继承著.绩效考核操作实务.广东经济出版社，2003
（9）．陈芳主编．绩效管理．海天出版社，2002
（10）．杜胜利．企业经营业绩评价．经济科学出版社，1999
（11）．杨东龙主编．如何评估和考核员工绩效．中国经济出版社，2001
（12）．武欣编著．绩效管理实务手册．机械工业出版社，200l
（13）．陈清泰、吴敬琏主编．公司薪酬制度概论中国财政经济出版社，2001
（14）．成天祥编著．人力资源管理．中山大学出版社，2001
（15）．杨杰，方俐洛，凌文铨．关于绩效评价若干基本问题的思考．自然辩证法通讯，2001
（2）
（16）．廖泉文主编．人力资源考评系统．山东人民出版社，2000
六、教师要求
1．具有系统的绩效管理理论知识
2．具备大中型企业绩效方案的设计及诊断能力
3．课内实践部分指导教师必须具备现场实际工作经历5年以上或中级人力资源管理师资格
4．具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。
七、学习场地、设施要求
投影仪；电脑；音响系统；打印机；1.2M×1.2M小型会议桌椅8套；办公用品等。
八、考核方式与标准
表2考核方式与标准
考核阶段
考核内容
考核形式
成绩比例
过程考核
学习态度、课堂纪律、团队合作精神、单项实践操作技能、
平时作业、小组简报（课堂提问）方案制作、出勤等
60%
终结性考核
综合技能、职业规范、创新能力等
期终考试
40%
表3项目（过程考核、终结性考核）评价标准
项目编号
考核点
考核标准
成绩比例（%）
优
良
及格
P1-1
1．小组简报（实作效果）
完全领会题意，格式符合标准，内容完整、语言表达准确、规范
基本领会题意，格式符合标准，内容较完整、语言表达规范
基本领会题意，格式符合标准，内容较完整、
10
1．小组简报（积极主动）
能积极参加小组活动；
能提出合理化的建议，积极组织小组学习活动；
能帮助或辅导小组成员进行有效地学习，
能积极参加小组活动；
能提出合理化的建议；
能帮助或辅导小组成员进行有效地学习，
能参加小组活动；
能在小组成员辅导下进行有效地学习，
1．小组简报（团队精神）
具有良好的团队合作精神，热心帮助小组其他成员
具有良好的团队合作精神，能帮助小组其他成员
能配合小组完成项目任务
1．小组简报（沟通协调）
能根据工作任务，对资源进行合理分配，同时正确控制、激励和协调小组活动过程
能根据工作任务，对资源进行较合理分配，同时对小组活动有促进作用
能根据工作任务，对资源进行分配，对小组活动没有明显作用，无失误
P1-2
2、方案制作（计划与方案）
能根据任务要求，合理科学地进行小组分工，分析原因正确无误
能根据任务要求进行小组分工，分析原因基本正确
无小组明确分工，分析原因较正确
10
2、方案制作（操作实施）
1、根据正确文书格式要求，使用电脑操作，完成任务2、内容详实，有条理3、遵守实训室的操作规程；
1、根据正确文书格式要求，使用电脑操作，完成任务；2、内容充实；3、遵守实训室的操作规程；
1、根据正确文书格式要求，使用电脑操作，基本完成任务；2、内容基本充实；3、遵守实训室的操作规程；
2、方案制作（检查总结）
格式符合标准，内容完整、语言表达准确，并能提出一些新的建议
格式符合标准，内容完整、语言表达较准确
格式符合标准，内容较完整
P1-3
平时作业
及时上交作业；内容10次A以上；书写规范。
及时上交作业；内容8次A以上；书写较规范。
上交作业数量符合要求；内容5次A以上；书写一般。
20
P1-4
考勤
满勤
全学期无旷课，迟到、早退三次以内
旷课三次以上，或迟到早退七次以上
20
P1-5
笔试
40
合计
100
九、学习情境设计
学习情境1设计
学习情境P1-1学时:
10
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、了解绩效、绩效考评与绩效管理
2、认识绩效管理的职能地位管理责任、存在问题
3、了解绩效管理设计与实施的前提
1、绩效、绩效考评与绩效管理
2、绩效管理的职能地位管理责任、存在问题
3、绩效管理设计与实施的前提
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、选定案例任务
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
案例：
1、猎人与猎狗、
2、健力宝的绩效管理体系
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
具体指导
绩效管理存在问题
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价对绩效管理存在问题的认知
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境2设计
学习情境P1-2学时:
10
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1．了解品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法
2.认识平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评
3.分析企业绩效管理方法与模式
1、品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法
2、平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评
3、企业绩效管理方法与模式
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、选定案例任务
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
品质主导型：
、图尺度考评法
行为主导型：
关键事件法
结果主导型：
目标管理法
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
具体指导
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价对各种绩效管理方法与模式的认知
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境3设计
学习情境P1-3学时:
8
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、了解绩效考评指标选择依据，绩效考评指标设计基本程序
2、认识绩效考评指标体系的设计方法
3、分析提取关键绩效指标的方法
4、认识提取关键绩效指标的程序和步骤
1、绩效考评指标体系设计原则
2、绩效考评指标选择依据
3、绩效考评指标设计基本程序
4、绩效考评指标体系的设计方法
5、提取关键绩效指标的方法，提取关键绩效指标的程序和步骤
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、选定某岗位进行提取关键绩效指标
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
选定某岗位进行提取关键绩效指标
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
具体指导
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价提取关键绩效指标的认知
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境4设计
学习情境P1-4学时:
8
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、绩效计划、辅导的含义
2、绩效计划制定遵循原则
3、绩效计划制定程序
4、确定有效绩效目标具体步骤
1、绩效计划、辅导的含义
2、绩效计划制定遵循原则
3、绩效计划制定程序
4、确定有效绩效目标具体步骤
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、模拟绩效辅导
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
选取案例
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行模拟。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
1、绩效沟通的方式和技巧
2、了解绩效辅导过程中一线经理的职责
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价对绩效辅导的认知
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境5设计
学习情境P1-5学时:
8
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、了解绩效实施的含义、意义和作用
2、认识绩效考评的内容和周期
3、认识绩效考评的程序和步骤
4、认识考评主体的培训
1、绩效实施的含义、意义和作用
2、绩效考评的内容和周期
3、绩效考评的程序和步骤
4、考评主体的培训
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、案例讨论及模拟组织考评主体培训
2.小组内部任务职责分工
3.拟定方案
选取案例
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
1、绩效考评应注意的事项
2、考评实施应避免的倾向
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价考评实施的把握
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境6设计
学习情境P1-6学时:
8
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、认识绩效反馈
2、进行绩效面谈绩效面谈技巧
3、绩效面谈中常见问题及其控制
绩效反馈的目的、原则
绩效面谈的原则
绩效面谈前的准备
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、模拟绩效面谈
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
选定案例
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
不同类型员工绩效面谈的基本要求
倾听的技巧、提问的技巧、正、负反馈的技巧、结束面谈技巧
离题甚远、僵持对立、
中途被打断、抱怨投诉
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价绩效面谈技巧的掌握
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境7设计
学习情境P1-7学时:
8
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、了解绩效考评结果的应用
2、认识绩效改进计划
3、分析绩效改进技巧
1、绩效考评结果的应用
2、绩效改进计划
3、绩效改进技巧
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、拟写绩效改进计划
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
选定某岗位进行绩效改进计划编写
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
具体指导
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价绩效改进计划的认知
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
学习情境8设计
学习情境P1-8学时:
8
项目目标
使学生认识绩效考评方法，具备正确选取绩效考评管理模式的能力
项目任务
了解绩效考评方法的分类依据，掌握品质主导型、行为主导型、结果主导型的考评方法，了解平衡计分卡、关键绩效指标、EVA和360度绩效考评等绩效管理模式。
步骤
工作过程
教学内容
教学方法建议
学时
1
资讯
1、培训方案制定
2、培训组织与实施
3、绩效管理培训方案的实施与控制
1、培训方案制定
2、培训组织与实施
3、绩效管理培训方案的实施与控制
讲授法
提问法
引导文法
多媒体教学法
5
2
决策
计划
1、选定案例进行分析
2.小组内部任务职责分工
3.拟定汇报方案
选择培训机构
培训课程设置
选配培训教师
绩效管理培训方案实施
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
0.5
3
实施
1、学生根据小组所制定的合作方案，进行研究讨论。
2、学生根据处理过程中的具体问题咨询教师。
3、学生完成所汇报。
具体指导
收集相关资料
比较目标和现状的差距
绩效管理培训纠偏
公布培训计划、跟进培训计划落实
讲授法
案例分析法
多媒体教学法
1.5
4
检查与评估
1.小组汇报成果审核
2.学生自评
3.教师评价
检查评价比较目标和现状的差距
讲授法
小组讨论法
多媒体教学法
1
5
学生课内实践
给定资讯，学生独立完成
独立工作
1.5
附件四：
专业学习领域课程标准审核表
人力资源管理专业学习领域课程标准审核表
序号
课程名称
标准制定人
审核人签字
审核日期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
附件五：
专业人才培养方案和课程标准装订示意图
说明：
（1）人才培养方案及课程标准经审批签字之后复印成一式三份；
（2）按上图方式采用纯白色封面进行“胶装”；
（3）一式三份，一份交教务处存档，一份交系部存档，另一份留于专业教研室
附件六：
专业人才培养方案和课程标准封面和目录格式
*******专业
2011级人才培养方案与课程标准
*******系
升级会员 