管理理论发展的新探索 精品.docx

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管理理论发展的新探索精品

下列理论哪个是管理理论发展的新探索

选项:

a、管理过程与管理组织理论

b、管理科学理论

c、系统管理理论

d、行为科学理论

d、行为科学理论

行为科学是现代化社会大生产的产物，它的出现使管理理论发生了以下根本性的变化：

一是从以事物为中心的研究，发展到以人为中心的研究，着眼于掌握人的行为规律。

二是从对纪律的研究，发展到对行为的研究，试图把人的行为纳入组织规定的轨道。

三是从对监督管理的研究，发展到对“激发动机”的研究，把实现组织目标与满足个人需要结合起来。

四是从独裁式的控制管理研究，发展到分权制管理的研究，强调“民主”与“自由”，鼓励所有成员参与管理。

本文探讨行为科学的产生过程及其对管理理论的影响。

一、行为科学的概念

行为科学是研究人的行为规律的科学，是一门跨社会学科和自然学科的综合性、边缘性应用科学。

其实，关于行为科学的概念，尚未有统一的看法，主要的观点有以下三种：

第一种，认为它是包括社会学、心理学、人类学在内的科学群。

此观点认为行为科学包括用类似于其他自然科学的实验和观察方法，对人在自然和社会环境中的行为进行研究的任何科学。

比如，心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方法上与之类似的其他科学的部分。

第二种，认为它是应用社会学、心理学、人类学、生理学、经济学、政治学、行政学、教育学、哲学以及系统论、控制论、信息论等学科知识来研究行为的综合程度很高的应用科学。

如，《国际管理词典》对行为科学的解释为：

“行为科学主要是对有关工作环境中个人和团体的行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。

其应用包括信息交流、创新、变革、管理风格、培训和评价等领域。

它强调的是试图创造出一种最优的工作环境，以便每个人既能为实现团体的目标，又能为实现个人的目标而有效地作出贡献。

”

第三种，认为它是应用心理学、社会学和人类学知识研究管理中的行为的科学。

如，美国管理协会出版的《管理手册》认为，行为科学“应用心理学和社会学的理论、方法和技术对管理中人的方面及人际方面进行研究。

”

在上述三种说法中，多数认同第二种观点，即认为它是一门应用科学，用以研究人在许多领域中的行为，因而形成可以视为行为科学分支的学科。

例如，医学行为学、管理行为学、犯罪行为学、政治行为学和行政行为学等。

二、行为科学的产生过程

行为科学发端于霍桑实验。

霍桑实验是指1924年至1932年在美国西方电器公司的霍桑工厂，为测定有关因素对生产效率的影响程度而进行的实验。

其主要内容：

霍桑厂是一个制造电话交换的工厂，地处美国芝加哥城郊外。

这个厂虽然具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍有许多不满情绪，经常消极怠工。

为了探求原因，1924年11月美国科学院组织了一个有多方专家参加的研究小组，到实地进行考察实验。

实验的过程按梅约参加实验前后分两个阶段，实验的主要内容有：

照明实验；福利实验；访谈实验；团体实验。

经过研究小组五年多的实验和考察，取得了大量材料。

1933年，梅约根据霍桑实验的总结，写成并出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了“人际关系学说”。

人际关系学说的中心思想是强调要重视“人性”，即要把工人当作人而不是当作机器对待，主张对工人进行“友善的监督”，使工人保持很高的“士气”。

人际关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开辟了新的途径，为行为科学的产生奠定了基础。

行为科学这个名称，是1949年一些专家学者在美国芝加哥大学一次跨学科的讨论会上提出的。

会后，福特基金会成立了“行为科学部门”，1952年又成立了“行为科学研究中心”，并于1953年拨款给哈佛、斯坦福、芝加哥、密执安、北卡罗米纳等大学，委托从事行为科学的研究。

因此，人们一般认为行为科学正式产生于1952年。

三、行为科学在国外企业管理中的应用

1、在管理方式方面的应用。

传统管理理论和科学管理理论，把人当作机器的附属物，在管理方式上强调“权威”和“服从”，主张对工人进行严格的控制和监督。

在行为科学的影响下，企业管理方式发生了根本性的变化，强调管理人员要掌握管理的技能，尊重下属的人格，讲究工作方法，增进与职工的感情联系，以建立良好的人际关系。

因而，采取了相应的措施和办法，对工人实行终身雇佣制；给予各种福利待遇；激发工人参与管理和研究的热情，为发挥工人的聪明才智搭建了许多平台；建立了“有意见就提”和通过邮件发牢骚的制度，规定任何职工都有在受顶头上司的委屈时直接到公司董事长办公室去诉苦的权利；公司上下平等交换意见，等等。

这些措施极大地调动了工人的积极性、主动性和创造性，有效地提高了企业的生产效率和经济效益。

2、在管理制度方面的应用。

一是实行职工建议制度。

鼓励职工建议，并设立建议审查小组，负责审查职工所提的建议，确定奖金金额，公布建议被采纳的情况。

当职工的建议被采纳后，公司从年收益中提取一定比例的金额奖励建议者。

二是建立初级董事会。

初级董事会由中下级管理干部、职工代表和部分专家组成，负责本部门的生产、管理和销售，并定期与公司董事会举行联席会议，拥有很大的自主权。

三是推行生产线小组责任制。

把每条生产线上的中层管理人员组成一个小组，每个小组每季向董事会报告一次财务、产品、市场竞争、顾客反映、下季度及以后的展望等情况。

3、在管理手段方面的应用。

主要是重视笼络职工的感情，照顾职工的福利，改善劳动条件和环境等。

如，在机械行业，改善工厂和车间环境；提高辅助工序机械化程度，减轻工人劳动强度和紧张度；从人机学观点出发，用新型装配车代替流水线装配，使人为机器服务变为机器为人服务；应用人类工程学思想，改变大片厂房和车间的布局，化大为小，减少干扰，提高效率等。

四、如何看待行为科学对管理理论的影响

从产生的历史背景看，行为科学理论是现代生产发展的产物。

生产需要管理，管理随着生产的发展而发展，在现代化大生产中，管理更为重要。

生产管理诸因素都离不开人。

行为科学是在泰勒制管理的基础上发展起来的，它强调人的作用，强调现代化大生产的管理要以人为中心，强调搞好企业内部人与人之间的关系，试图从理论与方法上寻找一条解放生产力的出路。

从理论基础看，行为科学主要是应用心理学、社会学和人类学等学科的成果来研究人类行为的一门综合性学科。

这三门学科为行为科学提供了经过实践检验的科学理论。

行为科学的科学性正在于它的理论来源的科学性，以及经过长期周密调查研究并通过实践所概括出原理的科学性。

它提出了一套调动职工积极性的理论和方法，有力地推动了企业管理理论的发展。

行为科学是现代化社会大生产的产物，它的出现使管理理论发生了以下根本性的变化：

1、从以事物为中心的研究，发展到以人为中心的研究，着眼于掌握人的行为规律。

2、从对纪律的研究，发展到对行为的研究，试图把人的行为纳入组织规定的轨道。

3、从对监督管理的研究，发展到对“激发动机”的研究，把实现组织目标与满足个人需要结合起来。

4、从独裁式的控制管理研究，发展到分权制管理的研究，强调“民主”与“自由”，鼓励所有成员参与管理。

为科学是现代化社会大生产的产物，它的出现使管理理论发生了以下根本性的变化：

一是从以事物为中心的研究，发展到以人为中心的研究，着眼于掌握人的行为规律。

二是从对纪律的研究，发展到对行为的研究，试图把人的行为纳入组织规定的轨道。

三是从对监督管理的研究，发展到对“激发动机”的研究，把实现组织目标与满足个人需要结合起来。

四是从独裁式的控制管理研究，发展到分权制管理的研究，强调“民主”与“自由”，鼓励所有成员参与管理。

本文探讨行为科学的产生过程及其对管理理论的影响。

一、行为科学的概念

行为科学是研究人的行为规律的科学，是一门跨社会学科和自然学科的综合性、边缘性应用科学。

其实，关于行为科学的概念，尚未有统一的看法，主要的观点有以下三种：

第一种，认为它是包括社会学、心理学、人类学在内的科学群。

此观点认为行为科学包括用类似于其他自然科学的实验和观察方法，对人在自然和社会环境中的行为进行研究的任何科学。

比如，心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方法上与之类似的其他科学的部分。

第二种，认为它是应用社会学、心理学、人类学、生理学、经济学、政治学、行政学、教育学、哲学以及系统论、控制论、信息论等学科知识来研究行为的综合程度很高的应用科学。

如，《国际管理词典》对行为科学的解释为：

“行为科学主要是对有关工作环境中个人和团体的行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。

其应用包括信息交流、创新、变革、管理风格、培训和评价等领域。

它强调的是试图创造出一种最优的工作环境，以便每个人既能为实现团体的目标，又能为实现个人的目标而有效地作出贡献。

”

第三种，认为它是应用心理学、社会学和人类学知识研究管理中的行为的科学。

如，美国管理协会出版的《管理手册》认为，行为科学“应用心理学和社会学的理论、方法和技术对管理中人的方面及人际方面进行研究。

”

在上述三种说法中，多数认同第二种观点，即认为它是一门应用科学，用以研究人在许多领域中的行为，因而形成可以视为行为科学分支的学科。

例如，医学行为学、管理行为学、犯罪行为学、政治行为学和行政行为学等。

二、行为科学的产生过程

行为科学发端于霍桑实验。

霍桑实验是指1924年至1932年在美国西方电器公司的霍桑工厂，为测定有关因素对生产效率的影响程度而进行的实验。

其主要内容：

霍桑厂是一个制造电话交换的工厂，地处美国芝加哥城郊外。

这个厂虽然具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍有许多不满情绪，经常消极怠工。

为了探求原因，1924年11月美国科学院组织了一个有多方专家参加的研究小组，到实地进行考察实验。

实验的过程按梅约参加实验前后分两个阶段，实验的主要内容有：

照明实验；福利实验；访谈实验；团体实验。

经过研究小组五年多的实验和考察，取得了大量材料。

1933年，梅约根据霍桑实验的总结，写成并出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了“人际关系学说”。

人际关系学说的中心思想是强调要重视“人性”，即要把工人当作人而不是当作机器对待，主张对工人进行“友善的监督”，使工人保持很高的“士气”。

人际关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开辟了新的途径，为行为科学的产生奠定了基础。

行为科学这个名称，是1949年一些专家学者在美国芝加哥大学一次跨学科的讨论会上提出的。

会后，福特基金会成立了“行为科学部门”，1952年又成立了“行为科学研究中心”，并于1953年拨款给哈佛、斯坦福、芝加哥、密执安、北卡罗米纳等大学，委托从事行为科学的研究。

因此，人们一般认为行为科学正式产生于1952年。

三、行为科学在国外企业管理中的应用

1、在管理方式方面的应用。

传统管理理论和科学管理理论，把人当作机器的附属物，在管理方式上强调“权威”和“服从”，主张对工人进行严格的控制和监督。

在行为科学的影响下，企业管理方式发生了根本性的变化，强调管理人员要掌握管理的技能，尊重下属的人格，讲究工作方法，增进与职工的感情联系，以建立良好的人际关系。

因而，采取了相应的措施和办法，对工人实行终身雇佣制；给予各种福利待遇；激发工人参与管理和研究的热情，为发挥工人的聪明才智搭建了许多平台；建立了“有意见就提”和通过邮件发牢骚的制度，规定任何职工都有在受顶头上司的委屈时直接到公司董事长办公室去诉苦的权利；公司上下平等交换意见，等等。

这些措施极大地调动了工人的积极性、主动性和创造性，有效地提高了企业的生产效率和经济效益。

2、在管理制度方面的应用。

一是实行职工建议制度。

鼓励职工建议，并设立建议审查小组，负责审查职工所提的建议，确定奖金金额，公布建议被采纳的情况。

当职工的建议被采纳后，公司从年收益中提取一定比例的金额奖励建议者。

二是建立初级董事会。

初级董事会由中下级管理干部、职工代表和部分专家组成，负责本部门的生产、管理和销售，并定期与公司董事会举行联席会议，拥有很大的自主权。

三是推行生产线小组责任制。

把每条生产线上的中层管理人员组成一个小组，每个小组每季向董事会报告一次财务、产品、市场竞争、顾客反映、下季度及以后的展望等情况。

3、在管理手段方面的应用。

主要是重视笼络职工的感情，照顾职工的福利，改善劳动条件和环境等。

如，在机械行业，改善工厂和车间环境；提高辅助工序机械化程度，减轻工人劳动强度和紧张度；从人机学观点出发，用新型装配车代替流水线装配，使人为机器服务变为机器为人服务；应用人类工程学思想，改变大片厂房和车间的布局，化大为小，减少干扰，提高效率等。

四、如何看待行为科学对管理理论的影响

从产生的历史背景看，行为科学理论是现代生产发展的产物。

生产需要管理，管理随着生产的发展而发展，在现代化大生产中，管理更为重要。

生产管理诸因素都离不开人。

行为科学是在泰勒制管理的基础上发展起来的，它强调人的作用，强调现代化大生产的管理要以人为中心，强调搞好企业内部人与人之间的关系，试图从理论与方法上寻找一条解放生产力的出路。

从理论基础看，行为科学主要是应用心理学、社会学和人类学等学科的成果来研究人类行为的一门综合性学科。

这三门学科为行为科学提供了经过实践检验的科学理论。

行为科学的科学性正在于它的理论来源的科学性，以及经过长期周密调查研究并通过实践所概括出原理的科学性。

它提出了一套调动职工积极性的理论和方法，有力地推动了企业管理理论的发展。

行为科学是现代化社会大生产的产物，它的出现使管理理论发生了以下根本性的变化：

1、从以事物为中心的研究，发展到以人为中心的研究，着眼于掌握人的行为规律。

2、从对纪律的研究，发展到对行为的研究，试图把人的行为纳入组织规定的轨道。

3、从对监督管理的研究，发展到对“激发动机”的研究，把实现组织目标与满足个人需要结合起来。

4、从独裁式的控制管理研究，发展到分权制管理的研究，强调“民主”与“自由”，鼓励所有成员参与管理。

管理环境

蒂芬.P.罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。

管理环境概念：

　　任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。

管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。

管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。

尤其对于行政管理来说，管理环境的影响作用更是不可忽视。

这是由行政环境的特点所决定的。

管理环境的内容

　　管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。

内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

外部环境

　　是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。

它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对的重要影响因素。

　　对非政府组织来说，政治环境包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法规法令等。

文化环境包括一个国家或地区的居民文化水平、宗教信仰、风俗习惯、道德观念、价值观念等。

经济环境是影响组织，特别是企业的重要环境因素，它包括宏观和微观两个方面。

宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值等。

通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境主要指消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

科技环境反映了组织物质条件的科技水平。

科技环境除了直接相关的技术手段外，还包括国家对科技开发的投资和支持重点；技术发展动态和研究开发费用；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。

自然环境，包括地理位置、气候条件及资源状况。

地理位置是制约组织活动一个重要因素。

　　对于不同的组织有一般的共同环境，同时也要在一定的特殊领域内活动。

一般环境对不同类型的组织均产生某种程度的影响，而与具体领域有关的特殊环境则直接、具体地影响着组织的活动。

如企业需要面对的特殊环境包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产情况及用户和供应商的情况。

外部环境与管理相互作用，一定条件下甚至对管理有决定作用。

外部环境制约管理活动的方向和内容。

无论什么样的管理目的，管理活动都必须从客观实际出发。

脱离现实环境的管理是不可能成功的。

“靠山吃山，靠水吃水”一定程度上反映了外部环境对管理活动的决定作用。

同时外部环境影响管理的决策和方法。

当然，管理对外部环境具有能动的反作用。

内部环境

　　是指组织内部的各种影响因素的总和。

它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的。

人力资源对于任何组织都始终是最关键和最重要的因素。

人力资源的划分根据不同组织、不同标准有不同的类型。

比如企业人力资源根据他们所从事的工作性质的不同，可分为生产工人、技术工人和管理人员三类。

物力资源是指内部物质环境的构成内容，即在组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度。

财力资源是一种能够获取和改善组织其他资源的资源，是反映组织活动条件的一项综合因素。

财力资源指的是组织的资金拥有情况、构成情况、筹措渠道、利用情况。

财力资源的状况决定组织业务的拓展和组织活动的进行等。

文化环境是指组织的文化体系。

包括组织的精神信仰、生存理念、规章制度、道德要求、行为规范等。

内部环境随着组织的诞生而产生，对组织的管理活动产生影响。

内部环境决定了管理活动的可选择的方式方法，而且在很大程度上影响到组织管理的成功与失败。

环境的管理

　　组织环境的管理

　　1.组织环境定位

　　采用著名组织理论家汤姆森用环境的变化程度和环境的复杂程度来反映的方法了解组织所处的环境。

　　有四种典型的组织环境：

（1）相对稳定和简单的环境

（2）动荡而简单的环境

（1）相对稳定但极为复杂的环境

（2）动荡而复杂的环境

　　2.组织环境的管理

（1）组织环境管理的一般步骤

　　A了解环境因素的变化情况

　　B进行分析研究，确定环境因素对组织的影响

　　C对各种环境因素的影响作出相应反应

（2）对不同的环境因素采用不同的管理方法

　　A对一般环境因素，主要是如何主动适应它

　　B对任务环境，应该通过努力加以管理

　　组织文化的管理

　　　1.组织文化的建立

　　组织内的管理人员及其全体员工以已有的思想为基础，通过组织内部一定时期的实践、加工而逐步形成的。

　　2.组织文化的改变

　　下列条件下，组织文化最有可能发生变化

（1）发生戏剧性危机

（2）领导层发生变动

　　（3）组织成立不久且规模较小组织文化较薄弱

★管理环境对管理的影响

■★任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。

管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。

管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。

尤其对于行政管理来说，管理环境的影响作用更是不可忽视。

这是由行政环境的特点所决定的。

本文以内部管理环境和外部管理环境两个视角，分析了一般管理环境、一般行政管理环境和我国现阶段的行政管理环境。

并以此为线贯穿始终，在不同的条件下对管理环境因素进行了相应的划分。

同时对其特点进行了分析，并针对我国现阶段行政环境特点对我国行政管理的要求作了分析，提出了一些相应的措施，以供参考。

文章首先简析了管理环境的定义和内容及管理环境的影响作用；然后就一般行政环境的概念和影响因素、影响作用做了阐述；最后着重分析了我国行政环境的特点，以及对我国行政管理的特殊要求，并在此基础上提出了一些相应对策。

关键词：

管理环境

任何管理活动都要在一定的环境中进行，这种环境就是管理环境。

管理环境的特点和变化必然会制约和影响管理活动的内容和进行。

管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，避开威胁，更有效地实施管理。

尤其对于行政管理来说，由于行政环境的复杂性和多变性等特点，使得管理环境的影响作用更是不可忽视。

所以，对管理环境的研究具有十分重要的意义。

一

“环境，斯蒂芬·P·罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。

”①本文认为管理环境是指管理发生的时间、地点、条件、背景等各种影响因素的总和。

管理环境是客观存在的，不断变化发展的，制约管理活动，又为管理活动影响。

对于管理环境的研究，不同的学者有着不同的划分方法。

吴照云在其《管理学》（第三版）中将管理环境分为一般环境和具体环境。

周三多在《管理学——原理与方法》中将管理环境分为外部管理环境和内部管理环境。

刘熙瑞在他的《现代管理学基础》中将环境理解为“广义环境”和“狭义环境”。

本文认为从外部和内部两个角度来探讨管理环境更为合理。

外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。

内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

如下图所示（图略）。

外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。

它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对的重要影响因素。

对非政府组织来说，政治环境包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法规法令等。

文化环境包括一个国家或地区的居民文化水平、宗教信仰、风俗习惯、道德观念、价值观念等。

经济环境是影响组织，特别是企业的重要环境因素，它包括宏观和微观两个方面。

宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值等。

通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境主要指消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

科技环境反映了组织物质条件的科技水平。

科技环境除了直接相关的技术手段外，还包括国家对科技开发的投资和支持重点；技术发展动态和研究开发费用；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。

自然环境，包括地理位置、气候条件及资源状况。

地理位置是制约组织活动一个重要因素。

对于不同的组织有一般的共同环境，同时也要在一定的特殊领域内活动。

一般环境对不同类型的组织均产生某种程度的影响，而与具体领域有关的特殊环境则直接、具体地影响着组织的活动。

如企业需要面对的特殊环境包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产情况及用户和供应商的情况。

外部环境与管理相互作用，一定条件下甚至对管理有决定作用。

外部环境制约管理活动的方向和内容。

无论什么样的管理目的，管理活动都必须从客观实际出发。

脱离现实环境的管理是不可能成功的。

“靠山吃山，靠水吃水”一定程度上反映了外部环境对管理活动的决定作用。

同时外部环境影响管理的决策和方法。

当然，管理对外部环境具有能动的反作用。

内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和。

它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的。

人力资源对于任何组织都始终是最关键和最重要的因素。

人力资源的划分根据不同组织、不同标准有不同的类型。

比如企业人力资源根据他们所从事的工作性质的不同，可分为生产工人、技术工人和管理人员三类。

物力资源是指内部物质环境的构成内容，即在组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度。

财力资源是一种能够获取和改善组织其他资源的资源，是反映组织活动条件的一项综合因素。

财力资源指的是组织的资金拥有情况、构成情况、筹措渠道、利用情况。

财力资源的状况决定组织业务的拓展和组织活动的进行等。

文化环境是指组织的文化体系。

包括组织的精神信仰、生存理念、规章制度、道德要求、行为规范等。

内部环境随着组织的诞生而产生，对组织的管理活动产生影响。

内部环境决定了管理活动的可选择的方式方法，而且在很大程度上影响到组织管理的成功与失败。

二

一般情况下管理环境是