优化版Vtax系统纳税人操作指引.docx

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优化版Vtax系统纳税人操作指引

优化版V-tax系统纳税人操作指引

优化版V-tax系统为纳税人提供智能导税及V-Tax远程可视化自助办税服务。

纳税人、缴费人可通过该系统与税务人员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税费业务。

1、登录

（1）在浏览器输入下方链接打开广东税务智能导办系统登录页面。

（）。

推荐使用谷歌浏览器。

（2）输入证件号码，系统自动验证纳税人是否实名：

1）已实名，凭已实名手机发送的验证码登录系统；

2）未实名，需到“粤税通”微信小程序完成实名后，重新登录。

备注：

办理“取消非正常户认定”业务时，可先选择个人身份进入，后在智能导办界面中选择“企业业务”办理。

登录后的系统界面如下：

2、智能导税

（1）主题定位

根据提示选择办理地区，通过选择业务大类、小类并回答问题来定位业务主题。

（2）选择业务节点

根据纳税人自身情况，选择相应的业务办理节点。

（3）获取一次性告知书

系统将根据前面步骤生成一次性告知书，包括办理该业务需要填写的报表及附送资料和办理承诺时限。

点击“下一步”可进入办理路径推荐页面。

（4）办理路径推荐

业务办理路径优先推荐电子税务局、“粤税通”微信小程序、远程可视化办理等三种办税路径。

如需远程办理，可点击“远程可视化办税”按钮。

3、提交表单与资料

（1）选择办理地区；

（2）提交表单信息与所需资料，可电脑本地上传或手机扫码上传。

4、办理方式

远程可视化办理支持“后台帮办”和“在线帮办”两种办理方式。

后台帮办指纳税人无需在线，由后台人员完成业务办理。

在线帮办指纳税人需与税务人员通过远程视频连线完成业务办理。

（1）后台帮办

后台帮办需由纳税人授权。

勾选“授权后台帮办”确认授权后台帮办后，系统默认在承诺时间内完成后台帮办。

纳税人也可自行选择指定后台帮办时间。

操作步骤如下：

勾选“授权后台帮办”勾选框，点击“确定”->不同意预计完成时间->指定后台帮办时间->选择后台帮办时间。

（2）在线帮办

1）预约

在线帮办需预约办理时间段。

不勾选“授权后台帮办”，选择视频连线的具体日期与时间段，输入验证码，点击“确认提交”按钮，即可完成预约。

2）预约反馈

成功预约后，广东税务将通过微信服务通知纳税人预约情况。

3）出票

若业务预约时间段已到，纳税人需在“我的待办”页面点击“出票”进行出票，进入在线视频帮办等候队列。

4）接入在线视频帮办

当税务工作人员发起视频连线邀请，纳税人需点击“接受”按钮进入在线视频办税界面。

5）完成办税

业务办结后，办理状态将更改为“已办结”。

纳税人可在历史记录查看详情。

5、办理情况跟踪

（1）查看业务状态与进度

点击“我的待办”可查看业务的办理进度、办理记录、征纳互动等信息。

（2）审核资料修改与补充

若资料审核不通过，需点击“重新提交资料”按钮，进入填单页面，重新提交资料。

若超时未重新提交资料，系统将自动取消办理。

纳税人可在历史记录查看详情。

（3）在线咨询

若资料审核不通过，纳税人可点击“在线咨询”按钮，由人工远程协助完成审核资料的填写与提交。

（4）支付

在办理过程中，如办税人发起支付反馈，纳税人可点击“支付”按钮，扫描二维码完成支付并上传相应凭证。

（5）征纳互动

征纳互动为纳税人与税务人员的“在线互动房间”。

纳税人可在“我的待办”中，点击业务条目上的“征纳互动”按钮进入互动页面，随时向税务人员发起咨询和互动。

征纳互动支持文字、图片、文件、音视频等多种互动方式。

若有未读消息记录，“征纳互动”按钮的右上角显示相应的未读消息数。