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网上传《演讲谈判与沟通》

《演讲、谈判与沟通》

【课纲】

【主讲人：

刘有法老师

实战营销专家、管理咨询专家；

“营销九段”创始人；

入选《大师的智慧》100位世界级大师。

国家银河培训工程企业家培训担任主讲；

中国职业经理人资格认证高级班学员培训担任主讲；

贵州省星光培训工程企业家培训担任主讲；

江西省国资委高级经理人轮训班担任主讲；

曾为国内多家高等院校EMBA研修班担任主讲；

曾为不同行业大中型企业做过项目论证、管理咨询、品牌策划与实战指导。

【课程对象：

企业董事长、总经理、部门经理、基层管理者、营销团队。

【课程目的：

通过本专题学习，使学员从演讲、谈判、沟通三大层面掌握有效的专业艺术，真正从实战、实用、实效上提升学员的真正本领！

【学员收益：

（三大层面）

一是把握演讲的环节、特色、节点与注意事项；

二是掌握谈判的步骤、功底、技巧与注意事项；

三是运用沟通的诀窍、话题、话术与注意事项。

【本专题分三个部分：

第一章演讲艺术

第一节演讲的“三大环节”

第二节演讲的“四大特色”

第三节演讲的“八个节点”

第四节演讲的“八项注意”

第二章谈判艺术

第一节谈判的“三个阶段”

第二节谈判的“十大基本功”

第三节谈判的“十大技巧”

第四节谈判的“二十项不可”

第三章沟通艺术

第一节沟通的“十项基本功”

第二节沟通的“十大诀窍”

第三节沟通的“十种话题”

第四节沟通的“十种话术”与“十个误区”

《演讲、谈判与沟通》

【课纲】

第一章演讲艺术

第一节演讲的“三大环节”

A入题；

【案例：

……

B破题；

【案例：

……

C点题。

【案例：

……

【附：

本节要点提示：

1演讲的“三大环节”是什么？

2自己在演讲中有哪些不到位？

第二节演讲的“四大特色”

A声

【案例：

……

B色

【案例：

……

C姿

【案例：

……

D情

【案例：

……

【附：

本节要点提示：

1演讲的“四大特色”是什么？

2自己在演讲中有哪些缺位？

第三节演讲的“八个节点”

1了解听众；

【案例：

……

2开好头；

【案例：

……

3层次分明；

【案例：

……

4娓娓道来；

【案例：

……

5故事中含观点；

【案例：

……

6讲幽默；

【案例：

……

7收放自如；

【案例：

……

8结好尾。

【案例：

……

【附：

本节要点提示：

1演讲的“八大节点”是什么？

2自己在演讲中有哪些欠缺？

第四节演讲的“八项注意”

【略：

…………

【附：

本节要点提示：

1演讲过程要注意哪些问题？

2反思自己在演讲中哪些没有注意到？

第二章谈判艺术

第一节谈判的“三个阶段”

A开局阶段；

1入场；

2预备会议。

B商洽阶段；

1摸底阶段；

2报价阶段；

3讨价阶段；

4还价阶段；

5让步阶段。

C签约阶段。

1前期谈判回顾；

2起草备忘录；

3起草协议或合同；

4协议有效成立条件；

5协议纠纷解决方式。

【附：

本节要点提示：

1谈判的“三个阶段”分别有哪些步骤？

2自己过去在谈判的每个阶段有哪些不到位？

第二节谈判的“十大基本功”

1“拖”功；

【案例：

……

2“粘”功；

【案例：

……

3“磨”功；

【案例：

……

4“守”功；

【案例：

……

5“忍”功；

【案例：

……

6“变”功；

【案例：

……

7“砍”功；

【案例：

……

8“退”功；

【案例：

……

9“准”功；

【案例：

……

10“耳”功；

【案例：

……

【附：

本节要点提示：

1谈判的“十大基本功”是什么？

2自己在谈判中成功运用过哪些基本功？

第三节谈判的“十大技巧”

1巧用时间；

2巧用数据；

3巧用典故；

………………

【附：

本节要点提示：

1谈判的“十大技巧”是什么？

2自己在谈判中成功运用过哪些技巧？

第四节谈判的“二十项不可”

【略：

…………

【附：

本节要点提示：

1谈判的“二十项不可”是什么？

2自己在谈判中有哪些没有注意到？

第三章沟通艺术

第一节沟通的“十项基本功”

1口才功；

【案例：

……

2文采功；

【案例：

……

3表情功；

【案例：

……

4肢体功；

【案例：

……

5换位功；

【案例：

……

6礼仪功；

【案例：

……

7点睛功；

【案例：

……

8幽默功；

【案例：

……

9听众功；

【案例：

……

10应变功。

【案例：

……

【附：

本章要点提示：

1沟通需修炼那些基本功？

2如何修炼这些基本功？

第二节沟通的“十大诀窍”

1比喻;

【案例1：

……

【案例2：

……

2比拟；

【案例1：

……

【案例2：

……

3对比；

【案例1：

……

【案例2：

……

4排比；

【案例1：

……

【案例2：

……

5象征；

【案例1：

……

【案例2：

……

6引用；

【案例1：

……

【案例2：

……

7夸张；

【案例1：

……

【案例2：

……

8故事；

【案例1：

……

【案例2：

……

9提问；

【案例1：

……

【案例2：

……

10归纳。

【案例1：

……

【案例2：

……

【附：

本章要点提示：

1沟通有哪些主要诀窍？

2如何运用这些诀窍？

第三节沟通的“十种话题”

1健康养生话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

2历史人文话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

3地方方言话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

4室内物件话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

5风土人情话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

6说文解字话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

7地名趣闻话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

8传统美食话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

9旅游见闻话题；

【案例1：

……

【案例2：

……

10故事笑话话题。

【案例1：

……

【案例2：

……

【附：

本节要点提示：

1沟通有哪些兴趣话题？

2如何运用这些兴趣话题？

第四节沟通的“十种话术”与“十个误区”

A沟通的“十种话术”；

1入乡随俗；

【案例：

……

2谈对方感兴趣的话题；

【案例：

……

3引导对方谈论自己；

【案例：

……

4让别人的话替你说话；

【案例：

……

5重大事情不可脱口而出；

【案例：

……

6给足对方面子；

【案例：

……

7真诚夸赞对方；

【案例：

……

8说到点子上；

【案例：

……

9重复要点；

【案例：

……

10见好就收。

【案例：

……

B沟通的“十个误区”。

【略：

…………

【附：

本节要点提示：

1沟通有哪些话术与误区？

2如何运用这些话术并跳出这些误区？