1、网上传演讲谈判与沟通 演讲、谈判与沟通 【课 纲】【主讲人:刘有法老师实战营销专家、管理咨询专家;“营销九段”创始人 ;入选大师的智慧100位世界级大师。国家银河培训工程企业家培训担任主讲;中国职业经理人资格认证高级班学员培训担任主讲;贵州省星光培训工程企业家培训担任主讲;江西省国资委高级经理人轮训班担任主讲;曾为国内多家高等院校EMBA研修班担任主讲;曾为不同行业大中型企业做过项目论证、管理咨询、品牌策划与实战指导。 【课程对象:企业董事长、总经理、部门经理、基层管理者、营销团队。【课程目的:通过本专题学习,使学员从演讲、谈判、沟通三大层面掌握有效的专业艺术,真正从实战、实用、实效上提升学员
2、的真正本领! 【学员收益:(三大层面)一是把握演讲的环节、特色、节点与注意事项;二是掌握谈判的步骤、功底、技巧与注意事项;三是运用沟通的诀窍、话题、话术与注意事项。 【本专题分三个部分: 第一章 演讲艺术 第一节 演讲的“三大环节” 第二节 演讲的“四大特色”第三节 演讲的“八个节点”第四节 演讲的“八项注意” 第二章 谈判艺术第一节 谈判的“三个阶段” 第二节 谈判的“十大基本功”第三节 谈判的“十大技巧”第四节 谈判的“二十项不可”第三章 沟通艺术 第一节 沟通的“十项基本功”第二节 沟通的“十大诀窍”第三节 沟通的“十种话题”第四节 沟通的“十种话术”与“十个误区”演讲、谈判与沟通 【课
3、 纲】第一章 演讲艺术 第一节 演讲的“三大环节” A 入题;【案例:B 破题;【案例:C 点题。【案例:【附:本节要点提示: 1 演讲的“三大环节”是什么? 2 自己在演讲中有哪些不到位?第二节 演讲的“四大特色”A 声【案例:B 色【案例:C 姿【案例:D 情【案例:【附:本节要点提示: 1 演讲的“四大特色”是什么? 2 自己在演讲中有哪些缺位?第三节 演讲的“八个节点” 1 了解听众; 【案例: 2 开好头; 【案例: 3 层次分明; 【案例: 4 娓娓道来; 【案例: 5 故事中含观点; 【案例: 6 讲幽默; 【案例: 7 收放自如; 【案例: 8 结好尾。 【案例:【附:本节要点
4、提示: 1 演讲的“八大节点”是什么? 2 自己在演讲中有哪些欠缺?第四节 演讲的“八项注意” 【略:【附:本节要点提示: 1 演讲过程要注意哪些问题? 2 反思自己在演讲中哪些没有注意到? 第二章 谈判艺术第一节 谈判的“三个阶段” A 开局阶段; 1 入场; 2 预备会议。B 商洽阶段; 1 摸底阶段; 2 报价阶段; 3 讨价阶段; 4 还价阶段; 5 让步阶段。C 签约阶段。 1 前期谈判回顾; 2 起草备忘录; 3 起草协议或合同; 4 协议有效成立条件; 5 协议纠纷解决方式。【附:本节要点提示: 1 谈判的“三个阶段”分别有哪些步骤? 2 自己过去在谈判的每个阶段有哪些不到位?第
5、二节 谈判的“十大基本功” 1 “拖”功; 【案例: 2 “粘”功; 【案例:3 “磨”功; 【案例: 4 “守”功; 【案例:5 “忍”功; 【案例: 6 “变”功; 【案例:7 “砍”功; 【案例: 8 “退”功; 【案例:9 “准”功; 【案例: 10 “耳”功; 【案例:【附:本节要点提示: 1 谈判的“十大基本功”是什么? 2 自己在谈判中成功运用过哪些基本功? 第三节 谈判的“十大技巧” 1 巧用时间; 2 巧用数据; 3 巧用典故; 【附:本节要点提示: 1 谈判的“十大技巧”是什么? 2 自己在谈判中成功运用过哪些技巧?第四节 谈判的“二十项不可” 【略:【附:本节要点提示:1
6、 谈判的“二十项不可”是什么? 2 自己在谈判中有哪些没有注意到?第三章 沟通艺术 第一节 沟通的“十项基本功” 1 口才功; 【案例: 2 文采功; 【案例: 3 表情功; 【案例: 4 肢体功; 【案例: 5 换位功; 【案例: 6 礼仪功; 【案例: 7 点睛功; 【案例: 8 幽默功; 【案例: 9 听众功; 【案例: 10 应变功。 【案例:【附:本章要点提示: 1 沟通需修炼那些基本功? 2 如何修炼这些基本功?第二节 沟通的“十大诀窍” 1 比喻;【案例1:【案例2: 2 比拟;【案例1:【案例2: 3 对比;【案例1: 【案例2: 4 排比; 【案例1: 【案例2: 5 象征;
7、 【案例1: 【案例2: 6 引用; 【案例1: 【案例2:7 夸张; 【案例1: 【案例2: 8 故事; 【案例1: 【案例2: 9 提问; 【案例1: 【案例2: 10 归纳。 【案例1: 【案例2:【附:本章要点提示: 1 沟通有哪些主要诀窍? 2 如何运用这些诀窍? 第三节 沟通的“十种话题” 1 健康养生话题;【案例1: 【案例2:2 历史人文话题;【案例1: 【案例2:3 地方方言话题;【案例1: 【案例2:4 室内物件话题;【案例1: 【案例2:5 风土人情话题;【案例1: 【案例2:6 说文解字话题;【案例1: 【案例2:7 地名趣闻话题;【案例1: 【案例2:8 传统美食话题
8、;【案例1: 【案例2:9 旅游见闻话题;【案例1: 【案例2:10 故事笑话话题。【案例1:【案例2:【附:本节要点提示: 1 沟通有哪些兴趣话题? 2 如何运用这些兴趣话题?第四节 沟通的“十种话术”与“十个误区”A 沟通的“十种话术”; 1 入乡随俗; 【案例: 2 谈对方感兴趣的话题; 【案例: 3 引导对方谈论自己; 【案例: 4 让别人的话替你说话; 【案例: 5 重大事情不可脱口而出; 【案例:6 给足对方面子; 【案例: 7 真诚夸赞对方; 【案例: 8 说到点子上; 【案例: 9 重复要点; 【案例: 10 见好就收。 【案例:B 沟通的“十个误区”。 【略:【附:本节要点提示: 1 沟通有哪些话术与误区? 2 如何运用这些话术并跳出这些误区?
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