质量目标管理制度125.docx

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质量目标管理制度125

质量目标管理制度

Q/ZXFC001-2012

1．目的

为明确质量管理和工程质量应达到规定的水平,依据公司质量方针及公司长期规划与全年度总体目标,确立质量活动的努力方向，准确评价质量质量活动实施有效性，持续改进质量管理体系。

2．适用范围

适用于进户门事业部及项目管理部而展开的质量目标的管理。

3．职责

3.1公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标。

3.2管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。

3.3进户门事业部负责本部门质量目标的分解、定期检查、考核和统计。

3.4项目管理部负责本部门的质量目标的分解、考核和统计，并确保实现目标。

4．工作流程

4．1每年12月由总裁办公室按公司总质量目标要求，编制出公司《年度质量目标展开表》，由总经理批准公布。

4.2进户门事业部根据公司质量目标展开的内容和自己分管工作的重点，列出目标值和措施。

在每年一月份编制《部门质量目标展开表》，由管理者代表审核，总经理批准。

4．3公司各职能部门与进户门事业部的质量目标分解内容、计算方法、考核期及责任人

公司进户门事业部质量目标：

进户门制作安装一次交验合格率大于95%，顾客满意度指数大于90分，在此基础上持续改进。

部门

分目标内容

计算方法

考核期

责任人

人力资源部

1）人员培训合格率≥98％

培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％

季度

奚文明

2）人员培训及时率≥98％

培训及时率＝按期培训次数/计划培训次数×100％

总裁办公室

3）文件发放收回受控率100％

文件发放收回受控率＝实际发放回收数/文件发放回收登记数×100％

季度

季越群

设备部

设备检修及时率100%

设备检修及时率=设备检修及时次数/设备故障次数×100％

季度

朱志昌

设备完好率98%

设备完好率=完好设备/设备总数×100％

年度

进户门技质部

1）检验准确率100％

检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％

季度

俞永生

2）检验及时率≥98％

检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％

3）计量器具周检率100％

周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％

年度

4）检测设备完好率100％

检测完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％

季度

5）技术文件正确率100％

正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％

季度

项目管理部

1）收发货正确率100％

收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％

季度

黄学凯

2）进户门安装一次交验合格率大于95%

一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％

3）全年无重大安全事故

指消防、盗窃、人身伤亡等事故

年度

进户门生

产

部

1）生产一次交验合格率≥95%

一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％

季度

曹翠武

2）生产任务按时完成率100％

生产任务完成率＝生产实际完成数/生产安排数×100％

3）不合格品及时处理率100％

不合格品及时处理率＝不合格品及时处理数/不合格品数×100％

4）工艺文件执行率100％

工艺文件执行率＝工艺文件执行项数/总工艺项数×100％

进户门销售部

1）顾客满意度指数大于90分

顾客满意度指数＝顾客满意度调查表得分之和/调查的顾客数之和×100％

年度

杨睿喆

2）顾客意见及时处理率100％

及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％

季度

3）产品交付及时率100％

及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％

进户门综管部

1）采购及时率100％

采购及时率＝缺料停设备数/设备数×100％

季度

宋钰麒

2）采购产品合格率100％

采购合格率＝采购合格材料批次/采购总批次×100％

4．4各项目部质量目标分解内容，计算方法，考核期及责任人

部门

分目标内容

计算方法

考核期

责任人

第一项目部

1）收发货正确率100％

收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％

季度

李先华

2）进户门安装一次交验合格率大于95%

一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％

3）全年无重大安全事故

指消防、盗窃、人身伤亡等事故

第二项目部

1）收发货正确率100％

收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％

季度

赵明军

2）进户门安装一次交验合格率大于95%

一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％

3）全年无重大安全事故

指消防、盗窃、人身伤亡等事故

第三项目部

1）收发货正确率100％

收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％

季度

陈德彬

2）进户门安装一次交验合格率大于95%

一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％

3）全年无重大安全事故

指消防、盗窃、人身伤亡等事故

第四项目部

1）收发货正确率100％

收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％

季度

杨建增

2）进户门安装一次交验合格率大于95%

一次交验合格率=检验合格数/交验总数×100％

3）全年无重大安全事故

指消防、盗窃、人身伤亡等事故

4．5质量目标的检查与考核

4．5．1进户门事业部质量目标和考核内容由公司总裁办公室定期组织检查。

质量目标完成情况，事业部每月上报总裁办公室进行统计、考核并上报公司管理者代表。

4．5．2项目管理部质量目标和考核内容，由进户门事业部每季度检查一次，将检查结果与项目管理部沟通，并进行统计考核，确保事业部质量目标的完成。

4．5．3各项目部的质量目标和考核内容由项目管理部每季度检查一次，进行全面总结、分析、评价各岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，以确保项目管理部质量目标的实现。

4．5．4项目管理部视各项目部质量目标实现情况进行总结分析并实施考核。

4．6考核结果应用与质量目标的提升

4．6．1进户门事业部质量目标考核结果与事业部领导业绩挂钩。

4．6．2项目管理部质量目标考核结果与项目管理部负责人业绩挂钩。

4．6．3项目部质量目标考核结果作为项目部责任奖罚依据之一。

4．6．4每年对进户门事业部质量目标和分解到项目管理部等质量目标进行评审，评审质量目标的适宜性、充分性，可重新制订改进对策，以持续改进。

5．相关文件

5．1《公司质量目标》

6．质量记录

6．1Q/ZXFC011-1《公司年度质量目标展开表》

6．2Q/ZXFC011-2《部门质量目标展开表》

6．3Q/ZXF3《质量目标考核表》

Q/ZXFC011-1

上海振兴铝业有限公司

年度质量目标展开表

分类

序号

公司方针：

以强化管理、持续发展来提高产品质量，以信守合同、优质服务来赢得用户信赖。

项目

目标

措施

完成时间

负责人

责任部门

协办

批准：

会签：

编制：

日期：

Q/ZXFC011-2

上海振兴铝业有限公司

部门质量目标展开表

公司质量目标：

建筑幕墙、铝全金门窗、进户门制作安装一次交验合格率大于95%，顾客满意度指数大于90分，在此基础上持续改进。

序号

部门目标展开

对策措施

完成时间

实施部门

检查核定

备注

项目

目标值

责任部门