美国亚马逊海淘全攻略.docx

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美国亚马逊海淘全攻略

作为有独家干货的全攻略，笔者不想把本海淘攻略定位为零基础的入门指南。

本篇将重点讲讲美国亚马逊购物的一些心得与经验。

Amazon的价格

亚马逊上每一件商品都有几十个商家在出售，亚马逊会自动选择一个最佳的作为推荐商家。

和中国亚马逊相同，用户可以在物品的首页进行一键下单。

至于亚马逊选择推荐商家的规则，笔者没有仔细研究，不过凭经验来看，大部分时候推荐的是总价（单价+运费）最低且有货的商家。

而各个商家为了抢占推荐位可谓是绞尽脑汁。

在这种需求下，自动出价的机器人程序就应运而生了。

自动出价的机器人程序，其原理是这样的，某商家使用了自动出价机器人以后，程序会定期检查当前商品其推荐商家的价格，然后自动把自己的出价定得比当前推荐商家略低。

这样在亚马逊定期（5-10分钟）更新推荐商家时，自己就更容易成为推荐商家。

如果商家都使用这种机器人，就会带来一个问题：

两个机器人自动对杀，直到杀出一个低得惊人的价格，导致消费者疯狂抢购至一方无货为止。

亚马逊上有时出现低得惊人的价格（称为八哥价，bug价的音译）就是这么来的。

一旦遇到这种价格的商品，如果需要，建议果断下手，机会转瞬即逝。

因为存在着各种人工与自动的出价工具，亚马逊上商品价格波动比大家预想的剧烈很多，相应的就出现了很多针对亚马逊的比价网站。

笔者用的最多的是camelcamelcamel，他家有个很不错的Chrome浏览器插件，在浏览亚马逊商品的时候，只要点击一下地址栏上的图标，历史价格曲线就自动的跳出来，很是方便。

图：

使用camelcamelcamel比价工具进行比价

AmazonCoupon（亚马逊优惠券）

有些时候，某些品牌的商品会赠送coupon，即优惠券，购买有优惠券的商品时，点下面的clipthiscoupon，那结算时会自动扣减。

一般来说，使用coupon的商品一般有购买数量限制，而且一个用户名只能使用一次。

最新的优惠券可以点击此处找到。

另外一个获得AmazonCoupon的方法是订阅Amazon的广告邮件，有些时候亚马逊会给订阅广告邮件的用户专属的优惠券，比如较有名的是，名牌服装的优惠券和鞋类优惠券。

当订阅广告邮件以后，会收到一个优惠码，可用于Amazon自营的服装与鞋类商品，每月限一个订单。

KindleSpecialOffers（Kindle广告版提供的优惠券）

Kindle是亚马逊推出的电纸书设备，使用电子墨水技术，可以提供类似纸质书的阅读体验。

（有关Kindle的详情可阅读《电纸书选购全攻略》）

KindleSpecialOffers是亚马逊推出的Kindle广告版，价格低于原版Kindle。

会向用户不定期的推送广告，同时也经常会送出很实惠的优惠券，优惠运用得当，购买Kindle的成本很快就能收回，可谓一举两得。

普通版Kindle也可以切换成Kindle广告版，请点击此处登陆后,在页面左侧选择“ManageYourDevices”，然后在页面右侧可以看到“SpecialOffers”一栏的状态为“Unsubscribe”，点击edit按钮改为“Subscribe”，然后让Kindle联上网同步即可（可能需要稍等几分钟），可随时切换回原版。

另外原Kindle广告版的用户也可以通过此设置改为普通版，不过需要再支付40美元。

AmazonWarehouse（亚马逊官方仓库商品）

网址：

另外一种淘便宜货的方法是购买AmazonWarehouse的商品，AmazonWarehouse是亚马逊官方专门用来销售用户退货的或官方翻新的商品，根据新旧分为5个级别：

New， 全新品，客户直接退回，未拆箱，但包装可能有损坏无法以全新品销售。

LikeNew， 用户拆箱后退回，可能有试用现象，试用痕迹不明显或者不可见，相机类产品快门可能释放了若干次，经过测试无使用故障，外包装为原厂零售包装，二次封上。

VeryGood， 有轻微使用痕迹，或者包装无法还原/已经更换为其他包装。

Good， 产品成色不错，说明书或者其他附件丢失。

Acceptable， 产品有可见损伤、缺陷，原厂附件可能丢失，以三方产品替补。

对于海淘自用商品的朋友来说，可以考虑购买LikeNew、Verygood的商品，有些时候折扣比较大，性价比高。

Amazon的运费政策

找到心仪的便宜货，下一个问题就是物流了，亚马逊的物流服务分成四种：

FREESuperSaverShipping， 免费物流，5-7个工作日，差不多一周半。

StandardShipping， 收费物流，3-5个工作日，一周到，不便宜。

Two-DayShipping， 隔日到，更贵。

One-DayShipping， 次日到，最贵。

在美国亚马逊购买其自营和代售商家的商品，满25美元即可享受FREESuperSaverShipping，而亚马逊市场的小卖家，有很多都不免运费，不少小卖家还玩“低单价骗排名，运费极贵赚不停”的把戏，大家一定要睁大眼睛看清楚。

FREESuperSaverShipping虽然免费，但是实在太慢，非常考验大家的耐心，而收费的高级物流都相当贵（一单10多美元起），所以对于经常在亚马逊上淘货的朋友来说，使用亚马逊提供的高级会员服务是比较好的选择。

AmazonPrime

如果使用AmazonPrime服务，成为Prime会员，则可享受所有订单（无论金额是否超过25美元）免运费、两个工作日内（美国的快递公司周六、日双休）到货的服务或3.99美元一天送达的服务。

AmazonPrime服务年费为79美元，对淘的比较多的朋友比较适合。

在正式订购AmazonPrime服务之前，每个账号还可享受1个月的AmazonPrime免费试用，但一定要注意的是开通后要去个人账户的设置页面关闭它的自动续费，否则1个月后信用卡会自动扣掉79美元的年费。

不过不用紧张，即使忘记了取消而自动续费的情况下，你还未开始使用这项服务，就可以通过联系客服申诉，一般都能追回款项。

“聪明”的朋友估计都已经想到了多混几个月免费Prime服务的方法，这种方法确实可行，但是不厚道不推荐。

AmazonMom

AmazonMom是针对母婴用品的折扣计划，具体的好处有：

∙完全免费，每个账号都可以加入，不一定需要是妈妈

∙加入之后终身免费会员，免费送头3个月AmazonPrime服务（所有商品，不仅是母婴用品），之后每买25美元的母婴用品就再送一个月AmazonPrime服务，直到满一年为止，第二年开始收39美金的年费

∙尿片、湿巾等婴儿用品有额外20%折扣，其他某些婴儿用品有额外的优惠

加入AmazonMom的方法和AmazonPrime类似，在此就不再具体讲了。

AmazonStudent

AmazonStudent和AmazonMom类似，是针对学生的专项优惠计划，参加AmazonStudent计划则可享受AmazonPrime的半年免费试用。

但是需要一个有效的edu邮箱进行认证（美国大学的邮箱，中国的不行）。

有朋友在美国读书的买家可以试试。

AmazonSubscribe&Save（订阅省服务）

AmazonSubscribe&Save，简称S&S，是亚马逊的特色服务之一，最近中国站A也推出了类似的服务，称为“订阅省”。

这种服务主要针对家庭经常使用和购买的日用消耗品所推出的一种特有的订购方式，其种类包括个人护理，保健品、食品、美妆、办公用品、宠物用品、汽车用品等等。

S&S的定期订购周期可任选1-6个月，无论订单大小在美国境内都免费享受FREESuperSaverShipping。

它的价格一般是普通订购价格的95%。

在亚马逊网站提供的账户管理功能中可以方便地对各个订阅订单进行管理，比如“下次不发”或者指定下次发货日期等。

值得一提的是，S&S可以随时取消，也就是说，对于支持S&S的商品，即便是单次购买也可以享受打折与免邮费的服务，只要在下一次发货前取消订阅即可。

需要特别注意的是，S&S的每一个订单都是单独发货的，不能和其他货物合箱。

如果需要，可以选择让转运公司帮忙合箱。

订单出了问题怎么办

亚马逊的服务一直倍受赞誉，如果订单出现延误，发错，丢单等问题，都可以直接联系客服来获得帮助。

联系客服的方式，根据购买商品卖家的不同主要分成两类：

对于亚马逊自营和FBA（FulfilledbyAmazon）商品，可以选择免费电话，网上聊天，邮件这三种方式。

一般来说，电话方式最快，只要有个Skype账号就可以打，完全免费，只是对大家的听力和口语有一些要求，在此给大家一个小tips，如果听不懂印度阿三客服的咖喱英语，可以要求换一个NativeSpeaker客服来接电话，不要不好意思，这是他们工作中的一个标准流程。

邮件方式反应速度较慢，有时候可能会被推来推去，不是特别推荐。

最值得推荐的是使用网上聊天方式，对口语听力没要求，速度也算及时。

具体方法在Help界面中，点击页面右侧的ContactUs按钮，选择要咨询的订单和问题类型以后，点击StartChatting就可以开始对话了。

对于AmazonMarketPlace的小卖家，一般只有通过网站留言方式和卖家联系了，在订单列表视图中点击Returns&Replacements按钮选择一个原因，然后简单把问题描述清楚，把你想要的解决方案（重发或者退款）说清楚就可以了。

Amazon对卖家的监管还是比较严格的，一般卖家都会很快回复邮件。

最后给大家一个薅羊毛的小窍门：

对于丢单或者延误的商品，通过网上聊天方式联系客服以后，一般可以要求一个小补偿，根据订单大小，可以薅到5-10美金的代金券（GiftCard），下次购物的时候可以直接当现金使用。

价格保护

虽然亚马逊官方声称不提供任何形式的价格保护，但根据笔者的经验，在7天内商品还没抵达转运公司仓库前，完全可以申请价格保护。

具体的方式是先通过网上聊天方式与客服联系，然后提出PriceMatch的要求，绝大部分情况下都可以成功退回差价。

退货

对于一般商品，亚马逊提供30天无条件退货服务。

对美国本土客户来说，有如下几种退货途径：

∙UPSDrop-off， 自己送至UPS网点，不预先收取快递费。

∙UPSPick-up， UPS上门取件，通过Amazon网站退换货中心提交的申请不预先收取快递费。

∙U.S.PostalService， 美国邮政，自行将物品送至邮局邮寄，需付邮费。

∙自己通过第三方物流邮寄至Amazon，需要付运费。

如果退货原因是Amazon的问题（如产品质量），Amazon会在退款时不收取UPS运费，或在退货完成后补偿第三方运费。

由于个人原因的退货Amazon不会补偿运费，Amazon预付的UPS费用也会在完成后退款时从订单原价中扣除。

对于使用转运公司的国内买家来说，退货有两种方式：

1.直接通过转运公司退货。

有些转运公司提供了退货服务，收费不高，一般20人民币/单，通过联系转运公司可以直接在美国退货。

根据转运公司要求，一般需要卖家自己提交退货申请，生成电子版退货标签以后连同订单信息一起通过邮件发送给转运公司。

2.从国内退货。

一般这种退货都是商品质量问题导致的。

这种情况下需要自己提交退货申请，打印退货标签，然后通过EMS，顺丰等快递公司将商品快递回美国。

由于中美快递费远高于美中快递费，这种退货方法只适合于价格高且重量轻的商品。

一般来说，1kg的物品的费用大概在200多元的样子。

有一种省钱的方法是在淘宝上找美国EMS/EMS/FEDEX的代理，可以得到较大的折扣，其中EMS最便宜，1kg物品大概100多元，比标准价格要便宜四成左右。

这类代理总体来说还是比较靠谱的，建议在包裹发货以后，等收到Amazon确认退货包裹已经收到的邮件以后再确认，以免上当！

这种情况下，由于Amazon还会根据物品的重量，按同样物品在美国境内通过UPS退货的标准补贴一部分快递费，所以总的来说，花费可以接受。

在亚马逊网站提交退货申请和打印退货标签的过程完全可以自助完成，无需联系客服（具体方法可详见《海外购攻略：

A网站退货攻略》）。

有关美国淘的攻略就介绍到这里，往后将不定期推出海淘系列文章，敬请关注。