组织行为学模拟考试题.docx
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组织行为学模拟考试题
全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学
（二）试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内
1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ ）
A．纵向沟通B．横向沟通C．外部沟通D．非正式沟通
2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（ ）
A．公司的政策与管理B．工作本身C．工作业绩D．上进心
3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ ）
A．正式沟通网络B．非正式沟通网络C．小道消息沟通网络D．小群体沟通网络
4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（ ）
A．改造、变革和重新解冻B．解冻、变革和创新
C．解冻、创新和重新解冻D．解冻、变革和重新冻结
5.关系到企业全局的长期性决策是（）
A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．宏观决策
6.斯隆首创的组织结构是（）
A．职能型组织结构B．参谋型组织结构C．直线型组织结构D．事业部型组织结构
7.提出“超Y理论”的学者是（）
A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特
8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（）
A．生产车间B．市场营销部门C．海外分公司D．财务部门
9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是（）
A．专权命令式B．参与式C．协商式D．温和命令式
10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是（）
A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强
C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强
l1.提出强化理论的学者是（）
A．B．F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒
12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设
备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是（）
A．非语言沟通B．口头沟通C．电子媒介沟通D．书面沟通
13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（）
A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型
14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）
A．综合性谈判B．分配性谈判C．冲突谈判D．和平谈判
15．在选择（武汉自考）决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是（）
A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准
16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是（）
A．社会情感方面的积极行为B．与任务相关的行为
C．与任务相关的咨询行为D．社会情感方面的消极行为
17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为
A．奖赏权B．仿效权C．专长权D．法定权
18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是（）
A．社会因素B．工作条件C．休息时间D．工资报酬
l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（）
A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．强化式管理
20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）
A．“三叶草”组织B．“三I”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状结构组织
二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）
21．简述人的行为的特点。
22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
23．简述群体发展的五阶段模型。
24．简述选择沟通方法应遵循的原则。
25．简述群体决策的优缺点。
26．简述公平理论的基本观点。
27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？
30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？
四、案例分析题（本题20分）
31．案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。
平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。
因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。
为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。
问题：
（1）你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
（2）你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?
为什么?
（3）如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?
全国2009年7月自考警察组织行为学试题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号
1．认为“行为是受思想支配而表现在外面的活动”的是（）
A．生物学家B．哲学家C．心理学家D．物理学家
2．被后人称为“科学管理之父”的学者是（）
A．勒温B．泰勒C．法约尔D．韦伯
3．根据能力与工作内容和特点的匹配图表，不舒适的工作内容对能力的要求为（）
A．适应压力B．适应变化C．适应危险D．适应孤独
4．根据斯普兰格的观点，关心对宇宙整体的理解和体验的融合，认为信仰的价值高于一切，这种价值观的类型是（）
A．理论型B．经济型C．宗教型D．权力型
5．在影响认知的因素中，受先前经验影响产生的心理活动准备状态是（）
A．个性特征B．经验C．暗示D．定势
6．被人们广泛接受的解释人的行为的相关观点是（）
A．本能论B．内驱力理论C．需要理论D．认知的动机理论
7．马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是（）
A．自我实现的需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要
8．青年人，这一群体类型是（）
A．假设群体B．实际群体C．参照群体D．一般群体
9．通过组织内部明文规定的渠道进行信息传递与交流，这种沟通的方式是（）
A．单向沟通B．正式沟通C．平行沟通D．非语言沟通
10．在影响群体关系的因素中，相互依赖关系最为复杂的类型是（）
A．联营式B．顺序式C．互惠式D．开放式
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．作为一种特殊的行政组织，公安机关所具有的独特性质包括（）
A．是维护国家政权的工具B．是行政执法机关C．具有服务性D．具有强制性
E．具有高度的组织性
12．根据人格构成的“大五”理论，人格维度包括（）
A．外倾性B．责任心C．随和性D．情绪稳定性E．开放性
13．弗鲁姆依据其对社会的价值和贡献把人分为（）
A．贮藏型B．生产型C．接纳型D．剥削型E．市场型
14．需要按照其起源可分为（）
A．自然性需要B．社会性需要
C．物质需要D．精神需要
E．安全需要
15．影响沟通有效性的物理因素包括（）
A．经验障碍B．自然障碍C．机械障碍D．距离障碍E．信息过量障碍
16．影响群体间协作关系的因素包括（）
A．相互依赖性B．群体规模C．任务不确定性D．目标取向E．能力状况
17．根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队划分为（）
A．解决问题型团队B．自我管理型团队C．多功能型团队D．临时团队E．优秀团队
l8．公安工作标准化所确立的标准按照层次可划分为（）
A．体系标准B．工作标准C．经验标准D．作业标准E．产品标准
19．领导的生命周期理论提出者卡曼认为领导方式包括（）
A．计划式B．指令式C．说服式D．参与式E．授权式
20．警察处于应激状态时的情绪反应具体表现为（）
A．否认B．移置C．焦虑D．抑郁E．习得性无助
三、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21．从警察组织行为学角度来看，平常所说的公安系统、公安机关，公安部门等都是指___________。
22．组织行为学既有自然科学的性质，又有社会科学的性质，这种组织行为学的学科特点是___________。
23．人们在作决策时表现出的关键性的人格特点是___________。
24．操作条件反射理论认为行为是其结果的___________。
25．建立在需要基础之上的个性心理倾向是___________。
26．公安机关实现（武汉自考）有效激励的前提和保证是树立先进的、正确的___________。
27．成员在能力、性格、年龄、知识等各方面差异较大的群体是___________。
28．在沟通的过程中，传递信息的媒介物是___________。
29．谈判技巧之一是不针对个人，针对___________。
30．在决策过程中能理智地思考判断，但同时也有个人情感的参与，这种类型的决策者是
___________的决策者。
31．由群体发展到所谓的伪团队，这是群体向团队过渡的___________。
32．在早期泰勒管理时代，当假定人们只追求物质利益并要靠工作来交换时，领导者主要是完成任务的___________。
33．金字塔型的组织结构类型是___________。
34．组织变革的趋势之一是组织结构的___________。
35．警察组织文化的特征之一是有国际趋同的___________。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36．态度
37．学习
38．强化
39．动机
40．群体思维
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41．简述动机的分类。
42．简述构成领导者权力性影响力的主要因素。
43．简述警察组织结构合理化的主要措施。
44．简述警察工作的主要应激源。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
45．试论认知理论在警察管理中的应用。
46．试论处理群体冲突的方法。
全国2009年4月自学考试警察组织行为学试题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．认为“行为是人体器官受到外界刺激后所产生的反应”的是（ ）
A．生物学家B．哲学家C．一部分心理学家D．物理学家
2．一般适用于在新情境中发现问题的搜集信息方法是（ ）
A．观察法B．访谈法C．个案研究法D．作品分析法
3．根据能力与工作内容和特点的匹配图表，条件不确定的工作内容对能力的要求为
A．灵活性B．主动性C．忍耐性D．创造性
4．根据弗鲁姆的观点，认为满足自己需要的唯一方式是向外界索取，希望被爱而不是付出爱，这种价值观类型为（ ）
A．接纳型B．剥削型C．贮藏型D．市场型
5．当某个人的某一方面得到好（或坏）的评价后，他的其他方面也得到好（或坏）的评价，这种社会认知偏差是（ ）
A．首因效应B．光环效应C．刻板印象D．对比效应
6．在人类行为产生的观点中，包括期望理论和归因理论的观点是（ ）
A．本能论B．内驱力论C．需要理论D．认知的动机理论
7．马斯洛需要层次理论中最低层次的需要是（ ）
A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要
8．同一辆公交车上的人们，这一群体类型是（ ）
A．参照群体B．一般群体C．松散群体D．联合群体
9．影响沟通有效性的文化因素包括语义障碍、文化程度障碍和（ ）
A．认知障碍B．经验障碍C．职业障碍D．距离障碍
10．为促进两个相互依赖的工作单元之间的沟通而专门设计的管理群体间关系的方法
A．计划B．联络员角色C．特别工作组D．工作团队
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号
11．组织行为学的相关学科包括（ ）
A．政治学B．管理学C．文化学D．社会学E．人类学
12．人格的特征包括（ ）
A．稳定性B．独特性C．整体性D．动态性E．倾向性
13．影响认知的客观条件包括（ ）
A．对比性的强弱B．动态与静态C．重复D．兴趣E．需要
14．影响沟通有效性的社会因素包括（ ）
A．组织结构障碍B．地位障碍C．职业障碍D．信息过量障碍E．情绪障碍
15．团队和群体的根本性区别主要体现在（ ）
A．领导方面B．目标方面C．协作方面D．责任方面E．技能方面
16．公安工作正规化包括（ ）
A．程序化B．标准化C．法制化D．公开化E．专门化
17．根据现代特质理论，日本企业界认为领导者应当具备的多项品德包括（ ）
A．进取心B．果断性C．忍耐性D．自信E．热情
18．工作设（武汉自考）计的内容包括（ ）
A．工作职能B．工作关系C．工作条件D．工作结果及反馈E．发展方向
19．罗希认为，组织变革的程序包括（ ）
A．回顾B．知觉C．分析D．沟通E．监视
20．处于长期应激状态下的警察所出现的认知障碍具体表现为（ ）
A．思维狭窄、肤浅B．缺少灵活性和预见性C．缺少责任心D．缺少独立性和批判性
E．自我评价不恰当
三、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）。
21.心理专家勒温提出的一个著名的行为公式：
B=F（P·E），其中P是指_____________。
22.在组织行为学的相关学科中，心理学包括普通心理学、社会心理学和_____________。
23.工作满意度是指组织中个体对其工作的_____________。
24.社会认识是人们社会行为的_____________。
25.一般来说，决定一个人的行为往往是其全部动机结构中强度最高的_____________。
26.根据成就需要理论，友谊需要和亲和需要的类别是_____________。
27.群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面比较接近的群体是_____________。
28.避免沟通失败的方法之一是培养和提高_____________。
29.谈判过程的最后一步是将已经谈成的协议_____________。
30.进行决策最重要、最关键的一环是_____________。
31.20世纪80年代最流行的问题解决型团队是_____________。
32.21世纪管理创新的方向和趋势是“少一点管理，多一点_____________”。
33.在工作设计的内容中，工作应该产生的绩效和达到的目标是指_____________。
34.组织变革的基本内容之一是创建组织里和谐的_____________。
35.警察组织文化的特征之一是有政治色彩的_____________。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.行为
37.能力
38.群体
39冲突
40.警察组织文化
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述激励过程的基本模式。
42.简述成就需要理论中高成就需要者的特征。
43.简述帮助团队度过第一阶段的主要方法。
44.简述组织变革过程中应遵循的基本方针。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
45.试述基于“自我实现人”假设的激励观。
46.试述减轻警察工作应激的个人策略。
全国2009年1月自考组织行为学
（二）试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）
A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受D．获取信息
2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（）
A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突
3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（）
A．泰罗B．享利·法约尔C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨
4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（）
A．古典学派B．人际关系学派C．系统学派D．权变方法学派
5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）
A．网络型B．多维立体型C．事业部型D．矩阵型
6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）
A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系
7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）
A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．无风险型决策
8．把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（）
A．网络型结构B．矩阵型结构C．事业部型结构D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是（）
A．哈罗德·孔茨B．西蒙C．泰罗D．威廉·庞治
10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（）
A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体D．传统关系型群体
11．正式提出“行为科学”这一名称是在（）
A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年
12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是（）
A．创造者—革新者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者
13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）
A．激励因素B．保健因素C．积极因素D．消极因素
14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：
努力程度、能力大小、任务难易以及（）
A．运气和机遇B．创新能力C．自信心D．应变力
15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）
A．内部沟通B．纵向沟通C．外部沟通D．横向沟通
16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持
旺盛生命力的冲突观点是（）
A．传统观点B．人际关系观点C．相互作用观点D．兼职者观点
17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）
A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织D．集权式组织
18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除（武汉自考）财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序（流程）。
这种管理是（）
A．扁平化管理B．集中式管理C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理
19．提出调和—冲突模型的是（）
A．布坎南—哈克任斯基B．乔治·霍曼斯C．库尔特·卢因D．威廉·庞治
20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（）
A．命令型B．说服型C．授权型D．参与型
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分）
21．简述组织变革的动机。
22．简述组织行为的特征。
23．简述领导者的特质。
24．简述正式组织的优缺点。
25．简述决策最优化模型的假设。
26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
27．简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
四、案例分析题（本题20分）
31．案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。
甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。
他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。
他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。
有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。
他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。
一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。
为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。
他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。
但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：
（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?
为什么?
（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?
（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?
组织行为学试题_全国2009年7月自考试卷
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有（）
A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性
2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）
A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒
3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）
A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析
4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）
A.知觉B.态度C.观念D.价值观
5.“效率就是生命”是一种（）
A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观
6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（
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