YX汽车基于大数据的精准营销策略研究 5.docx

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YX汽车基于大数据的精准营销策略研究5

分类号密级

UDC注1

硕士专业学位论文

YX汽车基于大数据的精准营销策略研究

王科

（作者姓名）

指导教师姓名钱敏

学位类别硕士

专业名称工商管理

研究方向营销管理

论文提交时间2018年12月

注1：

注明《国际十进分类法UDC》的类号。

硕士学位论文

YX汽车基于大数据的精准营销策略研究

作者：

王科

指导教师：

钱敏

南京理工大学

2018年12月

声明

本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。

与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。

研究生签名：

年月日

学位论文使用授权声明

南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。

对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。

研究生签名：

年月日

摘要

YX汽车股份有限公司是一家集乘用车销售服务、装潢、美容、配件销售及维修、驾驶员培训和金融保险服务等业务于一体的股份制公司。

公司现有已投入营运的60家品牌轿车4S店、9所标准驾驶员培训学校、另有融资租赁公司、保险经济公司等。

 拥抱大数据时代，以数据特性结合传统营销手段，实现利润的最大化和资本再增值同样也适合于传统汽车经销商行业。

移动互联网的大规模普及催生了车联网等互联网应用，对未来汽车产品的智能化产生巨大影响，也对经销商研究消费者的购物行为、品牌建设、后市场服务、汽车产业的生态都将产生颠覆性的影响。

大数据技术渗透到企业的营销和营运中，由数据驱动业务的发展，提高了汽车经销商的盈利能力，也为汽车经销商实施精准营销战略提供了技术支持。

本论文以亚夏汽车股份有限公司（YX汽车）为例，根据YX汽车的营销情况、运营大数据技术、结合精准营销理论，研究汽车经销商行业营销问题，传统汽车经销商行业的发展遇到瓶颈，运用“互联网+”、“大数据”、等技术，构建新的营销战略框架，提出新的营销策略。

关键词：

大数据；精准营销；YX汽车

Abstract

YXAutomotiveCo.,Ltd.isajoint-stockcompanyintegratingpassengercarsalesservice,decoration,beautytreatment,accessoriessalesandmaintenance,drivertrainingandfinancialandinsuranceservices.Atpresent,thecompanyhasalreadyputintooperation60brandcar4Sstores,9standarddrivertrainingschools,otherfinancingandleasingcompanies,insuranceandeconomiccompanies,etc.

Embracingtheeraofbigdataandcombiningdatacharacteristicswithtraditionalmarketingmethodstomaximizeprofitsandrevaluecapitalarealsosuitableforthetraditionalautomobiledealerindustry.Thelarge-scalepopularizationofmobileInternethasgivenbirthtoInternetapplicationssuchascarnetworking,whichwillhaveagreatimpactontheintelligenceoffuturecarproducts,andwillalsohaveadisruptiveimpactondealers'researchonconsumershoppingbehavior,brandbuilding,post-marketservicesandtheecologyofthecarindustry.Bigdatatechnologyhaspenetratedintothemarketingandoperationofenterprises.Thedevelopmentofdata-drivenbusinesshasimprovedtheprofitabilityofautomobiledealersandprovidedtechnicalsupportforautomobiledealerstoimplementaccuratemarketingstrategies.

Inthispaper,takingYaxiaAutomobileCo.,Ltd.（YXAutomobile）asanexample,accordingtothemarketingsituationofYXautomobile,operatingbigdatatechnology,andcombiningwithaccuratemarketingtheory,themarketingproblemsofautomobiledealerindustryarestudied.Thedevelopmentoftraditionalautomobiledealerindustryencountersbottlenecks.The"internetplus","BigData"andothertechnologiesareusedtoconstructanewmarketingstrategicframeworkandproposenewmarketingstrategies.

Keywords:

bigdata;Accuratemarketing;YXcar

1绪论

1.1选题的背景和研究意义

1.1.1研究背景

YX汽车股份有限公司是一家集乘用车销售服务、装潢、美容、配件销售及维修、驾驶员培训和金融保险服务等业务于一体的股份制公司。

公司现有已投入营运的60家品牌轿车4S店、9所标准驾驶员培训学校、另有融资租赁公司、保险经济公司等。

公司是全国十佳乘用车经销服务商、中国第一批平行进口试点企业，于2011年8月在深交所上市，成为中国汽车服务业仅有的二家IPO上市企业之一。

公司始终秉承“客户第一”的经营理念，以“更亲切、更周到、更细致、更精粹”的质量方针服务于广大客户，并根据客户不断变化的需求，建设了完善的汽车后市场服务体系。

公司拥有了汽车销售服务、金融保险、汽车教育、汽车文化、汽车增值配套服务、汽车产业链延伸六大板块。

同时与国内外领先互联网公司战略合作，全面打造闭环汽车产业链互联网+，实现O2O汽车销售服务体系，为客户提供全方位增值服务。

但受经济增速放缓、汽车保有量上升等因素的影响，汽车销售行业竞争加剧。

上市公司2015年、2016年和2017年的归属于母公司所有者的净利润分别为1,509.68万元、6,587.41万元和7,345.35万元，2016年及2017年盈利规模有较大幅度提升主要系汽车购置税优惠政策的背景下，汽车销售行业的增速有所回升。

但进入移动互联网时代后，单一的营销方式、粗放的市场定位已经不能很好的满足目标客户群的需求，客户信息反馈不够，信息化程度低，市场营销效果差，严重制约了YX汽车的发展，如何利用大数据整合客户资源,分析客户需求,提升自身的营销水平，增强客户的忠诚度，成为YX汽车未来发展的重点所在。

1.1.2研究意义

中国互联网时代开启于1994年，经过24年的发展，中国互联网经历了四个阶段，变革突飞猛进。

宽带的发展、终端的变革，互联网也引申发展了移动互联网，线上和线下的结合越来越紧密，社会生活方式被数字、网络包裹，紧密相连，整个时代跨入了“互联网+”的大数据时代。

人们对互联网的依赖越来越大，生活习惯也逐渐形成了一种趋势，即人的特性可以被数据化、标签化，在线互联互通已成为人类的基本需求之一，二十四小时在线将成为人类未来的生活方式，这种生活方式的影响将会涉及到各行各业，不仅仅是互联网行业本身，传统行业也将发生翻天覆地的变革。

车联网就是移动互联网行业在汽车行业中的演变应用。

 大数据时代悄然改变着我们这个社会，也将对这个社会的商业形态产生影响。

菲利普·科特勒认为市场营销的主要目的是企业与顾客建立特定价值倾向的关系，可获利并让顾客满意。

怎么通过营销手段，花最少的钱，给企业带来最多的利润，是企业一直在考虑的问题和诉求。

在现今，立足于每个行业的特点，充分拥抱大数据时代，利用数据的特性和技术手段，结合传统营销手段，广泛的应用在现代商业领域，实现利润的最大化和资本的再增值。

 拥抱大数据时代，以数据特性结合传统营销手段，实现利润的最大化和资本再增值同样也适合于传统汽车经销商行业。

移动互联网的大规模普及催生了车联网等互联网应用，对未来汽车产品的智能化产生巨大影响，也对经销商研究消费者的购物行为、品牌建设、后市场服务、汽车产业的生态都将产生颠覆性的影响。

此外，大数据技术渗透到企业的营销和营运中，由数据驱动业务的发展，提高了汽车经销商的盈利能力，也为汽车经销商实施精准营销战略提供了技术支持。

本论文以亚夏汽车股份有限公司（YX汽车）为例，根据YX汽车的营销情况、运营大数据技术、结合精准营销理论，研究汽车经销商行业营销问题，传统汽车经销商行业的发展遇到瓶颈，运用“互联网+”、“大数据”、等技术，构建新的营销战略框架，提出新的营销策略。

1.2论文的主要内容及结构框架

1.2.1主要内容

本学位论文包括以下几个方面的研究内容：

1. 绪论。

首先阐明本文研究的背景和意义,精准营销、大数据相关研究综述，介绍了论文的结构框架。

2.相关的文献综述。

着重介绍了大数据概念、精准营销概念、大数据精准营销研究基础以及大数据精准营销在汽车经销商行业的应用情况。

3.借助PEST和SWOT分析工具对YX汽车的营运情况进行宏观和微观分析。

4.介绍了YX汽车现有销售策略和存在的问题。

5.对YX汽车大数据的获取渠道、分析方法和应用领域进行了分析介绍.

6.依据YX汽车的具体分析结果,基于大数据进行精准营销策略设计,以及营销策略实施的保障措施。

7.对本文的总结，展望后续还需要研究的内容。

1.2.2结构框架

论文主要思路和技术路线:

1.3国内外文献综述

国外对精准营销已有很长时间的研究，在这过程中积累了大量的研究成果，尤其是基于大数据精准营销的理论研究方面，取得了极大的发展。

而国内随着大数据应用的逐步推进，大数据精准营销得到了长足的发展，国内的专家学者也将目光逐渐聚焦到这一领域，对大数据精准营销的研究和应用也在逐渐地深入和加强。

1.3.1国外研究文献综述

（1）精准营销研究

现代营销之父菲利普·科特勒（2