博爱医院员工手册27修改最终版.docx

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博爱医院员工手册27修改最终版

常州博爱医院

员工手册

（试行）

人事部

2014年12月

前言

亲爱的家人：

欢迎您加入迅猛发展的博爱医院!

也恭贺你同时拥有了个人发展的最佳契机和广阔空间，相信您很快会融入这充满朝气的大家庭，并凭借您的工作热情与进取心以及对事业的热爱，愉快地在这里工作、生活。

本手册旨在帮助您了解博爱医院院务办公会已经讨论通过的制度、工作流程及实施方法。

它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在医院可享受的权利，所应承担的责任和义务等；熟悉了这些内容后，您将对医院工作和管理风格有一个更清楚的认识；请您仔细阅读，认真遵守，医院将为您提供良好的培训，有效的指导，给您创造更多的发展及晋升机会。

随着博爱不断壮大，任何政策的变动我们都将及时通知您。

如果您就本手册有任何疑问与建议请联系人事部，我们乐意听取您宝贵的意见。

再次欢迎您加入博爱，并祝愿您在这里度过一段具有挑战性并有意义的职业生涯！

常州博爱医院

人事部

2014年12月

总经理致辞------------------------------------------------------------------------------------------------------4

医院文化　----------------------------------------------------------------------------------------------------------5

第一章培训、考核与发展　------------------------------------------------------------------------------

第二章　入职指引　　-----------------------------------------------------------------------------------------

第三章福利　-------------------------------------------------------------------------------------------

第四章　薪酬管理办法　--------------------------------------------------------------------------------------

第五章　员工行为准则　　-----------------------------------------------------------------------------------

第六章　劳动用工管理办法----------------------------------------------------------------------------------

第七章　员工食宿管理条例　　---------------------------------------------------------------------------

第八章　保密制度--------------------------------------------------------------------------------------------

第九章奖励和处分　　------------------------------------------------------------------------------------

第十章员工关系与沟通-------------------------------------------------------------------------------------

第十一章修订与解释-----------------------------------------------------------------------------------------

总经理致词

亲爱的家人:

欢迎您加入博爱医院，当您拿到这本《员工手册》时就标志着我们互相了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。

此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。

博爱的院训是“博爱、仁和、创新、求精”，用人秉承以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬，这意味着，在能力与品德之间，我们更为看重人品，这是您在博爱立足的基石。

当然，仅在品德上过关是不够的，我们需要的是德才兼备的人才，这意味着您不仅需要较高的专业技能，还需要不断的进取与努力，去适应博爱不断发展的需要，只有这样，您才能拥有更广阔的发展空间。

博爱要走在时代前沿，要在发展中不断创新，在创新中不断发展。

我们必须遵守诚信、勤奋、守序、服从……

每当您打开这本手册，作为本院的员工，您都有责任和义务去了解医院的一切，学习和遵守医院的规范、准则，发挥企业的精神。

只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展，走向辉煌。

总经理：

医院文化

一、医院简介

常州博爱医院创建于2002年。

在常州市卫生局的直接领导下，坚持以“病人为中心”，根据医院自身的特点，走“小综合、大专科”的道路，实施“品牌强院，科学治院”的战略步骤，构建精品，在继承和发扬我国医药瑰宝的同时，融汇现代医学科技成果，专科特色显著。

肛肠科、泌尿科、妇科、中医科等已形成特色优势，并设有胃病、哮喘、失眠、痛经、男科、整形美容等专科门诊，其他医疗医技科室也在迅猛发展中。

医院以优质的医疗、便捷高效的服务、温馨舒适的就医环境，赢得了社会和病家的信任，先后获得了“百姓信赖医院”“百姓放心医院”“计划生育关怀定点医院”“全国男科新技术推广应用基地”“全国妇科新技术推广示范单位”等多项殊荣。

是“中国人民解放军空军总医院远程会诊合作单位”也是“南京医科大学第二附属医院技术协作单位”是“常州市、武进区城镇职工医疗保险定点医疗机构”。

医院近年来投资500余万元修建改造了门急诊大楼，安装了病房电梯。

同时引进了一批高科技设备，如：

SSA—550A彩超、500mAX光机、奥林巴斯电子肠镜、美国超声刀、进口旋凝电刀、东芝全自动生化仪、血凝仪、全自动尿液分析仪、全自动血液流变仪、体外血栓形成仪等。

医院恪守“小综合大专科”发展的思路“以人为本，广纳贤才”现拥有了一大批省内外的医学专业精英服务于当地百姓。

医院现有各级各类医护人员89人，其中中高级技术人员近35余人。

医院现有业务用房10000余平方米。

前期设置病床100张，现实际开放50张。

2012年11月1日通过了常州市卫生局领导和专家们对本院等级医院的评定审核。

医院坐落于常州市青龙西路37—1号（九龙小商品市场向东800米）交通方便，诊疗环境整洁舒适，是老百姓信赖的平价医院。

二、医院文化

院训：

博爱、仁和、创新、求精

愿景：

打造常州地区一定特色的综合性二级医院

宗旨：

救死扶伤实行革命的人道主义

核心价值观：

医者仁心全心全意为人民服务

质量理念：

安全是效益质量是生命

服务理念：

服务创造价值病人满意第一

用人理念：

广纳人才重用人才培养人才留住人才

工作准则：

阳光心态善待他人善待自己换位思考

学习上进克己助人取长补短快乐工作

三、博爱大事记：

2002年1月，经过充分的准备，常州博爱医院获常州市卫生局批准成立。

2002年1月，我院通过国际ISO9001-2000质量认证体系。

2002年2月20日，常州博爱医院正式营业,正式服务常州百万市民。

2002年7月，我院正式推出夜门诊，获得常州市第三届公共关系案例评选公众参与专项奖。

2003年8月8日，常州博爱医院荣获常州市人民政府颁发常州省防治非典型肺炎先进集体荣誉称号。

2004年9月，博爱医院举办了"5元检查半价手术"免费健康检查活动，为广大市民进行免费的身体检查。

5元检查项目共计40余项，在活动中，参加体检人数达7871人，最大年龄87岁，最小年龄7岁。

2005年3月，博爱医院与常州市妇联共同举办首届迎三•八"春之喜"关爱妇女免费健康检查爱心基金公益活动，免费健康检查项目19项，发放给由市妇联甄别确定的四类困难救助对象。

2005年11月10日，省卫生厅率领有关处室负责人以及相关专业的专家来我院进行"医院管理年"督导活动，对我院做出了高度评价。

2006年3月，博爱医院与市妇联共同举办了“关爱妇女25元健康检查”手术公益活动。

2007年，常州博爱医院全体员工连续三次捐款，捐资总额共达120000元，长期以来帮助了60余名贫困大学生顺利完成学业。

2008年1月15日，由中国第一健康门户网站39健康网主办的“2007中国健康年度总评榜”颁奖典礼在上海隆重举行。

常州博爱医院喜获“最受欢迎民营医院”、“最受欢迎体检机构”两项大奖。

2008年5月12日当天，博爱医院全体医护人员，在医院开展了"支援地震灾区，博爱医院在行动"的募捐活动，成为昆明市卫生系统第一家向灾区捐款的医院，所捐款项4万余元将通过常州红十字会送至四川受灾地区。

2009年3月1日，常州博爱医院与台北中山医院共同举办"2009中国台北•昆明•上海两岸三地泌尿外科新进展学术研讨会"，来自中国台北、上海以及云南省内的百名泌尿外科专家齐聚昆明，共同就泌尿外科的发展、诊疗新技术的应用推广，展开了深入的交流。

2010年3月28日，博爱医院举行了社会医疗保险启动仪式，市社保局领导、天宁区卫生局领导等参加活动并发表讲话。

据悉，常州市2010年新增了6家社会办医的医保定点单位，博爱医院名列其中。

2011年4月2日上午，我院与中国人民解放军空军总医院开通远程会诊中心正式成立，并举行揭牌仪式。

2012年11月1日，通过常州市卫生局对我院等级医院的审核和评定。

2012年12月18日为常州市宁民养老所18位老人免费体检并赠送必需的药品和18床棉被及生活用品等。

2013年5月8日，博爱医院护理部首次“护理技能演习和比赛”，并邀请常州市护理学会理事长、原常州市一院护理部主任姚克勤及高萍主任现场指导评分，现场有200余位工休人员观看，本次活动推动护理队伍的发展和质量的提升。

2013年6月12日，道德讲堂进博爱，定期宣讲“忠孝礼义、博爱仁和”等，从此和谐平安，努力勤奋，为民服务，质量第一深入博爱人的心田。

2013年7月1日，博爱医院党支部成立。

2013年7月1日至10月10日，博爱医院开展首届“百日优质服务“竞赛活动。

2013年11月12日，自编创作博爱医院院歌“博爱之歌”

2013年12月，武进社保在博爱医院开通启动，方便了群众就医。

2013年12月30日，“博爱医院首届文化艺术节”开幕，在天宁区九洲环宇大会场，500余人座无虚席，自编自导自演十余个节目，异彩缤纷。

2014年1月18日，常州老科技工作者协会医学分会成立于博爱医院，由博爱医院院长任医学分会会长，从此科普宣讲、科教为民、科教利民上了又一新的平台，并经常定期走进社区为民义诊服务。

2014年2月，投资300余万元装修五楼病区及扩建中医堂。

2014年3月12日，首例阑尾手术成功

2014年3月28日，五楼老干部病区正式开放，收治离退休干部18人。

2014年4月8日，博爱医院中医堂开张，并请原省卫生厅老厅长张华强教授题词“传承中医文化，弘扬中医精髓”。

2014年5月23日，在常州市老科协会场，由医学分会和博爱医院联合举办首届“老年养生知识”讲座。

2014年7月1日，首例小儿斜疝手术成功。

2014年7月12日，首例卵巢肿瘤剥离术，手术成功。

2014年7月18日，博爱医院首届“冬病夏治三伏贴”历时50天，从7月18日至9月8日，免费接受诊疗约600余人次，效应俱佳，深得百姓青睐。

2014年7月29日，成人直疝修补加膀胱部分切除手术成功。

2014年8月12日，首例疝气补片术手术成功。

2014年9月3日，首例子宫次全切手术成功。

2014年10月18日，博爱医院“膏方节”开幕，并请全国名中医，博士生导师，原省厅中医院院长唐蜀华教授；全国名中医，博士生导师，省中医院副院长许芝银教授；省名中医，博士生导师，金实教授为特邀业务，亲临指导和座诊，为常州地区市民服务，并解决看名医难的困惑，免费开俱膏方168人次。

第一章培训、考核与发展

一、培训宗旨

培养造就具有团结奉献精神的员工，以使员工具备与医院发展相适应的素质和业务能力，为员工的个人成长和医院可持续发展创造条件。

二、培训内容

1.岗前培训

1）医院概况：

医院简介、组织架构、医院方针和发展方向、管理模式、经营理念、企业文化、企业精神等。

2）员工基本素质培训：

医院的各项规章制度、行为规范、礼仪规范、管理理念、服务理念、人才观念、团队意识、自我规范意识等，培养员工树立良好的思想观和价值观。

2.专业技能培训

1）原则是：

在具体岗位安排专人带教，以所在科室、部门培训计划和医疗流程为依据，熟悉工作环境、工作职责、业务范围、仪器设备、工作程序、诊疗操作规范等。

2）医院管理层为职员提供可持续发的机会和空间为已任。

在医院，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到医院适时提供的大量训练和发展机会。

3）培训为医院完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。

培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

三、培训形式

培训形式主要包括：

脱产培训、在职培训、自我启发。

1.脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、医院理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修；这种培训由专任讲师授课或主持。

（此情况下，培训费用由博爱酌情补贴）

2.在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。

即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。

3.自我启发是指职员自己加强学习、提高修养，不断开发和提高自身能力。

为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中，“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。

四、培训种类

培训种类主要有以下五种：

1.医院内部课程：

作为医院职员，为进一步了解医院，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加医院内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：

医院理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。

2.医院外部课程：

作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾部医院等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。

3.双向交流：

职员若是医院职能部门职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。

职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到医院或其他对口业务单位联合办公0.5-2个月,使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在医院范围内交流，实现医院资源共享，同时进一步系统了解医院运作特点。

4.个人进修：

医院除举办各种培训班是提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在医院服务满三年以上。

参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报医院人力资源部备案，作为调配、选拨以及任免的参考依据。

5、外出考察：

为拓展视野、丰富学习经验，医院将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。

考察单位包括境内外的优秀医院或机构。

五、培训纪律

1、培训迟到、早退：

查证一次考核扣5元，月内累计三次按“未到”一次处理。

2、培训未到：

按事假半天处理，月内累计三次按旷工一天处理。

3、培训未签到：

累计两次按“迟到”一次处理。

4、对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；

5、培训后将对培训人员进行相关考核。

六、考核评估

1.为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求、有针对性地改进和提高，医院将根据实际以及医院、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年医院人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。

考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。

2.在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次低于较低水平者，医院可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。

七、晋升机制

1.医院鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；医院并在一定程度上执行竞争上岗制度。

2.如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：

1）具备良好的职业道德；

2）工作绩效显著；

3）个人工作能力优秀；

4）年度考核成绩处于部门中上水平；

5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；

6）具备其它与职务要求相关的综合能力；

7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；

8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

3.医院行政职级顺序为：

1）行政直线：

职员→主管→经理（主任）→副总经理（院长）→总经理

2）护理直线：

实习员工→正式员工→护士→护师→主管护师→护士长→护理部主任

3）医疗直线：

实习员工→正式员工→助理医师→执业医师→主治医师→副主任医师→主任医师→业务院长

4.考核绩效奖

1）优秀奖→贡献奖→卓越奖

2）奖励：

优秀（元）、贡献奖（元）、卓越奖（元）

3）以上考核绩效奖根据日常工作考核、个人及部门评估、出勤情况、加班、技能考核、团结协作、医院活动参与等内容进行评估。

4）考核低于规定分值、超过规定的事假天数或工作出现差错一次将取消考核绩效资格。

第二章入职指引

一、员工招聘

1.招聘分为管理人员招聘、临床医务人员招聘、普通工作人员招聘；人事部负责招聘的归口管理工作。

2.各部门根据岗位设置和需求情况，向人事部提出用人申请，填写《人员需求申请表》并进行逐级审批，《人员需求申请表》经审批同意后提交人事部。

3.有下列情形之一者，不得聘用为本院员工：

1）曾经被本医院开除或未经核准而擅自离职者；

2）提供虚假身份、履历者；

3）被剥夺公民权利者；

4）通缉在案未撤销者；

5）受有期徒刑之宣告，尚未结案者；

6）经指定医院体检不合格者；

4.人事部统一归集应聘者资料，会同用人部门筛选简历，组织初选合格的应聘者进行初试，视情况对应聘者进行复试，会同用人部门根据面试结果，决定是否录用。

二、入职报到时需提交的材料：

1.学历、职称、资格证书等原件及复印件

2.本人身份证原件及复印件

3.本人近期一寸免冠照片2张

4.与原单位的劳动关系解除证明/应届毕业生《就业协议书》、《报到证》

5.中国工商银行卡号（注明姓名）

6.录用人员必须保证向医院提供的个人资料真实无误，一经发现虚报或伪造，医院有权立即解除劳动合同。

三、入职流程

1.填写《职工登记表》、《医疗从业人员履历表》、《保密协议》、《入职须知》。

2.具体流程：

填写资料→体检→领取工作服，医生需要领用移动电话，护士需领（护士鞋、护士帽、头花、挂表、更衣柜钥匙）→拍摄工作照，制作工作牌→录入考勤→填写薪资核定单→博爱概况和相关政策介绍→领取员工手册→需要住宿的安排宿舍→用餐介绍→入职培训→岗位就职，由部门负责人带领熟悉工作协调相关事宜。

（其它部门参照以上入职流程）

四、资料变更注意事项

入职时填报的以下个人资料如有变更，必须在变更后七日内以书面形式通知人事部更新。

如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工自负。

（a）名字的更改

（b）身份证号码的改变

（c）联系地址、电话号码的改变

（d）紧急事件联系人姓名和电话号码的更改

（e）获得其它教育专业资格

（f）个人技能方面的资格证

（g）工资银行卡号码的更改，合适的支持文件，同样应该上交。

第三章福利

1.提供工作餐；

2.提供生日礼物一份；

3.为异地员工提供住宿；

4.端午节、中秋节、春节享受福利；

5.中秋、元旦举办大型员工联谊晚会；

6.入职一年以上的正式员工提供每年健康体检一次，体检项目另行通知；

7.妇女节所有女士享受福利；

8.重阳节所有老人（男职工满60周岁，女职工满55周岁）享受福利；

9.所有员工在本院就医自费消费均享受15%的优惠，化验和住院享受30%的优惠；

10.带薪年假；

11.培训学习；

12.内部晋升。

第四章薪酬管理办法

一、薪酬组成

1.医院的薪酬分配实施分类管理，分为年薪制和结构工资制两种形式。

2.结构工资制由基础工资、工龄工资、津贴补贴、绩效奖金，除年薪制以外的员工实行结构工资制。

3.工龄工资

1）月工龄工资标准为每满一年每月增加100元，以实际工龄计算，逐年递增，五年封顶，按年发放（不满一年不享受）。

2）工龄包括本医院工龄，一律按照员工手册施行时间计算。

3）当月事假超过5天，不享受当月工龄工资；全年事假超过15天，不享受全年工龄工资。

4）遵守医院规章制度，服从医院各项安排，必须持证上岗的人员要在入职1月内注册到本院，否则不予计算工龄，直至完成所有变更注册手续方可开始计算工龄。

5）从医院离职后，重新办理入职手续的，员工的工龄将从最后一次进入医院起计。

4.绩效奖金

为体现医院的发展成果与员工共享，在完成考核目标的前提下，医院（临床医务人员）根据各科室工作业绩确定绩效奖金。

二、加班工资

1、在国家法定节假日上班的员工享受加班工资。

加班工资以常州市最低工资标准计算。

2、加班人员名单由部门负责人及分管领导签字确认后提交人事部审核备案。

三、工资发放

1.医院每月10-15日向所有员工支付上月工资，以委托银行支付形式发放。

2.新进员工进医院未满1个月按日平均工资计算支付；离职员工按日平均工资计算支付。

四、薪金调整机制

职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：

1、岗位薪金常规调整，即指医院有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。

2、医院将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为医院创利成绩显著者；3、促进医院经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；医院办公会认为应该资历的其他人员。

4、职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

5、职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。

6、岗位薪金晋级，新的岗位薪金从医院下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级，从医院下发有关通知的当月起。

7、医院可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

8、除此以外医院原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。

第五章员工行为准则

一、员工行为规范

（一）职业道德规范

职业道德是所有员工在工作中理应遵守的行为准则底线，是每一个员工应具备的基本职业素养。

1.文明礼貌做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热